객실 내 금고, 책상, 방음 설비, 다리미/다리미판

레지던스 인 뉴욕 맨해튼/센트럴 파크 여행 후기

3.5 out of 5

이용 후기

9.0

매우 훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 1000개 이용 후기 중 611개" "
평점 8 - 좋아요. 1000개 이용 후기 중 283개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1000개 이용 후기 중 62개" "
평점 4 - 별로예요. 1000개 이용 후기 중 22개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1000개 이용 후기 중 22개" "

8.8/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

8.8/10

편의 시설/서비스

8.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.6/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Hongchan 님, Jupiter

2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Director of Operations 님, 2024년 3월 22일
Dear Hongchan, Thank you for choosing to stay with us and for leaving a positive rating. We're delighted to know that you had a great experience here at Residence Inn New York Manhattan/Central Park. We look forward to welcoming you back on your next visit!Yours sincerely,Anca MargineanDirector of Operations

6/10 - 괜찮아요

Hyekyoung

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
얼리 체크인 하고 44층 코너방 받았어요. 친절한 프론트 직원 감사합니다. 냉장고 고장나서 불편했어요
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Director of Operations 님, 2024년 1월 20일
Dear Hyekyoung, Thank you for choosing us and for your candid comments. We are pleased to know that your overall experience was pleasant. We are also glad that you enjoyed our comfortable accommodations and our attentive staff. However, we are sorry for the inconvenience you had with the refrigerator. We will share your concerns with the appropriate individual and ensure proper steps are taken. We appreciate you bringing this to our attention, and we hope you will revisit us in the future.Yours sincerely,Anca MargineanDirector of Operations

10/10 - 훌륭해요

Seung Yeun

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 4박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2023년 10월 6일
Dear Mr. Yeun, Thank you for the wonderful rating for Residence Inn New York Manhattan/Central Park. We're delighted to have provided you with a satisfying visit. It was our pleasure to have you stay with us, and we look forward to hosting you again soon.Yours sincerely,Charles WeedGeneral Manager

8/10 - 좋아요

Minyong

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 9월에 4박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2023년 10월 5일
Dear Minyong, All of us at Residence Inn New York Manhattan/Central Park appreciate your nice rating. We are glad you had an enjoyable stay and would love to see you again soon.Yours sincerely,Charles Weed,General Manager

10/10 - 훌륭해요

DONGJOO

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
만족도100% 숙박 후기
숙소 위치, 내부, 전망, 청결, 조식, 서비스 등 전체적으로 너무 만족스러운 경험을 했습니다. 이후에도 재차 방문 의사가 높습니다.
2023년 9월에 9박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2023년 9월 27일
Dear Dongjoo, Thank you for your recent stay at Residence Inn New York Manhattan/Central Park and for posting a great review of our hotel and staff. It is a pleasure to know we exceeded all of your expectations with our fantastic views, delicious breakfast, and clean facilities. We enjoyed having you as our guest, and we look forward to seeing you again on your next visit to New York City. Yours sincerely,Charles WeedGeneral Manager

10/10 - 훌륭해요

Seung Hyeok

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
친절한 직원
데스크에서 직원분이 너무 친절하게 잘 응대해주셨어요. 숙박일정을 아주 잘 조정해주셨어요. 위치가 지하철역하고도 가깝고, 타임스퀘에서 멀지 않아 교통도 편합니다. 다만 하루 정도 룸 청소를 빼먹은 건 흠이네요. 대부분은 만족했습니다.
2023년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2023년 8월 12일
Dear Mr. Hyeok, Thank you for your recent stay and for taking the time to write about the excellent service you received. Our associates here at the Residence Inn New York Manhattan/Central Park are devoted to providing exceptional customer service, so it is wonderful to have our guests recognize their efforts. We are also happy you loved our convenient location. Thank you again, and we look forward to serving you again soon. Yours sincerely, Charles Weed General Manager

