표시된 모든 이용 후기는 실제 고객 경험을 기반으로 하며, 저희를 통해 숙박을 예약하신 고객님만이 이용 후기를 제출하실 수 있습니다. 저희는 지침에 따라 이용 후기를 검증하고 긍정적인 이용 후기와 부정적인 이용 후기를 모두 게시합니다.자세한 정보새 창에서 열림
평점 10 - 훌륭해요. 1007개 이용 후기 중 494개" "
10 - 훌륭해요
494
평점 8 - 좋아요. 1007개 이용 후기 중 247개" "
8 - 좋아요
247
평점 6 - 괜찮아요. 1007개 이용 후기 중 110개" "
6 - 괜찮아요
110
평점 4 - 별로예요. 1007개 이용 후기 중 81개" "
4 - 별로예요
81
평점 2 - 너무 별로예요. 1007개 이용 후기 중 75개" "
2 - 너무 별로예요
75
8.6/10
청결 상태
8.6/10
직원 및 서비스
8.0/10
편의 시설/서비스
8.4/10
숙박 시설 상태 및 시설
8.6/10
친환경
이용 후기
10/10 - 훌륭해요
heedae
출장 여행
2024년 1월 31일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
heedae
2024년 1월에 5박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 2월 1일
Thank you for the perfect rating, Heedae!We are very pleased to hear that you had a wonderful stay at The Royal Sonesta Houston Galleria. Providing satisfying and comfortable stays is always what we strive for. We'd love to have you back again soon!Thanks again for the feedback!
10/10 - 훌륭해요
Seonghan
2024년 1월 25일
Seonghan
2024년 1월에 5박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 1월 26일
Thank you for the great rating, Seonghan!We are always working very hard to provide a high-quality experience for all of our guests. It's excellent to hear that you had a lovely stay at The Royal Sonesta Houston Galleria! We hope you plan on staying with us again soon!We're looking forward to your next visit!
2/10 - 너무 별로예요
YOUNGHO
2023년 11월 27일
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 청결 상태
욕조가 더러움
YOUNGHO
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: RSH 님, 2023년 11월 28일
Dear YOUNGHO,It was a pleasure to welcome you to our iconic Galleria neighborhood and we thank you for taking the time to share your review. While we hope our central address served you well for exploring all that awaits beyond our front doors, we apologize if details were missed in the preparation of your room. We hope you can accept our regrets and know that we hope to one day restore your trust in a flawless Houston experience. Until next time.Warm regards,Royal Sonesta Houston
10/10 - 훌륭해요
Ian
출장 여행
2024년 5월 23일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great
Ian
2024년 5월에 2박 숙박함
8/10 - 좋아요
Carlos
가족 여행
2024년 5월 22일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice friendly personnel.
Carlos
2024년 5월에 3박 숙박함
2/10 - 너무 별로예요
IUMY
출장 여행, 가족 여행
2024년 5월 22일
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
the system was down and long wait to check in rooms dirty bathroom floor dirty carpet dingy old and dirty. bed unconfortable
IUMY
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 5월 23일
IUMY, thank you for your feedback. It's disappointing to hear about your check-in experience and room conditions. The issues you encountered are not reflective of our standards. Your comments will be addressed with our team. Safe travels.
10/10 - 훌륭해요
Vida
가족 여행
2024년 5월 22일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Property is beautiful. Although parking could be more affordable.
Vida
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 5월 22일
Vida, thank you for your kind words about The Royal Sonesta Houston Galleria. We're delighted you found the property beautiful. We appreciate your feedback regarding parking and will keep it in mind. We hope to welcome you back soon!
10/10 - 훌륭해요
peter
출장 여행
2024년 5월 20일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Always a nice welcome and good at accommodating early arrival
peter
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 5월 21일
Peter, thank you for your kind words. The Royal Sonesta Houston Galleria is delighted to have provided you with a warm welcome and convenient early check-in. We're looking forward to your next visit!
10/10 - 훌륭해요
Paris
2024년 5월 20일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great service and hotel!
Paris
2024년 5월에 4박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 5월 21일
Paris, thank you for your fantastic review! The Royal Sonesta Houston Galleria team is delighted to hear you enjoyed the service and your stay. We're looking forward to welcoming you back soon!
8/10 - 좋아요
Scotty
2024년 5월 19일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Scotty
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 5월 20일
Scotty, thank you for your rating. The team at The Royal Sonesta Houston Galleria is thrilled you had a positive experience. We look forward to welcoming you back soon!
2/10 - 너무 별로예요
David
2024년 5월 18일
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
David
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 5월 20일
We appreciate your feedback, David.Your experience is not on par with the level of service we're accustomed to sharing with our guests. We do hope for the chance to share a more positive experience with you soon.
