Dear Paola,Thank you for taking the time to leave us a five-star review on Expedia. We are delighted that you chose Capitalia for your stay and appreciate your feedback. We apologize for the inconvenience caused by the noise at night and understand how important a peaceful environment is for our guests. Please rest assured that we are looking into ways to minimize this issue for a more comfortable stay in the future. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide an even better experience.Best regards,

Dear Guadalupe de Avila,Thank you for awarding us a five-star rating on Expedia. We are thrilled to see such a high rating and would love to hear more about your experience with us at Capitalia. Your feedback is invaluable in helping us maintain our high standards and in continuing to provide unforgettable experiences. We look forward to the opportunity to host you again and exceed your expectations in every way possible.Warm regards,

Dear Arturo,Thank you for sharing your experience with us on Expedia. We're glad you liked our property's design and the convenience of code access. We apologize for the noise issue and are looking into solutions to ensure our guests enjoy a more peaceful stay. Regarding the area's walkability, we're compiling a guide to help guests explore nearby attractions and transport options more easily. Your feedback is invaluable to us, and we are committed to improving based on it. We hope to host you again for a better experience.Warm regards,Capitalia Team

Dear Chengchang,We are deeply troubled to hear about your recent experience with us, shared on Expedia. First and foremost, please accept our sincerest apologies for the discomfort and distress you encountered. At Capitalia, such incidents are contrary to the values and high standards of hospitality we are committed to providing. Your experience with the property manager is being taken very seriously, and we are conducting a thorough investigation to ensure that this is an isolated incident that does not reflect our ethos.Regarding the noise concerns you mentioned, we acknowledge the impact it had on your stay. We are actively seeking solutions to minimize noise disruption and enhance the comfort of our guests. Your feedback is invaluable in this process and we are grateful for the opportunity to make improvements.The trust and safety of our guests are paramount, and we are disappointed to learn that we fell short of meeting your expectations. We would appreciate the chance to discuss this matter further with you and explore how we can make amends. Please contact us at your convenience.We hope to restore your faith in our commitment to exceptional hospitality and guest satisfaction.Kind regards,The Capitalia Team

---We are truly sorry to hear that your stay did not meet your expectations, and we appreciate you taking the time to share your feedback. It's great to hear that you found the space clean and spacious, but we understand the issues you've highlighted significantly impacted your experience.We're taking your feedback seriously and will look into the noise issue, as well as review our kitchenette's equipment to ensure our guests have what they need. We will also work on improving our "smart" lighting system for easier use.Regarding the reception staff, we will address this immediately to improve our team's local knowledge and language skills, ensuring all our guests receive the assistance they need.We hope you'll consider giving us another chance in the future to show you the high standard of hospitality we strive to provide.

---Thank you for your wonderful review! We're delighted to hear that you found our property clean, spacious, and well-maintained. It's great to know our staff's courtesy and efficiency contributed positively to your stay. We also love that you enjoyed the convenience of being close to Perisur Mall. We aim to provide a comfortable and convenient experience for all our guests, and it sounds like we were able to achieve that for you. We look forward to welcoming you back soon for another enjoyable stay.

Thank you for sharing your experience. We're glad you chose to stay with us, though we regret to hear that street noise affected your comfort. Your rest is a top priority, and we appreciate your suggestion to improve our guests' experience. For future stays, we'd be happy to accommodate you in a quieter room, further from the street. We're committed to ensuring a restful visit and hope to have the opportunity to better serve you in the future.

Dear David,Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at our property. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your stay. We value your input and will use your comments to improve our services.We are truly sorry for the noise disturbance caused by the vehicles on the street outside the rooms. While we do have double-insulated windows to minimize such disturbances, it appears they were not sufficient in this case. We will investigate this matter further to see if additional measures can be taken to enhance soundproofing.Regarding the breakfast issue, we deeply regret the confusion that arose from the information provided on the Expedia app. We understand how frustrating this must have been for you. We will work closely with Expedia to ensure accurate information is displayed to prevent such situations in the future.We apologize for the lack of available staff to address your concerns promptly. We appreciate your kind words about our security personnel and will take steps to ensure they have better authority to assist with guest needs in the future.At this time, we would like to extend our apologies for the inconveniences you faced during your stay, and we hope you can give us another chance to provide you with a more comfortable and enjoyable experience in the future.Thank you for bringing these issues to our attention, and we appreciate your valuable feedback.Sincerely,

¡Hola!Gracias por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia en nuestro establecimiento. Estamos encantados de que hayas disfrutado de tu estancia y apreciado la belleza y amplitud del lugar.Es cierto que operamos de manera diferente a un hotel tradicional, ya que ofrecemos una experiencia más parecida a la de un apartamento tipo Airbnb. Valoramos tu comentario sobre este aspecto, ya que ayuda a futuros huéspedes a comprender mejor lo que pueden esperar.Si en el futuro decides volver a visitarnos o si estás buscando un espacio espacioso y acogedor en tu próxima estadía, estaremos encantados de recibirte nuevamente. Si necesitas algo durante tu estancia, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto!Saludos cordiales,

