숙박 시설 내 편의 시설/서비스
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엘리먼트 뉴욕 타임스 스퀘어 웨스트 여행 후기

3 out of 5
엘리먼트 뉴욕 타임스 스퀘어 웨스트
311 West 39th Street, New York, NY

이용 후기

8.2

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1705개 이용 후기 중 740개" "
평점 8 - 좋아요. 1705개 이용 후기 중 545개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1705개 이용 후기 중 236개" "
평점 4 - 별로예요. 1705개 이용 후기 중 106개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1705개 이용 후기 중 78개" "

8.2/10

청결 상태

8.4/10

직원 및 서비스

8.0/10

편의 시설/서비스

7.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.8/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

JONGGU

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 6박 숙박함

8/10 - 좋아요

Bo Hyun

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 5박 숙박함

8/10 - 좋아요

HYUNGIL

2023년 9월에 5박 숙박함
답변 제공: DeeJae 님, 2023년 10월 12일
Thank you for taking the time out to review our hotel. We sincerely apologize for any inconvenience you have experienced at our property during your stay, as a loyal customer our goal is to make sure your stay is memorable and enjoyable. I hope you give another chance in the near future to redeemed ourselves. Please feel free to contact us directly

10/10 - 훌륭해요

Jinhee

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
맨하탄 중심으로 여행한다면 최적의 선택!
위치는 타임스퀘어와 미드타운 중심에 있어 맨하탄 어디든 이동하기 좋았어요. 매일 제공되는 조식 덕분에 든든하게 하루를 시작할 수 있었습니다. 호텔 컨디션은 대체로 낡은 편이지만, 맨하탄 다른 호텔과 비교해 넓고 쾌적한 편입니다. 아, 샤워기 뜨거운 물 조절이 잘 안되어 두번째로 씻는 사람은 항상 너무 뜨거운 온천물로 샤워를 해야 했는데, 이건 방법을 끝내 찾지 못했네요. 직원들 모두 친절했고, 옥상에서 맥주 한잔하기에도 좋습니다!
2023년 9월에 9박 숙박함
답변 제공: DeeJae 님, 2023년 10월 11일
Thanks for your feedback we appreciate you for staying with us and look forward to seeing you in the future.

10/10 - 훌륭해요

eutheum

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
식사도 괜찮았고, 전반적으로 좋았습니다. 호텔은 전반적으로 좋았으나, 주변 환경은 좀 별로였습니다.
2023년 6월에 4박 숙박함
답변 제공: DeeJae 님, 2023년 6월 14일
Thanks for your feedback we appreciate you for staying with us and look forward to seeing you in the future.

10/10 - 훌륭해요

SEUNGYEON

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 5월에 7박 숙박함
답변 제공: DeeJae 님, 2023년 5월 31일
Thanks for your feedback we appreciate you for staying with us and look forward to seeing you in the future.

2/10 - 너무 별로예요

SAMHWA

2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: DeeJae 님, 2023년 5월 10일
Thank you for taking the time out to review our hotel. We sincerely apologize for any inconvenience you have experienced at our property during your stay, as a loyal customer our goal is to make sure your stay is memorable and enjoyable. I hope you give another chance in the near future to redeemed ourselves. Please feel free to contact us directly at 212-643-0770.

