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아파트 - 호텔 카사 세레나 여행 후기

4 out of 5
아파트 - 호텔 카사 세레나
14 Calle 5-09 Zona 10, Guatemala City, Guatemala

이용 후기

9.6

최고예요

평점 10 - 훌륭해요. 66개 이용 후기 중 49개" "
평점 8 - 좋아요. 66개 이용 후기 중 15개" "
평점 6 - 괜찮아요. 66개 이용 후기 중 2개" "
평점 4 - 별로예요. 66개 이용 후기 중 0개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 66개 이용 후기 중 0개" "

9.6/10

청결 상태

9.6/10

직원 및 서비스

9.4/10

편의 시설/서비스

9.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

9.6/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Julissa

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It is always a pleasure to stay at this hotel. It has everything you need. It is like a home away from Home. Staff is very friendly and genuinely care about your comfort and satisfaction.
2024년 5월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Eunice

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy bello, espacioso, excelente are
2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

JULIA

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy cómodo y conveniente
2024년 4월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jose

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

ROSSANA

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great place!! Everything was fine, no regrets at all
2024년 4월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Dimas

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente
2024년 3월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Holloway 님, 2024년 2월 29일
Thank Youwe look forward to your returnRegards

10/10 - 훌륭해요

Hanna

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I had a fantastic stay. Had a whole beautiful spacious apartment with modern decor: living room, kitchen, bedroom, walk in closet, bathroom. Loved it! Staff is very friendly and helpful, thank you all!
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Vivi 님, 2024년 2월 11일
Many thanks for stayed with usWe will be waiting that you came backCasa serena is your home away from home

6/10 - 괜찮아요

Nelida

2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

esvin

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
tranquilo y seguro
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Meghan

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Romantic with great food and beautiful pool
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Meghan 님, 2023년 11월 9일
Thank you, we hope you come back soon.

10/10 - 훌륭해요

Magaly

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

10/10 - 훌륭해요

Nelida

2022년 10월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Fabiola

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice stay.
2022년 10월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Nicholas

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I really enjoyed this modern property, and it the breakfast was great. The hot tub broke the morning before we got there and it wasn't fixed until after we left, so that was a bit of a bummer. We will stay here again.
2022년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: CS 님, 2022년 10월 7일
many thanks for choosing Casa Serena YOUR HOME AWAY FROM HOME. already we have everything ready for your nex stay. we sorry for the incovenient

8/10 - 좋아요

Nelida

출장 여행, 반려동물 동반 여행
좋아요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Careful with cleaning, and change of sheets/towels. Unfortunately, encountered lots of human/ pet Hairs in bathtub and restroom and I’ve got very dirty bed sheets. Not enough pillows and water bottles. Overall, great as always.
2022년 7월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

jeronimo

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
2022년 7월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Nelida

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2022년 6월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Justo 님, Los Angeles

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2022년 4월에 12박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Juan Carlos

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
Excelente servicio, buena ubicación e instalaciones. Recomendado
2022년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: VVM 님, 2022년 2월 7일
Para nosotros es un placer servirle, lo esperamos siempre CASA SERENA ES SU HOGAR LEJOS DE CASA

10/10 - 훌륭해요

Takashi

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Desayuno incluido y la atención de recepción muy buena, en especial Juanderley que nos trató de maravilla. Limpieza todos los días muy buena.
2021년 11월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Nacho

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
Siempre me quedo ahí.
Limpio, muy buen desayuno, bonito lugar y la gente muy agradable.
2021년 11월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Nelida

2021년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

반려동물 동반 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I am so glad this place is getting the reviews and the place it deserves. It definitely is a hidden gem in the City of GUA. Now I'm sad I can't book every time I go since they are booked out often. I travel with my Service Dog, and there has never been a place that lets me book fast and efficiently without "begging" to allow my dog. Price is unbeatable due to the amenities, parking on-site, free breakfast, spacious rooms/apartments, and the best of all it is super close to pretty much EVERYTHING! Guys are attentive, cautious, and very outgoing. btw, they have a tiny elevator to those upper-level rooms they take you to your room and help, but don't expect they will carry luggage for you. I mean, it is NOT A LUXURY hotel. BOOK! I truly recommend this gem!
2021년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: VIVI 님, 2021년 7월 8일
many thanks for stayed with us. wi will be waiting for you