10/10 - 훌륭해요

Byung Je

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
View가 좋은 호텔
뉴욕 출장 시 마다 3번째 같은 호텔에 투숙합니다. 근 방에서 가장 높은 65층 이어서 view가 좋습니다. Early Check-in도 해 주셨고, 주변 환경, 교통 모두 좋습니다.
2022년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2022년 3월 30일
Dear Byung Je, it is great to hear your travels brought you back to see us again. We were happy to read how much you enjoyed your stay with us at the Residence Inn New York Manhattan/Central Park and that you loved the fantastic views. As the tallest hotel in New York City, our suites have breathtaking views over Times Square, Central Park, and the Hudson River. We are thrilled that we provided you with a most memorable stay. Also, it is always a joy to hear our guests mention that our hotel is a convenient place to stay and explore New York City. We are pleased that you found it easy to get to many of the famous attractions within walking distance. Being close to the subway is another added advantage! We hope that you will come back soon for another visit! Yours sincerely, Charles Weed General Manager

10/10 - 훌륭해요

seongmin

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2022년 3월 23일
Dear Seongmin, thank you for choosing Residence Inn New York Manhattan/Central Park and for the excellent rating. We are thrilled to know we exceeded your expectations and you had a great stay. It was a pleasure having you as our guest, and we look forward to hosting you again soon. Yours sincerely, Charles Weed General Manager

10/10 - 훌륭해요

Byung Je

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
전반적으로 추천하고 싶은 호텔
Time square, Central park, Empire State building 등 모두 가까이 있고, 직원들이 아주 친절합니다. 아침은 코로나 때문에 grab으로 대신합니다. 아침 포함하지 않는 것이 좋을 듯.
2021년 5월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
깨끗하고 좋아요 뷰도좋아요
2020년 1월에 10박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Young Min

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
친절하고 깨끗하고 전망이 좋았어요
2020년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2020년 3월 28일
Dear Young Min, we are so glad you enjoyed your stay at the Residence Inn New York Manhattan/Central Park. We believe our excellent accommodations, convenient location, and personalize service make us a great choice when visiting NYC. Thank you for your business, and we look forward to welcoming you back soon. Yours sincerely, Charles Weed General Manager

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2020년 1월에 9박 숙박함
답변 제공: Hotel Manager 님, 2020년 3월 10일
Dear Guest, thank you for staying with us. We are pleased overall you enjoyed your visit and hope to have another opportunity to welcome you back soon for a flawless experience. Yours sincerely, Shóna Perry, Hotel Manager

6/10 - 괜찮아요

EUNJUNG

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
환기가 어려워요. 우리가 묵었던 방만 그런지는 모르겠는데, 냉장고 소음도 컸어요
2019년 10월에 6박 숙박함
답변 제공: Hotel Manager 님, 2019년 10월 13일
Dear Guest, thank you for your review of our hotel. We are sorry for the issues you had with the AC unit and refrigerator in your room. We will make sure that the problems in the room you occupied has been corrected by our engineering staff. We appreciate your feedback and hope to have the opportunity to welcome you again. Yours sincerely, Shóna Perry, Hotel Manager

10/10 - 훌륭해요

Seungyeol

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 8월에 8박 숙박함
답변 제공: Hotel Manager 님, 2019년 8월 17일
Dear Seungyeol, thank you for your fantastic rating! We are pleased you stayed at the Residence Inn New York Manhattan/Central Park and even more pleased you were completely satisfied. We value your business and look forward to having you as our guest again soon. Yours sincerely, Shóna Perry, Hotel Manager

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 7월에 7박 숙박함
답변 제공: Hotel Manager 님, 2019년 8월 8일
Dear Guest, we are delighted you had an outstanding stay at the Residence Inn New York Manhattan/Central Park and that you loved all aspects of our hotel. Thank you for the excellent rating, and we look forward to hosting you again soon. Yours sincerely, Shóna Perry, Hotel Manager