8/10 - 좋아요

DOHEE

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
방이 엄청나게 넓었음. 캐리어 큰거를 두개 펼쳐도 널널함. 주방도 있고 냉장고도 커서 아주 만족스러움. 물도 잘 나오고 따뜻한데 샴푸&바디워시 향이 좀 많이 구렸음. 그것만 바꿔주면 참 좋을텐데.. 개인적으로 티비에 유튜브가 나와서 이 부분에선 정말 만점 주고 싶음. 다른 호텔들은 미국 방송이나 나와서 티비 켤 일이 없었는데 유튜브 보면서 잘 쉼. 조식도 다양하진 않지만 있을건 다 있음. 계란, 베이컨, 빵, 요거트에 과일도 있고 커피에 주스까지 매일 배 부르게 먹고 나옴. 음식 들고 방으로 올라가서 먹을 수도 있다. 아침 일찍 나가는 사람들은 커피 테이크아웃해서 들고감 하지만 침구가 좀 더러웠음. 여기저기 얼룩에.. 커버도 잘 안씌워져서 조금 찝찝했음. 민감하신 분들은 비추.. 수건은 모자라면 카운터 가서 받아오면 되고 슬리퍼랑 가운도 따로 달라해야 줌. 직원들도 친절했고 위치도 완벽했던 호텔. 깨끗한 럭셔리 호텔은 아니지만 친구랑 가성비로 묵을만 했던 호텔. 아 엘리베이터는 좀 혼잡한데 고층 방은 꽉차기 전에 탈 수 있지만 저층이면 엘베 몇 번 보내야 할 지도..
2021년 12월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good!
위치 대만족, 음식 해 먹을 수 있는 시설이 되어 있어 좋았습니다. 주차는 외부 유료시설 이용해야 하지만 할인 받을 수 있습니다. 찬물이 잘 안 나오는 경우가 있어 이용시 불편했습니다. 전반적으로 만족합니다.
2021년 5월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Elodie IMBERT

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
La kitchenette est très pratique pour manger dans la chambre, il y a un grand frigo. Les chambres sont bien insonorisées, on n'entend pas ses voisins. Le petit déjeuner est copieux avec beaucoup de choix. On peut faire des machines sur place pour 5$.
2024년 4월에 9박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Tamoya

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Takehiko

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 8박 숙박함

4/10 - 별로예요

Girivasan

가족 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
Very bad service quality. Literally had to beg to have the room cleaned which happens once in two days. Drug peddling and solicitation happens freely just outside the property. Area cordoned off for most of the stay and it required us to take a long detour because there was a stabbing and police cordoned off the scene. Nothing the hotel could have done but it gives you a picture of the neighborhood. Extremely rude staff - Not sure if this is the standard for NYC as this was my only time staying here but if it is it’s an extremely low bar
2024년 4월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

David

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Personnel professionnel. Le petit déjeuner est à recommander. Hôtel est très bien situé au niveau transport, des restaurants et pour le shopping. Point négatif : un peu bruyant la nuit et je trouve que le mobilier devrait être changé. Mais sinon je recommande cet hôtel.
2024년 4월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jose

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel is very clean, everything is excellent location, I love only two details, we did not have cold water, only hot water and it was too hot to bathe, and the roof garden was closed during my stay and practically for that reason it motivated me to book it
2024년 4월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Barbara

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very convenient to anything we may have wanted, especially a major subway station!! Great breakfast, too!
2024년 4월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Anastasiia

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
A bit noisy during the weekend but it’s NY so no complaint here. Not the cleanest service, still good price and close to many NY must-see spots. I think it’s perfect for families with children as every room has a kitchen corner. We honestly didn’t use it at all. Staff is nice and friendly. We also liked the complimentary wine and snacks
2024년 4월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Pauline 님, Port Deposit

2024년 4월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

JOSÉ JAVIER SAURI

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El personal accesible. La gestión de los ascensores se tiene que mejorar
2024년 4월에 7박 숙박함

8/10 - 좋아요

carlo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 7박 숙박함

8/10 - 좋아요

Kishan

연인과의 여행
Hotel was excellent value in a central location allowing to easily get to the main sites by foot and subway. The only problem is the sheer amount of ‘zombies’ injecting drugs and smoking crack pipes literally outside the hotel front door and the nearby streets. We witnessed several drug deals and incidents of drug taking at all times of the day. Some of the time the NYPD were standing metres away but did not seem to be bothered about stopping any of that.
2024년 4월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jacques

