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로베르주 카지노 리조트 레이크 찰스 여행 후기

4 out of 5
로베르주 카지노 리조트 레이크 찰스
777 Avenue L'Auberge, Lake Charles, LA

이용 후기

8.0

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1911개 이용 후기 중 923개" "
평점 8 - 좋아요. 1911개 이용 후기 중 431개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1911개 이용 후기 중 259개" "
평점 4 - 별로예요. 1911개 이용 후기 중 160개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1911개 이용 후기 중 138개" "

8.4/10

청결 상태

8.2/10

직원 및 서비스

8.0/10

편의 시설/서비스

8.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.2/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Flint

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Property was clean and dining options were great!
2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Kelli

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We arrived very late, but the receptionist and all of the staff were friendly and efficient. I definitely recommend this property
2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Matt

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good experience and will continue to stay here while traveling.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: JP 님, 2024년 4월 25일
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 - 좋아요

Guadalupe

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Lana Gale

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The parking garage is very accessible to entering the casino. The check-in area is spacious and the line moved quickly. The property itself is well-maintained and attractive. although nearby chemical-looking plants are fairly unsightly.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Brianna T. 님, 2024년 4월 24일
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Matt

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It had everything I needed for the right price.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Brianna T. 님, 2024년 4월 23일
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Melissa

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Corey Caldwell 님, 2024년 4월 23일
Thank you for your feedback, it is greatly appreciated. We hope to serve you again in the future.

8/10 - 좋아요

Willie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Corey Caldwell 님, 2024년 4월 23일
Thank you for your feedback, it is greatly appreciated. We hope to serve you again in the future.

10/10 - 훌륭해요

Geneva

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It is a very nice casino. The hotel is nice also.
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Brianna T. 님, 2024년 4월 19일
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

4/10 - 별로예요

Robert

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The room had an odor coming from the restroom, and the hand sink was clogged. Bed was not comfortable and no mini fridge or microwave.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Brianna T. 님, 2024년 4월 19일
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent experience at L'Auberge Casino Resort Lake Charles . Your comments are important to us, as they provide us an opportunity to better serve you. Please accept our sincere apologies for the frustrations and inconveniences you experienced with your hotel room. Rest assured that this situation has been addressed with our leadership team. We appreciate the choice you make to visit L'Auberge Casino Resort Lake Charles and look forward to the opportunity to serve you in the near future.

10/10 - 훌륭해요

Rob

좋아요: 청결 상태
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Brianna T. 님, 2024년 4월 19일
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 - 훌륭해요

FRANK P SPERA

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
ALL WAS WELL
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: JP 님, 2024년 4월 17일
Thank you for your feedback, we greatly appreciate it. We hope to serve you again soon!

6/10 - 괜찮아요

Anna

출장 여행, 가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스
long wait to check in along with offensive smell throughout property
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Corey Caldwell 님, 2024년 4월 17일
Thank you for your feedback, we greatly appreciate it. We hope to serve you again soon!

8/10 - 좋아요

Tom

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Jacob J. 님, 2024년 4월 16일
Thank you for your feedback, we greatly appreciate it. We hope to see you again!

10/10 - 훌륭해요

Ashley

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Enjoyed our stay!
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Jacob J. 님, 2024년 4월 16일
Thank you for your feedback, we greatly appreciate it. We hope to see you again!

6/10 - 괜찮아요

Elizabet

가족 여행
좋아요: 청결 상태
I loved the pool /lazy river and parking was convenient and the room was very clean.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Jacob J. 님, 2024년 4월 16일
Thank you for your feedback, we greatly appreciate it. We hope to see you again!

10/10 - 훌륭해요

Farzana

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Every thing was great
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Corey Caldwell 님, 2024년 4월 14일
Thank you for your feedback, we greatly appreciate it. We hope to see you again soon!

8/10 - 좋아요

Leyla

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel lost power for more than half the day which was extremely inconvenient.
2024년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Corey Caldwell 님, 2024년 4월 14일
Thank you for your feedback, we greatly appreciate it. We hope to see you again soon!

8/10 - 좋아요

Jimmy

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
We did not like the food. Everywhere we ate was not good. The worst was the seafood, it was below what we normally eat. Your pool area was very nice and things were pretty clean, but you need to work on your restaurants. When you take a few days off the food needs to be great.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: JP 님, 2024년 4월 14일
Thank you for your feedback, we greatly appreciate it. We hope to see you again!

10/10 - 훌륭해요

Irene

2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Corey Caldwell 님, 2024년 4월 12일
Thank you for your feedback, we greatly appreciate it. We hope to see you again!

