표시된 모든 이용 후기는 실제 고객 경험을 기반으로 하며, 저희를 통해 숙박을 예약하신 고객님만이 이용 후기를 제출하실 수 있습니다. 저희는 지침에 따라 이용 후기를 검증하고 긍정적인 이용 후기와 부정적인 이용 후기를 모두 게시합니다.자세한 정보새 창에서 열림
평점 10 - 훌륭해요. 665개 이용 후기 중 317개" "
10 - 훌륭해요
317
평점 8 - 좋아요. 665개 이용 후기 중 235개" "
8 - 좋아요
235
평점 6 - 괜찮아요. 665개 이용 후기 중 77개" "
6 - 괜찮아요
77
평점 4 - 별로예요. 665개 이용 후기 중 24개" "
4 - 별로예요
24
평점 2 - 너무 별로예요. 665개 이용 후기 중 12개" "
2 - 너무 별로예요
12
8.8/10
청결 상태
8.8/10
직원 및 서비스
8.2/10
편의 시설/서비스
8.4/10
숙박 시설 상태 및 시설
8.6/10
친환경
이용 후기
8/10 - 좋아요
실제 이용하신 고객
출장 여행
2021년 8월 24일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
실제 이용하신 고객
2021년 8월에 3박 숙박함
8/10 - 좋아요
실제 이용하신 고객
2018년 4월 1일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
실제 이용하신 고객
10/10 - 훌륭해요
Garrett
아이를 동반한 가족 여행
2024년 3월 5일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Our stay for a long weekend was excellent. Staff were friendly and accommodating. We ate breakfast and a late night snack at the restaurant within the hotel which was very good! Rooms were a nice size and clean. Pool was clean and very big. We would stay here again next time we’re in the area!
Garrett
2024년 3월에 3박 숙박함
8/10 - 좋아요
Hailey
2024년 2월 4일
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Front desk friendly. Good little convenience store. Love the hallway up to the elevator.
Hailey
2024년 2월에 3박 숙박함
6/10 - 괜찮아요
David
단체 여행, 출장 여행
2024년 1월 24일
좋아요: 편의 시설/서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
The rooms really need to be updated.
the room had a broken door and the shower panel was coming off.
David
2024년 1월에 1박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
Christiane
2024년 1월 17일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Christiane
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Michael 님, 2024년 1월 18일
We truly appreciate your business and feedback
8/10 - 좋아요
Edward 님, Bartlett
아이를 동반한 가족 여행
2024년 1월 5일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Edward
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Michael 님, 2024년 1월 18일
Thank you for your positive feedback
8/10 - 좋아요
James
연인과의 여행, 가족 여행
2024년 1월 5일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We have been here several times and each stay has been comfortable and enjoyable. Staff is friendly and helpful, rooms are clean, pool is clean and nice, and the restaurant is great. Also, many places nearby to eat as well.
James
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Michael 님, 2024년 1월 18일
Thank you for your kind words. We truly appreciate your positive feedback and I will share it with my entire staff
10/10 - 훌륭해요
Angelina
2024년 1월 2일
Angelina
2023년 12월에 2박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
Andrew
2023년 12월 29일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent stay
Andrew
2023년 12월에 2박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
Jessica
2023년 12월 22일
Jessica
2023년 12월에 1박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
Victor L
가족 여행
2023년 12월 14일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Victor L
2023년 12월에 2박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
Christian
2023년 11월 27일
Christian
2023년 11월에 1박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
Joshua
출장 여행
2023년 11월 1일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Joshua
2023년 10월에 1박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
Mark
2023년 10월 20일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Mark
2023년 10월에 3박 숙박함
8/10 - 좋아요
Greg
2023년 10월 9일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Greg
2023년 10월에 4박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
Mary
가족 여행
2023년 9월 24일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Patty went above and beyond to make sure we had everything we needed. She was so sweet and kind to our family during our celebration of life memorial for my aunt.
Mary
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Mike 님, 2023년 10월 10일
Thank you for you your gracious words about Patti who happens to be our General Manager. I will pass the message along to her. This is exactly how she trains her staff to be so we would expect no less from our leader.
10/10 - 훌륭해요
tracey
출장 여행
2023년 9월 18일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
tracey
2023년 9월에 1박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
Todd
2023년 9월 10일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We mistakenly left two important pieces of luggage in our room. We realized the loss two days later, called the front desk, located the items and within hours had a nearby family member retrieve the bags. I am grateful for the kindness and the professionalism of the staff who helped us. Thank you!!
Todd
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Mike 님, 2023년 10월 10일
We truly appreciate your kind words concerning our staff. Thank you!!!It was our pleasure to service you
10/10 - 훌륭해요
Kathy
가족 여행
2023년 8월 20일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff were friendly and available to help if needed. Furnishings and decor were updated and pleasing. The mattress was comfortable, which is an important comfort factor. The hotel actually exceeded our expectations, as the photos on the site seem to show more worn and outdated facilities.
Kathy
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Mike 님, 2023년 10월 10일
We are pleased that you enjoyed your stay and more importantly we exceeded your expectations.Thank you for your kind words
10/10 - 훌륭해요
Sheila 님, Edwardsville
단체 여행
2023년 8월 18일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Really nice and the dining options were perfect after a fun night out
Sheila
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Mike 님, 2023년 10월 10일
Thank you for your kind words. It was a pleasure serving you
8/10 - 좋아요
실제 이용하신 고객
가족 여행
2023년 8월 14일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Way over priced
실제 이용하신 고객
2023년 8월에 2박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
Candace
가족 여행
2023년 8월 11일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Candace
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Mike 님, 2023년 8월 11일
Thank you for your response. We truly appreciate all feedback from our guests, especially the good ones!!!