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

2019년 6월에 7박 숙박함
답변 제공: Hotel Manager 님, 2019년 7월 11일
Dear Guest, we appreciate your nice rating about your stay at Residence Inn New York Manhattan/Central Park. It means a lot for us to learn that we met all of your expectations. Thank you for being our guest, and we look forward to a future visit. Yours sincerely, Shóna Perry, Hotel Manager

10/10 - 훌륭해요

Dae Young

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
환상적인 전망 그러나 조금은 불친절한 직원
2019년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: Hotel Manager 님, 2019년 7월 6일
Dear Dae Young, thank you for being our guest at the Residence Inn New York Manhattan/Central Park. It is a pleasure to know you enjoyed the lovely views from our property, but we are sorry for the service issues you came across. We appreciate your business and would welcome an opportunity to restore a favorable impression the next time you are in New York City. Yours sincerely, Shóna Perry, Hotel Manager

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
타임스퀘어가 보이며 전망이 좋았습니다. 아침으로 나오는 미국식 조식도 맛있었습니다. 지하철역도 바로 앞이라 좋았구요.
2019년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel Manager 님, 2019년 6월 17일
Dear Guest, we are glad you enjoyed your time at the Residence Inn New York Manhattan/Central Park. It is nice to know you loved our prime location, breathtaking views as well as the delicious breakfast. Thank you for your business, and we look forward to your next visit. Yours sincerely, Shóna Perry, Hotel Manager

6/10 - 괜찮아요

jaehyang

별로예요: 직원 및 서비스
숙박비 정산부분에 대한 안내가 없었습니다.
숙박시설은 비교적 깨끗한 편이었으나 객실 냉장고 에어컨 돌아가는 소음이 심해서 잠을 깨기도 했습니다. 조식의 종류가 다양하지 않았고 품질도 그다지 좋지않았습니다. 식기류도 충분히 씻어지지 않은 것들도 있었습니다. 청소가 제대로 되지 않은 경우도 있었습니다. 14박을 머무는 동안 종류도 많지 않은 똑같은 조식을 먹기가 조금 힘들기도 했습니다. 더구나 숙박비를 도중에 여러차례 제가 안내도 하지 않고 정산을 해서 승인요청을 하는 바람에 숙박비 보다 더 많은 액수의 승인 요청으로 한도액 초과 상황이 발생한 샹황이서 호텔스 닷컴에 상황확인을 요청해서 이런 상황을 확인했지만 호텔측에서 사전에 승인요청한 금액은 취소요청을 할거이라고 했지만 해외승인 취소 기간이 2-4주가 소요된다는 상담원의 답변을 고려하면 카드한도로 인해 또다른 문제가 발생하지 않을지 염려가 됩니다.
2019년 5월에 14박 숙박함
답변 제공: Hotel Manager 님, 2019년 6월 14일
Dear Jaehyang, thank you for being our guest. We are sorry you were disturbed due to the noise of the air condition and refrigerator in your room and apologize for the cleanliness issues you mentioned. We have shared your feedback with our engineering and housekeeping team to take care of this problem immediately. Also, with regard to any financial query, feel free to contact us. We appreciate your business and would welcome an opportunity to restore a favorable impression the next time you are in New York City. Yours sincerely, Shóna Perry, Hotel Manager

6/10 - 괜찮아요

SEONG JIN

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
괜찮은 것 같은데 아쉬운
전반적으로 만족할만한 수준이었어요! 하지만 냉장고가 고장인 상태였고 화장실 문이 달랑거리는 등 아무 설명 없이 대실했으며 요금 청구서를 문 틈으로 던져 보내는 등 품격이 떨어지는 호텔임. 아울러 매일 똑같은 조식은 끔찍했음.
2019년 4월에 9박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 4월에 7박 숙박함
답변 제공: Hotel Manager 님, 2019년 5월 4일
Dear Guest, thank you for the review. We are sorry you did not enjoy your stay, and we apologize for failing to live up to your expectations. We hope you will return so that we can have an opportunity to provide you with a better experience. Yours sincerely, Shóna Perry, Hotel Manager

