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크라운 플라자 오번 힐스, IHG 호텔 여행 후기

3.5 out of 5
크라운 플라자 오번 힐스, IHG 호텔
1500 N Opdyke Rd, Auburn Hills, MI

이용 후기

7.8

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1001개 이용 후기 중 403개" "
평점 8 - 좋아요. 1001개 이용 후기 중 286개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1001개 이용 후기 중 143개" "
평점 4 - 별로예요. 1001개 이용 후기 중 100개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1001개 이용 후기 중 69개" "

8.2/10

청결 상태

8.4/10

직원 및 서비스

7.2/10

편의 시설/서비스

7.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.4/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Adrienne

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We had a great time and the beds and pillows were so nice! Enjoyed the Sauna, hot tub and the work out facilities as well.
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2024년 5월 22일
Thank you for your feedback. We are glad that we were able to meet your expectations and that you enjoyed our comfortable beds and pool & spa. We hope to see you again in the future.

10/10 - 훌륭해요

Anthony

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Friendly staff, clean room
2024년 5월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Stephanie

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2024년 5월 22일
Thank you for taking the time to rate our hotel.

10/10 - 훌륭해요

Brian

2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2024년 4월 19일
Thank you for taking the time to rate our hotel!

10/10 - 훌륭해요

Olivia

2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Tina

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Every one at the hotel was very pleasant and great service.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2024년 4월 19일
Thank you for taking the time to rate our hotel!

4/10 - 별로예요

Aaron

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
I liked the cleanliness, but first night we stayed had Constrution in room right next to us at 8 in morning, then that night had people in hall way fighting and yelling till mid night then cops finally showed up.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2024년 4월 8일
Thank you for taking the time to provide feedback on your recent visit to our hotel. I am sorry for failing to meet your expectations and I will be sure to share your comments with my team. We hope you consider giving us a second chance in the future.

4/10 - 별로예요

Benjamin L 님, North Olmsted

가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
Liked the property. Didn’t like having to call front desk on four occasions about people next door being extreme loud, slamming door and yelling. Thought it took to long before issue was solved.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2024년 4월 8일
Thank you for taking the time to provide feedback on your recent stay with us. I am sorry about the excessive noise and will be sure to share your experience with my team to ensure we do a better job handling similar situations like this in the future. I hope you consider staying with us again during your next visit to Auburn Hills.

10/10 - 훌륭해요

Jennifer

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Convenient location to the expressway and always clean. The staff is always great. We love the pool and spa as well.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2024년 4월 8일
Thank you for taking the time to provide feedback on your recent stay with us. I will be sure to share your comments with the team and we look forward to serving you during your next Auburn Hills visit!

10/10 - 훌륭해요

Kerri

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We loved the room! The bed was extremely comfortable, the hot tub was great and the restaurant including breakfast was amazing.
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2024년 3월 26일
Thank you for providing feedback on your recent stay with us. I am joyful that we were able to meet your expectations and I will be sure to share your comments with my team. We look forward towards serving you again in the future!

10/10 - 훌륭해요

Dean

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean rooms. Nice showers, great location and free parking.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2024년 3월 17일
Thank you for your feedback! I am glad that you enjoyed your stay and I will be sure to share your comments with my cleaning team. We look forward to serve you in the future!

8/10 - 좋아요

Shaena

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We love the sauna and pool room! Wish there was an in-room jacuzzi option.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2024년 3월 14일
Thank you for your feedback! We are super happy to know that we met your expectations and we look forward to serving you in the future!

4/10 - 별로예요

Dustin

연인과의 여행, 아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
We paid for our room with expedia and got to the hotel and didnt know there was a 100 dollar deposit and it has to be on card . So i was told theres a 50 dollar deposit but apparently thats only on weekdays . The doors slam loud and as for pool no one enforce the rules there were a bounch of teens jumping in and splashing being super loud we have a baby and a autistic 5 year old so we had to leave the pool.not satisfied by any means
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2024년 3월 12일
Thank you for your feedback. I am sorry for failing to meet your expectations and I hope you give us a second chance to better serve you in the future.

2/10 - 너무 별로예요

Desiree

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Not responsible
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2024년 3월 12일
Thank you for your feedback. I am sorry for failing to meet your expectations and I hope you consider giving us a second chance to serve you in the future.

2/10 - 너무 별로예요

Leah

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
They were rude
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2024년 2월 26일
Thank you for your feedback. I am sorry for failing to meet your expectations and we hope you consider staying with us again in the future.

