Thank you for your stay with us and for sharing your experience with other travelers, your feedback is extremely valuable to us. We were pleased to read you liked our Hotel, Our staff members take their roles in our industry very seriously and try, everyday, to provide that quality customer service, that our guests expect. we hope that you will consider us for your next trip!

Muchas gracias por compartir su opinión de su estadía con nosotros, esperamos que haya disfrutado su experiencia y que vuelva pronto

Buenos días estimado huésped, lamentamos no haber cumplido con sus expectativas, le pedimos disculpas por los inconvenientes

Buenos días estimado huésped, lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido lo que ud esperaba. Le pedimos las mas sinceras disculpas por su experiencia. Muchas gracias por ayudarnos a mejorar el mantenimiento de nuestras habitaciones, nos hubiera gustado que nos hubiera comentado mas sobre el servicio al cliente, para poder responsabilizar a la persona que no tuvo buen servicio.

Dear Guest, thank you for your stay with us and for sharing your experience with other travelers, we were pleased to read you liked our Hotel, Our staff members take their roles in our industry very seriously and try, everyday, to provide that quality customer service, that our guests expect. we hope that you will consider us for your next trip!

Buenos días Luis, muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos no haber cumplido completamente sus expectativas y le pedimos disculpas. Le agradecemos su observación sobre las tarifas del restaurante, la tomaremos en cuenta. Nosotros solo contamos con wifi en zonas comunes y así lo indicamos desde la recepción a todos nuestros huéspedes, también indicamos desde el momento de reservar que nuestras cabañas de $70 no están equipadas, por si desean cambiar de habitación por esta razón, aun así le pedimos disculpas nuevamente. Gracias a su comentario podemos mejorar nuestro servicio y le agradecemos mucho. Esperamos que nos vuelva a visitar

Buenas tardes Gustavo, muchas gracias por compartir su opinión sobre su estadía con nosotros, esperamos que vuelva pronto a hospedarse en nuestro hotel

Buenos días Cali, le agradecemos mucho que nos deje su buen comentario, nos complace que haya disfrutado nuestras instalaciones y su estadía, muchas gracias por hospedarse con nosotros, esperamos que nos recomiende y que vuelva muy pronto

Muchas gracias por dejar su buena opinion de nuestro hotel

Lamentamos mucho no haber cumplido con sus expectativas, le pedimos las mas sinceras disculpas

Thank you for your stay with us and for sharing your experience with other travelers, we were pleased to read you liked our Hotel, we hope that you will consider us for your next trip to Costa Rica

Buenos días estimado huésped, lamentamos mucho no haber cumplido con sus expectativas. Le pedimos unas sentidas disculpas por el servicio en el restaurante y de transporte interno. En este momento estamos trabajando con un nuevo chef para que esto no vuelva a pasar. Nos complace que haya disfrutado de nuestra piscina de agua termal y lo haya mencionado en este comentario, ademas le agradecemos que mencione nuestro buen servicio de spa. Vamos a tomar muy en cuenta su opinión para mejorar nuestro servicio, muchas gracias.

Buenos días Esteban, muchas gracias por escribirnos, le agradecemos su puntuación y esperamos que vuelva a hospedarse con nosotros

Buenos días Rodolfo, muchísimas gracias por compartir su opinión de nuestro hotel, esperamos que vuelva pronto a hospedarse con nosotros y que nos recomiende

Lamentamos que nuestro hotel no haya cumplido con sus expectativas, de parte de la gerencia queremos pedirle las mas sinceras disculpas

Thank you for staying at the Hotel Rio Perlas, we were pleased to read you liked our Hotel. We hope you can come back!!!

Dear Guest, Thank you for choosing our hotel, and for taking the time to write your review of our property, I greatly appreciate your comments about aspects of the room that need updating. I was disappointed to read that you did not have a pleasant experience, It is a pleasure to announce that we will be implementing many of these upgrades to the property within the next couple of months. I apologize again for the inconvenience.

Thank you for your stay with us and for sharing your experience with other travelers. We were pleased to read you liked our Hotel, Our staff members take their roles in our industry very seriously and try, everyday, to provide that quality customer service, that our guests expect.

Thank you for your stay with us and for sharing your experience with other travelers, your feedback is extremely valuable to us.

Good morning, M. Suzy, I am very sorry to find out through this means of the bad experience you had in our restaurant, I really have no words to express the shame I feel. My name is Eduardo Chaves, I am in charge of social networks and on behalf of the entire hotel team we ask for the most sincere apologies. We took all this time to answer because we wanted to first solve the problems we had with our restaurant staff, as there were several complaints similar to yours. We hired a new chef and immediately fired the person who treated them with such indifference. Rather, we thank you for taking your time to share this detailed review, thanks to you the hotel owner made the decision to make the necessary changes. Even so, we are pleased that you enjoyed our facilities and the room and that everything was not bad during your stay.

Muchas gracias por hospedarse con nosotros y compartir su opinión!

Buenas tardes, nos complace que haya disfrutado de su estadía con nosotros, le agradecemos especialmente que resalte nuestro servicio. Tendremos en cuenta sus recomendaciones para mejorar nuestro servicio de mantenimiento, por el momento ya estamos trabajando con el restaurante

Muchísimas gracias!!!!

Buenas tardes, muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros, lamentamos mucho que la atención no haya sido lo que esperaba de nosotros, le pedimos disculpas.

Muchísimas gracias Bruce!!!