8/10 - 좋아요

Bomi

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Highly recommended
Great view clean room on convenient location
2019년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Hotel Manager 님, 2019년 4월 12일
Dear Bomi, thank you for posting your hotel experience and for recommending us to other travelers. We always get reviews about the stunning views from each and every room of our hotel. Our floor to ceiling windows provide breathtaking views of Times Square, Central Park, and the New York skyline, so we were glad to see that this was the highlight of your stay. It was our pleasure to accommodate you, and we hope that you will stay with us again at the Residence Inn New York Manhattan/Central Park! Yours sincerely, Shóna Perry, Hotel Manager

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
혼자가기엔 좋은곳이에요
공간 협소 주방비위생 혼자가기엔 좋은 뷰 제공
2019년 3월에 5박 숙박함
답변 제공: Hotel Manager 님, 2019년 5월 8일
Dear Guest, thank you for selecting our hotel and for letting us know how much you enjoyed your stay. We totally agree with your comment that the views from our rooms are breathtaking. We would love to welcome you back here at the Residence Inn New York Manhattan/Central Park the next time you are in NYC. Yours sincerely, Shóna Perry, Hotel Manager

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
위치도 좋고 아침식사 만족
2019년 2월에 7박 숙박함
답변 제공: Hotel Manager 님, 2019년 2월 18일
Dear Guest, thank you for choosing the Residence Inn New York Manhattan/Central Park. We are glad you liked our ideal location and also enjoyed our delicious breakfast. We look forward to your next stay. Yours sincerely, Shóna Perry, Hotel Manager

10/10 - 훌륭해요

kim

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
만족스런 숙박이었습니다
12시도착했는데 이른 체크인해주셔서 일찍들어갔습니다 .위치도 타임스퀘어 가까운거리였고 높은52층에 묵어서 밖의전경도 매우 좋았습니다 욕실도 깨끗했고 실내도 깔끔히 정리해주었습니다. 더블침대라서 어른둘이자기에는 조금작은듯했고 방이좀 작았지만 전반적으로 좋았습니다~
2019년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel Manager 님, 2019년 2월 16일
Dear Kim, thank you for being our guest at the Residence Inn New York Manhattan/Central Park. We are pleased we met all of your expectations and that you had a great stay. We look forward to welcoming you back soon. Yours sincerely, Shóna Perry, Hotel Manager

10/10 - 훌륭해요

수남

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
뷰와 위치가 좋음.
2019년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Manager 님, 2019년 2월 15일
Dear Suan, we are happy to read how much you enjoyed your stay with us at the Residence Inn New York Manhattan/Central Park and that you were blown away by the exquisite view from your suite. We're thrilled that we could provide you with the most memorable stay. We hope that you will come back soon for another visit. Yours sincerely, Shóna Perry, Hotel Manager

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태
Room was covered in dust...
Room was covered in dust...
2018년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Hotel Manager 님, 2019년 1월 3일
Dear Guest, thank you for your review. We apologize for the cleanliness issues you experienced with your room. We have processes in place to make sure that each suite is exceptionally clean so we clearly missed the mark during your visit. We assure you that we have discussed your comments and addressed these issues so this is not repeated. We hope you will give us a chance to redeem ourselves the next time you visit New York. Yours sincerely, Shóna Perry, Hotel Manager

10/10 - 훌륭해요

jeonghwan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
센팍 전망이 공사중인 빌딩에 가리지만 그래도 코너뷰면 괜찮습니다
2018년 9월에 6박 숙박함
답변 제공: Hotel Manager 님, 2018년 10월 7일
Dear jeonghwan, thank you for your excellent rating of the Residence Inn New York Manhattan/Central Park. We are glad you enjoyed your experience with us and hope to see you again soon. Yours sincerely, Shóna Perry, Hotel Manager

