외관

호텔 빌라 레알, 어 멤버 오브 프레페레드 호텔 & 리조트 여행 후기

5 out of 5

이용 후기

9.2

매우 훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 1001개 이용 후기 중 704개" "
평점 8 - 좋아요. 1001개 이용 후기 중 215개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1001개 이용 후기 중 55개" "
평점 4 - 별로예요. 1001개 이용 후기 중 15개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1001개 이용 후기 중 12개" "

9.4/10

청결 상태

9.6/10

직원 및 서비스

9.2/10

편의 시설/서비스

9.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

9.0/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Dayeon

2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, General Manager 님, 2023년 9월 18일
안녕하세요.저희 호텔을 방문해주셔서 감사합니다.지내시는 동안 저희 호텔에 대해 전체적으로 만족하신 것 같아 다행입니다. 다른 큰 불편함은 없으셨던 것 같아 저희도 기쁘네요. 부디 저희 호텔에서 머무시는 동안 마드리드에서 즐거운 여행 되셨길 바랍니다.다음에 기회가 된다면 다시 한 번 찾아주세요. 감사합니다.Andreu Canals, General Manager

10/10 - 훌륭해요

HAE JIN

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
미술관 다니기 최고의 위치
1. 미술관 다니기에는 최고의 위치이지만 솔광장에서는 10분 이상 걸어야 2. 공항버스로 왔다갔다 하기에 위치 좋음 3. 침대공간과 쇼파공간이 분리되어 있어서 3박 지내는데 편했음 4. 시설이 좀 낡았다는 느낌은 들지만 깔끔하게 관리 5. 가격대비 권할만한지는 잘 모르겠음 (2월 비수기 토일월 3박에 66만원 정도 지불)
2023년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Xavier Gener, General Manager 님, 2023년 3월 19일
안녕하세요.저희 호텔을 방문해주셔서 감사합니다.지내시는 동안 저희 호텔에 대해 전체적으로 만족하신 것 같아 다행입니다. 그중에서도, 저희 호텔의 위치와 편리한 교통에 대해 좋게 평가해주신 점 감사합니다. 저희 호텔은 마드리드 중심부에 자리 잡고 있으며, 프라도 미술관과 티센 보르네미사 미술관 등으로부터 가까운 거리에 있습니다. 객실 공간이 분리되어 있어 편안하게 쉬다 가셨다니 저희도 기쁘네요. 다만, 시설이 다소 노후되게 느껴지셨다니 죄송합니다. 저희 호텔은 정기적으로 객실 리노베이션을 진행하고 있습니다. 투숙 중 경험하신 부분에 대한 의견을 바탕으로, 앞으로 더 나은 환경을 제공하기 위해 발전하는 호텔이 되도록 노력하겠습니다. 부디 저희 호텔에서 머무시는 동안 마드리드에서 편안한 여행 되셨길 바랍니다.다음에 기회가 된다면 다시 한 번 찾아주세요. 감사합니다.Xavier Gener, General Manager

10/10 - 훌륭해요

Mekyung

2023년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Xavier Gener, General Manager 님, 2023년 3월 1일
안녕하세요.저희 호텔을 방문해주셔서 감사합니다.지내시는 동안 저희 호텔에 대해 전체적으로 만족하신 것 같아 다행입니다. 다른 큰 불편함은 없으셨던 것 같아 저희도 기쁘네요. 부디 저희 호텔에서 머무시는 동안 마드리드에서 즐거운 여행 되셨길 바랍니다.다음에 기회가 된다면 다시 한 번 찾아주세요. 감사합니다.Xavier Gener, General Manager

10/10 - 훌륭해요

SUYEON

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 3월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