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
At the center of everything. But the walls between rooms are thin. Noisy also when people’s enter or leave rooms, slamming the door.
2024년 4월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Andrea

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Super Preis-Leistungs-Verhältnis. Sehr sauber, sehr freundliches Personal. Location top! Würde wieder dort reservieren.
2024년 3월에 6박 숙박함
답변 제공: Jaria F- Guest Service Manager 님, 2024년 4월 11일
Sehr Andrea Quaiser,Im Namen des gesamten Hotelteams möchte ich Ihnen dafür danken, dass Sie uns über Ihren Aufenthalt berichtet haben.Es ist immer ermutigend, positives Feedback zu hören, insbesondere wenn es von denen kommt, die am wichtigsten sind – Ihnen! Ihr Feedback wurde an unser Führungsteam und unsere Mitarbeiter weitergegeben, um die großartigen Gästeerlebnisse zu feiern, die wir geboten haben. Ich freue mich noch einmal, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!!

8/10 - 좋아요

Stephanie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Our room was located in between 2 elevator shafts. Weird! So it was extremely tiny. Wish I knew how it compared to the other rooms but it’s one of the tiniest rooms I’ve ever stayed in. Maybe its space would have been better served as a supply closet for the floor. The location was good, easily walkable to subway and Times Square. Breakfast was very nice!
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Jaria F- Guest Service Manager 님, 2024년 4월 11일
Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us. We are sorry to hear that you didn't enjoy your stay with us. Hopefully if your travels bring you back to the area, you can give us another try and we can get you a aroom in a better location in the hotel. I have shared your feedback with the leadership team.

8/10 - 좋아요

Alice

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The property is a bit old. In general, the stay was good.
2024년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Jaria F- Guest Service Manager 님, 2024년 4월 11일
Dear Alice Cheng,Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us. I have shared your feedback with the leadership team.

6/10 - 괜찮아요

Maude

가족 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 청결 상태
Hôtel ok for few days.. nothing is great but nothing is terrible either. Good location
2024년 3월에 8박 숙박함
답변 제공: Jaria F- Guest Service Manager 님, 2024년 4월 11일
Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us. I have shared your feedback with the leadership team.

8/10 - 좋아요

Quinae

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Overall, we enjoyed our stay at the Element and would consider staying again. It is in a convenient/great location close to major attractions and offers complimentary breakfast and other minor things (popcorn in the reception and a “wine down” hour with complimentary wine. I do feel the rooms could have been cleaned better as it did not feel like it was throughly clean. Also, please note that the rooms are cleaned every other day during your stay.
2024년 3월에 5박 숙박함
답변 제공: Jaria - Guest Service Manager 님, 2024년 4월 4일
Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us. I have shared your feedback with the leadership team.We hope to welcome you again soon!!

8/10 - 좋아요

Alexander 님, Wien

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Die Zimmer als Familie (4 Personen) war ausreichend groß und sauber, lediglich der Wasserdruck in der Dusche im 37 Stock war grenzwärtig. 5 min zum Timesquere waren top. Die Lage mit Nahversorgung auch top. Kleiner Nachteil zum Frühstücken ein wenig Zeit einplanen kann schon sein das man 15 min braucht um mit dem Aufzug in das EG zu kommen. Aber im großen und Ganzen eine klare Empfehlung
2024년 3월에 10박 숙박함
답변 제공: Jaria - Guest Service Manager 님, 2024년 4월 4일
Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us. I have shared your feedback with the leadership team.We hope to welcome you again soon!!

10/10 - 훌륭해요

MONIKA

좋아요: 청결 상태
It was great
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Jaria - Guest Service Manager 님, 2024년 4월 4일
Dear Valued Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your stay.It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with our leadership team and staff as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon!!

8/10 - 좋아요

georges

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Très bien situé. Petit déjeuner inclus. Chambre bien équipée. Ménage seulement aux 2 jours. Nous avons demandé à la réception du café, mais personne n'est venu en apporter. L'évacuation de l'eau dans la douche est inefficace.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Aaliyah 님, 2024년 4월 2일
Thank you for sharing your feedback with us.

