숙박 시설 정면

하이애니스 하버 호텔 여행 후기

3.5 out of 5
하이애니스 하버 호텔
213 Ocean St, Hyannis, MA

이용 후기

8.0

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1001개 이용 후기 중 432개" "
평점 8 - 좋아요. 1001개 이용 후기 중 300개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1001개 이용 후기 중 132개" "
평점 4 - 별로예요. 1001개 이용 후기 중 85개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1001개 이용 후기 중 52개" "

8.8/10

청결 상태

8.2/10

직원 및 서비스

7.6/10

편의 시설/서비스

8.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.2/10

친환경

이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

kijung

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
5군데 호텔 이용중 최악
이번에 동부에 20박정도의 여행을 다녀왔습니다 호텔을 5종류정도 머물렀는대. ....그중 최악입니다. 마루바닥, 벽, 배수관 ......정말 생명이 있다고해도 의심치 않을 정도로 시끄러웠습니다. 가격도 비싼편이고, 무엇하나 마음에 들지 않습니다. 다신 머물고 싶지 않습니다.
2019년 7월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
바성수기라 주변이 조용하고 쾌적한 환경에서 잘 지냈습니다.
2019년 5월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

CYNTHIA

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
c
2024년 5월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Donna

2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2024년 5월 22일
Thank you for your positive rating! We hope to see you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Patrick

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great check in, gentleman at check-in (5/11) was very helpful. Gave us directions to multple places, BlackCat Tavern was Great...pricey, but very good.. Hotel was clean, friendly, etc.. doing construction but was still an awesome stay. Look forward to return..
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2024년 5월 13일
We're delighted to hear that you had a great check-in experience and found our staff to be helpful! Thank you for your kind words about our cleanliness, friendliness, and overall experience. We appreciate your understanding regarding the construction and are thrilled that it didn't detract from your stay. We look forward to welcoming you back for another awesome stay in the future!

10/10 - 훌륭해요

Amanda

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful rooms
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2024년 5월 13일
Thank you for your kind words about our rooms. We hope to welcome you back again soon!

8/10 - 좋아요

VEDICA

2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2024년 5월 13일
Thank you for sharing your rating! We hope to welcome you back again soon!

10/10 - 훌륭해요

Doug

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Rug near ac was wet
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2024년 4월 15일
We apologize for any inconvenience caused by the wet rug near the AC. We'll investigate the issue promptly to ensure it's resolved and prevent it from happening again. Thank you for bringing this to our attention, and we appreciate your understanding.

10/10 - 훌륭해요

Ibrokhim

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It is really great place to stay, i was visiting from Nantucket Island that’s why i couldn’t find better place than this place
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2024년 4월 15일
We're thrilled to hear that you found our hotel to be the perfect choice during your visit from Nantucket Island! Thank you for choosing us, and we hope to have the pleasure of hosting you again in the future. Safe travels!

10/10 - 훌륭해요

Saul

Good
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2024년 4월 3일
We are glad you enjoyed your stay and we hope to welcome you back again soon!

2/10 - 너무 별로예요

John

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
Staff was rude
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2024년 3월 19일
We regret that you did not enjoy your stay with us. We hope to have the opportunity to welcome you back for an improved experience in the future.

10/10 - 훌륭해요

Louise

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2024년 3월 19일
Thank you for your positive rating. We hope to see you again soon!

8/10 - 좋아요

Bethany

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
답변 제공: Manager 님, 2024년 3월 13일
We appreciate you choosing our hotel and we hope to welcome you back again!

6/10 - 괜찮아요

Christian

별로예요: 직원 및 서비스
There was an unexpected $38 “amenity fee” that was not disclosed. The only amenity was free coffee in the lobby!
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2024년 3월 6일
We sincerely apologize for any confusion regarding the unexpected amenity fee. We understand your frustration, and we value your feedback. We'll review our communication processes to ensure transparency about any additional charges. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to have the chance to welcome you back for a more seamless and enjoyable stay.

6/10 - 괜찮아요

Nancy

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful location on the harbor and our view was the dumpster in the back. We got hit with a $43 amenities charge which was supposed to include water, but there was no water in the room.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2024년 3월 6일
We appreciate your feedback and apologize for the disappointment you experienced during your stay. We regret that your view did not meet expectations, and we apologize for the oversight regarding the missing water in your room. Your comments about the amenities charge are noted, and we will address this internally. We hope to have the opportunity to make it up to you on a future visit.