SUNGWOONG

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great!!!!!!!
시내중심부에 있어서 이동시 편리하고 솔광장까지 도보 5분컷 세비야역까지 2분거리입니다 호텔 앞에 한상 택시도 있고요 시설이 오래되었지만 관리가 아지 질되어있어요 직원들도 친절하고 좋습니다 조식은 25유로인데 가짓수는 많지 않지만 재료 하나하나가 아주 최상급 재료입니다 강추합니다
2021년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Fran Mora, General Manager 님, 2021년 12월 1일
성웅님, 우선 저희 호텔을 방문해주셔서 감사합니다. 지내시는동안 저희 호텔의 위치와 주위 환경에 만족하신거 같아 저희도 기쁩니다. 특히 저희 직원들을 좋게 평가해 주신 점 감사합니다. 앞으로도 고객님께 좋은 서비스를 제공하는 호텔이 되도록 하겠습니다. 다른 불편함이 없으셨다니 다행입니다. Villa Real에서 머무시는 동안 즐거운 여행 되셨길 바랍니다. 다음에 마드리드를 여행하신다면, 저희 호텔을 다시 한 번 찾아주세요. 감사합니다. Fran Mora, General Manager

10/10 - 훌륭해요

inc

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
nice
Best hotel
2021년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: Fran Mora, General Manager 님, 2021년 11월 8일
Dear Inc, Thank you for your feedback. Our hotel aims to provide a memorable experience and we are delighted that we met your expectations. We look forward to welcoming you back. Best regards, Fran Mora, General Manager

10/10 - 훌륭해요

inc

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Fran Mora, General Manager 님, 2021년 11월 2일
Dear Guest Thanks for this top rating. We are glad we met your requirements. We look forward to welcoming you back. Best regards, Fran Mora, General Manager

10/10 - 훌륭해요

Yongjin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
굿이에욤
위치가 아주 좋아요. 밝은 곳에 있어서 무섭지 않게 이용가능 합니다. 솔광장이랑도 가깝고 프라도 미술관도 바로앞이라 걸어서 금방 다닐 수 있었어요. 조금만 걸어나가면 스벅도 있고요~ 직원분들도 친절하셔서 지도로 쇼핑할수 있는곳 다 알려주셨고요~ 방안 상태는 고전적인 느낌의 인테리어구요 깔끔하고 안락했어요. 방안도 따뜻하고 수압도 쎄서 샤워랑 목욕까지 개운하게 했네욥 ㅋㅋㅋㅋㅋ
2020년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Antonio Martín, Deputy Manager 님, 2020년 1월 29일
안녕하세요 저희 Villa Real 호텔에 대해 좋은 리뷰 남겨주셔서 정말 감사드립니다. 저희 호텔의 위치와 서비스 객실등에 대해 모두 만족하셨다니 저희도 정말 기쁩니다. 지내시는동안 불편함 없이 즐겁게 지내다 가실 수 있어서 다행입니다. 마드리드 여행 즐거우셨길 바라면서 다음에도 기회가 된다면 언제든 다시 들러주세요.감사합니다. Antonio Martín, Deputy Manager

8/10 - 좋아요

nakyung

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
안락함
오랜 역사가 있는 5성급이여서 중후한 느낌이 들긴 하지만 깔끔하고 좋았습니다.
2020년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Antonio Martín, Deputy Manager 님, 2020년 1월 23일
안녕하세요 나경님 저희 Villa Real 호텔에 대해 좋은 리뷰 남겨주셔서 정말 감사드립니다. 지내시는동안 큰 불편한 점 없이 좋은 시간 보내고 가신거 같아 저희도 기쁘게 생각합니다. 마드리드 여행 즐거우셨길 바라면서 다음에도 기회가 된다면 언제든 다시 들러주세요.감사합니다. Antonio Martín, Deputy Manager

10/10 - 훌륭해요

Youngjin

2019년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Antonio Martín, Deputy Manager 님, 2020년 2월 24일
Dear Guest, Thanks for this great rating! We are glad we met your requirements. Thank you again. We look forward to welcoming you back. Best regards, Antonio Martín, Deputy Manager

