Sehr geehrte Damen und Herren,
leider sind die Tage im Hotel Montana trotz eines ansonsten schönen Parisurkaubs recht chaotisch verlaufen. Das begann damit, dass unsere Vorbuchung der Parkplätze von der Rezeption nicht gebucht worden waren, so dass es zunächst einiger weiterer Erkundigungen bei einer Vorgesetzten bedurfte, um unsere Autos während der vier Tage abzustellen.
Wir wurden im sechsten Stock untergebracht, der Miniaufzug führte aber nur bis zum fünften Stock. Gepäck durfte mit ihm nicht transportiert werden, infolgedessen mussten alle Koffer einschließlich der benötigten Gehhilfe in das sechste Stockwerk getragen werden.
Gestern bekamen wir dann nach der Rückkehr aus der Stadt die absolute Steigerung des Chaos zu spüren: Sämtliche Gepäckstücke standen unbeaufsichtigt im Gang, sogar der Laptop, in dessen Seitentasche unser gesamtes Bargeld und Scheckkarten waren. Glücklicherweise wurde davon nichts entwendet, aber die sorglos in die Reisetasche gepackten Utensilien hatten dazu geführt, dass eine Wasserflasche ausgelaufen war und u.a. das Handy beschädigt haben.
Die Buchung des Verlängerungstages (s.u. die Bestätigungsmail) war angeblich im Hotel nicht angekommen, und wir sollten das Hotel verlassen. Nur mit viel Mühe gelang es, für die letzte Nacht zwei andere Zimmer im Hotel zu bekommen, wobei die Planung des restlichen Programms durch die Arbeiten am Umzug und der Kontrolle unseres Gepäcks stark eingeschränkt wurden.
Wir erwarten von Ihrer Firma eine angemessene