외관

힐튼 가든 인 몬테레이 여행 후기

3 out of 5
힐튼 가든 인 몬테레이
1000 Aguajito Rd, Monterey, CA

이용 후기

8.0

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1003개 이용 후기 중 400개" "
평점 8 - 좋아요. 1003개 이용 후기 중 322개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1003개 이용 후기 중 153개" "
평점 4 - 별로예요. 1003개 이용 후기 중 87개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1003개 이용 후기 중 41개" "

8.4/10

청결 상태

8.4/10

직원 및 서비스

7.8/10

편의 시설/서비스

8.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.2/10

친환경

이용 후기

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Mariion 님, 2020년 7월 31일
I certainly appreciate you you taking the time to review your experience . I am sorry that that you ranked us a 4 out of 10. Thank you for staying with us.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
가족여행에 추천
룸이 넓은 편은 아니었지만 4인 가족이 1박 하기에 적당했습니다. 장애인 룸을 예약해서 그런지 세면대가 작은것이 낯설었습니다.다만 샤워기가 부착형이 아니라서 좋았습니다
2020년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Stephanie 님, 2020년 7월 3일
Dear Anonymous, Thank you for the 10/10 star rating of the Hilton Garden Inn Monterey!

6/10 - 괜찮아요

ARCHITECTURE

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
보통
야외수영장은 그런데로 괜찬은 편이나 높은 숙박비에 비해서는 객실이 다소 낡았으며 객실이 넓게 분산되어 있고 계단이 있어 짐을 옮기는데 힘들었습니다.
2018년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Eduardo

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Place is very well kept, clean rooms, comfortable.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Garden Inn, Monterey CA 님, 2024년 3월 26일
We Thank you for your feedback and Thank you for staying with us.

8/10 - 좋아요

Brenda

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Marion 님, 2024년 3월 26일
I certainly appreciate you rating us a 4/5. We are delighted you enjoyed your stay at the newly renovated Hilton Garden In - Monterey. Thank you for staying with us and enjoy your upcoming weekend.

6/10 - 괜찮아요

DIANE

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Garden Inn, Monterey CA 님, 2024년 3월 25일
We Thank you for your feedback and we Thank you for staying with us.

10/10 - 훌륭해요

Ian

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location, quiet, clean, helpful staff
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Marion 님, 2024년 3월 11일
Thank you for the fantastic rating of 5. We are glad you enjoyed your stay at our renovated Hilton Garden Inn. We appreciate you staying here and the review.

8/10 - 좋아요

Hao

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Garden Inn, Monterey CA 님, 2024년 3월 12일
We Thank you for your feedback and Thank you for staying with us.

10/10 - 훌륭해요

Jeff

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Marion 님, 2024년 3월 4일
Thank you for taking the time to respond. We are delighted that you enjoyed your stay with us at the renovated Hilton Garden Inn. We appreciate the survey 5 out of 5.

10/10 - 훌륭해요

Temo 님, Chula Vista

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Marion 님, 2024년 2월 28일
Thank you for your review. We are delighted that you had an enjoyable stay.We appreciate your business.

10/10 - 훌륭해요

Amy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff was friendly, property was nice, shower head was less than great.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Garden Inn, Monterey CA 님, 2024년 2월 26일
We Thank you for your feedback and Thank you for staying with us.

6/10 - 괜찮아요

Katy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Generally ok but the internet was down for most of the time we were there which was quite inconvenient as it was a work trip.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Hilton Garden Inn, Monterey CA 님, 2024년 2월 26일
We apologize for the inconvenience, Thank you for your feedback and Thank you for staying with us.

10/10 - 훌륭해요

MARCELINA

연인과의 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
Everything was really well. A little surprised you have to pay for parking.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Garden Inn, Monterey CA 님, 2024년 2월 19일
Thank you for your feedback. Yes we do charge for parking here at our hotel and we Thank you for staying with us.,

8/10 - 좋아요

Martha

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It looks like it is undergoing construction at this time.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Marion 님, 2024년 2월 16일
Hello - Can you clarify you comment about going under construction The hotel was just renovated and looks like you had a pleasant stay. We appreciate you staying with us.

8/10 - 좋아요

steven jonathan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
clean
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Marion 님, 2024년 2월 16일
We certainly appreciate you taking the time to review us and give us a 4/5. We wanted to thank you for staying with us at the renovated Hilton Garden Inn. We do appreciate you.

8/10 - 좋아요

Louis

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
could use better lighting like brighter lights or more lights...it was hard to see once the night came....water pressure could be better and shower head. other than that it was good.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Marion 님, 2024년 2월 14일
Hello,I certainly appreciate your feedback about the lights which the hotel is addressing. We are glad you enjoyed your stay and appreciate you staying at the renovated Hilton Garden Inn.

10/10 - 훌륭해요

Stephanie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Garden Inn, Monterey CA 님, 2024년 2월 14일
We Thank you for your feedback and Thank you for staying with us.

4/10 - 별로예요

Annette

반려동물 동반 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태
Lots of hallway noise and upstairs
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Garden Inn Monterey 님, 2024년 2월 4일
Thank you for your recent stay with us. We appreciate your feedback.

