야외 수영장, 일광욕 의자

아카시아 트리 가든 호텔 여행 후기

3 out of 5
아카시아 트리 가든 호텔
Victan Compound, Manalo Extension, Barangay Bancao Bancao, Puerto Princesa, Palawan

이용 후기

7.8

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 161개 이용 후기 중 51개" "
평점 8 - 좋아요. 161개 이용 후기 중 60개" "
평점 6 - 괜찮아요. 161개 이용 후기 중 34개" "
평점 4 - 별로예요. 161개 이용 후기 중 7개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 161개 이용 후기 중 9개" "

8.0/10

청결 상태

8.2/10

직원 및 서비스

7.4/10

편의 시설/서비스

7.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.6/10

친환경

이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

DOHAN 님, S.Korea

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
많은 호텔을 다녀봤지만 이렇게 적응 안되는 호텔 처음이네요.
시설. 와이파이 되지 않음. 노후되어 여기 저기 소리남, 수영장 물 관리 안되는듯 함. 모기 너무 많음. 수도 및 수질 문제가 있음. 온수 안나와서 직원 4번 부름. 같이간 일행이 3팀이었는데 온수는 한집당 2번 이상씩은 부름. 에어컨 안서 또 직원 부름. 소음. 4박 동안 아침마다 공사를 하는지 망치 소리에 톱소리 칼 소리 소리란 소리는 다들은듯.. 뚝딱뚝딱 공사하며 소음이 너무 심했음. 가격이 저렴한것 빼곤 좋은점이 단 한가지도 없음 조식 그냥 빵 밖에 없음. 식재료가 떨어지면 바로 바로 채워야 하는데 그런것도 없음.
2018년 8월에 4박 숙박함
답변 제공: Acacia Tree Garden Hotel 님, 2018년 9월 18일
친애하는 손님, 시간을내어 검토해 주셔서 감사합니다. 우선 우리는 당신이이 문제에 직면했을 때 당신에게 사과하기를 원합니다. 우리는 고객 피드백을 매우 중요하게 생각한다고 말하고 싶습니다. 우리는 푸에르토 프린 세사에서 머무르는 동안 더 나은 서비스를 제공 할 수있는 기회를 가질 수 있기를 바랍니다. 친애하는, 아카시아 트리 가든 호텔

10/10 - 훌륭해요

Sukho

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
한번더 가고싶은 아름다운 호텔
시내에서 먼듯하지만 걸어서 10분 거리에 유명한 음식점이 다있으며 맛사지샾도 있습니다. 시내에 나갈때는 카운터에 부탁하면 트라이시클도 불러줍니다, 호텔관계자들의 친절한 써비스에 다시한번 감탄하였고 깨끗하게 운영되고 있는 수영장 역시 최고였습니다.특히 밤에 수영장주위의 풍경은 파라다이스에 온듯한 기분이었습니다.호텔내부 청소도 깔끔하게 합니다. 다만,조식은 조금 아쉽습니다,하지만 그정도는 뭐 애교입니다. 저는 정말 맘에 드는 아름다운 호텔이었습니다. ※빵을 굽는 토스트 기계는 바꾸었으면 합니다. 낡고 조절이 어려워 많은 사람들이 태우더군요. 아니면 미리 구워놨으면 합니다..
2017년 11월에 4박 숙박함
Thank you for giving us a review and feedback so we can tackle your concerns. We are delighted that you had a good time in our property. We are looking forward to see you again here!

6/10 - 괜찮아요

Jinsol 님, Seoul

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good for holidays for young people
Neat room and very kind staffs but breakfast is under my expectation.
답변 제공: ARJAY 님, 2019년 9월 3일
Dear Guest, We would like to extend our sincere gratitude for taking the time to write us your feedback. We greatly appreciate your effort in helping us identify how we can further improve our services. We do hope that we can still have a chance to give you a better service in your future stay in Puerto Princesa. Best regards, Acacia Tree Garden Hotel