10/10 - 훌륭해요
Traci
2024년 5월 18일
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Traci
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 5월 20일
Traci, thank you for sharing your rating! The team at The Royal Sonesta Houston Galleria is delighted to know you had an excellent experience. We're looking forward to welcoming you back soon!
10/10 - 훌륭해요
Latacha
연인과의 여행
2024년 5월 13일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Had a enjoyable time. Beautiful place, will come back
Latacha
2024년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 5월 14일
Latacha, it's wonderful to hear that you had an enjoyable time at The Royal Sonesta Houston Galleria. We're thrilled you found our hotel beautiful and we're wholeheartedly looking forward to your return visit. Safe travels until then!
10/10 - 훌륭해요
Lizette
2024년 5월 13일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Luv this
Place n close to lots of shops n Galleria
Lizette
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 5월 14일
Lizette, it's delightful to hear that you appreciated your stay at The Royal Sonesta Houston Galleria. We are ideally located near many shopping areas and it's fantastic to know you found this convenient. Thank you for sharing your experience and we hope to welcome you back in the near future.
10/10 - 훌륭해요
Bert
2024년 5월 11일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Bert
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 5월 12일
Bert, it's wonderful to see your top score for your stay at The Royal Sonesta Houston Galleria. We're certainly delighted that your experience left such a positive impression. Hoping to have the pleasure of welcoming you back in the future. Safe travels!
10/10 - 훌륭해요
Brandon
가족 여행
2024년 5월 10일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything was great
Brandon
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 5월 11일
Brandon, we're thrilled to hear that you found everything to your satisfaction at The Royal Sonesta Houston Galleria. We strive for excellence, so your positive feedback is very much appreciated. We eagerly look forward to your next visit!
8/10 - 좋아요
Renee
출장 여행
2024년 5월 9일
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
I liked the area.
I disliked that there is no water in the rooms
Renee
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 5월 9일
Renee, it's heartwarming to know you appreciated the location of The Royal Sonesta Houston Galleria. We value all guest perspectives and thank you for pointing out your concern regarding the in-room water amenities. We assure you that our team members always strive to attend to all guest needs in a comprehensive manner to ensure a pleasant stay. We hope for the opportunity to welcome you back in the future.
10/10 - 훌륭해요
Aaron
2024년 5월 9일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Aaron
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 5월 11일
Thank you for sharing your perfect rating with us, Aqaron!It's wonderful to see how much you appreciated your time at The Royal Sonesta Houston Galleria! We want everyone to feel right at home at The Royal Sonesta Houston Galleria. Being able to create a feeling of home is exactly what we aim to do!We look forward to sharing another amazing experience with you soon!
10/10 - 훌륭해요
Anthony
출장 여행
2024년 5월 9일
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
Accessibility
Anthony
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 5월 9일
Anthony, thank you for pointing out the accessibility at The Royal Sonesta Houston Galleria. We strive to maintain an accessible environment for all of our guests. We appreciate your recognition of our efforts and look forward to welcoming you back soon.
8/10 - 좋아요
Sarah
2024년 5월 7일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice hotel, however you can’t connect to Netflix or other streaming services which was pretty annoying. It’s also always very cold even if you turn the AC off.
Sarah
2024년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 5월 7일
Sarah, we appreciate your feedback on your recent stay. At The Royal Sonesta Houston Galleria, we continually strive to enhance our guest experience, so your comment on streaming services and room temperature is valuable. Rest assured, we are looking into these subjects to identify how we may improve. We hope to have the chance to welcome you back for an even better experience.
10/10 - 훌륭해요
Jose
2024년 5월 6일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Jose
2024년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 5월 8일
Jose, thank you so much for your rating. We are thrilled to know The Royal Sonesta Houston Galleria lived up to your expectations. We value your feedback and look forward to your next visit!
10/10 - 훌륭해요
Daniel
2024년 5월 6일
Daniel
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 5월 7일
Daniel, it's wonderful to know you had a stellar experience at The Royal Sonesta Houston Galleria. Your high rating serves as inspiration and we're excited to offer you another memorable stay in the future. Thanks for choosing us.
10/10 - 훌륭해요
Edgar jesus
출장 여행
2024년 5월 2일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Property was amazing and clean will definitely be coming back.
Edgar jesus
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 5월 3일
Edgar, thank you for sharing your delightful experience at The Royal Sonesta Houston Galleria. We're thrilled you found our property to be exceptional and well-maintained. We're excitedly awaiting your return for another memorable stay.
10/10 - 훌륭해요
Joshua
2024년 5월 2일
Joshua
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 5월 22일
Joshua, thank you for the stellar rating! The Royal Sonesta Houston Galleria team is thrilled you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back soon!
