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카자 멜루 알빔 바이 언록 호텔스 여행 후기

4 out of 5
카자 멜루 알빔 바이 언록 호텔스
Av. Conde da Carreira, 28, Viana do Castelo

이용 후기

9.2

매우 훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 221개 이용 후기 중 146개" "
평점 8 - 좋아요. 221개 이용 후기 중 60개" "
평점 6 - 괜찮아요. 221개 이용 후기 중 10개" "
평점 4 - 별로예요. 221개 이용 후기 중 1개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 221개 이용 후기 중 4개" "

9.4/10

청결 상태

9.4/10

직원 및 서비스

9.0/10

편의 시설/서비스

9.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

9.0/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

Nick

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful
2024년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Armando Laudemiro

출장 여행
2024년 1월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Vicente

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I booked one of the top tier accommodation in this “hotel” - the Prestige Apartment- for a comfortable and upscale 4 night stay and what a got was the opposite - an awful nightmare. The hotel has an amazing location in the city of Viana but the positives end here. My room was located in an adjacent building and it was a run down apartment as far as it can be from a “prestige apartment” with worn out tacky furniture and no internet service. I had to work remotely during my stay so I told the reception employee, Sr Rui Braga, about the internet issue and night after night I was unable to work because there was no internet at all in my room or very weak and inconsistent internet. So for the first 2 nights I ended sitting in the hotel lobby, that was empty like most rooms in the hotel, and worked until late using the WiFi available in that area. In the third night I was to tired to argue and request them to fix this issue that I just didn’t work and in the next morning, I decided to leave and spend my final night in another hotel that could provide decent internet service. I left early in the morning and no one was available to check me out, so I left my information and later got an email letting me know that I would have to pay for the last night (the fourth night) since my reservation was no refundable. What?! I didn’t leave because I wanted to, I left because the hotel is a dump that can’t even provide basic internet to guests. I had no choice.

10/10 - 훌륭해요

MARIA DAS GRAÇAS

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente
2023년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Paulo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
colaboradores excecionais
O hotel está muito bem localizado, mesmo no centro da cidade. É um edifício histórico, cheio de charme e bem recuperado e conservado. Pareceu-nos que funcionaria melhor com mais funcionários. No entanto, a limpeza é irrepreensível e o serviço excelente graças à extraordinária simpatia e eficiência de todos os colaboradores que conhecemos, muito especialmente a Daniela e o Joel. Bom pequeno-almoço incluído.
2023년 11월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Paulo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

Valentina

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Não vou voltar
2023년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Cajsa

2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Isabel

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Cajsa

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Trevligt dygn i en vacker stad.
Allt var toppen, vackert rum i stadens äldsta privat bostad just bredvid centralen och med parkeringsgarage bredvid hotellet. Servicen utmärkt. Det ända negativa var att sängen var väldigt hård men vi bad om en extra bäddmadrass och bara tio minuter senare hade vien, det kallar jag service. Frukosten var superb. Väldigt mycket för pengarna.
2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Candido

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Muy bien.
Todo bien. Como si estuviera en casa
2023년 11월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

ELCIO

2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Nancy

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We loved staying here. Great location and helpful staff
2023년 10월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Norbert

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jeanna

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This is a wonderful hotel in a historic building. The hotel has a beer garden and a pool, and is walking distance from many dining options. The staff was friendly and helpful. I wish we had more time there!
2023년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Michael

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 7월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Hans

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태
Teleurgesteld
Beetje teleurgesteld want de foto‘s op website stroken niet met de werkelijke kamer. Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel, het huis op zich is mooi maar het is voor mij geen 4 sterren waard, qua netheid en ontbijt kan er veel verbeteren, de badkamer is gedateerd. Wel leuk zwembad.
2023년 7월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Joao

2023년 6월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jacinda

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
The best customer service.
This is such a beautiful hotel but what made it so great was definitely the excellent customer service from Rui and the team.They went above and beyond and it really does make a difference. I stayed the next night at another hotel the next town over and it really wasn't the same at all. I highly recommend this hotel and a service it provided.
2023년 6월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

ramon

2023년 5월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Wanda

좋아요: 직원 및 서비스
Very spartan accomodations
The hotel is very well located on the main avenue in the historic center of the city. It is a very old building that was converted into a hotel preserving much of its original structure. The room I stayed in was spacious, but I cannot define it as comfortable. The bed mattress was hard. The room does not have air conditioning (which is common in Europe), so you have to leave the window open for the room to cool down. That normally is not a problem for us, but the noise and the traffic on the avenue make it difficult to rest unless you close the window, which we could not close until midnight. Breakfast is included and has a good variety, but it is served by only one employee, who did her best to diligently serve customers, but was not enough to serve all the needs. During our stay we got the impression that the hotel operates with the minimum staff. I can't say it was an unpleasant experience, but I don't think I will stay at this hotel again in the future.
2023년 6월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Karel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
A friend and I stayed in Casa Melo Alvim for one night. It was right by the bus station, about a 2 min walk, and therefore super convenient to our needs. The front desk was super helpful and very welcoming. A gentleman with a ponytail hair style, served us. Unfortunately, we did not get his name on arrival or the following day when he was again super helpful, He went way beyond the norm to help us get to the bus station in a hurry as we had made a mistake with the departing time of the bus. He welcomed us to Casa Melo Alvim and invited us to regard the hotel as our home from home for our stay. We were very impressed by this individual who made our stay memorable and enjoyable. We cannot but recommend this hotel as a great stop in beautiful Viana do Castelo

