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호텔 아반떼 - 주아 드 비브르 바이 하얏트 숙박 시설 여행 후기

3 out of 5
호텔 아반떼 - 주아 드 비브르 바이 하얏트 숙박 시설
860 E El Camino Real, Mountain View, CA

이용 후기

8.8

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 1002개 이용 후기 중 555개" "
평점 8 - 좋아요. 1002개 이용 후기 중 304개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1002개 이용 후기 중 92개" "
평점 4 - 별로예요. 1002개 이용 후기 중 30개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1002개 이용 후기 중 21개" "

9.2/10

청결 상태

9.2/10

직원 및 서비스

8.8/10

편의 시설/서비스

8.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.6/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

jongjin

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: Kristen E. 님, 2024년 1월 31일
Thank you for your 10/10 rating!

8/10 - 좋아요

yang il

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
전자 레인지 사용
전자 레인지를 사용하려고 카운터에 문의하니까, 개인적으로 사용하는 전자 레인지는 없지만, 호텔 조리실 안에 있는 전자 레인지를 사용할 수 있도록 안내를 해 줘서 고마웠음.
2020년 12월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Amy

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 8월에 4박 숙박함
답변 제공: Sean H. 님, 2019년 8월 20일
I am sorry to see that we didn't meet or exceed your expectations. Please don't hesitate to let us know exactly went wrong as we are always attempting to improve our service and amenities. Warm regards,

6/10 - 괜찮아요

JIHOO

별로예요: 청결 상태
Not really satisfactory.
The housekeeper left cleaning cloth in the room and did not take it in two days. I had to throw it in the hallway. Breakfast was really disappointing: scrambled eggs tasted too evident that they were not made with real eggs, rather egg paste. Bacon was so thin, when I tried to lift it up it broke into pieces. Not really satisfied with the quality of the hotel in terms of value for money.
답변 제공: Christel J. 님, 2018년 4월 22일
Hello Jihoo, Thank you for your feedback. I am so sorry to hear we did not provide you with the excellent service we strive for. We will definitely address the issues you mentioned as feedback like yours lets us know how we can improve. Have a great day!

8/10 - 좋아요

JAE YOUNG 님, Singapore

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
No complain at all!
Both hotels are just comfortable as expected. Generally I strongly recommend these hotels especially for business travelers.
답변 제공: General Manager 님, 2016년 9월 18일
Jae Young, thank you so much for your wonderful review. We're very happy that you enjoyed your stay but more so, you would recommend us for business travelers. We hope to see you hack at the Hotel Avante, in the very near future. Regards, Operations Manager

10/10 - 훌륭해요

TAEEUN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
가격대비 좋은 호텔
Mt View지역에 출장으로 이 호텔에 들렸는데 가격대비 꽤 괜찮은 호텔이다. 내부시설이나 편안함은 다소 오성급 호텔보다는 떨어지나 아침식사제공 (한국인을 위한 밥과 김치가 조금 제공됨)등 전체적으로 마음에 드는 호텔이었다

6/10 - 괜찮아요

Shih

연인과의 여행
I liked the coffee, juice , water offered in front of elevator!! I didn’t like the options offered for breakfast
2024년 5월에 4박 숙박함
답변 제공: Kristen Eckley, Area Director of Guest Services 님, 2024년 5월 27일
We regret to learn that you were unable to find a satisfactory option on our menu. We appreciate your rating and feedback regarding our offerings.

8/10 - 좋아요

Bernadette

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice. The only one problem is the bed was hard. Everything else was great!
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Kristen Eckley, Area Director of Guest Services 님, 2024년 5월 27일
Thank you for providing feedback on the bed firmness. We value your business and hope to have the chance to serve you again in the future.

10/10 - 훌륭해요

Amy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Kristen Eckley, Area Director of Guest Services 님, 2024년 5월 18일
Thank you for your 5/5 rating!