8/10 - 좋아요
Shantelle
출장 여행, 가족 여행
2024년 5월 1일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Conditioner dispenser didn’t work, loud noise by freeway, self parking exit wasn’t working well and took forever, bathroom sinks by ballroom was out of service, and elevator was out of service. Definitely can use a lot of fixing!!!
Shantelle
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 5월 1일
Shantelle, we understand your stay had some frustrations. It's unfortunate to learn that aspects of our services fell short of your expectations. Necessary improvements in the areas you've highlighted such as bathroom fixtures, parking, and elevator access are definitely on our radar. Your feedback is valuable as it helps us better serve our guests. We hope to have you back and demonstrate a more flawless experience.
10/10 - 훌륭해요
Hayes
2024년 4월 30일
좋아요: 청결 상태
Hayes
2024년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 5월 1일
Hayes, thanks for taking the time to rate The Royal Sonesta Houston Galleria. We're delighted to see that you had a wonderful stay. We hope to provide the same level of satisfaction on your next visit!
10/10 - 훌륭해요
Ralph
2024년 4월 27일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Location
Ralph
2024년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 4월 28일
Thanks for the wonderful review, Ralph!It's fantastic you had such a lovely experience at The Royal Sonesta Houston Galleria. We're thrilled you enjoyed our prime location and proximity to so many of the city's best attractions.We're looking forward to sharing another amazing experience with you soon!
10/10 - 훌륭해요
Stan
2024년 4월 27일
Stan
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 5월 17일
Thanks for the perfect rating, Stan!We aim to please and your praise lets us know we're doing our job! We look forward to sharing another amazing experience with you soon at The Royal Sonesta Houston Galleria.Have a wonderful day!
10/10 - 훌륭해요
Terry
단체 여행
2024년 4월 26일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Not sure why there was a resort fee, it was just a large place w/ a tiny pool. Wait time for the elevators were long every time.
Terry
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 4월 26일
Terry, it's great to hear that your stay at The Royal Sonesta Houston Galleria scored high. We understand convenience is crucial and we apologize for your experience with the elevator response time. We also appreciate your feedback on our pool area and always strive to enhance our guest amenities. Your feedback will certainly aid our continuous improvements. Nonetheless, we are glad that this did not overshadow your overall positive experience and we're looking forward to your next visit.
10/10 - 훌륭해요
CHRISTOPHER
2024년 4월 25일
CHRISTOPHER
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 5월 16일
Christopher, thank you for your excellent rating! The Royal Sonesta Houston Galleria team is thrilled you had a great experience. We look forward to welcoming you back soon!
10/10 - 훌륭해요
Olatunbosun
2024년 4월 25일
Olatunbosun
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 5월 15일
Olatunbosun, The Royal Sonesta Houston Galleria is delighted to hear you had a wonderful experience. We look forward to your next visit!
10/10 - 훌륭해요
Dr Nnamdi
단체 여행
2024년 4월 24일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful hotel
Dr Nnamdi
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 4월 24일
Dr Nnamdi, thank you for sharing your experience at The Royal Sonesta Houston Galleria. We're thrilled you appreciated the beauty of our establishment and we look forward to welcoming you back on your next trip.
10/10 - 훌륭해요
Dominique
2024년 4월 22일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Dominique
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 4월 23일
Dominique, it thrills us to note your high rating for The Royal Sonesta Houston Galleria. It's always delightful to recognize that our guests had a wonderful experience. We greatly appreciate your positive feedback and can't wait to welcome you back for your next visit.
10/10 - 훌륭해요
Jumanah
가족 여행
2024년 4월 21일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Really nice. Clean. Amazing staff.
Jumanah
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 4월 21일
Jumanah, it's wonderful to hear that you appreciated your recent stay at The Royal Sonesta Houston Galleria. We're thrilled to hear that our cleanliness standards met your expectations and that you had positive interactions with our team members. We strive for outstanding service, and your feedback is always appreciated. We look forward to your next visit.
2/10 - 너무 별로예요
Eteria
2024년 4월 21일
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Eteria
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 4월 23일
Eteria, we noticed your rating and feel concerned. We strive to provide an enjoyable stay for our guests, so it's unfortunate to hear this wasn't the case for you. We invite you to share more details about your experience with us directly, so we may work on improvements. Thank you for your feedback.
8/10 - 좋아요
Cassandra
2024년 4월 18일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Cassandra
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 4월 19일
Cassandra, thank you for leaving a rating. It's great to see that your visit at The Royal Sonesta Houston Galleria left a positive impression. We'll continue striving to deliver exceptional experiences for our guests and hope to welcome you back soon for another stellar stay.
10/10 - 훌륭해요
Michael
2024년 4월 17일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Michael
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 4월 19일
Michael, we're thrilled to see you had such a wonderful stay at The Royal Sonesta Houston Galleria. It's always our goal to exceed guest expectations. Please do consider us for your future travels. We'd love to host you again!
