로잔, 보 주의 웨딩 호텔

“5성에 걸맞는 아주 좋은 호텔로 로잔 중심가에 있으며 무엇보다 침실 컨디션과 관리 그리고 호텔 직원들의 친절도는 최상이었습니다. 특히 로잔호가 보이는 뷰는 정말 좋았습니다.”

“인터넷이 안되 매우 불편했습니다. 로잔전체가 인터넷이 안된다는 엉뚱한 변명에 황당했습니다. 그러면 예약은 어떻게 받고 나한테 영수증은 어떻게 보내는지~~ 급한일을 테더링으로 하느라 고생많았습니다. 식사는 좋았으나 업무로는 다시는 가고 싶지는 않네요”

“깨끗한 객실, 아름다운 전망”

“에비앙이라는 소도시를 너무 좋아해서 무리한 일정 속에 방문하게 되었습니다. 평소 힐튼 브랜드를 애용하는지라 힐튼 에비앙 레 방을 고민도 없이 선택했으며 정문을 들어서 체크인때까지의 인상은 너무나 좋았습니다. 그런데 객실에 들어서니 서비스로 제공되는 생수는 먹다남은 그대로였고 리셉션에 얘기하여 무료로 2병을 더 제공해주는 걸로 잘 정리하였습니다. 하지만 이후가 문제였습니다. 외출하고 돌아오니 제너럴매니져라며 다짜고짜 리셉션 고객응대 사진촬영했으면 지워라, 보여달라더니 없다니깐 사진첩을 확인하고서야 사과하더군요. 너무 불쾌했습니다. 그리고 객실 돌아오니 청소상태가 엉망임을 발견했어요. 욕조에는 벌레가 죽어있고 벽에는 거미줄에 거미, 구석구석 먼지.. 결과적으로 청결하지 않으며 서비스 자세도 엉망이었기에 마지막 여행지에서 저희 기분도 엉망이 되었습니다. 다시는 찾고 싶지 않을 호텔입니다. 힐튼의 명성이 아까워요.”

“The hotel is full of heritage, dating back to the mid 19th century. Both the building and its interior are fascinating, with relaxing colors that create a peaceful and stress-free atmosphere. We stayed for just one night during our long motorcycle trip, so unfortunately we didn’t have enough time to enjoy all the additional services the hotel has to offer. Our room was very spacious, the bed was comfortable, and the shower was amazing - exactly what we needed after several days on the road....

“The property was in a remote village area and was in a quiet location. The rooms were clean and nice. The restaurant was good, though communication with our wait staff was difficult (she only spoke French). We spoke English, Italian and some Spanish. The rooms had no AC. It was a hot summer this year and it wasn't comfortable at night. Parking was ample and easy.”

“뷰가 너무 좋았는데 객실이 막 깨끗한 느낌은 아니었어요. 프론트 직원분들 친절하십니다. ”