10/10 - 훌륭해요

Laura

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
Oasis tranquilo y seguro
El personal es bien atentó y muy amable. Nos proveyeron transportación desde y hacia el aeropuerto. Nuestra estadía fue excelente. Un lugar tranquilo y seguro. El desayuno es riquísimo. La habitación es muy cómoda. Dormimos muy bien. Hay restaurantes a pasos del hotel. ¡Me quedaría de nuevo ahí!
2021년 5월에 4박 숙박함
답변 제공: VIVI 님, 2021년 7월 8일
Gracias por elegirnos siempre la estaremos esperando.

10/10 - 훌륭해요

Rachel

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
Stay here!
Fantastic little hotel, friendly staff and delicious breakfast. even has a small play area for kids! Definitely recommend!
2021년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: VIVI 님, 2021년 5월 11일
many thansk for stayed with us Casa serena is your home away from home

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Highly recommend this location... Great customer service, defiantly will be staying here often.
2021년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: v 님, 2021년 4월 8일
we will be waiting for you, thask for stayed with us

8/10 - 좋아요

Juan

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
2020년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: VIVI 님, 2021년 5월 11일
GRACIAS POR QUEDARSE CON NOSOTROS LOS ESTAREMOS ESPERANDO EN SU PROXIMA VISITA CASA SERENA ES SU HOGAR LEJOS DE CASA

10/10 - 훌륭해요

HECTOR HUGO GONZALEZ

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
Doble cobro?
Me hicieron doble cobro uno al apartar y otro en el establecimiento estoy viendo con mi banco donde fue el error ya que en la reservación si decía que el descuento sería al hacer el check in cuando en la reservación también decía que si deseaba pagar al momento de reservar y acepte cobro por adelantado
2021년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: v 님, 2021년 4월 8일
Cualquier cosa nos deja saber saludos

10/10 - 훌륭해요

Antonio

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente completamente recomendado para negocios
2020년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Leo 님, New York

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
Great location and great value. On Friday night I heard music from the surroundings since the hotel is close to local clubs, however, the windows worked good enough to mitigate most of the noise.
2020년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Vidal 님, 2020년 3월 3일
Many thanks for stayed with us Casa Serena is your home away from home.

10/10 - 훌륭해요

Bruce

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Vidal 님, 2020년 2월 26일
Gracias por elegir Casa Serena Su Hogar Lejos de Casa. Para nosotros fue un honor atenderlo

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
This hotel its so beautifully maintained. The staff is amazing, and the location is super safe, you can walk to the mall, plaza, restaurants. The pool is beautiful, the breakfast was really good. I am very happy with my stay here. I loved it.
2020년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: VIVIM 님, 2020년 1월 15일
many thanks for stayed with us. Casa Serena is your home away from home

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I loved the hotel, personal attention, clean, big rooms. But, gym is very small, no lifts.
2019년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Apart-Hotel Casa Serena 님, 2019년 11월 22일
Thanks for your opinion, we wait you comeback !

10/10 - 훌륭해요

rkvis

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Spacious rooms, attractive lobby and breakfast area. Safe and secure. Free airport shuttle.
2019년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Apart Hotel Casa Serena 님, 2019년 9월 2일
Thanks you to selected us in your visit at Guatemala !! We will waiting for you in your next travel !!

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Spacious and great amenities
we have stayed here before. We like how spacious the apartments are. We also like the complimentary breakfast, pool, playground and ping pong table. Only downside is that it can get a little noisy on the weekends with the businesses around.
2019년 8월에 4박 숙박함
답변 제공: VIVIM 님, 2019년 8월 21일
many thanks for stay with us. we will be waiting for you in your next travel

10/10 - 훌륭해요

Antonio

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Muy buena calidad y servicio
Recomendado para ir en familia
2019년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Yolman Lucero. 님, 2019년 8월 1일
Muchas Gracias por su opinion Sr. Antonio, fue un placer poderle servirle de la mejor manera posible, esperamos vuelva pronto, Apart - Hotel Casa Serena siempre sera "Su Hogarl Lejos de Casa"