8/10 - 좋아요

gayoung

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
위치,조식 너무 좋으나 방이 너무 작았어요(그랜드스튜디오 예약함)
위치가 너무 좋아요~ 조식도 맛있었어요~ 전망이 좋아서 선택했는데~ 역시 멋지더라구요~ 근데 저는 그랜드스튜디오를 예약했는데 사진에서 본것과 같이 크지않고 너무 작더라구요.. 방이 잘못된줄알고 프론트에서 한번 더 확인했는데 그방이 작다고 하면서 맞다고하더라구요.. 아직도 의문이에요.. 이럴줄알았으면 그냥 스튜디오방으로 할걸 그랬어요~
답변 제공: Hotel Manager 님, 2018년 5월 16일
Dear Guest, thank you for staying with us. We are happy you loved our location and the breakfast we serve. However, we are sorry you were not pleased with the size of your room and the inconvenience you experienced during your stay. We hope you will choose us again whenever you are in the area. Shóna Perry, Hotel Manager

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
답변 제공: Hotel Manager 님, 2018년 5월 6일
Dear Guest, thanks for your perfect rating. We are glad you had a wonderful time at the Residence Inn New York Manhattan/Central Park. We look forward to welcoming you back for another outstanding experience. Yours sincerely, Shóna Perry, Hotel Manager

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태
최고의 위치 그리고 조금 노후화된 시설
위치는 뉴욕여행의 최적지로 센트럴파크와 타임스퀘어 중간에 위치하여 걸어다닐수있음 단 시설이 조금 노후화가 진행되었음 카펫이 오래되서인지 먼지가 많이 발생하여 목이 아팠음 직원분들 친절하고 위치도 매우 좋았음 객실이 51층인데 전망도 최고임 단 앞에 신축건물이 있어 센트럴파크가 다소 가려있음
2018년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: Hotel Manager 님, 2018년 2월 5일
Dear Guest, thank you for being our guest. We are happy to know that you liked our convenient location and courteous associates. However, we are sorry for your disappointment with our facilities an regret any inconvenience caused. Your feedback will help us as we work to improve our service and refine the guest experience. It was a pleasure having you as our guest, and we hope to welcome you back soon. Yours sincerely, Charles Weed, Hotel Manager

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
잘 머무르다 갑니다~
객실도 깔끔하고, 서비스도 친절했구요, gym도 깔끔했어요 . 조식도 맛있었구요. 레지던스라서 주방이 있는 점도 좋았습니다. 다만, 기관지가 좋지 않으신분은 어느정도 실내 공기가 탁하다는 점은 감안하고 가시면 좋을 듯 합니다.
2017년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: James 님, 2017년 10월 21일
Dear Guest, we are so glad you enjoyed your time at the Residence Inn New York Manhattan/Central Park. We couldn't be happier that you enjoyed our service, accommodations and amenities. Thank you for your business and we look forward to your next visit.  Yours sincerely, Charles Weed, Hotel Manager

6/10 - 괜찮아요

SoYoung

좋아요: 청결 상태
실망스런 센트럴파크의 전망
호텔에서 보이는 센트럴파크 뷰 사진을 보고 예약 하였습니다만 실망스럽게도 센트럴 파크는 일부분 겨우 볼 수 있었 습니다. 호텔스닷컴에서 소개한 호텔 사진은 이미 기대할 수 없습니다. 호텔 보다 더 높은 건물이 호텔 앞에 건설중입니다. 센트럴파크가 잘 보이는 호텔로 소개되기에는 부족함이 많습니다.
2017년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: James 님, 2017년 6월 19일
SoYoung, Thank you for taking the time to provide us with feedback regarding your recent stay. Please accept our apologies for the construction of the building going up next to ours. We love our view, and we agree with you on your points. We hope to see you the next time you are in the area so we may provide you with a more spectacular room and view! Yours sincerely, Charles Weed Hotel Manager

