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팔라시오 로열 인 부티크 케이티 여행 후기

2.5 out of 5
팔라시오 로열 인 부티크 케이티
22457 Katy Fwy, Katy, TX

이용 후기

8.2

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 690개 이용 후기 중 348개" "
평점 8 - 좋아요. 690개 이용 후기 중 170개" "
평점 6 - 괜찮아요. 690개 이용 후기 중 73개" "
평점 4 - 별로예요. 690개 이용 후기 중 32개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 690개 이용 후기 중 67개" "

8.4/10

청결 상태

8.4/10

직원 및 서비스

7.6/10

편의 시설/서비스

8.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.6/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Choong

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2021년 5월 22일
Thank you for a good review.

8/10 - 좋아요

Luis

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
No one cleaned the room or chande the towels in my 4 day stay
2024년 5월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Janice

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It has to be roach infested cause why is it big and small roaches and it’s not a closed in hotel. Not the tree roaches either house roaches. I hope they can resolve the issue because they have great potential. They should start by pulling the carpet out
2024년 4월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Winston

좋아요: 청결 상태
2024년 5월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Jose

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Unsafe for cars and trucks
2024년 4월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Allyson

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Robert

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice stay, but a lot of shady characters loitering in the parking lot and outside of hotel rooms
2024년 4월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Janice

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nasty roaches in rooms
2024년 4월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Janice

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Roaches was in rooms just nasty
2024년 4월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Janice

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nasty roach infested!
2024년 4월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Janice

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We stayed here for about 10 days waiting on our place to get ready. First few nights we stayed in 215 it was ok, but we decided we wanted to upgrade to a room with a stove to save money from eating out and that’s were we went wrong at! The microwave was like burnt and had a foul smell so we asked for another one as soon as I turned it on a roach had to come out from the back of it! I almost died not originally from Texas so we’re not use to roaches! Within 5 minutes I saw 3 roaches I couldn’t do it! I asked if we could get another room and they moved us 3 rooms down from 317 to 314 although the smell was kind of old I said let’s see cause they wasn’t going to give a refund that’s for sure. Needless to say here comes a roach just crawling up the wall I’m like ain’t no way! Woke up this morning to my daughter sitting in the middle of the bed because she couldn’t sleep cause she had to kill 2 roaches while I was sleep and didn’t want to wake me so she watched over our things until I woke up and we got the hell outta there!
2024년 4월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Eric

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Jfy
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: . 님, 2024년 4월 24일
We appreciate your feedback.

2/10 - 너무 별로예요

abe

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
The walls are paper thin. We could hear the music blasting from a room 3 or 4 doors from us. The people upstairs were running around and jumping, making the whole room vibrate. The room was alright. The walls needed some paint, and the curtains didn’t really close all the way. I had stayed here in the past and it was alright, but this time I didn’t have a pleasant visit.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: . 님, 2024년 4월 24일
We apologize for the inconvenience you experienced during your stay. We'll make sure to address the noise and maintenance issues to ensure a more pleasant experience for future guests.

10/10 - 훌륭해요

yuanbo

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: . 님, 2024년 4월 24일
We appreciate your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Westley

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Got the best night of sleep during my whole trip. Really nice staff! Tub could use anti-slip material/grab bar as it was slippery getting out of the tub.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: . 님, 2024년 4월 24일
We're thrilled to hear you had a great night's sleep and that our staff made your stay enjoyable. Thank you for your feedback regarding the tub, we'll certainly take that into consideration to enhance our guests' safety and comfort.

10/10 - 훌륭해요

Tingju

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very clean and close to store
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: . 님, 2024년 4월 24일
We're delighted to hear that you found our hotel to be very clean and conveniently located near stores. We strive to maintain high standards of cleanliness and ensure our guests have easy access to amenities. Thank you for your feedback, and we hope to welcome you back soon!