10/10 - 훌륭해요

Karen

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean rooms, friendly staff. Easy access to restaurants and freeways.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Kristen Eckley, Area Director of Guest Services 님, 2024년 4월 23일
Hi Karen! Thank you for your review and rating. We are happy to see you enjoyed your time with us. Come back again soon.

10/10 - 훌륭해요

Aaron

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very quiet
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Kristen E, Area Director of Guest Services 님, 2024년 3월 23일
Thank you for your 5/5 rating and review, Aaron. We appreciate your business!

10/10 - 훌륭해요

Martha

단체 여행
Todo my bien y muy bonito todo y muy respetuosos
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Kristen, Area Director of Guest Services 님, 2024년 3월 10일
Hi Martha, thank you for your review and 5-star rating!

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

The stay was just fine. Nothing really positive sticks out. My wife and I got away for one night. Our checkin was easy. Overall, the room was way overpriced for what was offered. I've stayed at many Best Westerns that were on par with this hotel for a fraction of the cost. Three negative things that stood out: One of the two elevators sounded and felt like a death trap. A third of the TV channels were digital, but there was no digital signal so the channels were "greyed" out. And the one digital channel that did work (HBO) cut out every two seconds and was impossible to make out the show we wanted to watch. The walls are very thin. We could hear the person in the room next to us cough every five minutes. We were given a room at the end of the hall next to the stairwell and we heard the door slam every time someone used the stairs. You would think people would have some common courtesy, but we could hear all sorts of noise all night. Let's just say it wasn't a great night of sleep.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Kristen, Area Director of Guest Services 님, 2024년 2월 22일
We're sorry to hear you had a less than satisfactory experience with us. Thank you for the opportunity to serve you.

10/10 - 훌륭해요

Joseph

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Kristen, Area Director of Guest Services 님, 2024년 2월 22일
Thank you for your 5/5 rating, Joseph!

2/10 - 너무 별로예요

Leah

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Kristen E., Area Director of Guest Services 님, 2024년 3월 23일
We're saddened to see you did not have an enjoyable stay with us.

10/10 - 훌륭해요

Sharan

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
All good
2024년 2월에 6박 숙박함
답변 제공: Kristen, Area Director of Guest Services 님, 2024년 2월 22일
Thank you for your review and 5/5 rating!

8/10 - 좋아요

Alla

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Just okay
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Kristen, Area Director of Guest Services 님, 2024년 2월 22일
Thank you for your rating.

8/10 - 좋아요

Abra

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Convenient
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Kristen E. 님, 2024년 2월 6일
Hi Abra, thank you for your 4/5 rating and review.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great hotel stay
The hotel was beautifully clean and very comfortable- great bedding. I’ve also never seen such a uniformly friendly and efficient staff! I stayed for 10 nights while taking care of a family member nearby, and the consistency of service was wonderful.
2024년 1월에 10박 숙박함
답변 제공: Kristen E. 님, 2024년 1월 26일
We're happy to hear we were able to provide a comfortable place for you to rest while taking care of your family member. Thank you for your review and rating.

10/10 - 훌륭해요

Thomas

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice vibe
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Kristen E. 님, 2024년 1월 24일
Thank you for your review and rating!

10/10 - 훌륭해요

Joseph

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 8박 숙박함
답변 제공: Kristen E. 님, 2024년 1월 17일
Thank you for your 5/5 rating!

10/10 - 훌륭해요

Robert E. Richards,

2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Kristen E. 님, 2024년 1월 17일
Thank you for your 5/5 rating!

10/10 - 훌륭해요

John

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good value in Stanford area
Very clean and comfortable at a good price for the area
2023년 12월에 6박 숙박함
답변 제공: Kristen. Front Office Manager 님, 2023년 12월 18일
Hi John, thank you for your review and 10/10 rating.

10/10 - 훌륭해요

Liadan

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: Kristen, Front Office Manager 님, 2023년 12월 18일
Thank you for your 10/10 rating!

