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팔레 드 루

4.0성급 숙박 시설

Palais de l'Ô

요금을 확인할 날짜 선택

이용 후기

10점 만점 중 7.6점.
좋아요

인기 편의 시설/서비스

  • 수영장
  • 스파
  • 주차 포함
  • 무료 WiFi
  • 레스토랑
  • 에어컨
현재 가격은 ₩180,745
총 요금: ₩205,301
세금 및 수수료 포함
7월 12일 ~ 7월 13일

객실 옵션

객실에 사용 가능한 필터
4개 객실 중 4개 표시 중

스탠다드 사진 모두 보기

스탠다드 | 거실 공간 | LCD TV

스탠다드

  • 정원 전망
  • 34㎡
  • 3명
  • 더블침대 1개 또는 싱글침대 2개
  • 무료 WiFi

스탠다드 사진 모두 보기

고급 침구, 미니바, 객실 내 금고, 책상

스탠다드

  • 40㎡
  • 3명
  • 더블침대 1개
  • 무료 WiFi

스위트 사진 모두 보기

스위트 | 객실 내 식사 공간

스위트

  • 산 전망
  • 4명
  • 더블침대 1개
  • 무료 WiFi

스위트 사진 모두 보기

스위트 | 거실 공간 | LCD TV

스위트

  • 정원 전망
  • 60㎡
  • 4명
  • 킹사이즈침대 1개 및 싱글침대 1개
  • 무료 WiFi
Mod logo
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로그인지금 무료 가입

주변 지역 정보

마라케시에 있는 팔레 드 루의 경우 교외 및 골프장 옆에 위치해 있습니다. 바히아 팰리스 및 르 자르뎅 시크레 같은 유명 랜드마크가 있으며 쇼핑을 제대로 즐길 수 있는 제마 엘 프나, 메나라 몰도 방문해 볼 만합니다. 아이와 함께 여행하세요? 그럼 마조렐 정원, 메나라 정원도 놓칠 수 없죠. 일정에 여유가 있다면 골프 같은 액티비티를 위한 시간도 가져보세요. 마라케시 여행 가이드 보기
지도
Route de Fes Km 12, Douar Oulad Jallal, commune Oulad Hassoun, Marrakech, 40000

인근 명소

  • 벤 유세프 메데르사
    벤 유세프 메데르사
    차로 18분 - 15.6km
  • 마조렐 정원
    마조렐 정원
    차로 19분 - 16.3km
  • 마라케시 박물관
    마라케시 박물관
    차로 20분 - 16.7km
  • 뮤지엄 팔메레
    차로 11분 - 9.4km
  • 크사르 샤르-바그 하맘
    차로 13분 - 9.5km

교통편

  • 마라케시 중앙역 - 차로 26분 거리
  • 메나라 공항 (RAK) - 차로 32분 거리

레스토랑

  • Café Momento
    차로 16분
  • Station Service Al Baraka
    차로 8분
  • Rivayat
    차로 12분
  • McDonalds
    차로 11분
  • Iberostar Restaurant
    차로 7분

이 숙박 시설에 대한 정보

팔레 드 루

  • 고급형 부티크 호텔, 골프장 근처
  • 팔레 드 루에서 숙박하며 테라스, 커피숍/카페, 정원 등을 이용해 보세요. 시설 내 스파에서 바디 스크럽, 마사지, 반사요법 등을 즐기며 지친 몸과 마음의 피로를 풀어보세요. 시설 내 레스토랑에서 아침 식사, 점심 식사, 저녁 식사도 즐기실 수 있습니다. 모든 고객은 객실 내 무료 WiFi, 도서관, 드라이클리닝/세탁 서비스 등을 이용하실 수 있습니다.
  • 투숙 중에는 다음과 같은 편의 시설 및 서비스를 함께 이용하실 수 있습니다.
    • 일광욕 의자, 수영장 파라솔 등을 갖춘 야외 수영장 및 어린이 수영장
    • 셀프 주차 및 주차 대행 무료
    • 왕복 공항 셔틀(요금 별도), 간편 체크아웃 및 간편 체크인
    • 지도식 어린이 돌봄 서비스(요금 별도), 콘시어지 서비스 및 24시간 운영 프런트 데스크
  • 객실 특징
  • 팔레 드 루의 모든 객실에는 특별한 숙박 경험을 위해 고급 침구, 에어컨 외에도 무료 WiFi, 금고 같은 편의 시설 및 서비스도 준비되어 있습니다.
  • 또한, 다음과 같은 편의 시설 및 서비스를 이용하실 수 있습니다.
    • 어린이 돌봄 서비스 및 무료 유아용 침대
    • 욕실 - 전신 욕조 및 무료 세면용품 이용 가능
    • LCD TV - 위성 TV 채널 이용 가능
    • 하우스키핑 서비스(매일) 및 책상