4/10 - 별로예요

juan

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
People standing outside the corridor, doors open and making place feels unsecured.
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: . 님, 2024년 4월 10일
We apologize for any discomfort caused by people standing outside the corridor with open doors, and we are taking immediate steps to enhance security measures and ensure the safety of our premises. Your feedback is invaluable, and we appreciate your understanding as we work to address this issue promptly.

10/10 - 훌륭해요

Barbara

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: . 님, 2024년 4월 24일
We appreciate your feedback.

10/10 - 훌륭해요

wang

좋아요: 청결 상태
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: . 님, 2024년 3월 27일
We appreciate your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Sherif 님, Houston

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The area and the Rooms were spacious and clean
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: . 님, 2024년 3월 11일
We're thrilled to hear that you found our hotel rooms spacious and clean. Providing a comfortable and tidy environment for our guests is our top priority. If there's anything else we can do to make your next stay even better or if you have any suggestions for improvement, please don't hesitate to let us know. We look forward to welcoming you back again soon!

2/10 - 너무 별로예요

Victoria

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: . 님, 2024년 3월 11일
We appreciate your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Joe

2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: . 님, 2024년 3월 27일
We appreciate your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Johanna

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very home welcoming from the owner to the employees . The breakfast is served every morning and very overfilling. The rooms are very clean with no odd odor . I highly recommend this hotel and also it’s kid friendly.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: . 님, 2024년 3월 4일
We're thrilled to hear that you found our hotel to be very welcoming and family-friendly. Your satisfaction is our top priority, and we appreciate your positive feedback. If there's anything else we can do to make your next stay even better or if you have any suggestions for improvement, please don't hesitate to let us know. We look forward to welcoming you and your family back again soon!

10/10 - 훌륭해요

Kyung Woo

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
My wife and I stayed at Palacio Royale Inn for 15 nights. There was two buildings. We stayed at the building of third floor. It looked as style of motel. We loved it. We parked at front of our room. The room was so clean and the breakfast was so good for us.
2024년 2월에 15박 숙박함
답변 제공: . 님, 2024년 3월 4일
We're delighted to hear that you and your wife enjoyed your stay. Your satisfaction is our priority, and we appreciate your positive feedback. If there's anything else we can do to make your next stay even better or if you have any suggestions for improvement, please don't hesitate to let us know. We look forward to welcoming you back again soon!

10/10 - 훌륭해요

Alejandro

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: . 님, 2024년 3월 4일
We appreciate your feedback.

2/10 - 너무 별로예요

Lavine

별로예요: 직원 및 서비스
They have been saving my room for weeks for me to keep rebooking but as soon as the day came that the taxes doesn't have to be paid anymore at the 30 day mark they gave my room away. Any other time they called and verified I wanted to stay. Now I'm looking for somewhere to go all because they wanted to be greedy. Very poor experience for my baby and I.
2023년 12월에 7박 숙박함
답변 제공: . 님, 2024년 2월 20일
I apologize for the inconvenience and disappointment you experienced. We strive to provide excellent service and accommodate our guests' needs. We'll review our procedures to ensure this doesn't happen again. If there's anything we can do to make it up to you or assist in finding alternative accommodations, please let us know. Your feedback is important to us.

2/10 - 너무 별로예요

Sonia

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I am very mad it's terrible how dirty that place the room every single place of the room is super dirty even in the front office is very dirty I did not stay the night so it's terrible that I have to pay money for a place where I didn't stay because it was so dirty.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: . 님, 2024년 2월 20일
I apologize for the inconvenience and disappointment you experienced.

10/10 - 훌륭해요

Edgar

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: . 님, 2024년 3월 27일
We appreciate your feedback!