10/10 - 훌륭해요

Carmen

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Outside pool area is amazing and so relaxing. Staff was great. Room was clean and nice. Dining was convenient and the casino area felt safe and staff was amazing!
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Corey Caldwell 님, 2024년 4월 12일
Thank you for your feedback, we greatly appreciate it. We hope to see you again!

10/10 - 훌륭해요

Timothy J.

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Bar service was unattentitive. Lantern had only 4 seats open
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Corey Caldwell 님, 2024년 4월 9일
Thank you for your feedback, we hope to see you again soon!

8/10 - 좋아요

MICHAEL

좋아요: 직원 및 서비스
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Corey Caldwell 님, 2024년 4월 9일
Thank you for your feedback, we hope to see you again soon!

4/10 - 별로예요

Trey

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
No housekeeping for multiple day visit, old towel in bathroom on arrival, pay resort fee without being able to use hot tubs, and non smoking floor had continuous smoke smell. Pool was to be open until 11, but not allowed to be anywhere in the outdoor area past 9.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Brianna T. 님, 2024년 4월 8일
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent experience at L'Auberge Casino Resort Lake Charles. Your comments are important to us, as they provide us an opportunity to better serve you. I apologize that our service did not meet your expectations and we appreciate you taking your time to share your concerns. Our goal is to provide a consistently 110% guest satisfactory service while staying here at our property and give all our guests an exemplary level of customer service. Based on the events you describe; we did not meet this goal. Your comments regarding your stay will be used to better experience your next stay. We appreciate the choice you make to visit L'Auberge Casino Resort Lake Charles and look forward to the opportunity to serve you in the near future.

10/10 - 훌륭해요

Kenneth

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 편의 시설/서비스
Awesome Customer Service
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: JP 님, 2024년 4월 7일
Thank you for your feedback, we greatly appreciate it. We hope to see you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Tresa

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Enjoyed these accommodations
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: JP 님, 2024년 4월 7일
Thank you for your feedback, we greatly appreciate it. We hope to see you again soon!

10/10 - 훌륭해요

David

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: JP 님, 2024년 4월 7일
Thank you for your feedback, we greatly appreciate it. We hope to see you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Marcos

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
The casino. Nobody wins
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Corey Caldwell 님, 2024년 4월 2일
Thank you for your feedback, we greatly appreciate it. We hope to see you again soon!

8/10 - 좋아요

Sylvia

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The only problem I encountered were small roaches in our room...one in the bathroom and the other near the coffee station.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Corey Caldwell 님, 2024년 4월 2일
Thank you for your feedback, we will use your feedback to improve our services. We hope to serve you again in the future!

4/10 - 별로예요

Paul

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Slow check in. We’re going to send a text message when room was available but never did it.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Corey Caldwell 님, 2024년 4월 2일
Thank you for your feedback, we will use your feedback to improve our services. We hope to serve you again in the future!

10/10 - 훌륭해요

Alexandra

좋아요: 청결 상태
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Corey Caldwell 님, 2024년 4월 1일
Thank you for your feedback, we greatly appreciate it. We hope to see you again soon!

2/10 - 너무 별로예요

Anselmo

아이를 동반한 가족 여행
Double charges
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Brianna T. 님, 2024년 3월 31일
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent experience at L'Auberge Casino Resort Lake Charles. Your comments are important to us, as they provide us an opportunity to better serve you. I apologize that our service did not meet your expectations and we appreciate you taking your time to share your concerns. Our goal is to provide a consistently 110% guest satisfactory service while staying here at our property and give all our guests an exemplary level of customer service. Based on the events you describe; we did not meet this goal. Your comments regarding your stay will be used to better experience your next stay. We appreciate the choice you make to visit L'Auberge Casino Resort Lake Charles and look forward to the opportunity to serve you in the near future.

8/10 - 좋아요

Mandy 님, Beaumont

좋아요: 직원 및 서비스
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Brianna T. 님, 2024년 3월 28일
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

4/10 - 별로예요

Linda 님, Mission

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The room was dirty and smelly.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Brianna T. 님, 2024년 3월 27일
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent experience at L'Auberge Casino Resort Lake Charles . Your comments are important to us, as they provide us an opportunity to better serve you. Please accept our sincere apologies for the frustrations and inconveniences you experienced with your hotel room. Rest assured that this situation has been addressed with our leadership team. We appreciate the choice you make to visit L'Auberge Casino Resort Lake Charles and look forward to the opportunity to serve you in the near future.