비슷한 숙박 시설

야외 수영장
팔레 무라 사이드 & 스파
메디나
  • 수영장
  • 아침 식사 포함
  • 스파
  • 무료 WiFi
10점 만점 중 8.8점, 훌륭해요, 이용 후기 827개
현재 요금 ₩150,639
총 요금: ₩177,021
세금 및 수수료 포함
8월 2일 ~ 8월 3일
팔레 무라 사이드 & 스파
비슷한 숙박 시설 비교하기

숙박 시설 내 편의 시설

인터넷

  • 모든 객실에서 무료 WiFi 이용 가능
  • 일부 공용 구역에서 무료 WiFi 이용 가능

주차 및 교통편

  • 요청 시 24시간 왕복 공항 셔틀 이용 가능(요금 별도)
  • 12km까지 지역 셔틀 이용 가능(요금 별도)
  • 기차역 픽업 셔틀 이용 가능(요금 별도)
  • 시설 내 무료 셀프 주차
  • 시설 내 무료 주차 대행 서비스
  • 시설 내 대행 및 셀프 주차 공간 제한

식사 및 음료

  • 레스토랑 1개
  • 바/라운지 1개
  • 스낵바/델리
  • 커피숍/카페 1개

즐길거리

  • 도서관
  • 사우나
  • 스팀룸
  • 야외 수영장 1개
  • 어린이 수영장
  • 풀서비스 스파

가족 여행에 좋음

  • 감독하에 진행되는 키즈 액티비티(요금 별도)
  • 객실 내 유아용 침대
  • 객실 내 탁아 서비스
  • 방음 객실
  • 세탁 시설
  • 스낵바/델리
  • 야외 수영장 1개
  • 어린이 수영장

편의 시설

  • 24시간 운영 프런트 데스크
  • 금고(프런트 데스크)
  • 기념품점/신문 가판대
  • 세탁 시설
  • 짐 보관소

고객 서비스

  • 다국어 서비스 직원
  • 드라이클리닝/세탁 서비스
  • 웨딩 서비스
  • 콘시어지 서비스
  • 턴다운 서비스
  • 투어 및 티켓 예약 도움
  • 포터/벨보이
  • 하우스키핑 서비스(매일)

비즈니스 서비스

  • 회의실 1개

야외 시설

  • 수영장 일광욕 의자
  • 수영장 파라솔
  • 정원
  • 테라스

풀서비스 스파

  • 마사지
  • 바디 랩
  • 바디 스크럽
  • 반사요법
  • 커플 트리트먼트룸
  • 트리트먼트 룸 2개

장애인 편의 시설

  • 장애인 편의 시설 관련 특별 요청이 있으신 경우, 예약 후 받은 예약 확인 메일에 나와 있는 정보로 숙박 시설에 문의해 주세요.
  • 엘리베이터 없음
  • 휠체어로 이용 가능(제한이 있을 수 있음)