10/10 - 훌륭해요

Blanca Rosa Nuñez

2024년 3월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Joaquin

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El personal es muy amable y las habitaciones muy cómodas. Lo peor: la poca disponibilidad de ascensores para la cantidad de pisos del hotel.
2024년 3월에 9박 숙박함
답변 제공: Jaria - Guest Service Manager 님, 2024년 4월 4일
157 / 5,000Translation resultsTranslation resultQuerido valioso invitado,Gracias por tomarse el tiempo de contarnos su experiencia durante su estancia con nosotros. He compartido sus comentarios con el equipo de liderazgo.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de quienes más te importan: ¡tú!

10/10 - 훌륭해요

Lazlo 님, Miami

단체 여행, 아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Super
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Jaria - Guest Service Manager 님, 2024년 4월 4일
Dear Valued Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your stay.It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with our leadership team and staff as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon!!

8/10 - 좋아요

Frederic

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great staff!
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Jaria - Guest Service Manager 님, 2024년 4월 4일
Dear Valued Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your stay.It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with our leadership team and staff as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon!!

6/10 - 괜찮아요

Kathleen 님, Washington

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Jaria F- Guest Service Manager 님, 2024년 4월 8일
Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us.

8/10 - 좋아요

Marta Leonor

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very friendly and helpfull staff
2024년 1월에 5박 숙박함
답변 제공: Jaria - Guest Service Manager 님, 2024년 4월 4일
Dear Valued Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your stay.It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with our leadership team and staff as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon!!

8/10 - 좋아요

Tobias

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Sehr angenehme Unterkunft! Wir haben uns definitiv wohlgefühlt und würden wieder kommen. Die Lage ist super, ebenso gibt es von 17:00 - 18:30 Uhr kostenlos Bier und andere Getränke! Das Einzige, was es zu bemängeln gibt, wäre das Frühstück, das ist für jemanden, der deutsche Frühstück-Buffets gewohnt ist, tatsächlich eher ein Witz, aber wir hatten ein Zimmer mit kleiner eigener Küche und konnten dann dies dann nutzen. Wir können auch die Zimmer mit Stadtblick empfehlen!
2024년 3월에 6박 숙박함
답변 제공: Jaria - Guest Service Manager 님, 2024년 3월 26일
Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us. I have shared your feedback with the leadership team.

10/10 - 훌륭해요

Luis

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Love the stay at the hotel. The staff was very kindness
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Jaria - Guest Service Manager 님, 2024년 3월 26일
Dear Valued Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your stay.It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with our leadership team and staff as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon!!

10/10 - 훌륭해요

Emi

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
All something is great.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Jaria - Guest Service Manager 님, 2024년 3월 26일
Dear Valued Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your stay.It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with our leadership team and staff as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon!!

6/10 - 괜찮아요

Dr. Kristan S.

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Crap elevators. Shower didn't work.
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Jaria - Guest Service Manager 님, 2024년 4월 4일
Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us. I would like to apologize for the inconvenience or elevators may have caused you during your stay with us. I have shared your feedback with the leadership team.

10/10 - 훌륭해요

Miguel

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
A little sketchy.
2024년 3월에 7박 숙박함
답변 제공: Jaria - Guest Service Manager 님, 2024년 4월 4일
Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us. I have shared your feedback with the leadership team.

4/10 - 별로예요

Tzu-Chun 님, Camas

가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The toliet seat was loose. The vanity is not well designed. I contacted the front desk to ox the toliet seat. But no reponse for all week we stayed. The elevator was not operated efficiently. We waited for 15 minutes.
2024년 3월에 8박 숙박함
답변 제공: Jaria - Guest Service Manager 님, 2024년 4월 4일
Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us. I would like to apologize for the inconvenience of the delay in getting your situation handled may have caused during your stay. I have shared your feedback with the leadership team.

