뢰스 리젠시 뉴욕 호텔

저는 새벽 0: 50비행기가 있어서 late check out을 요청했었습니다. complimentary로 늦게 나갈수 있을지 Front Desk에 디렉터 David라는 분을 뵈었는데 저를 위 아래로 처다보며 아주 냉정하게 2시간 연기해주고 방가격의 1/2을 내라고 제 사정 배려를 조금도 안해주더라고요. 너의 사정은 너의 사정이라고 하시면서요. 그순간 저는 다시는 이 호텔에 오지 말아야지 생각했었어요. 사실 첫방문도 아니고 3-4번째 방문인데 워낙 많은 사람들이 오고가니 이러한 것에 관심이 별로 없는 것같았습니다. check out을 하는 날 오후1시에서부터 그 다음날 새벽까지 계속 밖에만 있어야 한다는게 체력적으로 정말 막막하기만 했습니다. 스트레스 받기도 하고요. 마지막날 check out 하려는데 저는 front desk에 Robert라는 분의 도움으로 큰 용기를 내어 조금 더 높은 지위에 John이라는 디렉터를 뵈었고 그분에 제 이야기를 듣더니 단번에 밤 10시까지 있게 해주고 방값의 1/2만 내라고 제안해주시고 승낙해주셨습니다. 얼마나 큰 도움이 될까 큰 기대가 없었는데 이 디렉터는 친절하셨고 제 이야기에 귀기울여 잘 들어주셨습니다. 덕분에 저는 이 호텔에 대한 경험이 긍정적인 것이 되었고 이에 너무 감사했습니다. 저는 이분 덕분에 저녁에 호텔방에 들어와 잠시 눈을 부치고 쉴수 있었고 시간에 맞게 짐을 챙겨 공항으로 아주 편히 좋은 컨디션으로 갈수 있었습니다. 이에 진심으로 감사드립니다. 다음번 방문에도 다시 호텔을 방문할 것입니다.

제가 주기적으로 뉴욕에 방문할 때면 묵는 호텔입니다. 가장 좋은 점은 방의 침대가 크고 편안해서 숙면을 취할 수 있다는 것입니다. 뉴욕의 호텔에 비해 방의 크기도 작지만은 않습니다. 교통도 나쁘지 않은 편입니다. 근교에 버스와 전철이 있습니다. 하지만 직원들의 서비스는 친절하거나 배려심있지는 않습니다. 뉴욕을 처음 방문하는 사람이라면 추천하고 싶지는 않습니다. 인내심있게 설명을 해주지 않고 사무적이고 귀찮아 해 하는 편입니다. 하지만 전체적으로 가격대비 방의 quality가 나쁘지 않아 종종 방문합니다.