10/10 - 훌륭해요

Stormi

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful rooms, very clean and spacious! The beds are super comfortable and the breakfast buffet 10/10
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2024년 2월 26일
Thank you for taking the time to provide feedback on your recent stay with us. I am glad that we were able to meet your expectations and we look forward towards serving you again in the future!

10/10 - 훌륭해요

Delaney

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Walls are thin but it was very clean. Hot tub pool and sauna were very nice. Friendly staff
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2024년 2월 24일
Thank you for your feedback. I am glad we were able to meet your expectations and we look forward towards serving you in the future!

8/10 - 좋아요

Kevin

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice hotel. Breakfast shouldnt be an extra cost. Its a buffet.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2024년 2월 24일
Thank you for your feedback. I am glad we were able to meet your expectations and we look forward towards serving you in the future!

6/10 - 괜찮아요

Amber 님, BAY PORT

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
My husband and I have stayed at this hotel several times back when the palace of Auburn hills was still in use. We like the convenience of how close it is to Great Lakes Crossing. We also loved getting food and beer flights from O'Malley's Pub. Expedia advertises this as being the restaurant onsite so we booked a stay with our 1 and 3 year old this weekend. It’s not O’malleys anymore.. the restaurant onsite now had horrible evening service (so so slow) but breakfast waitress was very attentive. The pool was freezing. There were no clean towels. There was peanuts and food floating in hot tub & a little girl eating in it (where were your parents?) Certainly didn’t feel clean. The bathroom in the room is what makes it or breaks it for me. Ours had hair and a very thick toenail on the floor & the shower curtain had ripped holes in it. Definitely ready to be retired. Sadly, this is no longer a favorite of ours and we wouldn’t choose to stay here again. The lobby and onsite restaurant do look high end/ nice design choices BUT it appears rundown / not well kept.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2024년 2월 21일
Thank you for providing feedback on your recent stay with us. I am sorry for failing to meet your expectations and I will be sure to use your comments to fine tune our operation and provide our guests with a more positive experience. We hope you consider staying with us in the future.

4/10 - 별로예요

Josh

가족 여행
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2024년 2월 21일
Thank you for taking the time to rate our hotel.

10/10 - 훌륭해요

L

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It’s was nice
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2024년 2월 17일
Thank you for rating our hotel!

10/10 - 훌륭해요

Martha

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2024년 2월 17일
Thank you for your feedback!!

8/10 - 좋아요

Taylor

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Easy to find. Really clean and nice
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2024년 2월 17일
Thank you for taking the time to provide feedback on your recent stay with us. I am glad that you found our location and hotel cleanliness to be the highlights of your stay. We look forward to serving you in the future!

10/10 - 훌륭해요

Keith

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2024년 2월 17일
Thank you for taking the time to rate our hotel!

10/10 - 훌륭해요

Wesley

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2024년 3월 26일
Thank you for taking the time to rate the Crowne Plaza of Auburn Hills!

8/10 - 좋아요

Tsuyoshi

2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2024년 3월 26일
Thank you for taking the time to rate the Crowne Plaza of Auburn Hills!

10/10 - 훌륭해요

Stephen

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2024년 2월 10일
Thank you for taking the time to rate our hotel!

8/10 - 좋아요

Zackari

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It’s was a great stay
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2024년 2월 3일
Thank you for your wonderful feedback! I am delighted that you had a great stay!

8/10 - 좋아요

Jacci

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Freezing pool
Everything was wonderful except the pool. It was so sold that all the children piled in the hot tub to swim. I question the temperature and they said it appeared the thermostat they worked on previously was Working. The children wouldn’t even stay in. Their lips were blue. For this reason I won’t stay again.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2024년 1월 29일
Thank you for your feedback. I am glad we were able to meet your overall expectations and I will share your comments with our maintenance team to ensure our pool is kept at the appropriate temperature. We hope to see you again in the future.

8/10 - 좋아요

Rachel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything was great besides the family pizza party going on in the pool area and all the kids in the hot tub. By the time 9 came and it was adult only the hot tub looked disgusting.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2024년 1월 29일
Thank you for your feedback. I am glad that we were able to meet your expectations and we look forward to serving you again in the future.

6/10 - 괜찮아요

Amelia

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Front desk staff were very nice and accommodating. The room was dirty and dated. I did enjoy the pool, hot tub, and sauna. Overall average hotel, not worth the price.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2024년 1월 29일
Thank you for taking the time to provide feedback on your recent stay with us. I am glad that you were able to enjoy our pool and spa area and I will be sure to share your comments with my cleaning team to ensure we provide our guests with a clean room. We hope to see you again in the future!