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 8월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
비야 레알 호텔
짐도 방 안까지 가져다 주시고 친절하시고 좋았습니다. 그런데 체크인하고 방에서 편하게 쉬고 있었는데 누군가가 문을 두드리더니 (다른 일 하느라 못들음) 마스터키로 문 열고 들어오시더라구요.. 깜짝 놀랐네요. 제공되는 물을 주러 오신 직원이셨습니다.. 잠금장치 꼭 하고 계셔요 ㅜㅜ 청결도는 딱 봤을 때는 깔끔한데 자세히 보면 흠이 많이 보이는...(컵과 잔에 먼지가 많고 화장실에서 벌레 나왔어요.)
2019년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Antonio Martín, Deputy Manager 님, 2019년 12월 13일
안녕하세요 저희 호텔에 대해 리뷰 남겨주셔서 감사합니다. 객실내 청결함에 대해 불편을 느끼게 해드려 죄송합니다. 매니저에게 이런일이 다시 일어나지 않도록 앞으로 더 주의를 기울일 수 있도록 얘기하겠습니다. 지내시는동안 다른 불편한 점은 없으셨길 바랍니다. 감사합니다. Antonio Martín, Deputy Manager

10/10 - 훌륭해요

JEONGHUN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
모든게 완벽한 호텔..
위치, 시설 모두 만족함.. 프라다 미술관, 솔광장등 주요 관광지 모두 도보이동 가능함. 직원들도 친절하고 시설도 좋음. 마드리드 가시는 분들께 추천합니다.
2019년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Antonio Martín, Deputy Manager 님, 2019년 12월 13일
안녕하세요 저희 Villa Real 호텔에 대해 좋은 리뷰 남겨주셔서 정말 감사드립니다. 저희 호텔의 위치와 서비스 객실등에 대해 모두 만족하셨다니 저희도 정말 기쁩니다. 지내시는동안 불편함 없이 즐겁게 지내다 가실 수 있어서 다행입니다. 마드리드 여행 즐거우셨길 바라면서 다음에도 기회가 된다면 언제든 다시 들러주세요. 언제나 환영합니다. 감사합니다. Antonio Martín, Deputy Manager

10/10 - 훌륭해요

Geawoung

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Villa Real 의 추억
우선 Villa Real 은 마드리드 관광지 접근성이 매우 양호하여,특히 도보로 관광지 방문을 할수있는 중앙지역에 위치하여 매우 만족하였습니다. 프라도미술관, 솔광장, 마요르광장, 산 미구엘시장, 그리고 이토차 기차역 등 접근성이 양호하였습니다.아침식사 역시 깨끗하고 정갈하여 음식 맛 뿐만 아니라 여행객들이 휴가라는 마음을 갖게 하였습니다. 차량을 가지고 호텔앞에 도착하니 웨이터가 안내하여 차량 주차는 물론 가방등을 운반하예 편리하게 체크인 할수있도로 도움을 받았습니다.2박을 하는 중에 전혀 불편함없이 호텔을 사용할수가 있어서 좋앟습니다. 체크아웃하고 공항이동시까지 택시 호출 서비스, 참고로 택시비는 공항까지 30유로, 등 여러모로 좋은 추억을 가질수 있어서 좋았습니다
2019년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Antonio Martín, Deputy Manager 님, 2019년 12월 13일
안녕하세요 저희 Villa Real 호텔에 대해 좋은 리뷰 남겨주셔서 정말 감사드립니다. 저희 호텔의 위치와 직원들의 친절함 대해 특히 만족하신거 같아 저희도 기쁩니다. 또한 지내시는동안 주변 관광지를 방문하시는데 큰 어려움이 없으셨다니 다행입니다. 또한 저희 호텔의 아침식사와 식당 분위기에 대한 칭찬에도 감사드립니다. 마드리드 여행 즐거우셨길 바라면서 다음에도 기회가 된다면 언제든 다시 들러주세요. 언제나 환영합니다. 감사합니다. Antonio Martín, Deputy Manager

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
만족스러운 여행
모든 면에서 만족스러웠습니다.특히 룸이나 욕실의 청결상태가 좋았고 솔광장 근처여서 도보로 주변 관광하기 좋았습니다. 근처에 다양한 레스토랑이 많았고 호텔 바로 옆에 마트가 있어서 간단한 쇼핑하기 좋았습니다
2019년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: Antonio Martín, Deputy Manager 님, 2019년 1월 28일
Dear Guest, Thank you for sending us your opinion. It’s a pleasure to read that you had a good experience with us. We are happy your room was ideal for your needs. We all hope that we have the pleasure of welcoming you back on a future visit. Kind regards, Antonio Martín, Deputy Manager