2/10 - 너무 별로예요

Khaibar

출장 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We couldn’t rest acutely working people start working on Sunday morning it was really annoying Loud noise
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: . 님, 2024년 2월 7일
I apologize for the disturbance caused by noise from working individuals on Sunday morning, disrupting your rest. Your comfort is important to us, and we'll address this issue to ensure a quieter environment for our guests in the future. If there's anything else you'd like to share or if there's a way we can make it up to you, please feel free to reach out directly. Thank you for bringing this matter to our attention.

10/10 - 훌륭해요

chris

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Loved it
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: . 님, 2024년 2월 7일
I'm thrilled to hear that you loved your stay with us! If there's anything specific you enjoyed or if there are ways we can make your next visit even more enjoyable, please feel free to let us know. We appreciate your feedback and look forward to welcoming you back again soon!

2/10 - 너무 별로예요

Charles

I tried to leave a review explaining my problem with them and my review was flagged saying I'm not allowed to leave reviews with those details so now I have even more issues with Expedia because they do not want to fix the problem and clearly this problem happens all the time. This will probably get flagged as well.
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: . 님, 2024년 2월 7일
I'm sorry to hear about the challenges you encountered when trying to leave a review and the frustration it caused. Your feedback is important, and it's concerning that you're facing difficulties in expressing your concerns. I recommend reaching out directly to Expedia's customer support to address this issue and ensure your feedback is properly acknowledged and addressed. If there's anything else I can assist you with or if you need further guidance, please feel free to let me know.

10/10 - 훌륭해요

Renato

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: . 님, 2024년 2월 7일
We appreciate your feedback.

8/10 - 좋아요

Prashanth Kumar

좋아요: 청결 상태
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: . 님, 2024년 2월 7일
We appreciate your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Barbara

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: . 님, 2024년 2월 7일
We appreciate your feedback.

6/10 - 괜찮아요

Justin

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: . 님, 2024년 2월 7일
We appreciate your feedback.

4/10 - 별로예요

Phillip

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
External entry to property (Room 217) has significant sealing issues, leading to wind, external debris and weather entering room. Road noise is significant, interrupting sleep and preventing rest/enjoyment of the space. Room is well decorated and nicely arranged, but the need of a door seal (bottom and sides) makes the space difficult to enjoy.
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: . 님, 2024년 2월 7일
I'm sorry to hear about the issues you encountered. Your comfort is important to us, and we'll address these concerns promptly to ensure a more pleasant experience for our guests. Thank you for bringing these matters to our attention, and if there's anything else you'd like to share or if there's a way we can make it up to you, please feel free to reach out directly.

10/10 - 훌륭해요

Shyla

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: . 님, 2024년 2월 7일
We appreciate your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Divyansh

출장 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: . 님, 2024년 2월 7일
We appreciate your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Barbara

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: . 님, 2024년 2월 7일
We appreciate your feedback.

8/10 - 좋아요

Jessica A 님, guy

단체 여행
별로예요: 편의 시설/서비스
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: . 님, 2024년 2월 7일
We appreciate your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Erin

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: . 님, 2024년 2월 7일
We appreciate your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Angel

2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: . 님, 2024년 2월 7일
We appreciate your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Ciara

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The room was very spacious
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: . 님, 2024년 2월 7일
I'm glad to hear that you found the room very spacious! If there's anything else you appreciated or if there are ways we can make your next stay even better, please feel free to let us know. We appreciate your feedback and look forward to welcoming you back again soon!

8/10 - 좋아요

Aiden

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: . 님, 2024년 2월 7일
We appreciate your feedback.

6/10 - 괜찮아요

Christina

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: . 님, 2024년 2월 7일
We appreciate your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Jerald

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: . 님, 2024년 2월 7일
We appreciate your feedback.

10/10 - 훌륭해요

James

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: . 님, 2024년 2월 7일
We appreciate your feedback.

10/10 - 훌륭해요

FLIBERT

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: . 님, 2024년 2월 7일
We appreciate your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Carlos Eduardo

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: . 님, 2024년 2월 7일
We appreciate your feedback.

8/10 - 좋아요

Isyed

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함