Agradecemos sinceramente tus comentarios sobre tu reciente estancia en nuestro establecimiento. Valoramos tu opinión y lamento mucho que tu experiencia no haya sido perfecta. Permíteme abordar tus inquietudes:Cobro por estacionamiento: Lamentamos mucho la confusión con el cargo por estacionamiento. Este fue un error de nuestra parte y te aseguramos que lo resolveremos de inmediato. Te devolveremos el importe del cargo no autorizado y tomaremos medidas para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro.Servicio de limpieza: Pedimos disculpas por la falta de servicio de limpieza durante tu estancia. Esto no cumple con nuestros estándares y estamos investigando qué pudo haber sucedido. Tu comodidad y bienestar son de suma importancia para nosotros, y tomaremos medidas para garantizar que esto no vuelva a ocurrir.Desayuno los domingos: Lamentamos la falta de comunicación sobre la disponibilidad del desayuno los domingos. Apreciamos que lo hayas señalado, y mejoraremos nuestra comunicación para que los huéspedes estén informados sobre los horarios de servicio del desayuno.Nos alegra saber que encontraste nuestro establecimiento bonito, limpio y que recibiste una buena atención por parte de nuestro personal. Agradecemos tus elogios y te aseguramos que trabajaremos en mejorar las áreas donde fallamos.Esperamos que nos brindes otra oportunidad para ofrecerte una estadía excepcional en el futuro. Si decides volver a visitarnos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para asegurarnos de que tu próxima visita sea completamente satisfactoria.Gracias por tu comprensión y por compartir tus comentarios con nosotros.Atentamente,

¡Hola!Agradecemos mucho tus amables palabras y tu recomendación. Nos complace saber que tu experiencia en nuestro establecimiento fue satisfactoria. Nuestro equipo trabaja arduamente para ofrecer instalaciones nuevas y limpias, así como un servicio amable para nuestros huéspedes.Si alguna vez vuelves a visitar la zona, esperamos recibirte nuevamente y brindarte otra estancia cómoda y agradable. Tus comentarios son muy importantes para nosotros y nos motivan a seguir ofreciendo un excelente servicio.Gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia positiva.Saludos cordiales,

Querida Roxana,¡Gracias por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia con nosotros! Apreciamos tus comentarios y estamos aquí para ayudarte.Lamentamos la falta de servicio diario y la demora en la tramitación de las facturas durante tu estancia. Esto no refleja nuestros estándares de servicio, y estamos tomando medidas para asegurarnos de que estos problemas se resuelvan de manera efectiva.Nos gustaría ayudarte con tus facturas de inmediato. Por favor, comunícate con nuestro equipo de recepción o servicio al cliente para que podamos resolver este problema de manera rápida y eficiente.Esperamos que, a pesar de estos inconvenientes, hayas disfrutado de tu estancia en nuestro establecimiento y que nos des la oportunidad de servirte nuevamente en el futuro para brindarte una experiencia aún mejor.Gracias por elegirnos como tu lugar de hospedaje y por tu comprensión.Atentamente,

¡Hola Juver III!¡Muchas gracias por tomarte el tiempo para dejarnos este maravilloso comentario y calificación de 5 estrellas! Estamos encantados de saber que quedaste impresionado por nuestras instalaciones y el servicio de nuestro equipo.En Capitalia, siempre nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia excepcional, y es gratificante saber que lo logramos contigo. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa.Esperamos verte nuevamente en el futuro y seguir brindándote la misma calidad de servicio que disfrutaste en esta ocasión. Si tienes alguna solicitud o necesidad específica en tu próxima visita, no dudes en comunicárnoslo. Estamos aquí para servirte.Gracias por tu confianza y por elegirnos como tu lugar de hospedaje.Saludos cordiales,

Estimado Huesped muchas gracias por sus comentarios que nos hacen crecer y mejorar para ustedes. esperamos servirle en futuro cercano, a sus ordenes.

Dear Guest thank you very much for your comments, see you next time. With my best regards

Thank you very much for your comments. BestvRegards

Thank you very much for your comments Best Regards

Thank you for your comments Regards

Estimado Hueped Muchas gracias por sus comentarios esperamos volver a servirle en futuro cercano, a sus ordenes. Martin Morales Sales Director Stara Boutique Hotels

Estimada Huesped Muchas gracias por sus comentarios, esperamos servirle nuevamenete en futuro cercano Saludos Cordiales

Estimado Huesped Muchas gracias por sus comentarios que nos hacen ser mejores en las areas de oportunidad, esperamos servle en futuro cercano.