10/10 - 훌륭해요

PO CHUAN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Its a good hotel
we stay here for one night and the hotel is good. We might come back again.
2019년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: vivim 님, 2019년 7월 24일
many thanks for choosing Casa Serena we are your home away from home.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel was beautifully decorated, clean and the location was great. Staff was friendly and attentive. Breakfast was delicious. Will definitely book again.
2019년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: VIDAL 님, 2019년 7월 5일
Many thanks fo choosing Casa Serena we will waiting for you . CASA SERENA IS YOUR HOME AWAY FROM HOME

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The suite we stayed in was beautiful!!! The staff was excellent and made us feel very welcome! We had a lizard in our room;)
2019년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: VIDAL 님, 2019년 7월 8일
Many thanks for choosing Casa Serena. already we checked the lizard, we don't know how entered in room. we are ver sorry, Casa Serena is your home away from home

6/10 - 괜찮아요

Mark

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
STRANGE FEELING ABOUT THIS PLACE
LOVED MY ROOM, HOWEVER I NEVER SAW ANYONE ELSE STAYING AT THE HOTEL. I FELT LIKE I WAS THE ONLY PERSON THERE. VERY STRANGE. ALSO, ONE OF THE REASONS I BOOKED THIS PLACE WAS BECAUSE IN THE DESCRIPTION, IT SAYS THERE WAS A BAR AND THERE WAS NO BAR
2019년 5월에 4박 숙박함
답변 제공: vivim 님, 2019년 7월 24일
Many thanks for stay with us. Casa Serena is very quiet, and safe. we have room service, and the bar is in front the hotel, EL ESTABLO, We will waiting for you in your next travel.

8/10 - 좋아요

Patricia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Comfy stay
It was great. Plenty of space for a family of 4.
2019년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: CASA SERENA 님, 2019년 7월 5일
Thanks for stay with us. for us it was a pleasure..

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy bonito lugar, limpio y acogedor, pasé muy bien un fin de semana.
2019년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: VIVIM 님, 2019년 5월 29일
muchas gracias por elegirnos para nosotros es un placer servirles

10/10 - 훌륭해요

Manuel Antonio

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente estadía
Muy buen hotel lo recomiendo mucho, excelente atención.
2019년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Yolman. 님, 2019년 6월 13일
Muchas gracias por su valoracion, Deseamos tenerlo nuevamente en nuedtro hotel, Recuerde que Apart-Hotel Casa Serena es *Su Hogar Lejos de Casa*

10/10 - 훌륭해요

Kevin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Yolman L. 님, 2019년 6월 9일
Muchas Gracias por su valoración, para nosotros es un gusto poder atenderle de la mejor manera.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything was stunning and clean and beautiful! The pictures doesn’t do it any justice. The internet needs a little work...
2019년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

ricardo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: vivim. 님, 2019년 1월 26일
muchas gracias Ricardo por su valoración esperamos goce su estadía con nosotros y se haya sentido como en casa.

10/10 - 훌륭해요

Laura

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Todo excelente!!!
Fue una estancia maravillosa. Las habitaciones con todo para pasarlo en familia. La cocina con utensilios y todo lo necesario.
2018년 12월에 5박 숙박함
답변 제공: Yolman L. 님, 2018년 12월 16일
Nos encanta que nos brinde su opinion, es un placer poder atenderle como se lo merece, gracias por su visita y esperamos tenerla pronto en nuestro hotel, recuerde que Apart-Hotel Casa Serena es "Su Hogar Lejos de Casa".

8/10 - 좋아요

Gonzalo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Muy buena estadia!
En lineas grales estuvo muy bien. Solo tuve un problema con internet, pero fue solucionado. Muy atento todo el personal y siempre a disposicion.
2018년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Yolman L. 님, 2018년 12월 4일
Muchas Gracias Sr. Gonzalo, Esperamos la proxima vez atenderlo de la mejor manera posible, Este Siempre Sera Su Hogar Lejos de Casa, Saludos,

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Yolman Lucero. 님, 2018년 11월 16일
Muchas Gracias por su valoracion, apreciamos mucho que nos dedique tiempo para poder mejorar nuestro servicio, esperamos que vuelva pronto.