8/10 - 좋아요

L

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
아침도착이었지만 방이 있는지 확인 후 바로 체크인이 가능하여 하루를 편안히 시작할 수 있었다. 방이 넓고 창문으로 보이는 바깥풍경또한 좋다. 호텔이 오래돼어 조금씩 낙후된 시설이 눈에 띄긴 했지만 불편할 정도는 아니었다. 친절한 직원들과 룸컨디션, 가격, 걸어다닐 만한 위치 등 전반적으로 만족할 만한 호텔이다.
2018년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Antonio Martín, Deputy Manager 님, 2018년 7월 20일
Dear L. Thank you for the time you have taken to review your stay at Hotel Villa Real. A message of satisfaction from a recent guest is always a reward and incentive for our team members to continue with their efforts to uphold our high standards; we thank you for your kind remarks. Our hotel has a modern design with classic elements, which is kept up to date by constant work and repairs where necessary. We do however understand the decor is a matter of personal choice and a few guests may not prefer this style. Nevertheless, we are happy that you found your room to be affordable and above all comfortable. We hope to see you in the near future. Kindly, Antonio Martín, Deputy Manager

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
미술관에서 가까운 점은 매우 마음에 들었음. 체크인 과정에서 익스피디아 정보가 잘 전달되어 있지 않아 잠시 당황함. 직원은 친절하고 조식이 매우 훌륭하나 레스토랑이 다양하지 않음. 침대가 매우 불편함. 카펫이 아니고 마루 바닥이라 곰팡이 냄새 없이 위생적이긴 함.
2017년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Felipe Turell, General manager 님, 2017년 9월 13일
Dear Guest, Thanks for your review about Villa Real hotel, in Madrid. We're glad you appreciated our location near the Prado Museum and the quality of the service provided despite the information transmission problem. We take note of your remarks. We apologize for the bed. We'll check it. We have upper quality bedding in all rooms and it's generally valuated. We look forward to welcoming you again for a perfect experience. Felipe Turell, General manager

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
샤워 배수구와 전원 코드 등이 오래되어 불편 수리필요

10/10 - 훌륭해요

Soohong

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
A bit far from the centre by walk though overall it was very pleasant stay and definitely this hotel is top on the lists where I will stay in Madrid next time

8/10 - 좋아요

CJS

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
도심에 있는 편안한 호텔
직원 친절하고 위치도 매우 여행하기 편함. 가구들이 좀 낡은 느낌인데 깨끗하게 관리되어 있어서 이용하기에 불편함이 없었음

10/10 - 훌륭해요

Carlos

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Best team
2024년 5월에 6박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, General Manager 님, 2024년 5월 13일
Dear Carlos,Thank you for this positive review of your stay.It is rewarding to know that you had such a pleasant experience with us. Thank you for appreciating our team's quality service; this will encourage us to continue with our efforts to deliver an excellent experience to all our guests.We look forward to seeing you again on your next visit.Best wishes,Andreu Canals, General Manager

10/10 - 훌륭해요

Rosendo

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The level of service at the hotel was really wonderful. The staff made us feel welcome as well as very comfortable. The East 47 restaurant associated with the hotel is a major asset; we found ourselves taking many of our meals there.
2024년 5월에 7박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, General Manager 님, 2024년 5월 13일
Dear Rosendo,Thank you for sharing such a kind review.We are delighted to hear that our team's commitment to service excellence resonated with you and made for a welcoming and comfortable stay. The East 47 restaurant is indeed one of our jewels, and it gives us great pleasure to know that it greatly contributed to the enjoyment of your meals.Your commendation on the cleanliness of our rooms and the overall condition of Villa Real is sincerely appreciated. Our staff takes great pride in upholding the highest standards of cleanliness and maintenance for our esteemed guests.Thank you once again for choosing Villa Real, and we hope to continue being your hotel of choice in Madrid.We eagerly await the opportunity to serve you again.Warm regards,Andreu Canals, General Manager