기타

  • 1개 층
  • 2000년에 건축
  • 건물 3개
  • 아르데코 양식의 건축물
  • 연회장
  • 지정 흡연 구역

객실 편의 시설

침실

  • 고급 침구
  • 무료 유아용 침대

욕실

  • 목욕가운
  • 무료 세면용품
  • 슬리퍼
  • 욕조/샤워 콤보
  • 전신 욕조
  • 전용 욕실
  • 타월 제공
  • 헤어드라이어

엔터테인먼트

  • 위성 채널을 볼 수 있는 LCD TV

식사 및 음료

  • 미니바
  • 제한된 룸서비스

기타

  • 금고
  • 다리미/다리미판(요청 시)
  • 방음 객실
  • 에어컨(온도 조절 가능)
  • 연결 객실 이용 가능
  • 외부 복도로 출입 가능
  • 책상

정책

체크인

체크인 시작 시간: 14:00, 체크인 종료 시간: 23:00
간편 체크인 이용 가능

체크아웃

체크아웃: 12:30까지
간편 체크아웃 이용 가능

특별 체크인 지침

이 숙박 시설은 공항 및 기차역에서 교통편을 제공합니다(별도의 요금이 적용될 수 있음). 픽업 서비스를 이용하려면 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처 정보로 도착 48시간 전 숙박 시설에 연락하여 도착 세부 사항을 알려주시기 바랍니다.
도착하시면 프런트 데스크 직원이 안내해 드립니다.
숙박 시설에서 제공한 정보는 자동 번역 도구로 번역되었을 수 있습니다.

출입 방법

직원 근무 프런트 데스크

반려동물

반려동물 또는 장애인 안내 동물 동반 불가

아동 및 추가 침대

어린이 고객을 환영합니다.
요청 시 숙박 시설에서 유아용 침대를 무료로 이용하실 수 있습니다.

결제 유형

중요 정보

요금

체크인 또는 체크아웃 시 숙박 시설에서 다음 요금을 청구할 수 있습니다(요금에는 해당 세금이 포함될 수 있음).

  • 1박 기준 1인당 MAD 19.80의 도시세가 부과됩니다. 이 세금은 만 12 세 미만 어린이에게는 적용되지 않습니다.

이 숙박 시설에서 제공한 모든 요금 정보가 포함되어 있습니다.

기타 선택 사항

  • 공항 셔틀 요금: 차량 1대당 MAD 300

위 목록에 명시되지 않은 다른 항목이 있을 수 있습니다. 요금 및 보증금은 세전 금액일 수 있으며 변경될 수 있습니다.

알아두실 사항

추가 인원에 대한 요금이 부과될 수 있으며, 이는 숙박 시설 정책에 따라 다릅니다.
체크인 시 부대 비용 발생에 대비해 정부에서 발급한 사진이 부착된 신분증과 신용카드, 직불카드 또는 현금으로 보증금이 필요할 수 있습니다.
특별 요청 사항은 체크인 시 이용 상황에 따라 제공 여부가 달라질 수 있으며 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 또한, 반드시 보장되지는 않습니다.
이 숙박 시설에서 사용 가능한 결제 수단은 신용카드, 직불카드, 현금입니다.
이 숙박 시설은 안전을 위해 소화기 등을 갖추고 있습니다.
이 숙박 시설에는 어린이에게 적합하지 않을 수 있는 발코니, 파티오, 테라스와 같은 야외 공간이 있습니다. 이 부분이 염려되시면 도착 전에 숙박 시설에 연락하여 적합한 객실을 이용할 수 있는지 확인하시기 바랍니다.
숙박 시설 등록 번호: 5665003

알려드릴 사항

이 숙박 시설에는 엘리베이터가 없습니다.
마사지 서비스의 경우 사전 예약이 필요합니다. 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처 정보로 도착 전에 숙박 시설에 연락하여 예약하실 수 있습니다.
이용 상황에 따라 객실 연결이 가능하며, 예약 확인 메일에 나와 있는 번호로 숙박 시설에 직접 연락하여 요청하실 수 있습니다.
이 숙박 시설은 장애인 안내 동물을 비롯한 모든 반려동물의 출입을 금지하고 있습니다.
만 12 세 미만의 아동은 어른의 감독하에서만 수영장 또는 온수 욕조 입장이 가능합니다.

자주 묻는 질문

팔레 드 루에 수영장이 있나요?

예, 이 숙박 시설에는 야외 수영장, 어린이 수영장이 있습니다.