10/10 - 훌륭해요

Tatiana

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2024년 1월 16일
Thank you for taking the time to rate our hotel!

6/10 - 괜찮아요

Amanda

좋아요: 직원 및 서비스
The furnace in the room was super loud and I couldn’t sleep. The area around the pool needed to be cleaned. Same garbage was there the night before and in the later morning around 11am
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2024년 1월 29일
Thank you for your feedback. I assure you that I will share our comments with my team to ensure this does not reoccur in the future. We hope to see you again in the future.

2/10 - 너무 별로예요

Scott

연인과의 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
So much bromine in the pool just being near it burned my eyes. Kids hollering up and down the hallways late at night. Tv was out half the night cause they have satellite and there was a storm.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2024년 1월 16일
Thank you for your feedback. I am sorry that we were unable to meet your expectations and I assure you that we will use your comments to fine tune our operation to ensure we provide our future guests with a more memorable experience. We hope you give us a second chance in the future.

10/10 - 훌륭해요

Justin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2024년 1월 16일
Thank you for rating our hotel!

10/10 - 훌륭해요

Theresa

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2024년 1월 16일
Thank you for taking the time to rate the Crowne Plaza of Auburn Hills!

8/10 - 좋아요

Mark

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2024년 1월 16일
Thank you for taking the time to rate the Crowne Plaza of Auburn Hills!

10/10 - 훌륭해요

Kelley

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2024년 1월 8일
Thank you for rating our hotel!

10/10 - 훌륭해요

Stephanie

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2024년 1월 8일
Thank you for taking the time to rate our hotel!

10/10 - 훌륭해요

Marcus

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2024년 1월 8일
Thank you for your feedback!

4/10 - 별로예요

Andrew

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good and bad
The employees were friendly and attentive. The room seemed like it was still under some type of construction. The thermostat was hanging by the wires. We had to contact maintenance to come in and fix the hvac unit so the thermostat would turn on. The pullout couch bed was absolutely horrible. You could literally feel every spring in the “mattress”. I would not recommend. The pool was fun and the kids enjoyed this. The hot tub was also fun. However the light that goes in the wall in the hot tub was pulled up and sitting in the edge of the hot tub.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2024년 2월 3일
Thank you for taking the time to provide feedback on your recent visit to our hotel. I am sorry for failing to meet your expectations and I will be sure to use your comments to fine tune our operation. We hope you consider giving us a second chance in the future.

2/10 - 너무 별로예요

Ann 님, Pickerington

별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2023년 12월 27일
Thank your for taking the time to rate our hotel.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Staff was professional and courteous.
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2023년 12월 27일
Thank you for taking the time to provide feedback on your recent stay with. I am glad that our staff service met your expectations and we look forward to seeing you in the future!

6/10 - 괜찮아요

eric

좋아요: 직원 및 서비스
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2023년 12월 13일
Thank you for rating our hotel.

8/10 - 좋아요

Andy

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Bar staff was great in trying to find a specific sporting event for me
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2023년 12월 8일
Thank you for the positive feedback. I am glad our team was able to meet your expectations!

10/10 - 훌륭해요

Christina

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2023년 12월 8일
Thank you for taking the time to rate the Crowne Plaza of Auburn Hills!

10/10 - 훌륭해요

Jeff

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2023년 12월 13일
Thank you for taking the time to rate your experience at the Crowne Plaza of Auburn Hills!

6/10 - 괜찮아요

Robert

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
We were disappointed that the restaurant had changed. We booked this hotel because they had traditionally served a Thanksgiving buffet, however not only was their no buffet, the restaurant was closed for a private event Thanksgiving night. Thankfully McDonalds was open. I also booked a room with an accessible bathtub/shower and that was not provided. i can only assume that they no longer have these rooms.
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2023년 11월 30일
Thank you for providing feedback on your recent stay with us. I am sorry for failing to meet your expectations with our restaurant service on Thanksgiving. I assure you we will resume our Holiday services moving forward. We hope to have the opportunity to serve you again in the future.

10/10 - 훌륭해요

Anne

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2023년 11월 21일
Thank you for taking the time to rate the Crowne Plaza of Auburn Hills!

6/10 - 괜찮아요

Amy

2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Julian 님, 2023년 11월 21일
Thank you for taking the time to rate our hotel.