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
위치와 전망
뉴욕 다운타운 미드타운 업타운을 나누어 관광하기 최적의 위치는 물론 최고의 전망을 누릴수 있는 곳이라 생각된다
2017년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel Manager 님, 2017년 6월 11일
Thanks for the awesome feedback. We are thrilled to know our location was perfect for your trip and that you were completely satisfied with your stay with us. It was a pleasure to have you here at the Residence Inn New York Manhattan/Central Park, and we look forward to serving you again soon. Yours sincerely, Charles Weed, Hotel Manager

4/10 - 별로예요

su yeon

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
너무 더러운 최악의 호텔
위치는 정말 좋습니다. 타임스퀘어뷰로 했는데 뷰도 좋았어요. 하지만 너무 더러웠습니다. 침대시트와 쿠션에 얼룩이 크게 묻어있고 냄새가 많이 났습니다. 전체적으로 교체를 요구하고 나갔다왔더니 전혀 교체는 되어있지않고 심지어 쿠션3개는 바닥에 나뒹굴고 있었습니다. 1박에 50만원이나주고 5박을 묵었는데 정말 최악이었습니다. 먼지도 너무 많았어요. 아침에 일어나면 안경과 노트북위에 먼지가 내려앉아 있었습니다. 직원도 친절하지 않았어요. 전화로 대놓고 한숨이나 쉬고요. 주변지인 및 누구에게도 추천하고싶지 않습니다. 다시는 방문하고싶지않네요. 돈이 너무 아까웠습니다.
답변 제공: James 님, 2017년 6월 11일
Dear Su Yeon, While I'm happy to read your positive comments about our location and amenities, I am sorry we failed to impress you with the upkeep and maintenance of your suite. We are very passionate about providing our guests with the cleanest facilities and have specific inspection procedures in place to keep instances like this from happening. I am working with my Housekeeping team to see where we failed and to ensure that it does not happen again. I have also spoken with the front desk staff to ensure every guest is treated with the hospitality we are known for. I hope you will give us a second chance and come back for another visit. We would love the opportunity to provide you with a better stay. Yours sincerely, Charles Weed Hotel Manager

10/10 - 훌륭해요

Hyojin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
답변 제공: James 님, 2017년 3월 28일
We appreciate you taking the time to share your wonderful rating with fellow travelers online. We are pleased you had a great stay. Thank you for choosing us, and we look forward to welcoming you back to the Residence Inn New York Manhattan/Central Park. Yours sincerely, Charles Weed, Hotel Manager

10/10 - 훌륭해요

yunjeong

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
최고의 호텔
매일 다시 가고 싶은 뉴욕을 더욱 그립게 만들어준 최고의 호텔입니다. 직원분들은 친절했고, 도움이 필요할 때 적극적으로 도와주었습니다. 특히 조식은 뉴욕여행을 더욱 풍요롭고 안정적이게 했고, 호텔의 위치는 환상적이었습니다. 주변의 기념품가게도 좋은 물건을 뉴욕에서 가장 저렴하게 파는 몇 안되는 곳중의 하나 였고, 여러 편의 시설이 원하는 모든것을 가능하게 해주었습니다. 매일 타임스퀘어까지 산책을 하던 추억은 나를 행복하게 합니다. 호텔에서 빨래를 했었는데 시설은 완벽했고 세탁물이 깨끗하고 만족스럽게 세탁과 건조가 되어 기분이 좋아지게 했습니다. 긍정적이고 상냥했던 프론트 직원들은 가족같았습니다. 나의 기억속의 뉴욕은 안전하고 행복한 곳이 었고 이 모든일은 호텔의 친절함과 편안함 덕분이라는 생각을 합니다. 난 이 호텔에 다시가고 싶어서 뉴욕여행을 다시 계획하게 될 것입니다. 꼭 한번은 느껴봐야할 기분좋음입니다. 감사합니다.
답변 제공: General Manager 님, 2017년 2월 16일
Thank you for sharing your experience at the Residence Inn New York Manhattan/Central Park with fellow travelers online. We are so glad to read how much you enjoyed your time in the midst of the iconic attractions of NYC. We couldn't be happier that we were able to impress you with our service, accommodations and amenities. We appreciate your business and look forward to your next visit. Yours sincerely, Charles Weed, Hotel Manager