2/10 - 너무 별로예요
Karen
가족 여행
2023년 8월 8일
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Karen
2023년 8월에 3박 숙박함
8/10 - 좋아요
Laura
아이를 동반한 가족 여행
2023년 8월 8일
좋아요: 편의 시설/서비스
The front desk employees were very nice! My grandkids were disappointed having no continental breakfast!
Laura
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Mike 님, 2023년 8월 11일
Thank you for your kind words concerning our staff. We do apologize about the lack of continental breakfast, but Full Service Holiday Inn with sit down do not offer them, only the Holiday Inn Express offer that type of breakfast.If ever you are in the Carol Stream area again, please reach out to me directly, we'll see if we can offer somerthing special for the grandkids...Michael Perry Guest Services Manager
8/10 - 좋아요
Patricia
아이를 동반한 가족 여행
2023년 8월 5일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was very clear. The staff was good.
Patricia
2023년 7월에 4박 숙박함
답변 제공: Mike 님, 2023년 8월 11일
Thank you for you positive comments...
10/10 - 훌륭해요
Mary K
2023년 8월 2일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Mary K
2023년 7월에 1박 숙박함
8/10 - 좋아요
Corina
연인과의 여행
2023년 7월 31일
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
I booked my stay through Expedia, I have always done the reserve now pay later option and have never had an issue at check in, when I arrived to check in the hotel desk employee that was checking me in, asked for my name and then immediately said we already charged the card you booked the room with on Expedia. And that is not the card I wanted to use I never gave authorization for him to do so or the hotel in general. That is why I always use the pay at hotel option because what if I wanted to pay cash for the room or use a different card at the time of the stay. He did reverse the transaction and told me it would show back up in my account during the week. It was still not ok doing without authorization. He also never once asked to verify my Id or drivers license. I could have been anyone using someone’s reservation.
Corina
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Mike 님, 2023년 8월 11일
We truly apologize for the inconvenience, as we completely understand's the guest's position. We immediately pointed out our mistake and realized that when we reversed to CC on file, it immediately reversed his credit card, thought it is customary for us to let the guest know that it make take up to 3 to 5 business days for the credit card to be credited.Once again we truly apologize or any inconvenience this may have caused the guest
8/10 - 좋아요
Megan
가족 여행
2023년 7월 29일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Convenient location for us and comfortable
Megan
2023년 7월에 1박 숙박함
2/10 - 너무 별로예요
Erhan
출장 여행
2023년 7월 29일
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
Front desk experience was terrible. Staff was rude and arrogant. She escalated the conversation, we got to the brink of arguing. Front desk is hotel’s first and best opportunity for leaving goos impression. Hotel mng. shouldn’t waste this opportunity with staff who are not up for the job.
Erhan
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Mike 님, 2023년 8월 11일
We would like the opportunity to address this incident, If possible, please provide me with the hotel confirmation number and I look into this. I absolutely apologize for the inconvenience, and would like to hear more concerning this this issue
10/10 - 훌륭해요
horialys
가족 여행
2023년 7월 25일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
horialys
2023년 7월에 1박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
Kenni
연인과의 여행
2023년 7월 19일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Amazing staff great room pool was big and restaurant food great
Kenni
2023년 7월에 2박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
Catherine
2023년 7월 9일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Catherine
2023년 7월에 2박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
Peter
2023년 6월 29일
Peter
2023년 6월에 3박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
Jim
2023년 6월 24일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Jim
2023년 6월에 1박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
Trang
2023년 6월 24일
Trang
2023년 6월에 3박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
Mia
가족 여행
2023년 6월 19일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Mia
2023년 6월에 1박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
Tracie 님, Grandville
가족 여행
2023년 6월 18일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean property. Great restaurant attached. Nice sized pool. Comfortable room.
Tracie
2023년 6월에 1박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
Patrick
연인과의 여행
2023년 6월 6일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean and some updated
Patrick
2023년 6월에 3박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
Christine
2023년 6월 4일
Christine
2023년 6월에 2박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
Julie 님, Ventura
출장 여행
2023년 6월 4일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff was friendly and efficient. Hotel was close to my ultimate destination. Restaurant breakfast was tasty and my waitress was very attentive. Room was good, quiet, and I got a good night’s sleep.
Julie
2023년 5월에 1박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
Elizabeth
2023년 5월 30일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Elizabeth
2023년 5월에 3박 숙박함
6/10 - 괜찮아요
Brian
연인과의 여행
2023년 5월 28일
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
It took forever to check in. Not because there was a crowd. They could not find my reservation on the computer. They asked me my name numerous times but would not look at the Expedia e-mail confirming the reservation. Finally, the woman asked me for my last name AGAIN and she found the guy as searching on my first name. From then, everything went fine.
Brian
2023년 5월에 2박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
Saul
아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
2023년 5월 25일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Yes
Saul
2023년 5월에 3박 숙박함
8/10 - 좋아요
Saul
출장 여행
2023년 5월 22일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
good
Saul
2023년 5월에 4박 숙박함
4/10 - 별로예요
Jessica
가족 여행
2023년 5월 22일
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
Jessica
2023년 5월에 1박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
Timothy
가족 여행
2023년 5월 9일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great staff and very clean
Timothy
2023년 5월에 2박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
Kenneth
가족 여행
2023년 5월 1일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
The staff was kind especially Jill she went above and beyond to make our stay perfect.
Kenneth
2023년 4월에 1박 숙박함
6/10 - 괜찮아요
Tamara
2023년 4월 26일
좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
A but disappointed in stay
The room was very old and beat up. Yet we paid the same as our family that had a totally updated room. Plus my husband has Parkinson’s and was having trouble walking and they put us on forth floor and when I asked for a wheelchair you did not have any on-site.