8/10 - 좋아요

CHO 님, seoul

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
호텔좋아용
좋아용!
답변 제공: ARJAY 님, 2019년 9월 3일
Dear Guest, We would like to extend our sincere gratitude for taking the time to write us your feedback. We greatly appreciate your effort in helping us identify how we can further improve our services. We do hope that we can still have a chance to give you a better service in your future stay in Puerto Princesa. Best regards, Acacia Tree Garden Hotel

8/10 - 좋아요

CHO 님, seoul

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
위치도 좋고 호텔시설도 깨끗하고 좋아요~
좋아용
답변 제공: ARJAY 님, 2019년 9월 3일
Dear Guest, We would like to extend our sincere gratitude for taking the time to write us your feedback. We greatly appreciate your effort in helping us identify how we can further improve our services. We do hope that we can still have a chance to give you a better service in your future stay in Puerto Princesa. Best regards, Acacia Tree Garden Hotel

8/10 - 좋아요

Jean Pascal

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hôtel sympa, belle chambre spacieuse et lumineuse. Piscine agréable mais l eau était quand même trouble… petit déjeuner vraiment basic. Le manager était très sympathique et a l écoute, merci car mon ami était malade et nous as aider comme il a pu. Par contre un serveur du restaurant devrai changer de métier ! À 8;15 du matin toutes les tables du petit déjeuner était pas nettoyer, il nous a regarder plusieurs fois sans venir nous voir et prendre la commande…il préférer discuter avec les cuisiniers…. Plus de verres propre sur le buffet, plus de confiture etc…un couple est parti sans manger… bref je recommande quand même cet hôtel
2024년 3월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Robert

가족 여행
Average hotel. I booked it because of the hottub but of course it did not work. They charge 35 pesos for a very small bucket of ice. There food is very pricey. Staff is hit and misd, sometimes nice and sometimes not. Once its your day to checkout the staff true colors come out. Very rude people. No thank you for you stay, safe travels or even a goodbye. I would not wasted your money and stay here. It is not close to anything and over priced for what you get
2023년 11월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Linde

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We had a lovely stay. The rooms face the inner garden with pool. It's beautiful and peaceful. Good service.
2023년 9월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Mark

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The pool was not maintained. The property was undergoing construction and I was not notified. The staff at the restaurant was unattentive.
2023년 9월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Elizabeth

2023년 8월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Maria

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Our booking included continental breakfast for 4 but was denied by staff. We’re given a menu to order for a fee.
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Love 님, 2023년 7월 22일
Good day!Upon checking with our front desk, when the guest check in our FO duty informed them that continental breakfast is included on their room and offer upgrade breakfast if they want with additional cost. But guest said that they can't take their breakfast because they will leave very early in the morning.

10/10 - 훌륭해요

Manuel 님, Downey

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Pool and lobby were nice outdoor spaces to hang out and relax after a long tour day to the river. We ordered food to be delivered and bought drinks at the liquor store
2023년 6월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Joshua

2023년 5월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Cristina

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스
The property has potential, giving it an island vibe setting however the room where we stayed smells musty and the bathroom sink faucet was loose leaving water coming from underneath the lavatory cabinet.
2023년 4월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

lau

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Kevin

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Worth the stay.
Our stay was very comfy, staff was great in care, beds were soft! Although i asked for a private patio, we had table, no chairs. Not a biggy though, not much to look at, and you have the pool and reception area to chillax. Overall very good, 5 *
2023년 4월에 4박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

lorena

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
room - old and entrance door - can see through. even with curtain. noisy as it is next to pool area - drinking guests in the night. Front desk personel on arrival - sarcastic , not professional, dressed like a tourist. Breakfast - no word - horror, terrible... - cook to fire... if there is any - which i doubt . it is hard to screw bfst.
2023년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Joy 님, 2023년 4월 19일
We are truly sorry for the bad experience. We apologize if we did not make it to your expectation. We have called the attention of the front desk in charge. We are currently upgrading and improving our food and beverage department. Thank you for the review , the management appreciate this and have noted all your comments.

4/10 - 별로예요

matthew

2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Joy 님, 2023년 4월 19일
Thank you for the review. we will do our best to improve!