8/10 - 좋아요

Lauren 님, Castle Rock

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location and room was spacious. A nice bonus is the mini bar is free and included beer, water, soda and juice. Bed was comfortable with extra pillows. Robes and slippers are also provided. Will definitely stay here again when we come back to Madrid!
2024년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, General Manager 님, 2024년 5월 13일
Dear Lauren.Thank you very much for sharing your positive review.We are delighted to hear that you found our location to be excellent, perfectly situated for easy access to all the wonders Madrid has to offer.It is gratifying to know that the complimentary minibar added a touch of convenience and enjoyment to your stay. Our aim is to provide exceptional comfort and amenities, so your appreciation for the bed comfort, the plush robes, and slippers has been well received by our team.Our commitment to maintaining impeccable standards of cleanliness and hotel condition is unwavering, and your recognition of these efforts is most rewarding. Your commendation of our service quality is a testament to our staff's dedication to guest satisfaction.We at Villa Real are honored by your intention to return, and we look forward to making your next stay as memorable as the last.It would be a pleasure to welcome you back. Best wishes,Andreu Canals, General Manager

10/10 - 훌륭해요

Jane

좋아요: 청결 상태
2024년 4월에 8박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, Director general 님, 2024년 5월 1일
Estimada Jane,Nos alegra mucho que haya depositado su confianza en el Villa Real eligiéndonos como su hotel de confianza durante estos días que ha pasado en Madrid. Confiamos en que se lleve un maravilloso recuerdo de su visita a nuestra hermosa ciudad y le agradecemos de corazón su magnífica valoración.Esperamos poder darle de nuevo la bienvenida en un futuro próximo. Reciba saludos cordiales,Andreu Canals, Director general

10/10 - 훌륭해요

Hernan 님, Lima

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, Gerente Geral 님, 2024년 5월 1일
Caro Hernan,agradecemos o seu comentário.É ótimo saber da sua satisfação, sendo muito importante para a nossa equipa ver que valorizou o atendimento e serviço de limpeza.Esperamos que tenha a oportunidade de voltar em breve. Melhores cumprimentos,Andreu Canals, Gerente Geral

10/10 - 훌륭해요

juan

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent hotel!!!
2024년 4월에 6박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, General Manager 님, 2024년 5월 1일
Dear Juan,Thank you very much for this kind review.We are delighted to hear that we met your expectations; this positive feedback inspires us to continue upholding our high standards.We look forward to welcoming you back. Best wishes,Andreu Canals, General Manager

10/10 - 훌륭해요

Monther

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
My second time. Last time was honeymoon a while back. The bed is most comfortable I've had in years. Food menu in the bar is diverse and can work for most tastes. The staff is so helpful, accommodating/understanding and reliable (any special needs are not forgotten or ignored).
2024년 4월에 7박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, General Manager 님, 2024년 4월 25일
Dear Guest,Thank you for positively reviewing your time at our hotel.It brings us great joy to hear that our beds provided you with exceptional comfort during your stay and we are delighted that our diverse food offerings at the East 47 Restaurant and Bar exceeded your expectations, catering to a wide variety of tastes.Our team is heartened by your compliments on their helpful and reliable service; we strive to ensure that every need is met with attention and care.We look forward to another visit from you in the future.Best wishes,Andreu Canals, General Manager

10/10 - 훌륭해요

CHARLES 님, ALLENTOWN

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff was extremely pleasant and attentive. Great location
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, General Manager 님, 2024년 4월 23일
Dear Charles,Thank you for this kind review.We are delighted to hear that had such a nice stay with us, our team's attentiveness and the prime location of Villa Real contributed positively to your experience. It is also gratifying to know that our high standards of cleanliness and the overall condition of the hotel met your expectations. Our team takes great pride in providing exceptional service, and your recognition of their efforts is highly appreciated. Thank you once again for choosing Villa Real, where we strive to create memorable stays for our valued guests.We look forward to the pleasure of welcoming you back again in the future. Many thanks,Andreu Canals, General Manager