팔레 드 루의 숙박 비용은 얼마인가요?

2026년 7월 7일 기준, 2026년 7월 12일에 성인 2명 1박에 대한 팔레 드 루의 요금은 ₩180,745부터이며 세금 및 수수료를 불포함합니다. 이 요금은 향후 30일의 숙박에 대해 지난 24시간 동안 검색된 1박당 최저가를 기준으로 합니다. 요금은 변경될 수 있습니다. 보다 정확한 요금을 보려면 날짜를 선택해 주세요.

팔레 드 루의 경우 반려동물 동반이 가능한가요?

아니요, 반려동물을 동반하실 수 없습니다.

팔레 드 루의 주차 요금은 얼마인가요?

셀프 주차, 주차 대행의 경우 무료입니다.

팔레 드 루의 체크인 시간은 어떻게 되나요?

체크인 시작 시간은 14:00이며, 체크인 종료 시간은 23:00입니다.

팔레 드 루의 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?

체크아웃 시간은 12:30입니다.

팔레 드 루에서는 공항까지 셔틀 서비스를 제공하나요?

예, (요청 시) 공항 셔틀이 운행됩니다. 차량 1대당 MAD 300의 요금이 부과됩니다.

팔레 드 루의 위치는 어떻게 되나요?

교외에 위치하며 가족끼리 이용하기 좋은 이 호텔의 경우 15km 이내의 거리에 뮤지엄 팔메레, 마조렐 정원, 르 자르뎅 시크레 등이 있습니다. 아그달 가든 및 마라케시 비밀 정원 메디나 또한 15km 이내의 거리에 있습니다.

예약을 무료로 취소하고 전액 환불을 받을 수 있나요?

네, 여행을 유연하게 계획하실 수 있도록 이 숙박 시설의 일부 객실 요금의 경우 무료로 취소하실 수 있습니다. 예외 사항이나 요건에 대한 자세한 내용은 저희 사이트에 게시된 숙박 시설 취소 정책을 참조해 주세요.

이용 후기

팔레 드 루 이용 후기

7.6

좋아요

8.2

청결 상태

6.8

위치

8.4

직원 및 서비스

7.6

숙박 시설 상태 및 시설
평점 10 - 훌륭해요. 202개 이용 후기 중 80개
평점 8 - 좋아요. 202개 이용 후기 중 58개
평점 6 - 괜찮아요. 202개 이용 후기 중 26개
평점 4 - 별로예요. 202개 이용 후기 중 16개
평점 2 - 너무 별로예요. 202개 이용 후기 중 22개

이용 후기

검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Imtiaz

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This is our second time and we loved it
2026년 4월에 2박 숙박함
검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Merita

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
In general was good a bit far from city centre and a taxi quite expensive and take 30to 40 min for pick ups but generally quite and good energy calming place If you are looking to relax I highly recommend it
2026년 3월에 5박 숙박함
검증된 이용 후기

4/10 - 별로예요

Eduardo

좋아요: 객실의 편안함
El desayuno es súper básico, todos los días es lo mismo. Las fuentes se ven muy lindas pero no sirven.
2025년 10월에 1박 숙박함
검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Jaime

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This place is a peaceful oasis. It is beautifully decorated and the staff is very friendly. Wish we could’ve stayed longer!
검증된 이용 후기

8/10 - 좋아요

Agnès Elise

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Très belles chambres et très belle établissement,propre mais un peu loin du centre ville de Marrakech,ce qui oblige à prendre des taxis souvent!
2024년 10월에 5박 숙박함
검증된 이용 후기

8/10 - 좋아요

Harry

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Personn
2025년 10월에 6박 숙박함
검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Imtiaz

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Awesome
2025년 5월에 1박 숙박함
검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Moustapha

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Exellwnt

Tres bien passer un pwu eloigner de marakech mais ces pas plus mal. Tres agreable le personnel.
2024년 5월에 1박 숙박함
검증된 이용 후기