10/10 - 훌륭해요
Hasan
2024년 4월 17일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Over all the hotel is okay and bo specific issues other than just kind of old stuff. Needs a little upgrade
Hasan
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 4월 18일
Hasan, it's great to hear that there were no specific issues during your stay at The Royal Sonesta Houston Galleria. Your insights about our decor are noted. We're continuously looking into improvements and your feedback aids in this process. Thank you for choosing to stay with us. We hope to see you again soon for an even better experience.
2/10 - 너무 별로예요
David
출장 여행
2024년 4월 16일
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Charge to check in before 4:00pm. No A/C in my one day stay
David
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 4월 16일
David, we regret to hear about the issues you encountered with the early check-in fee and the discomfort experienced due to the air conditioning during your stay. Offering a hassle-free, comfortable experience for our guests is our top priority. Your feedback is essential and will be addressed with our management. We do hope we have the opportunity to better serve you in the future.
10/10 - 훌륭해요
Stephen
2024년 4월 16일
Stephen
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 5월 6일
Thank you for the 5 out of 5 rating, Stephen!We're thrilled to see how much you enjoyed staying at The Royal Sonesta Houston Galleria. We look forward to hosting you again in the near future! Thank you again for sharing.
10/10 - 훌륭해요
Diamond
연인과의 여행
2024년 4월 15일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great hotel overall
Diamond
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 4월 16일
Diamond, we're thrilled to hear that you found The Royal Sonesta Houston Galleria to be a great hotel overall. It's wonderful that you had such a positive experience with us. We look forward to the possibility of welcoming you back on future visits to Houston.
10/10 - 훌륭해요
Stevin
2024년 4월 9일
좋아요: 청결 상태
Stevin
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 4월 10일
Stevin, it's a joy to learn that your stay at The Royal Sonesta Houston Galleria was satisfactory, so much so that you left a high rating for us. We greatly appreciate your support and anticipate your return for another outstanding experience.
10/10 - 훌륭해요
Tiffany
2024년 4월 9일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good place to stay
No complaints
Tiffany
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 4월 9일
Tiffany, we're thrilled to know you consider The Royal Sonesta Houston Galleria a good place to stay and that your visit was without complaints! It's our mission to provide a comfortable and memorable stay, and we look forward to welcoming you back in the future.
6/10 - 괜찮아요
Chelsea
2024년 4월 9일
Chelsea
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 4월 29일
Chelsea, thank you for taking the time to rate our hotel. We trust that you'll share more about your experience on your next visit. We look forward to making it more memorable.
10/10 - 훌륭해요
Micah
2024년 4월 8일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent stay as usual
Micah
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 4월 9일
Micah, it's always a pleasure to hear from repeat visitors. The Royal Sonesta Houston Galleria team members are thrilled you regularly enjoy excellent stays with us. We are looking forward to your next visit!
10/10 - 훌륭해요
Yesenia
2024년 4월 8일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great service
Yesenia
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 4월 9일
Yesenia, thank you for sharing your experience at The Royal Sonesta Houston Galleria. It's delightful to hear that the service met your expectations. We're looking forward to your next visit.
10/10 - 훌륭해요
Christopher 님, Missouri City
2024년 4월 8일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Had a great short stay at your property. Can’t wait to return
Christopher
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 4월 8일
Christopher, it's fantastic to hear you enjoyed your stay at The Royal Sonesta Houston Galleria. Our team is thrilled at the prospect of welcoming you back for another memorable visit!
4/10 - 별로예요
Jennifer
가족 여행
2024년 4월 6일
별로예요: 편의 시설/서비스
Over charged for parking. charged double. stains on couch. room was hot
Jennifer
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 4월 6일
Jennifer, we regret to hear about the circumstances that marred your recent visit. We wish you'd had a more comfortable stay and had not faced an issue with the billing. It's disappointing as well that you found the cleanliness and temperature of your room not up to our usual high standards. Please rest assured we are taking your feedback seriously and addressing necessary changes to avoid reoccurrence. We hope for another chance to serve you better in the future.
10/10 - 훌륭해요
Elizabeth
출장 여행
2024년 4월 3일
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful hotel in an area with a lot of shopping and dining
Elizabeth
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 4월 4일
Elizabeth, we're thrilled you found The Royal Sonesta Houston Galleria's location convenient for shopping and dining. We always strive to blend luxury with local flair, so we're glad you found this appealing. We hope to see you again soon for another exquisite experience.
10/10 - 훌륭해요
Traian
2024년 4월 2일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Traian
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2024년 4월 24일
Thank you for the great rating, Traian!We are always working very hard to provide a high-quality experience for all of our guests. It's excellent to hear that you had a lovely stay at The Royal Sonesta Houston Galleria! We hope you plan on staying with us again soon!We're looking forward to your next visit!