10/10 - 훌륭해요

Carlos

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
we have a really great time staying there, excellent amenities and everyone very helpful
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, General Manager 님, 2024년 4월 16일
Dear Carlos,Thank you for your kind feedback.We are thrilled to hear that you appreciated our amenities and found our team to be helpful. It's our priority to ensure every guest feels well-cared for, and your acknowledgment of our clean rooms and excellent condition of the hotel fills us with pride. Our staff strives to provide exceptional service, and we are delighted to know that we met your expectations.Your positive remarks about our room amenities are particularly gratifying, as we aim to provide a comfortable and enjoyable stay for all our guests.The entire team look forward to welcoming you back for a future visit.Kind regards,Andreu Canals, General Manager

10/10 - 훌륭해요

Denise M

2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, General Manager 님, 2024년 4월 23일
Dear Denise,Thank you for sharing this positive review.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.It would be a pleasure to welcome you back. Best wishes,Andreu Canals, General Manager

10/10 - 훌륭해요

isaac

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very good but airside little noisy
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, General Manager 님, 2024년 3월 28일
Dear Isaac,Thank you for taking the time to share your experience with us.We're thrilled to hear that our hotel met your expectations in terms of cleanliness, condition, service, and amenities. Our team takes great pride in maintaining our property and providing the highest level of service, and it's wonderful to know that these efforts resonated with you. We're also delighted that you enjoyed the comprehensive in-room amenities we offer, designed to cater to the needs of our guests. Regarding the noise you mentioned, we strive to ensure a tranquil environment for all of our guests, and we regret any inconvenience you might have experienced. Our rooms are soundproofed, and we usually receive positive feedback about the peaceful atmosphere within our hotel.We hope to have the opportunity to welcome you back to a quieter experience in the future. Warm regards,Andreu Canals, General Manager

10/10 - 훌륭해요

isaac

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice hotel and staff is amazing
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, General Manager 님, 2024년 3월 8일
Dear Isaac,We thank you for taking the time to review your recent visit.We are delighted to hear that we met your expectations; this positive feedback inspires us to continue upholding our high standards.We hope to welcome you back in the future.Best wishes,Andreu Canals, General Manager

10/10 - 훌륭해요

JOSE

가족 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
Goog place
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, General Manager 님, 2024년 3월 8일
Dear José,Thank you for this kind review.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We look forward to welcoming you again soon, Best regards,Andreu Canals, General Manager

10/10 - 훌륭해요

Richard

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location close to museums and Retiro Park which is huge and amazing - why go out for food when the chef at the hotel is astounding- try Risotto/ lamb ravioli/ Spanish omelet- salads are all very especially the tomato/ avocado with black olive dressing!Junior suite is spacious with an unfortunate sofa bed- very plain- bedroom is a good size with wonderful pillows and bedding- bathroom could have been cleaner- hairdryer seemed to have a short in it and kept stopping Staff is unfailing helpful- remembers your name! Travelling solo I felt extremely safe - if feeling energetic walk up to Chueca- wonderful small boutique shopping and a great wine st
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, General Manager 님, 2024년 3월 1일
Dear Richard,Thank you for this review of your recent stay.We're thrilled to hear you enjoyed the hotel's prime location, close to the cultural treasures of Madrid and the verdant retreat of Retiro Park. It's delightful to know the culinary creations from our chef, particularly the risotto, lamb ravioli, and Spanish omelet, met your gastronomic expectations. Our team takes great pride in delivering friendly and memorable service, and your acknowledgment of their efforts is truly appreciated.We regret to hear that there were aspects of your stay that did not meet your expectations. Please rest assured that cleanliness is a top priority for us, and our housekeeping team is dedicated to maintaining high standards. Additionally, we're committed to ensuring all amenities, including the hairdryer, are in perfect working order for our guests' comfort and convenience.Your safety and well-being are of the utmost importance to us, and it's gratifying to know you felt secure during your solo travels. We're also glad that you found the bedding and pillows to your liking, as we strive to provide a restful night's sleep for all our guests.Thank you again; we hope that you will return. All the best,Andreu Canals, General Manager

