Estimada Patricia, Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos su experiencia de estancia. Agradecemos sus buenos comentarios, lamenta el tiempo que se quedaron sin agua caliente, tratamos de resolverlo a la brevedad para su satisfacción. Esperar que hayamos sido de su agrado y poderles ver nuevamente en nuestro hotel. Gracias nuevamente y nuestros mejores deseos.

Estimado Alejandro! Para nosotros como hotel es un orgullo cuando tenemos puntuaciones tan positivas y donde nuestros huéspedes destacan nuestros esfuerzos diarios por poder tener un servicio de calidad y una amabilidad única, todo esto con el fin de tratar de hacer unas mejores vacaciones a todo aquél que nos visita. Le agradecemos la oportunidad que nos brindó de haber podido ser parte de su viaje, esperamos de todo corazón poder verlos pronto. Nos resta desearle lo mejor y enviarles un cordial saludo desde nuestra cálida Riviera Maya.

Cher Julien. Nous apprécions à nouveau votre visite dans notre hôtel, ce sera toujours un plaisir de vous recevoir et d'être à votre disposition. Recevez toujours nos meilleurs voeux! Les salutations José

Estimado Huésped. Para nosotros como hotel es un orgullo cuando tenemos comentarios tan positivos y donde nuestros huéspedes destacan nuestros esfuerzos diarios por poder tener un servicio de calidad y una amabilidad única, todo esto con el fin de tratar de hacer unas mejores vacaciones a todo aquél que nos visita. Le agradecemos la oportunidad que nos brindó de haber podido ser parte de su viaje, esperamos de todo corazón poder verlos pronto. Nos resta desearle lo mejor y enviarles un cordial saludo desde nuestra cálida Riviera Maya.

Dear Robert! Thanks for your score. Please feel welcome when you decide to come back

Dear Joseph. What wonderful words to our team, we really feel happy and honored for the opportunity to host you in our beautiful hotel, for us it was a pleasure to serve you during your bad and good times with us, our team has a mission to improve everyone's experience the people who gave us the opportunity to meet them. A person like you will always have the door open, we add you to our little Family Rato Hotels, so please when you want to return, here you have a home, friends and people able to take care of you. We wish you the best! Merry Christmas Jose. Team Rato 10

Un placer haberla tenido con nosotros Mariana. Esperamos verla nuevamente en casa.

Dear Rey. Thanks for the time you spend writing these wonderful words for us, we really enjoyed your stay with us, It was a pleasure to share time, talks and moments, we hope to welcome you again, so see you soon. Our best wishes for you.

Estimada Eugenia, Agradecemos el tiempo que se ha tomado para evaluar su experiencia con nosotros. En respuesta a su comentario es importante señalar, que en todas nuestras habitaciones brindamos agua, refrescos, café y té a manera de cortesía de Bienvenida, tal como se los hacemos saber al momento de hacer su registro, hubiésemos podido hacer más por usted si nos lo hubiera externado, independientemente nuestras cortesías mencionadas anteriormente su habitación contaba con cafetera, vasos para agua y tazas, que disponemos de manera general en nuestra propiedad, tal cual como las veces pasadas que nos visitó. En temas de las toallas, personalmente invité a su acompañante a ayudarnos en nuestra cultura de responsabilidad ambiental y hacer uso de las toallas al menos un día completo para evitar el desperdicio de agua y el uso excesivo de detergente al momento del lavado, por lo que agradecimos el gesto de Leo de comprensión a nuestras medidas de cuidado internas. Por favor contácteme con todo gusto para dar seguimiento puntual y personal a su experiencia con nosotros, agradecemos nos haya podido externar los puntos anteriores para con gusto poder aclararlos y poder brindar un servicio de excelencia. Nuestros mejores deseos para ustedes.

Estimado Óscar. Esperamos que se encuentre muy bien y haya disfrutado mucho de sus vacaciones en nuestro hermoso paraíso, la Riviera Maya. Gracias por tomarse el tiempo de escribir y compartir su experiencia con nosotros, nos alegra y satisface mucho poder leer que supimos satisfacer sus expectativas, opiniones como la de usted nos dan los ánimos para seguir creciendo y aprendiendo de nuestros huéspedes. Esperamos poder verle nuevamente y pronto por nuestra casa, su casa. Nuestros mejores deseos para usted, le mandamos un cordial saludo.

Hola Nelly, agradecemos el tiempo tomado para hacernos llegar su comentario, las opiniones como la de usted ayudan a que podamos mejorar para poder brindar cada día un mejor servicio. Espero que su estadía haya sido de su agrado y poder tenerla nuevamente con nosotros. Nuestros mejores deseos

Thank you very much for your honest cooments, we are happy to know that you had a great time.