6/10 - 괜찮아요

Talal Mohammed

좋아요: 청결 상태
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Overall, the stay was acceptable. I would like to thank the housekeeping team for their cleanliness and helpful attitude. However, the reception experience was disappointing. My request for a one-hour late checkout was declined without flexibility. In addition, some basic amenities were missing, such as slippers in the room, no welcoming music or atmosphere at the reception, and a request for extra towels was also refused. I hope these points will be improved to enhance the guest experience.
2026년 1월에 3박 숙박함
검증된 이용 후기

6/10 - 괜찮아요

christopher

Bel hôtel mais trop loin du centre ville . Le petit déjeuner est très moyen .
2024년 3월에 7박 숙박함
검증된 이용 후기

6/10 - 괜찮아요

Nesserine

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
L'hôtel est propre, et super beau mais la proximité de Marrakech n'est pas au rendez-vous
2022년 8월에 2박 숙박함
검증된 이용 후기

4/10 - 별로예요

Ilham

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Expérience décevante À notre arrivée, aucun personnel n’était présent à l’accueil. Seule la personne chargée d’ouvrir le portail nous a reçus. Nous avons ensuite découvert que notre chambre était équipée d’un grand lit alors que nous avions demandé deux lits simples. J’avais pourtant appelé le jour même pour confirmer cette demande et on m’avait assuré que tout était pris en compte. Ce n’est qu’après avoir signalé notre mécontentement dans un avis que l’on nous a proposé un changement de chambre le lendemain. Nous avons refusé, ayant déjà déballé et rangé toutes nos affaires. Aucune bouteille d’eau n’était mise à disposition dans la chambre, et il n’y avait ni bouilloire, ni café ou thé. Les équipements sont vieillissants : meubles anciens, tiroirs de salle de bain qui ne ferment pas et rideaux usés et déchirés. Le petit-déjeuner buffet est assez décevant : peu de choix, plats chauds mal conservés et absence de serviettes de table, remplacées par des paquets de mouchoirs à récupérer soi-même. Points positifs : une très belle piscine et un cadre agréable. Malheureusement, cela ne suffit pas à compenser les nombreux désagréments rencontrés durant notre séjour.
2026년 5월에 5박 숙박함
검증된 이용 후기

6/10 - 괜찮아요

Hans Henrik

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotellet ligger med afstand til alt. Der er 7 fine hovedretter at vælge mellem i restauranten. Der er 1 parasol til de 16 solsenge, så man skal tidligt op for at kunne ligge lidt i skygge i løbet af dagen ved poolen. Det virker til at hotellet var flot ved åbningen, men siden da ikke har fået meget opmærksomhed.
2025년 5월에 8박 숙박함
검증된 이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

john

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff are brilliant and friendly. Hotel rooms need to be redecorated and painted. Very worn out rooms and not as seen in pictures. Cochroach seen in room staff informed.
2024년 9월에 3박 숙박함
검증된 이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

Sierra

별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Worse expirience ever, no internet that was working consistantly, the staff was very rude. I booked a quad with them and they forced me to pay after i cancelled even though it was 30 mins in advance. Wouldnt advise it
2024년 6월에 4박 숙박함
검증된 이용 후기

6/10 - 괜찮아요

Ouarda

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Déçu par ce choix c’est un hôtel 5 étoiles ,sur le site l’hôtel est à 15 minutes en voiture de la ville sauf c’est 30 minutes du coup un budget supplémentaires ,les équipement dans la chambre pas de fer a repassé ,ni un téléphone pour appeler la réception et le bar était vide même pas une bouteille d’eau ,pas de bouilloire et le menu et le même toutes la semaine ,le personnel très serviables,souriant rien à dire c’est juste que pour moi c’est pas un 5 étoiles
2024년 2월에 6박 숙박함
검증된 이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

Naoile

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
A FUIR - Un personel inexistant, l'hotel ne ressemble pas du tout aux photos : un vrau attrappe mouche - mais très bon photoshop ;) L'endroit est si loin du centre de marrakech, que toute sortie devien difficile et très cher. En plus, c'est à vous de vous debrouiller pour trouver un taxi. Petit déjeuner : plat rechauffé de la veille, on doit courrir pour demander les couverts.. Le personnel jamais sur place et quand vous les trouver ils sont désagreables. Les chambres sont petites et non rien à voir avec les photos. Des meubles sales, vieux .. A FUIR ABSOLUMENT
2024년 4월에 4박 숙박함
검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Yveline