8/10 - 좋아요

Sandra Colin

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
À
2024년 4월에 6박 숙박함
답변 제공: Director of Operations 님, 2024년 4월 20일
Dear Ms. Colin, Thank you for being a guest at Residence Inn New York Manhattan/Central Park. Seeing such a positive rating is always a delight as it tells us that we've succeeded in providing a rewarding experience. We appreciate your recognition and look forward to welcoming you back soon!Yours sincerely,Anca Marginean,Director of Operations

10/10 - 훌륭해요

Amrita

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Director of Operations 님, 2024년 4월 15일
Dear Amrita, Thank you for this excellent rating! We always work hard to provide a great experience for all our guests, so it's terrific to hear that you had such an enjoyable stay at the Residence Inn New York Manhattan/Central Park. We'd love to host you again someday for yet another unforgettable visit.Yours sincerely,Anca Marginean,Director of Operations

10/10 - 훌륭해요

Medhanit 님, Lynnwood

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We were in NY for our kids' Spring break and we wanted a place that's child friendly, safe and walking distance from parks, restaurants, and all places worth visiting. This hotel had it all. We will definitely go back in the future. Plus, we got there early in the morning and the staff accommodated our needs and let us check-in at noon. We are so thankful for that!
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Director of Operations 님, 2024년 4월 14일
Dear Medhanit, Thank you for selecting the Residence Inn New York Manhattan/Central Park while here for your child's Spring break holidays. As rightly pointed out, our location assists our travelers explore the iconic Manhattan area with ease. We are glad our convenience to places such as Rockefeller Center, Central Park Zoo, Carnegie Hall, and more elevated your stay. We also could not appreciate you enough for mentioning our courteous associates. Please join us again for another excellent stay on your future trip.Yours sincerely,Anca Marginean,Director of Operations

6/10 - 괜찮아요

Masuda

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel pretty much has no lobby. Only good things is the the service and the breakfast
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Director of Operations 님, 2024년 4월 4일
Dear Masuda, Thank you for taking the time to review your stay with us. We are glad that your overall experience was pleasant. We are delighted to know that you enjoyed our delicious breakfast and the service provided by our associates. However, we are sorry for any inconvenience you had during your recent visit. We appreciate your patience and hope you will revisit us again whenever your travels bring you to New York City.Yours sincerely,Anca MargineanDirector of Operations

8/10 - 좋아요

Robby

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Director of Operations 님, 2024년 4월 1일
Dear Robby, Thank you for choosing to stay with us and for leaving a positive rating. We're delighted to know that you had a great experience here at Residence Inn New York Manhattan/Central Park. We look forward to welcoming you back on your next visit!Yours sincerely,Anca MargineanDirector of Operations

6/10 - 괜찮아요

Adam McLeod

좋아요: 직원 및 서비스
2024년 3월에 6박 숙박함
답변 제공: Director of Operations 님, 2024년 3월 26일
Dear Mr. McLeod, Thank you for sharing your rating with us. We are disappointed that you did not get to enjoy the exceptional experience that we are known for providing. We hope you will give us another opportunity to gain your trust in the future.Yours sincerely,Anca MargineanDirector of Operations