10/10 - 훌륭해요

Daniel

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Over all was a positive experience
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2024년 2월 13일
Thank you for sharing your feedback! We look forward to welcoming you back for another positive stay in the future.

10/10 - 훌륭해요

Romolo

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2024년 2월 13일
Thank you for your positive rating! We hope to welcome you back soon!

4/10 - 별로예요

Kerry

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Terrible
90 0/0 of hotel was closed under construction no restaurant no pool no gym none of this was mentioned when booked. Wanted a resort for a super 8 Not happy
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2024년 1월 24일
We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your stay. We are sorry the seasonality of some amenities was not properly communicated during your booking. We hope to have another opportunity to serve you and create a more positive experience in the future.

10/10 - 훌륭해요

Elwis

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2024년 1월 23일
Thank you for your positive rating! We hope to welcome you back again soon!

10/10 - 훌륭해요

Ross

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
New rooms with nice decor
I have seen a few negative reviews of the rooms being outdated but the recent renovations seem to have alleviated this. My room looked just like the photo with clean, new furniture and bed linens. The towels were a tiny bit older but I expect that during the offseason. I enjoyed the design of the rooms and amenities - very nautical rather than "beachy."
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2024년 1월 18일
Thank you so much for sharing your experience! We're thrilled to hear that our recent renovations made a positive difference for you. It's great to know you found the room design and amenities enjoyable. Your feedback is valuable, and we appreciate you choosing us for your stay. We look forward to welcoming you back soon!

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
Kichenette room
The biggest reason for the lower score is that I got a room with a kitchenette and got charged $50 more per night.....except there was nothing provided to use said kitchenette. We asked a manager and they said no. I would have expected something saying that pots/pans would not be provided. Even throughout my 7 day day, the paper/plasticware was not replenished. Other than that it was nice.
2023년 12월에 7박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2024년 1월 8일
We apologize for the inconvenience regarding the kitchenette amenities during your stay. Your feedback is valuable, and we'll address this communication gap to ensure future guests are informed about the kitchenette offerings. We're glad to hear you found the overall experience nice, and we appreciate your insights to enhance our services.

8/10 - 좋아요

Rigoberto

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2024년 1월 4일
Thank you for sharing your rating. We hope to welcome you back for an even better experience in the future!

8/10 - 좋아요

Everod

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was recently updated. It's close to the ferries, close main Street and just a few minutes away from the mall. Close to a few Jamaican restaurants.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 12월 26일
We're thrilled you appreciated our recent updates and found our location convenient for exploring the area! Being close to the ferries, main street, and having access to nearby Jamaican restaurants is something we're glad you enjoyed. We hope to welcome you back for another great stay!

10/10 - 훌륭해요

Darla

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 12월 4일
Thank you for your positive rating! We hope to welcome you back again soon!

10/10 - 훌륭해요

John

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 11월 14일
Thank you for staying with us and sharing your positive rating! We hope to see you again soon for another great stay!

10/10 - 훌륭해요

Gretchen

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 11월 13일
Thank you for your positive rating! We appreciate you choosing our hotel and hope to welcome you back again.

8/10 - 좋아요

Michael

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 11월 22일
Thank you for your feedback. We hope to welcome you back for even better stay in the future!

10/10 - 훌륭해요

Jonathan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great hotel, great staff!
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 10월 30일
We are so glad you enjoyed your stay and appreciate your kind words about our staff. We hope to welcome you back again soon!

10/10 - 훌륭해요

Michelle L.

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice room right by the harbor
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 10월 23일
Thank you for sharing your positive feedback. We hope to welcome you back again soon!

10/10 - 훌륭해요

John

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent stay
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 10월 23일
We are glad you enjoyed your stay and hope to welcome you back again soon!

10/10 - 훌륭해요

Emmalesa

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 10월 23일
Thank you for your positive rating! We look forward to welcoming you back!

6/10 - 괜찮아요

Steven

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Rude staff beautiful property
Hotel is awesome. Staff needs a lot of improvement very rude.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 10월 17일
We appreciate your feedback and apologize for any interaction with our staff that left you with a negative impression. We take your comments seriously and will address this issue to ensure a more pleasant and welcoming experience for our guests in the future. Your satisfaction is important to us, and we hope to have the opportunity to make your next visit a more positive one.

10/10 - 훌륭해요

david

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 10월 17일
Thank you for choosing to stay with us and sharing your positive rating! We hope to see you again soon!