8/10 - 좋아요

Jazmine C

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The property is very large
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Marion 님, 2024년 1월 17일
Certainly appreciate you taking the time to review the hotel. The hotel is located on 5 acres and has a resort feel with an outdoor pool, spa and cabana. Hoping you were able to enjoy our hotel. Thank you for staying with us.

6/10 - 괜찮아요

Isaac Yufan

$20 parking per night. Wow
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Marion 님, 2023년 12월 29일
Mr Yufan,We appreciate you staying with us. I hope you enjoyed your stay. Thank you for the feedback for the parking. Our parking is shown on the booking web site so perhaps that was overlooked. Wishing you a joyous 2024.

8/10 - 좋아요

Mohit

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Marion 님, 2024년 1월 17일
Hello,We are sorry for the delay in our response. We appreciate you staying with us and hope you enjoyed your stay.

8/10 - 좋아요

Jie

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Garden Inn, Monterey CA 님, 2024년 1월 1일
We Thank you for your feedback and Thank you .staying with us

6/10 - 괜찮아요

Sara

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
This hotel is fine. Clean and comfortable. But the wi-fi is terrible - not sure how one would do business. And I felt like I had to pull information from the staff - nothing was forthcoming. Scanning a QR code when there is no service is not helpful. The parking charge was a surprise too - but that may be on me.
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Marion 님, 2023년 12월 6일
Hello Sara,I certainly appreciate you taking the time to write me concerning your recent stay. I am sorry to read about the concern about Wi - Fi and lack of the response from the staff. I am happy to read that you had a comfortable stay. I will be addressing your feedback with the team.   Thank you for staying at the newly renovate Hilton Garden Inn. Happy Holidays and enjoy the season.

10/10 - 훌륭해요

Amy

아이를 동반한 가족 여행, 반려동물 동반 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The property and room was clean and attractive. The beds were comfortable. We were visiting family in Carmel Valley and the location was great - 15 minutes away from their house and away from the tourism of downtown Monterey. Also great that the hotel is pet friendly so we could bring our dog! All around great hotel - we’ll be back next time we visit.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Garden Inn Monterey 님, 2023년 11월 30일
We are thrilled to know that you've had an enjoyable stay. We look forward welcoming you back in a foreseeable future.

10/10 - 훌륭해요

Breeann

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Hilton Garden Inn, Monterey CA 님, 2024년 1월 1일
We Thank you for your feedback and Thank you for staying with us.

10/10 - 훌륭해요

Mary

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Garden Inn, Monterey CA 님, 2023년 11월 22일
We Thank you for your feedback and Thank you for staying with us.

10/10 - 훌륭해요

Vincent

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Marion 님, 2023년 10월 31일
Hello- Thank you for staying at our renovated Hilton Garden Inn. We are happy to see you enjoyed your stay.

4/10 - 별로예요

GEOFFREY

좋아요: 직원 및 서비스
Property to spread out. Too much walking. Very weak internet. No phone service from my room. Good food however.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Hilton Garden Inn, Monterey CA 님, 2023년 10월 30일
We Thank you for your feedback and Thank you for staying with us.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Marion 님, 2023년 10월 16일
Thank you for staying at our newly renovated hotel. So glad you enjoyed your stay at the beautiful Hilton Garden Inn. We appreciate your 10 of 10!!

10/10 - 훌륭해요

Bryan

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Garden Inn Monterey 님, 2023년 10월 25일
Thank you very much for giving us 5 out of 5. Looking forward to welcome you back.

10/10 - 훌륭해요

Mathew

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Room facing the highway is a little noisy for light sleepers but very minor. I’ll stay here again!
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Garden Inn, Monterey CA 님, 2023년 9월 25일
Thank you for your feedback and Thank you for staying with us.

10/10 - 훌륭해요

John

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Monterey Hilton Garden Inn
Room was very nice. Seems newly renovated. Great location. Pricey but they all are in this area.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Garden Inn, Monterey CA 님, 2023년 9월 11일
We Thank you for your feedback and Thank you for staying with us.

10/10 - 훌륭해요

Jean

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Marion 님, 2023년 9월 11일
Hello,So pleased to see you had a wonderful stay at our renovated Hilton Garden Inn. Thank you for the ranking of 10. We appreciate your business.

2/10 - 너무 별로예요

Joey

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel was advertised on Expedia & on the hotels websites stating that it had a pool, hot tub & gym. This was a main factor on why we booked our rooms as this hotel. After driving 7 hours & getting there at 7PM they stated that all 3 were closed for the weekend because they were being painted. She said my only options were staying at a different hotel or they could give me a pass to the public pool. After the 7-hour drive, the last thing I wanted to do was find a new hotel with a pool. At that point we decided to just take the key so we could get the kids out of the car. We didn't go on a weekend vacation to go to a public pool, having one at the hotel that our kids could swim in after being out and about for the day is different. The hotel did not offer any new accommodations to us. I will never stay at this hotel again. Had those amenities been open, our opinion on the hotel might of been different but that was a huge hit to my kids who had to look at a pool every morning & evening that they could not swim in.
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Hilton Garden Inn Monterey 님, 2023년 9월 2일
Thank you for the feedback and sharing your recent experience. We do apologize for all interruptions for this stay and we hope to welcome you again.