6/10 - 괜찮아요

Kelvin

2023년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Danilo

2023년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jesse

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Loved the staff! Such beautiful people 😁😘🤗 all the trees made it nice and cozy as well. Thank you for a wonderful stay! Look forward to coming back. Jesse.
2023년 2월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Luc david

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Un peu a l écart, tranquille, pres des commodités.
2023년 2월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Azalea

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Staff were courteous, friendly and helpful. Near great food places

6/10 - 괜찮아요

Johan

가족 여행
좋아요: 청결 상태
Enkelt boende, måttlig service, nära till flygplatsen.
2022년 12월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Jean

연인과의 여행, 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff were friendly and great, location no transportation and access limited, breakfast very bare, stayed 4 days, eggs were cooked the same way, mosquitos, juices was powdered Tang.
2022년 10월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Daniel 님, Fort lawn

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Lots of mosquitoes and not the best neighborhood. Very dirty and smelly room. Nice staff though
2022년 10월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

CHIEH

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good service
2020년 1월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Marcelino

단체 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Pay a little more and avoid this hotel
I dont understand how anyone can give this property better than 3 points. It is Not located anywhere near any stores, restaurants, the pool is constantly dirty with leaves and debris, the food is expensive for Philippines and the quality they provide, and they make you responsible for anything out of order in the unit. I had to pay for a glass table top we didn't even use or noticed until they made me pay for it. They almost made me loose my flight while Inspecting room. Extremely embarrassing and unprofessional. I am a world traveler and Never encountered a hotel to treat guests this way. Do not recommend at any price.
2020년 2월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Fabrice

단체 여행, 가족 여행
L’hôtel est très correct rapport qualité prix ! Les salles de bain manquent un peu de propreté et mériteraient un petit rafraîchissement ! Le personnel est souriant et la nourriture est bonne !
2020년 2월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Darelline

2020년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Nadine 님, Australia

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Room was good. Staff was great. Food was amazing. Overall experience was excellent for the price
2020년 3월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Anand

Average hotel. Service of cafeteria staff excellent. Service and response from front desk and maintenance slow and sloppy. In bathroom the faucet was like a stick shift and toilet seat kept sliding. Informed front desk, told us in evening it was fixed but they still shook, rattled and rolled. Exterior landscaping is good.
2020년 2월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

CHIEH

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
服務品質優秀
服務人員服務周到
2020년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Katarina

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: ATGH Team 님, 2020년 3월 10일
Dear Guest, Greetings from Acacia Tree Garden Hotel! We would like to extend our sincere gratitude for leaving such a good review. We greatly appreciate your effort. Have a pleasant day! Best regards, ATGH Team

8/10 - 좋아요

Mathieu

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: ATGH Team 님, 2020년 3월 10일
Dear Guest, Greetings from Acacia Tree Garden Hotel! We would like to thank you for taking the time to leave such a good review. We greatly appreciate your effort. Have a pleasant day! Best regards, ATGH Team

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

2020년 1월에 6박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Christmasbreak

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
I like the quietness of the property. However, the pool was dirty and we had to ask for towels every day
2019년 12월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Whilst i love using Expedia due to its accurate representation of properties on this occasion we were vastly desillusioned. The property is not walking distance from close amenities in Puerto Princesa as stated. The internet connection was poor and intermittent. There was ongoing construction starting at 9 am right outside of our room and music playing loud until 11 pm. We raised matters upon arrival with manager Aida who did affirm that everything was walking distance but the rest of the staff confirmed the opposite . Aida explained that no cancellation was offered due to us booking through Expedia. The noise and inconvenient location pushed us to leave after two nights., we did ask for a change in room but were advised the hotel was fully booked. We mentioned to the staff we were departing due to the noise but they did not understand our English and replied with a polite: OK Ma'am thank you. I attempted to contact Expedia but had no phone access to report this asap. We would like to be reimbursed for the nights we did not stay: Friday, Saturday and Sunday. I thank you for taking my feedback into consideration. Maria
2019년 12월에 5박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Hotel complex is nice, but don’t be fooled by the pictures. Rooms are spacious but bathrooms need facelift. Breakfast is okay. Options are very limited.
2019년 11월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Libay 님, Caloocan City