8/10 - 좋아요

ASHOK

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 객실의 편안함
Good, but not great. Poor value for the money.
Bedding choices were poor. We stayed cold most of the night because no comforters are offered - so if you want warmth you have to turn on one of those super noise hotel fan heaters. No breakfast offered, other than pay for a prepackaged sandwich. Basic internet is free. Parking is easy and available.
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Kristen E. Front Office Manager 님, 2023년 12월 11일
Thank you for your feedback, ASHOK. I'm sorry to hear you were cold. Please feel free to reach out to the front desk next time as we will happily bring you more blankets.

10/10 - 훌륭해요

RENEE

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Love it
The staff was super friendly, and very helpful. The update done to the hotel is amazing, it’s a gorgeous property. My only complaint was the pillows, they were very hard.
2023년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: Kristen E. Front Office Manager 님, 2023년 12월 11일
RENEE, thank you for your 10/10 rating! We are thrilled you enjoyed your stay with us.

8/10 - 좋아요

Elio

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was a very clean and well maintained facility at a reasonable price.
2023년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: Kristen E, Front Office Manager 님, 2023년 11월 28일
Thank you for your review and rating, Elio. Hope to welcome you again soon.

10/10 - 훌륭해요

FRED

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The look and Design Was Unique.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Kristen E, Front Office Manager 님, 2023년 11월 28일
Hi FRED. Thank you for your review and rating!

10/10 - 훌륭해요

Rich

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Kristen E, Front Office Manager 님, 2023년 11월 4일
Thank you for your 10/10 rating!

10/10 - 훌륭해요

Madeleine

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Fine place to spend a quiet night
Comfortable beds, free parking, great Indian takeout next door!
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Kristen, Front Office Manager 님, 2023년 10월 24일
Madeleine, thank you for your 10/10 rating!

8/10 - 좋아요

Anders Bach

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 10박 숙박함
답변 제공: Kristen, Front Office Manager 님, 2023년 10월 22일
Thank you for your 8/10 rating!

8/10 - 좋아요

Martin

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good location.
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Kristen, Front Office Manager 님, 2023년 10월 16일
Happy to hear you found our location convenient for your needs.

10/10 - 훌륭해요

Monty

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Wonderful staff that struck up a great conversation at check-in and check-out. Clean rooms and quiet space. The complementary morning coffee was perfect. Thanks.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Kristen, Front Office Manager 님, 2023년 10월 12일
Monty, thank you for your 5-star review. Happy to hear you enjoyed our hotel and staff!

8/10 - 좋아요

Fikriye 님, Brooklyn

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: Kristen, Front Office Manager 님, 2023년 10월 12일
Thank you for your review!

6/10 - 괜찮아요

Jonathan

가족 여행
좋아요: 청결 상태
The lobby and common areas smell like a nursing home. I thought that I'd have to check out immediately but the front desk informed me that the rooms had been recently renovated. The rooms were nice. The bedding and mattresses were above average. I had a problem with the AC which seemed to malfunction at night. This was disruptive and caused sweaty conditions in the middle of the night. I informed the front desk. It wasn't fixed during my stay.
2023년 9월에 6박 숙박함
답변 제공: Kristen E, Front Office Manager 님, 2023년 10월 8일
Jonathan, thank you for your review. Please accept my apologies that the AC issue was not resolved. Your feedback has been shared with our leadership team.

4/10 - 별로예요

John

연인과의 여행
별로예요: 편의 시설/서비스
It was ok didn’t really like the fact that there was no bath robes and no complementary breakfast other then oranges, bananas,juices and coffee every thing else’s u had to pay and they don’t say that u need a down deposit for the room after u already booked it
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Kristen, Front Office Manager 님, 2023년 9월 26일
I am sorry to see that we fell short in delivering your preferred offerings. Thank you for your feedback and for the opportunity to accommodate you.

10/10 - 훌륭해요

Jason

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Kristen, Front Office Manager 님, 2023년 9월 26일
Jason, thank you for your 10/10 rating!