6/10 - 괜찮아요

Ersan Özhan

2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Marion 님, 2023년 8월 21일
Hello,Thank you for staying with us at our beautifully renovated hotel. You mentioned it was just okay. I would appreciate more details on why " Okay: As we like to hear why, so we can MAKE IT RIGHT-

10/10 - 훌륭해요

susan

2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Garden Inn Monterey 님, 2023년 9월 9일
Thank you very much for your 5 stars review.

10/10 - 훌륭해요

Julieta

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Hilton Garden Inn Monterey 님, 2023년 8월 19일
Thank you very much for your review. Looking forward to welcome you back.

10/10 - 훌륭해요

CATHERINE

2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Garden Inn Monterey 님, 2023년 9월 9일
Thank you very much for your 5 stars review.

6/10 - 괜찮아요

Philippe

가족 여행
별로예요: 객실의 편안함
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Marion 님, 2023년 8월 15일
We appreciate you staying with us. Looks like there could be an opportunity to do better. We appreciate your feedback and strive on to better in the future.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Marion 님, 2023년 8월 15일
Hello,Thank you for the 10. Looks like you enjoyed our renovated hotel. We are so pleased that you stayed with us.

10/10 - 훌륭해요

Karen

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Marion 님, 2023년 8월 11일
Thank you for staying with us at the newly renovated Hilton Garden Inn . We so appreciate your great rating.

10/10 - 훌륭해요

Wendy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Very nice property even though it was under some construction. The staff was attentive, and the room was very clean. Would have liked a couple of chairs and a table on the balcony to enjoy the garden view. Kids and loud adults at the pool were annoying but most observed the 10pm quiet zone.
2023년 8월에 4박 숙박함
답변 제공: Hilton Garden Inn, Monterey CA 님, 2023년 8월 8일
We Thank you for your feedback and Thank you for staying with us.

6/10 - 괜찮아요

Rudy

I thought Hilton hotels were supposed to be upscale. The room was updated and probably the only positive about the hotel. Way too expensive for what you’re getting. Also you can hear noise everywhere if someone is talking or just closing their room door. Not worth the money for the quality
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Hilton Garden Inn, Monterey CA 님, 2023년 8월 8일
We Thank you for your feedback and Thank you for staying with us.

4/10 - 별로예요

Kristen

좋아요: 편의 시설/서비스
The property itself was clean and pretty. Navigating the parking was challenging due to poor signage and construction vehicles
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Garden Inn Monterey 님, 2023년 8월 4일
Thank you for your comment, We are glad you found our property clean and pretty. Hope to welcome you back in a near future.

8/10 - 좋아요

Elziabeth

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
a lot of construction trash and items around property. I know they are under construction but it was messy. Other than that it was ok, rooms were recently redone I am sure once it is all finished it will be a very nice property
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Garden Inn, Monterey CA 님, 2023년 8월 2일
We Thank you for your feedback and Thank you for staying with us.

10/10 - 훌륭해요

michael

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Garden Inn, Monterey CA 님, 2023년 7월 27일
We Thank you for your feedback and Thank you for staying with us.

10/10 - 훌륭해요

Chandra

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Garden Inn, Monterey CA 님, 2023년 7월 26일
We Thank you for your feedback and Thank you for staying with us.

4/10 - 별로예요

Angela

가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
Unfortunately the property is under construction and my balcony room overlooked the back parking lot which is also the construction staging area. We had zero cell service and no WiFi. When I asked the receptionist to link my Hilton Honors account to my room so I could get the points and have free access to the WiFi, she told me I couldn’t because I booked through Expedia. She was not overly pleasant about it and offered me no alternative. The underground parking fills up fast and when we left for dinner that night we came back to find the spots all taken. And with most of the outside parking taken up with construction equipment and debris, parking was a real challenge. The pool was closed. And my newly remodeled room, while nicely done, had a wiggly toilet and a sink faucet that moved around. It seems like rooms weren’t inspected thoroughly before heads were put in beds. For $400 a night I will find a place closer to town (and a cell tower).
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Garden Inn Monterey 님, 2023년 7월 21일
Thank you for your valuable time sharing the recent experience. We are sorry we did not meet your expectation as well as service shortfalls. We will definitely review your comments as a team and take necessary actions for improvement. Thank you again for the feedback and details.

2/10 - 너무 별로예요

Magali

2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Garden Inn, Monterey CA 님, 2023년 7월 26일
We Thank you for your feedback and Thank you for staying with us.

4/10 - 별로예요

Kenneth

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Bathroom automatic light would not stay on, and motion could not turn it back on. Taking a shower or using the toilet in the dark is not good. Elevator would not work half the time. Nothing convenient about the vehicle parking garage.
2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Hilton Garden Inn Monterey 님, 2023년 7월 18일
Thank you for your valuable time sharing your recent experience. We are sorry we did not meet your expectations.