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I liked most the spacious room, relaxing ambiance, and the friendly and accommodating staff.
2019년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: ATGH Team 님, 2019년 12월 3일
We are happy to know that you enjoyed your stay with us. We hope to see you again. Warm regards.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Overall it was decent
Calm and peaceful. Rooms are spacious. Staff was very polite and helpful. Location was not so good for our kids to enjoy. All they had was a pool. So we did tours throughout our stay. No beach nearby. Beach is about an hour away.
2019년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: ATGH Team 님, 2019년 12월 3일
Thank you so much for your positive review. We are happy to know that you enjoyed your stay. We hope to see you again! Best regards,

10/10 - 훌륭해요

Pontus

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 11월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 11월에 5박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Raed

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 청결 상태
Good
Need to improve the service of the restaurant and maintenance for the property specially for the bathrooms ,staff was so helpful and nice and the transportation was good in general it’s nice thank you acacia tree for everything
2019년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: AAB 님, 2019년 10월 30일
Thank you for your nice review sir. Rest assured that we will continue to improve our services and amenities to better serve our valued guests. Hope to see you again. Regards from all of us, the Acacia Team!

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
good base hotel
Happy to stay here again good for a base in Palawan you can walk to the town not very far about 30 mins pretty safe apart from the la k of pavement! Great pool cheap food. Only down side was they had the telly on in the bar all the Time which sucked because it was so peaceful during the mornings and evenings the rare times it was off! Breakfast was good plenty of fruits pancakes etc oh and the cats! Don’t feed them or let them rub up against you they are covered in fleas!
2019년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Dhel 님, 2019년 10월 30일
Thank your review and for staying with us! We do appreciate positive and negative comments for us to further improve our services. Rest assured that your concerns will be properly addressed. Hope to see you again. Warm regards from us, the Acacia Team!

8/10 - 좋아요

Tommy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I like all the staff
2019년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: ARJAY 님, 2019년 10월 4일
Dear Sir/Ma'am, Greetings from Acacia Tree Garden Hotel. Thank you for taking the time to review our property and ranking us a perfect score of 5 out of 5, your comments are very much valued. We appreciate your comments. Our staff are trained to provide only the best in customer service, and we are pleased that you found value and hospitality during your stay. Thank you for staying with us and we look forward to seeing you on your next trip to Palawan! Thank you. Best Regards, Acacia Tree Garden Hotel Management

10/10 - 훌륭해요

Jean-Francois

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great place to stay!
People are very nice, pool is clean, basic breakfast, there is a pool table, WiFi is great close to the reception but in the room sometimes it's not so good! If you want to go by a van to El Nido thethe hotel will reserve for you but make sure it's not Miroju transport because they will pick up at 8h45 am and go to the airport wait for people there until the van is,almost full! We left Puerto Princesa only at 10h30! The driver drive so fast and didn't slow down in school zone!!!!!
2019년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Reservations 님, 2019년 9월 19일
Dear Guest, Greetings from Acacia Tree Garden Hotel! We would like to extend our sincere gratitude for taking the time to write us your feedback. We greatly appreciate your effort in helping us identify how we can further improve our services. We do hope that we can still have a chance to give you a better service in your future stay in Puerto Princesa. Thank you

8/10 - 좋아요

Olivier

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Reservations 님, 2019년 9월 18일
Dear Guest, Thank you for leaving such a nice review. We’re really glad that you enjoyed your stay. We look forward to serving you again. Thank you, once again, for your kind words. Kind Regards, Acacia Tree Garden Hotel

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
I had a great stay here. Staff are absolutely wonderful and caring. Garden is great, pool looks clean and reasonable size, room is clean. Downsides are: driveway too narrow, parking is limited and tight. Got bitten of mosquitos, thin walls. Don’t expect too much in breakfast. Its complementary.
2019년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Reservations Department 님, 2019년 9월 17일
Dear Guest, Greetings from Acacia Tree Garden Hotel! We would like to extend our sincere gratitude for taking the time to write us your feedback. We greatly appreciate your effort in helping us identify how we can further improve our services. We do hope that we can still have a chance to give you a better service in your future stay in Puerto Princesa. Thank you