10/10 - 훌륭해요

john

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location , great customer service!
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, General Manager 님, 2024년 3월 1일
Dear Guest,Thank you for sharing your experience with us.We're thrilled that our location served you well, providing convenient access to Madrid's attractions and cultural landmarks. It's gratifying to know that our team's customer service met your expectations, as we strive to offer friendly and helpful support to all our guests.We look forward to welcoming you back for another exceptional stay.Kind regards,Andreu Canals, General Manager

10/10 - 훌륭해요

Lilla

2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, General Manager 님, 2024년 3월 1일
Dear Lilla,It was a pleasure to receive this great review.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We look forward to seeing you again soon.All the best,Andreu Canals, General Manager

10/10 - 훌륭해요

lusy

2024년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, Director general 님, 2024년 3월 1일
Estimada Lusy,Gracias por sus excelentes comentarios.Su valoración nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones.Esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial,Andreu Canals, Director general

6/10 - 괜찮아요

mario

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
El cuarto que me toco 303 muy ruidoso tanto de los cuartos de al lado como de la calle, mala decoracion, (anticuado dos tubos con dos hojas??) y en mi caso el que entre luz por todos lados no me permite descansar
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, Director general 님, 2024년 2월 11일
Hola Mario,Le agradecemos por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia.Nos complace saber que el servicio proporcionado por nuestro equipo cumplió con sus expectativas y fue de su completa satisfacción. Lamentamos profundamente que su estancia se viera afectada por el ruido y que la decoración no haya sido de su agrado. Si bien nuestras habitaciones cuentan con doble acristalamiento para asegurar el descanso de nuestros huéspedes, tomamos nota de su comentario y revisaremos la situación para continuar mejorando la experiencia en nuestro establecimiento. Agradecemos sus observaciones, ya que nos permiten crecer y mejorar.Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo,Andreu Canals, Director general

10/10 - 훌륭해요

ANA

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Maravilhoso
Estadia incrível . Excelente localização, tudo perfeito
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, Gerente Geral 님, 2024년 2월 11일
Cara Ana,agradecemos a sua preferência e simpático feedback.Ficamos muito satisfeitos por ter desfrutado de uma excelente estadia connosco e por a nossa localização se ter provado a ideal. Efetivamente, estamos no centro cultural, político e financeiro de Madrid, uma posição muito conveniente para tirar o máximo partido da cidade.Esperamos que tenha a oportunidade de regressar em breve. Com os melhores cumprimentos,Andreu Canals, Gerente Geral

10/10 - 훌륭해요

Ricardo 님, Wakefield

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent hotel. Great staff
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, General Manager 님, 2024년 1월 29일
Dear Ricardo,This is a great rating; thank you.We are thrilled to hear that you found our team to be great; we are dedicated to providing exceptional service. It's also rewarding to know that you were satisfied with your stay.We hope to welcome you back for a return visit.Best regards,Andreu Canals, General Manager

10/10 - 훌륭해요

Ana Margarita

2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, Director general 님, 2024년 1월 24일
Querida Ana Margarita,Muchas gracias por su magnífica valoración.Su puntuación nos da la idea de que su estancia en nuestras instalaciones ha sido muy positiva. Centramos nuestros esfuerzos en hacer que la experiencia de quienes nos visitan sea agradable y nos alegra haberlo conseguido en su caso.Esperamos verle pronto otra vez en nuestro hotel. Reciba un cordial saludo,Andreu Canals, Director general

8/10 - 좋아요

Neill

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, General Manager 님, 2024년 1월 20일
Dear Neill,This is a great rating; thank you.We are pleased that we were able to meet your expectations.We hope to welcome you back for a return visit.Best regards,Andreu Canals, General Manager

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
滞在し易い
コストパフォーマンスは良いかと思います。お水を含め、飲み物には困らず、部屋も寛げるソファがあり、立地、部屋、一定の距離感のあるサービスなど。チェックアウト後に長くスーツケースを預かって頂きました。お風呂周りはやや狭く、スーツケースは自分で部屋に運ぶのが基本の様子など、完全な5つ星ホテルの施設やサービスと比較すると人によっては物足りないかも知れません。
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, General Manager 님, 2024년 1월 20일
お客様この度は、Villa Realにご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。滞在しやすいとのお言葉をいただき、大変感激しております。また、コストパフォーマンスの良さをお褒めいただき、ありがとうございます。全てがお客様のご期待に添えたようではなかったようですが、マドリッドの中心部に位置し、プラド美術館などの市内の主要観光スポットの多くが徒歩圏内にある立地をはじめ、サービスの距離感やチェックアウト後のお荷物の預かりに喜んでいただき、お部屋のソファでおくつろぎいただけたご様子で、大変嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。Andreu Canals, General Manager