10/10 - 훌륭해요

Christina

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
What a charming place! Right next to the train station, the breakfast was good and so pretty! Loved the unique touches like the stone seats by the windows
One of the living areas by our room
2023년 5월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

David

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great location
This is a well positioned hotel, close to the railway station. The staff were friendly and very helpful. Usually when staying in an apartment there is the ability to make coffee and a free coffee sachet, but neither were available here, which was disappointing.
2023년 5월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Mauro

2023년 4월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 4월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Silvio cesar

2023년 3월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Marco

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 3월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Keith

2023년 2월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

max

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
bon rapport qualité prix
2022년 12월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Carina

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Lori

2022년 11월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

maria

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

10/10 - 훌륭해요

Oddvar

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 9월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

John

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Characterful centrally located hotel
Easy to find; central, near station. Historic building. Friendly check in. Lovely spacious room with plenty of character. Comfy bed Excellent breakfast Wished we coukd have stayed longer
2022년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Christopher

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Christopher

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Pierre

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hotel parfait
Tres bel hotel dans un immeuble historique Proche du centre, proche de la gare, situation parfaite Tres bon accueil Excellent petit dejeuner En un mot parfait
2022년 9월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jean 님, Montreal

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Personnel très aimable, grande chambre très propre, il y’a seulement le matelas beaucoup trop ferme, bon petit déjeuner varié. Je recommande cet hôtel sans hésitation. Jean-Claude, Montréal, Canada.
2022년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jeffrey

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location and comfortable room for an overnight stay. Next to the train station so some noise.
2022년 8월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Érico

2022년 8월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Carol-Anne

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2022년 7월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

María J

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Después de haber pasado una semana, puedo decir que la estancia ha cumplido con las expectativas. El trato ha sido fabuloso y la traquilidad del hotel excepcional. Volveremos seguro.
2022년 7월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Anne

2022년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Paulo D V

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great stay in lovely historic building
Beautiful 16th century building, handsomely renovated, clean, spacious and interesting. Lovely secluded pool too. Amazing staff, super friendly and attentive. Had a great stay and happy to recommend.
2022년 7월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Nils

2022년 6월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Orlando 님, Miami

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Hotel bem localizado, mas carece de melhorias
2022년 6월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

karina

연인과의 여행, 반려동물 동반 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
sehr schönes hotel in historischem gemäuer. wir hatten ein königliches zimmer, alles stilvoll eingerichtet. zum entspannen am abend genossen wir den pool im romantischen hof. wir kommen bald wieder…
2022년 6월에 7박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Andre

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Complete disaster
Due to the reduced number of characters I will try to be succinct. Lack of information during Check-in. The guests before us got a long and detailed conversation, we got the most basic talk. Old-fashioned utilities (some understandably, given the nature of the building, others like the bathtub, not so much.) Impossible to take a bath due to a malfunction in the bathtub. Also, no slip resistant mat, and a dirty shower curtain. Air conditioning duct full of dust. Minibar wasn't even on. Thick layer of dirt behind furniture. Rich fauna of spiders and insects. Dirty windows in the bedroom and at the restaurant. Expensive microwaved food at the restaurant (Confirmed by staff) Icing on top of the cake was, knowing my wife is pregnant, the bedroom phone wasn't even connected and there were no instructions to call the reception. The only person who was really attentive and helpful was Fabiana, that works at the restaurant. I complained about all of this at check-out and didn't even get a discount. The person simply tried to justify everything with the most idiotic excuses.
2022년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Daniela Ribeiro 님, 2022년 6월 15일
Dear Andre, First of all let me thank you for taking your time reviewing our hotel. We are very sorry that your experience with us was less positive. We always try to be the most complete and to give the best information possible at check-in but it is true that on your check-in day our customers arrived all at the same time which leads to a greater movement at reception and we try to manage the check-ins the best way possible to not increase queues but we are always at your disposal for any other question or for any assistance you may need. About the bad function in the bathtub I'm very sorry for the inconvenience we did not have this information, and during the weekend it was not possible to fix it, but let me inform you that it is now. About the cleaning we are taking measures about that, the hotel is undergoing works on the facade which causes a greater accumulation of dirt, I am sorry for any inconvenience measures are being taken to avoid any inconvenience. About the restaurant we are very happy that you have enjoyed the service of Fabianna our menu is a small menu for our guests with a combination of Portuguese flavors and orient flavors inspired by the Chef, although let me inform you that we are currently changing the all the concept and menu for traditional Portuguese food cuisine. Once again thank you very much for your feedback that it is very important for us to know and to improve day by day. We will be happy to see you again in the near future and offer a nice discount on a future stay. Best wishes, Daniela Ribeiro