10/10 - 훌륭해요

Belle 님, New York

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel felt cozy and modern. The staff was friendly and accomdating.
2023년 9월에 5박 숙박함
답변 제공: Kristen, Front Office Manager 님, 2023년 9월 16일
Belle, thank you for the 5/5 review!

8/10 - 좋아요

Wes

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Enjoyed our stay and the staff kept the linens and towels and bathroom very clean but the carpeting was older and dated and needed an upgrade. Trouble with air conditioning unit thermostat. Pool area was lovely. Bar fridge did not work.
2023년 9월에 4박 숙박함
답변 제공: Kristen, Front Office Manager 님, 2023년 9월 16일
Hi Wes, thank you for your review. I hope the AC and fridge was reported during your stay so we could fix it. As to the carpet, they are less than a year old. We appreciate your feedback and thank you for your business.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
small family friendly cozy hotel
it was clean with friendly staff. I was able hear a little high way noise in the morning but the blackout curtains helped.
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Kristen, Front Office Manager 님, 2023년 9월 13일
Thank you for your 10/10 review! We are happy to hear you enjoyed your stay with us.

6/10 - 괜찮아요

Jutta

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Das Hotel liegt gut zu erreichen, die Zimmer sind groß und haben eine (leere) Minibar/Kühlschrank und eine Mikrowelle. Die Freundlichkeit des Personals ist personenabhängig. Wir buchten dieses Hotel, da in der Beschreibung ein Frühstück angeboten wird, dies ist nicht der Fall!! Auf Nachfrage erfuhren wir, dass das Frühstücksangebot seit Covid-19 eingestellt wurde. Es wurde ein "Frühstücksangebot To Go" an der Rezeption offeriert. Dieses besteht aus einer völlig überteuerten Auswahl aus 2 Sandwiches, 1 Yoghurt, 1 Fruchtcup, 1 Chia Pudding 1 getoasteten Bagel. Das Frühstück To Go sollte am Abend vorher an der Rezeption bestellt werden. Wir haben darauf verzichtet und sind stattdessen Frühstücken gegangen. Hier sollte unbedingt die Beschreibung akualisiert werden.
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Kristen E., Front Office Manager 님, 2023년 9월 11일
Jutta, we're sorry to hear the change in breakfast offering was disappointing. Thank you for giving us the opportunity to accommodate you!

10/10 - 훌륭해요

Jason

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Kristen, Front Office Manager 님, 2023년 9월 5일
Jason, thank you for your 10/10 review!

10/10 - 훌륭해요

Susan and Edward

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great comfortable stay. Thank you.
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Kristen, Front Office Manager 님, 2023년 8월 20일
Susan and Edward, thank you for your 10/10 review and pictures! We are happy to hear you enjoyed your stay with us!

10/10 - 훌륭해요

Weijie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff is very friendly.
2023년 8월에 13박 숙박함
답변 제공: Kristen, Front Office Manager 님, 2023년 8월 20일
Thank you for your 5/5 review!

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Room was dirty at check-in, garbage, wet towels and hair on beds. Our belongings went missing from the room. Desk said there was no record of our payment.
2023년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Kristen, Front Office Manager 님, 2023년 8월 20일
While this review was posted as anonymous, we do have the ability to see the guest information and am unable to validate guests claims of room being dirty as guest stayed in the room with no request to move and guest payment is on file.

10/10 - 훌륭해요

Koji 님, Fukaya

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Kristen, Front Office Manager 님, 2023년 8월 20일
Thank you for your 5/5 review and we look forward to welcoming you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Chelsea

2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Kristen, Front Office Manager 님, 2023년 8월 20일
Chelsea, thank you for your 5/5 review!

8/10 - 좋아요

Lynn

2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Kristen, Front Office Manager 님, 2023년 7월 26일
Thank you for your review.

10/10 - 훌륭해요

Brett

2023년 7월에 4박 숙박함
답변 제공: Kristen, Front Office Manager 님, 2023년 7월 24일
Thank you for your 10/10 review. Happy to see you enjoyed your stay!