10/10 - 훌륭해요

Venkat 님, HONEOYE FALLS

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, Director general 님, 2024년 1월 11일
Muchas gracias por su excelente valoración sobre Villa Real.Es con gran satisfacción que le agradecemos por su puntuación en la cual destaca nuestro excelente servicio e instalaciones, ideales para un merecido descanso.Sería muy grato volver a hospedarle en un futuro cercano. Atentamente,Andreu Canals, Director general

10/10 - 훌륭해요

RAFAEL Alberto 님, SANTA ISABEL

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 5박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, Director general 님, 2024년 1월 11일
Estimado Rafael Alberto,Muchísimas gracias por la excelente valoración que le ha otorgado al Villa Real.Nos complace haberle podido otorgar una grata experiencia en nuestro alojamiento y que nos haya dado por ello la máxima puntuación, cosa que le agradecemos.Por otro lado, agradecemos que destaque nuestro buen servicio y nos alegramos de saber que todo estuvo a su gusto.Esperamos volver a recibirle en su próxima visita. Saludos cordiales,Andreu Canals, Director general

10/10 - 훌륭해요

Carlos

2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, Director general 님, 2024년 1월 11일
Estimado Carlos,Comentarios de este tipo nos animan a seguir adelante y mejorar día a día.Su valoración nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones.Será un placer recibirle de nuevo muy pronto en su próxima visita.Un cordial saludo,Andreu Canals, Director general

10/10 - 훌륭해요

Jidya de la

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy bueno todo las condiciones del hotel, la ubicación y el personal todos maravillosos.
2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, Director general 님, 2024년 1월 11일
Estimado huésped,Le agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia.Nos complace enormemente saber que la limpieza de nuestras instalaciones cumplió con sus expectativas y que valoró positivamente el estado del hotel. Además, es un honor recibir sus elogios hacia nuestro personal, quienes se esfuerzan diariamente por ofrecer un servicio amable y eficiente. Nos enorgullece que haya disfrutado de las comodidades de nuestras habitaciones, diseñadas para proporcionar una estancia confortable y placentera.Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en su próxima visita a Madrid. Reciba un cordial saludo,Andreu Canals, Director general

8/10 - 좋아요

JUAN

2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, Director general 님, 2024년 1월 2일
Estimado Juan,Su puntuación nos da la idea de que su estancia en nuestras instalaciones ha sido muy positiva. Centramos nuestros esfuerzos en hacer que la experiencia de quienes nos visitan sea agradable y nos alegra haberlo conseguido en su caso.Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso.Atentamente y ¡Feliz Año Nuevo!Andreu Canals, Director general

10/10 - 훌륭해요

Paul Egil

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Eldre klassisk hotell med meget gode kvaliteter
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, General Manager 님, 2024년 1월 2일
Kjære gjest,vi setter stor pris på din tilbakemelding og takker for de positive kommentarene.Det gleder oss å høre at du verdsatte renholdet av rommene våre, noe som er et bevis på vårt team's forpliktelse til detaljer og friskhet. Vi er også takknemlige for din anerkjennelse av hotellets tilstand og er stolte av å vedlikeholde vår unike bygning som kombinerer luksuriøse materialer med moderne elementer.Vi håper å få gleden av å ønske deg velkommen tilbake til oss i fremtiden. Med vennlig hilsen.Andreu Canals, General Manager

8/10 - 좋아요

Clayton

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, General Manager 님, 2024년 1월 2일
Dear Clayton,This is a great rating; thank you.We are delighted that your experience met your expectations.We hope to welcome you back for a return visit.Season’s greetings!Andreu Canals, General Manager