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The spa was good , room and staff were amazing
2025년 9월에 7박 숙박함
검증된 이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

Pardon

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The pictures on the internet are not true at all. The place is always dark. No lights at all. The food served for breakfast mmm it was cold .The generator noise will make you lose your mind. However, the staff were very friendly and kind.
2025년 10월에 3박 숙박함
검증된 이용 후기

8/10 - 좋아요

yassin el

좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Rommet var topp. Dårlig frokost
2023년 7월에 1박 숙박함
검증된 이용 후기

8/10 - 좋아요

Oualid

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Bien

Bon hôtel Personnels très sympathiques Belle piscine Très calme en mi juin 2023 A 15/20 min de Marrakech en voiture (assez rapide route directe droite) Globalement bien si vous aimez le calme, cela donne l'impression d'être dans un endroit privé. Quelques services supplémentaires auraient été plaisants (produits de toilette...).
2023년 6월에 8박 숙박함
검증된 이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Verwahrlostes Hotel

Das Hotel war kaum zu finden: kein Schild irgendwo, niemand kannte es, nicht mal Taxifahrer. Die Zimmer waren schmutzig: Haare am Boden, Staub beim Teppich, fleckige Bettwäsche. Die Vorhänge kaputt. Zimmertüre (nur Fenstertüre) nicht abschliessbar. Es gab kein Trinkwasser im Zimmer oder Minibar, Wasserkocher,…. Im Badezimmer ausser einer kleinen billigen Seife, keine Produkte. Die Duschbrause funktionierte nicht richtig. Wir wollten eine 2. Bettdecke. Diese erhielten wir erst am 2. Tag auf Nachfrage. Das Frühstück war sehr dürftig. Keinen Toaster und nur Nescafe. Wir haben auswärts gefrühstückt… Es gibt keine Bar oder sonstige Verpflegungsmöglichkeiten im Hotel. Wirklich nicht zu empfehlen und Preis - Leistungsverhältnis stimmt gar nicht.
2022년 12월에 3박 숙박함
검증된 이용 후기

6/10 - 괜찮아요

John

별로예요: 청결 상태
Chambre vétuste.. avec un restaurant pas nettoyé.. miettes sur les chaises du restaurant.. Nappes pas repassées. Les canapes de l'accueil tres inconfortable. Bref ne merite pas d'etre étoilé.
검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Christy

좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Ambiance was amazing, they definitely deserved 💯
2022년 10월에 2박 숙박함
검증된 이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

Oluwatoberu

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

AVOID THIS CATFISH OF A HOTEL AT ALL COSTS!

I am not one to write reviews o hotels good or bad but I had to speak up regarding the treatment we received at this hotel! When we arrive at the hotel, it looked nothing like the pictures. It was very outdated and clean, dirty old stained garden chair covers, and pool bed covers, the room has stunk of human faeces and the toilet and rooms were filled with flies which was disgusting. There was dust everywhere which affected my allergies a lot. When we complained regarding the smell in the rooms, and the flies. The solution was to put candles and incense, which just masked the smell, it was very choking to my nose and made the smell even worse. We did not feel comfortable staying there for the three nights we initially planned. The hotel did nothing to make us stay comfortable or alleviate the situation or move rooms. We went to speak to the staff to get a refund and leave the hotel, but the manager on the phone was a GREEDY THEIF! Even though we had the right to cancellation, and a full refund and hotel.com backed us on this, the manager still didn’t want to give us our money back and after much convincing we only paid for one night I left hotel as they were not budging. They had also wanted to upgrade us to a suites which was convenient as they I thought they did not have any rooms left in the hotel. But even the suite was still not up to standard and horrible, and we just didn’t want to stay there. Even in the reception, the curtain was ripped it was just a shambles.
2022년 9월에 4박 숙박함