8/10 - 좋아요

Samantha

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Too much space under the room door to the hall. Felt a little unsafe. Stunning room otherwise. Very clean and great location to the hyline ferry to get to the islands (directly across the street)
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 10월 17일
We appreciate your feedback and are glad to hear that you found the location convenient for accessing the ferry. Your safety is important to us, and we will look into the issue with the space under the room door to the hall to ensure a more secure experience for our guests. Thank you for bringing this to our attention, and we hope you'll choose to stay with us again in the future.

10/10 - 훌륭해요

Ryan 님, North Attleboro

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great stay in a very comfortable hotel
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 10월 12일
We're thrilled to hear that you had a great and comfortable stay at our hotel! Your positive feedback is greatly appreciated. We look forward to the opportunity to welcome you back in the future for another enjoyable stay. Thank you for sharing your experience!

8/10 - 좋아요

Ashley

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Stayed there for only one night and was enjoyable. Will come back next time in the summer :)
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 10월 12일
We're pleased to hear that you had an enjoyable stay, even if it was just for one night. We look forward to welcoming you back in the summer! Thank you for your feedback, and we can't wait to provide you with another great experience on your next visit.

10/10 - 훌륭해요

Carl

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 10월 12일
Thank you for your positive rating! We hope to see you again soon!

8/10 - 좋아요

christopher

가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel was clean. Staff was friendly, but could’ve been more helpful at check in. Major construction going on at hotel during our stay. Noisy and mess. No one told us when we made reservations.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 10월 12일
Thank you for taking the time to provide feedback on your recent stay at our hotel. We are delighted to hear that you found our hotel clean and our staff friendly. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the ongoing construction during your stay. Your feedback is essential to us, and we appreciate your understanding. We hope you'll consider giving us another chance in the future to provide you with a more enjoyable and hassle-free stay.

10/10 - 훌륭해요

Stephen

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff was great Rooms were clean
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 10월 3일
Thank you for your positive feedback! We're pleased to hear that you had a great experience with our staff and that you found the rooms clean. Your satisfaction is important to us, and we appreciate your kind words. We look forward to hosting you again in the future!

8/10 - 좋아요

Luc 님, Lewiston

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 10월 11일
Thank you for sharing your rating. We hope to welcome you back for an even better stay in the future.

8/10 - 좋아요

Vicki

가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 편의 시설/서비스
The hotel is being renovated so the lobby is in another bldg. It's very difficult to get to when it's raining. There's no way to unload luggage without getting wet. You either have to use a long ramp or drag luggage down steps. There is really no reception area. It would have been nice to have water and coffee available in the lobby area. The location is great though, very close to restaurants and right across the street from the hotel.
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 9월 27일
Thank you for sharing your feedback about your recent stay at our hotel. We apologize for the inconvenience caused by the rainy weather and the lack of a convenient area to unload luggage without getting wet. We understand the importance of guest comfort and will consider your suggestions for improvement in this area.We're pleased to hear that you found the location to be great and conveniently close to restaurants. Your feedback is valuable, and we hope that you will consider staying with us again in the future.

10/10 - 훌륭해요

Peter

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 9월 27일
Thank you for your positive rating! We hope to welcome you back for another great stay in the future!

6/10 - 괜찮아요

Sean

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 9월 11일
We are sorry to see you were not entirely satisfied with your stay. We hope to welcome you back for an improved experience next time you are in the area.

10/10 - 훌륭해요

Rubén

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 9월 4일
Thank you for your positive rating! We hope to welcome you back again soon!

10/10 - 훌륭해요

Celestino

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 8월 30일
Thank you for your positive rating. We appreciate you staying with us and hope to see you again soon!

6/10 - 괜찮아요

Nick

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 8월 23일
We regret you were not entirely satisfied with your stay. We hope to welcome you back for an improved experience in the future.

10/10 - 훌륭해요

Sherrie

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 8월 22일
Thank you for your positive rating! We appreciate you choosing to stay with us and hope to see you again soon!

8/10 - 좋아요

POOI SEE

2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 9월 11일
Thank you for choosing to stay with us and sharing your feedback. We hope to see you again soon!

6/10 - 괜찮아요

Monica

2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 9월 11일
We are disappointed you were not entirely satisfied with your stay. We hope to welcome you back for an improved experience next time you are in the area

6/10 - 괜찮아요

Davida

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 8월 22일
We apologize you were not entirely satisfied with your stay. We hope to welcome you back for an improved experience on your next visit to Hyannis.