10/10 - 훌륭해요

Stephen

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We've stayed there before and knew what to expect and they didn't disappoint! Always helpful staff, a great room (eventually) and a really good breakfast that sets you up for the day
2024년 3월에 10박 숙박함
답변 제공: Director of Operations 님, 2024년 3월 20일
Dear Stephen, Thank you for choosing Residence Inn New York Manhattan/Central Park again and for your generous feedback. We are glad to know that we exceeded all of your expectations and that you loved our comfortable accommodations. We are also delighted that you enjoyed our delicious breakfast as well as the excellent service provided by our associates. Thank you again, and we look forward to welcoming you back soon.Yours sincerely,Anca MargineanDirector of Operations

10/10 - 훌륭해요

Dalveiry

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Amazing place
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Director of Operations 님, 2024년 3월 18일
Dear Dalveiry, Thank you for the generous rating. It is always gratifying to receive praise for exceeding expectations, and we are delighted you enjoyed your stay. It was our pleasure hosting you at Residence Inn New York Manhattan/Central Park; we hope to see you again soon. Yours sincerely,Anca MargineanDirector of Operations

8/10 - 좋아요

CESAR bayardo

2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Director of Operations 님, 2024년 4월 7일
Dear Mr. Bayardo, Thank you for choosing to stay with us and for leaving a positive rating. We're delighted to know that you had a great experience here at Residence Inn New York Manhattan/Central Park. We look forward to welcoming you back on your next visit!Yours sincerely,Anca MargineanDirector of Operations

10/10 - 훌륭해요

Ayse Aylin

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everthing is fine.
2024년 3월에 7박 숙박함
답변 제공: Director of Operations 님, 2024년 3월 18일
Dear M. Aylin, Thank you for choosing Residence Inn New York Manhattan/Central Park. We are dedicated to providing a comfortable and pleasing atmosphere for all of our guests; therefore, we love that you had a pleasant stay. It was our pleasure hosting you, and we look forward to another opportunity to welcome you back soon.Yours sincerely,Anca MargineanDirector of Operations

10/10 - 훌륭해요

Jennifer

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great hotel, very affordable. Had amazing corner view on 47th floor. Included breakfast with a lot of great options. Would highly recommend!
답변 제공: Director of Operations 님, 2024년 3월 12일
Dear Jennifer, Thank you for reviewing your stay at the Residence Inn New York Manhattan/Central Park. We are glad that everything went well during your stay and that our reasonable accommodation with excellent views made for a memorable experience. We are delighted that you also liked the breakfast offerings. We appreciate your recommendations and look forward to seeing you again in the future.Yours sincerely,Anca MargineanDirector of Operations

10/10 - 훌륭해요

Kimberly

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff here were wonderful. The receptionists were so friendly, offering us complementary drinks at the bar because our room wasn't ready at check in time. Then, when the bar wasn't open yet, the food and drink manager was so sweet. I was very impressed by everyone. The breakfast in the morning was nice too.
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Director of Operations 님, 2024년 3월 7일
Dear Kimberly, Thank you for your recent stay and for taking the time to write about the excellent service you received. Our staff here at the Residence Inn New York Manhattan/Central Park is devoted to providing exceptional customer service, so it is wonderful to have our guests recognize their efforts. Thank you also for mentioning our delicious breakfast. We hope to see you again the next time that you are in New York.Yours sincerely,Anca MargineanDirector of Operations

10/10 - 훌륭해요

Lora

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great place to stay! The breakfast was fantastic! Fabulous views from the 54th floor. The area around the corner toward 99 Cent Pizza and south toward Times Square was a little sketchy. Groups of people hanging out by the empty storefront next to Dunkin Donuts after dark made me hesitant to walk past. But…it is New York. What do I expect?
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Director of Operations 님, 2024년 3월 6일
Dear Lora, Thank you for your recent stay at Residence Inn New York Manhattan/Central Park. We are pleased you enjoyed our delicious breakfast and excellent views. However, we regret to learn about any discomfort you felt while visiting our city. We enjoyed having you as our guest, and we hope to see you again on your next visit to New York City. Yours sincerely,Anca MargineanDirector of Operations