Buenos días estimado huésped, muchas gracias por hospedarse con nosotros y por escribirnos este detallado comentario de su estadía. Nos complace mucho que haya disfrutado de nuestras instalaciones y de la naturaleza. Queremos pedirle una sentida disculpa por parte de todo nuestro staff, lamentamos no haber cumplido con sus expectativas, ya informamos a nuestra gerencia para que responsabilice a Claudia y a todos los involucrados. Gracias a su comentario vamos a hacer mejoras en nuestros servicios, especialmente en el restaurante y en la limpieza. Nuevamente muchas gracias y esperamos que vuelva

Buenos días estimado Carlos, primeramente queremos ofrecerle las mas sinceras disculpas por lo sucedido, como le comentamos en el mensaje anterior, tuvimos que cambiar la hora del check in a las 3:00 pm, al menos durante los siguientes meses, compartimos su comentario con la gerencia para que solucione lo concerniente al menú del restaurante y paulatinamente vayamos solucionando los asuntos que ud nos menciona, queremos darle las gracias porque con su comentario podemos mejorar nuestro servicio. Aun así, esperamos que vuelva, para que no se quede con esta mala impresión del servicio del hotel

Muchas gracias Sonja, esperamos que vuelva a hospedarse con nosotros!!!

Muchas gracias por compartir su calificación David, esperamos que vuelva a hospedarse con nosotros

Muchas gracias por hospedarse con nosotros Philippe, nos complace que nuestro hotel le haya parecido agradable y que disfrutara del entorno, gracias por comentar!!!

Buenos días Romain, muchas gracias por hospedarse con nosotros y compartir su opinión! Nos complace que haya disfrutado su estadía con nosotros, nos encantaría que volviera si vuelve a Costa Rica

Buenas tardes, muchas gracias por escribirnos, nos complace que haya disfrutado de nuestras instalaciones y de la naturaleza, lamentamos que nuestros precios le hayan parecido muy elevados pero me gustaría comentarle que están en revisión y esperamos pronto hacer una mejora en dichos precios

Buenos días estimado huésped, le pedimos disculpas por los inconvenientes sufridos, lamentamos mucho que el hotel no cumpliera del todo con sus expectativas, aun así nos complace que destaque nuestros jardines y la buena comida de nuestro restaurante. Vamos a comunicarle su opinión a los departamentos encargados para que redoblen la limpieza de las habitaciones y en el área de piscina

Buenos días Sergio, muchas gracias por compartir su opinión de nuestro hermoso hotel, le agradecemos que se haya hospedado con nosotros, nos complace que haya disfrutado de nuestras instalaciones y de las hermosas vistas que nos rodean, esperamos que vuelva muchas veces mas y que nos recomiende, nuevamente muchas gracias

Dear Andrew: Thank you very much for sharing your detailed commentary, we are pleased that you enjoyed your stay with us, we hope you come back

Gracias por compartir su opinión sobre nuestro hotel Miguel, esperamos que haya disfrutado su hospedaje con nosotros y que vuelva muy pronto

Good afternoon Giovanni, we are very sorry that you were not pleased with your stay with us. Please accept our most sincere apologies We understand all the points you have explained to us, and thanks to this comment we can improve our service.

Thank you very much!

We are sorry for your bad experience, we ask for the most sincere apologies We will immediately inform our Chef

We are very pleased that you enjoyed your stay with us! we also hope you come back! We would just like to tell you that it is Don Abraham the owner of Rio Perlas and Purapora, Victor is just the employee. The art that you saw was made by different artists and craftsmen, that's why the styles are so varied

Thank you very much dear guest

Muchísimas gracias por compartir su buena opinión de nuestro hotel Esteban. Queremos ofrecerle un descuento del 20% en su tarifa de hospedaje para su próxima visita, aplicable para cualquier habitación

Dear Guest, thank you for choosing our hotel, and for taking the time to write your review of our property, your comments are very much valued. We are so glad to hear that you enjoyed your accommodations, and the restaurant food, we look forward to welcoming you back to our hotel in the future.

Buenos días, lamentamos mucho que su experiencia no estuviera del todo satisfactoria. Le pedimos las mas sinceras disculpas. Inmediatamente voy a reportar su comentario a los respectivos encargados para darle seguimiento y resolución. Muchas gracias

Dear guest: Thank you for your stay with us and for sharing your experience with other travelers, we apologize for the service of the restaurant. We thank you too for all the recommendations you make, we will take them very seriously. Thank you again

Buenos días Daniel, muchas gracias por hospedarse con nosotros y escribirnos. Lamentamos mucho que su estadía con nosotros no cumpliera con sus expectativas. Primeramente queremos ofrecerle las mas sinceras disculpas de parte de todo el equipo del hotel. Vamos a hacerle llegar su comentario a cada departamento responsable, hemos trabajado mucho en mejorar el servicio de nuestro restaurante por lo que esta situación también para nosotros es inaceptable. Gracias por ayudarnos a mejorar

Muchas gracias por hospedarse con nosotros y compartir su opinión por este medio Luis, esperamos que vuelva a visitarnos pronto

Muchísimas gracias estimada Marcela, siempre sera bienvenida en nuestro hotel, la esperamos

Dear guest: Thank you for staying at the Hotel Rio Perlas. We apologize because the restaurant was closed, only opens on certain occasions, such as barbecues. I greatly appreciate your comments about aspects of the room that need updating. It is a pleasure to announce that we will be implementing many of these upgrades to the property within the next couple of months.