10/10 - 훌륭해요

Anna

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Our room was great - very clean and plenty of room. It has a kitchenette with a full-sized fridge - there was even cookware, dishes, etc. Plenty of counter space in the bathroom and I liked their toiletries as well. The breakfast is decent, too! Convenient location and great price - I would stay here again.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Jaria - Guest Service Manager 님, 2024년 3월 26일
Dear Valued Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your stay.It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with our leadership team and staff as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon!!

10/10 - 훌륭해요

Stefano

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
L'element hotel è un albergo modesto ma dall'ottima colazione e struttura a cui non manca nulla di essenziale. Davvero eccellente la posizione. Facile da raggiungere dall'areoporto e poi vicino più o meno a tutto il quartiere di Manhattan. Raccomando fortemente.
2024년 3월에 7박 숙박함
답변 제공: Jaria - Guest Service Manager 님, 2024년 3월 26일
Dear Valued Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your stay.It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with our leadership team and staff as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon!!

10/10 - 훌륭해요

Marc

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Jaria F- Guest Service Manager 님, 2024년 4월 8일
Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us. It is always encouraging to hear positive feedback. I have shared your feedback with the leadership team.We hope to see you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Speros

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Middle of Times Square with lots of action all around
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Jaria - Guest Service Manager 님, 2024년 4월 4일
Dear Valued Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your stay.It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with our leadership team and staff as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon!!

6/10 - 괜찮아요

Brianna

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
I arrived at the hotel at 1:00 PM, which I knew was early as that was the time my flight landed in NYC. When I arrived, I told them I was there. They proceeded to take my suitcases, and then I did some shopping and returned at 4:30 PM to check in, and my room isn't done yet. I came back at 5:00 PM and it's still not ready. My room was finally ready at 6:00 PM. It was ridiculous, and the staff weren’t helpful and rude.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Jaria - Guest Service Manager 님, 2024년 4월 4일
Dear valued guest,Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us. Providing the highest level of hospitality is our number one priority and I sincerely apologize for failing to meet your expectations. I do understand how much of an inconvenience not having the room available until late in the evening can be. I have shared your feedback with the leadership team to ensure the necessary guidelines are in place and reviewed to prevent issues such as the one you faced from occurring in the future. I hope you choose to stay with us again when your travels bring you back to the area so that we may change your view of the Element.

8/10 - 좋아요

estelle

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Personnel très accueillant et très poli. Petit déjeuner très bien avec du choix. Petit bémol qui est très personnel : matelas et oreillers trop mous. Localisation parfaite : métro, train, bus à moins de 10min à pied. À 5 min de time square
2024년 3월에 8박 숙박함
답변 제공: Jaria - Guest Service Manager 님, 2024년 4월 4일
Cher invité,Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience lors de votre séjour parmi nous. J'ai partagé vos commentaires avec l'équipe de direction.

8/10 - 좋아요

Frederic

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
3 eme séjour dans cet hôtel et toujours aussi satisfaisant. Seul point plus ennuyant, les ascenseurs le matin. Il est très difficile d’y avoir accès.
2024년 3월에 7박 숙박함
답변 제공: Jaria - Guest Service Manager 님, 2024년 4월 4일
Cher invité,Au nom de toute l'équipe de l'hôtel, je tiens à vous remercier pour le partage de votre séjour.Il est toujours encourageant d’entendre des commentaires positifs, surtout lorsqu’ils proviennent de ceux qui comptent le plus : vous ! Vos commentaires ont été partagés avec notre équipe de direction et notre personnel afin de célébrer les formidables expériences clients que nous avons proposées. Encore une fois, j'apprécie que vous preniez le temps de partager vos commentaires.Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !!

10/10 - 훌륭해요

Nathalie

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Jaria - Guest Service Manager 님, 2024년 4월 4일
Dear Valued Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your stay.It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with our leadership team and staff as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon!!