기장의 휴가용 주택 임대

“부산항 크루즈선박 구경하기에 좋은 위치”

“숙소가 깨끗해요”

“가끔씩 화장실에서 담배연기가 올라오고 복도에 물냄새가 나긴 했지만 이 가격에 이 크기와 뷰라면 아주”

“2박 숙박했습니다. 객실 컨디션과 서비스에 대한 기대가 컸지만 매우 아쉬운 경험이었습니다. 숙박 마지막 밤부터 안방에 이어진 화장실에서 심한 악취가 발생해 정상적으로 휴식을 취하기 어려웠습니다. 직원분이 직접 객실에 방문하여 확인했고, 비가 오는 날에는 이런 현상이 있을 수 있다는 설명을 들었습니다. 즉시 메시지로 불편 사항을 전달했고, 호텔에서는 "확인 후 연락드리겠다"고 답변했습니다. 그러나 하루 이상이 지난 시점까지도 해당 민원에 대한 결과나 보상 안내는 없었습니다. 그 사이 "평점 만점 포토리뷰를 작성하면 상품권을 제공한다"는 자동 리뷰 이벤트 메시지는 받았습니다. 리뷰 이벤트보다 먼저 고객이 제기한 문제에 대해 책임 있는 답변과 후속 조치가 이루어졌다면 훨씬 좋은 인상을 받았을 것입니다. 시설 문제는 발생할 수 있다고 생각합니다. 하지만 고객이 불편을 겪었을 때 이를 어떻게 대응하는지가 호텔의 서비스 수준을 결정한다고 생각합니다. 이번 숙박에서는 사후 대응이 가장...

“세면대가 작은게 아쉽지만 방 깔끔해서 좋았어요”

“신축에 깨끗하고 가족여행으로 최고였어요 ^^ 재방문 의사 있습니다~”

“주차및 생활 위치 전망 모두 완벽했어요 다만 건물 진입로에 엘모멘토호텔 이라는.간판이 없어 처음 찾는데 애를 먹었습니다 주차장 진입로와 외부에 호텔명을 작게나마 표기부탁합니다”

“객실이 깨끗하고 주차도 편리하였으며, 편안하게 쉴수 있어서 좋았습니다.”

“체크인 체크아웃시 고객응대를 잘 해주셔서 좋은 기억 남기고 갑니다.”