8/10 - 좋아요

Mark 님, Slidell

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Corey Caldwell 님, 2024년 4월 17일
Thank you for your feedback, we greatly appreciate it. We hope to serve you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Mary

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great and courteous staff!
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Brianna T. 님, 2024년 3월 27일
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 - 괜찮아요

Kari

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
The rooms are outdated. Had to have them come clean the wall. It just shows it age and ware and tare.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Jacob J. 님, 2024년 3월 25일
Dear Kari,Thank you for sharing your feedback, I see you were disappointed with the room during your stay. I see you requested us to update our hotel rooms and on that, I have good news, we are in the process currently. It is slow but steady progress with the top 4 floors already completed!We appreciate the choice you make to visit L'Auberge Casino Resort Lake Charles and look forward to the opportunity to serve you in the near future.

10/10 - 훌륭해요

Elizabeth

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything was perfect 👌
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Jacob J. 님, 2024년 3월 25일
Dear Nicole,Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent experience at L'Auberge Casino Resort Lake Charles. Your comments are important to us, as they provide us an opportunity to better serve you.We appreciate the choice you make to visit L'Auberge Casino Resort Lake Charles and look forward to the opportunity to serve you in the near future.

10/10 - 훌륭해요

Karla

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: JP 님, 2024년 4월 14일
Thank you for your feedback, we greatly appreciate it. We hope to see you again!

4/10 - 별로예요

Matt

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Rooms and casino are definitely dated. Not worth $300-400 a night on a weekend. Hot water in room was hot. Cold water in room was hot. Very odd. Booked a non smoking room and was given a smoking room that smelled like cigars. Desk clerk lacked basic knowledge of the English language so I was frustrated and stayed in the room. My key stopped working on day 2. After 10pm no one answers a phone on property and there were no clerks at the desk, on a very busy weekend. There is no room service, so after 10pm it’s a plastic wrapped sandwich or a lucky dog, and there were 35 people in line for the hot dog. On a positive note, most of the employees are friendly and helpful. At the same time however, there are front line workers in the restaurants and hotel that are not happy to be employed. Rude.
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Brianna T. 님, 2024년 3월 27일
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent experience at L'Auberge Casino Resort Lake Charles . Your comments are important to us, as they provide us an opportunity to better serve you. Please accept our sincere apologies for the frustrations and inconveniences you experienced with your hotel room. Rest assured that this situation has been addressed with our leadership team. We appreciate the choice you make to visit L'Auberge Casino Resort Lake Charles and look forward to the opportunity to serve you in the near future.

6/10 - 괜찮아요

William

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Jacob J. 님, 2024년 3월 25일
Hey William, Thank you for choosing to stay with us at L'auberge Lake Charles. We hope to serve you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Gina

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: JP 님, 2024년 3월 24일
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

2/10 - 너무 별로예요

charles 님, Beaumont

단체 여행, 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
We had 2 rooms for 1 night, both rooms were unacceptable. One of the rooms had a fish smell right by the bed like someone got sick in it and it wasn't cleaned. The other room had a dirty tissue in the sheets. I expected better being the price was over $300 per night per room.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: JP 님, 2024년 3월 24일
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent experience at L'Auberge Casino Resort Lake Charles. Your comments are important to us, as they provide us an opportunity to better serve you. I apologize that our service did not meet your expectations and we appreciate you taking your time to share your concerns. Our goal is to provide a consistently 110% guest satisfactory service while staying here at our property and give all our guests an exemplary level of customer service. Based on the events you describe; we did not meet this goal. Your comments regarding your stay will be used to better experience your next stay. We appreciate the choice you make to visit L'Auberge Casino Resort Lake Charles and look forward to the opportunity to serve you in the near future.

10/10 - 훌륭해요

Almira 님, Corpus Christi

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice casino and hotel
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Brianna T. 님, 2024년 3월 22일
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 - 좋아요

Michael

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: JP 님, 2024년 3월 24일
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Marylou 님, Corpus Christi

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Casino
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Brianna T. 님, 2024년 3월 21일
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 - 좋아요

GREGORY

2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Corey Caldwell 님, 2024년 4월 9일
Thank you for your feedback, we hope to see you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Roberta

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Brianna T. 님, 2024년 3월 21일
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 - 괜찮아요

Dianne

단체 여행
I loved the Spa. It was exceptionally nice. The bed was comfortable and the linens were nice and clean. The property needs to be updated. Everything was dark and dreary. Our room was musty, water dripping constantly in the tub and the room phone was broken.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Brianna T. 님, 2024년 3월 20일
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

4/10 - 별로예요

laurent

연인과의 여행
좋아요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Terrible la atención del personal de recepcion
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Corey Caldwell 님, 2024년 3월 19일
Thank you for your feedback, we will be addressing your concerns.