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더 리프 플라야카르 비치 리조트 & 스파

3.5성급 숙박 시설

The Reef Playacar Beach Resort & Spa

전용 해변에 자리하고 있으며 야외 수영장 이용이 가능한 곳, 플라야 델 카르멘 해양 터미널 근처

요금을 확인할 날짜 선택

이용 후기

10점 만점 중 8.2점.
매우 좋아요

인기 편의 시설/서비스

  • 전용 해변
  • 수영장
  • 스파
  • 올 인클루시브
  • 바
  • 매일 24시간 운영 프런트 데스크
현재 가격은 ₩210,435
총 요금: ₩274,993
세금 및 수수료 포함
11월 20일 ~ 11월 21일

객실 옵션

객실에 사용 가능한 필터
8개 객실 중 8개 표시 중

슈피리어룸, 킹사이즈침대 1개 사진 모두 보기

객실 내 금고, 책상, 암막 커튼, 다리미/다리미판

슈피리어룸, 킹사이즈침대 1개

9.0점 만점 중 10점
매우 훌륭해요
(이용 후기 15개)

주요 특징

발코니
에어컨
무료 간이/추가 침대
냉장고
LED TV
천장형 선풍기
암막 커튼
헤어드라이어
  • 27㎡
  • 2명
  • 킹사이즈침대 1개

프리미엄룸, 킹사이즈침대 1개 사진 모두 보기

객실 내 금고, 책상, 암막 커튼, 다리미/다리미판

프리미엄룸, 킹사이즈침대 1개

주요 특징

발코니
에어컨
무료 간이/추가 침대
냉장고
무료 미니바 품목
LED TV
천장형 선풍기
암막 커튼
  • 27㎡
  • 2명
  • 킹사이즈침대 1개

Room Superior with Garden View 사진 모두 보기

객실 내 금고, 책상, 암막 커튼, 다리미/다리미판

Room Superior with Garden View

  • 27㎡
  • 2명

Room Premium with Garden View 사진 모두 보기

객실 내 금고, 책상, 암막 커튼, 다리미/다리미판

Room Premium with Garden View

  • 27㎡
  • 2명

슈피리어룸, 더블침대 2개 사진 모두 보기

객실 내 금고, 책상, 암막 커튼, 다리미/다리미판

슈피리어룸, 더블침대 2개

8.2점 만점 중 10점
매우 좋아요
(이용 후기 146개)

주요 특징

발코니
에어컨
무료 간이/추가 침대
냉장고
LED TV
천장형 선풍기
암막 커튼
헤어드라이어
  • 27㎡
  • 4명
  • 더블침대 2개

Room Superior with Garden View 사진 모두 보기

객실 내 금고, 책상, 암막 커튼, 다리미/다리미판

Room Superior with Garden View

  • 27㎡
  • 4명

프리미엄룸, 더블침대 2개 사진 모두 보기

객실 내 금고, 책상, 암막 커튼, 다리미/다리미판

프리미엄룸, 더블침대 2개

9.0점 만점 중 10점
매우 훌륭해요
(이용 후기 18개)

주요 특징

발코니
에어컨
무료 간이/추가 침대
냉장고
무료 미니바 품목
LED TV
천장형 선풍기
암막 커튼
  • 27㎡
  • 4명
  • 더블침대 2개

Room Premium with Garden View 사진 모두 보기

객실 내 금고, 책상, 암막 커튼, 다리미/다리미판

Room Premium with Garden View

  • 27㎡
  • 4명

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광고
외관

더 로열 하시엔다스 올 인클루시브

코라솔
  • 수영장
  • 온수 욕조
  • 올 인클루시브
  • 스파
10점 만점 중 8.6점, 훌륭해요, 이용 후기 1,827개
현재 요금 ₩321,227
총 요금: ₩392,703
세금 및 수수료 포함
11월 17일 ~ 11월 18일
더 로열 하시엔다스 올 인클루시브
Mod logo
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주변 지역 정보

지도
Ave. Xaman-Ha, Retorno Sayil S/N Fracc. Playacar, Playa del Carmen, QROO, 77710

인근 명소

  • 플레이카 골프 클럽 - 도보 3분 - 0.3km
  • 플라야카르 비치 - 도보 3분 - 0.3km
  • 플라야 델 카르멘 해양 터미널 - 도보 19분 - 1.7km
  • 퀸타 아베니다 - 도보 19분 - 1.7km
  • 플라야 델 카르멘 메인 비치 - 차로 4분 - 2.5km

교통편

  • 칸쿤 국제공항 (CUN) - 차로 54분 거리

레스토랑

  • ‪La Terraza - ‬도보 13분
  • ‪Turquesa - ‬도보 9분
  • ‪La Barra Artesanal - ‬도보 8분
  • ‪Don Rafael - ‬도보 1분
  • ‪Il Portico - ‬도보 2분

이 숙박 시설에 대한 정보

더 리프 플라야카르 비치 리조트 & 스파

퀸타 아베니다 인근 가족 여행 리조트
플라야카르 비치 및 플라야 델 카르멘 해양 터미널 인근에 자리한 더 리프 플라야카르 비치 리조트 & 스파에서는 인근 골프장, 마리나 스윔업 바 등을 이용하실 수 있습니다. 일광욕을 위한 최적의 장소인 리조트에서 전용 해변, 비치 바, 해변 마사지 등을 즐기며 시간을 보내실 수 있습니다. 시설 내 스파인Ome에서 바디 랩, 페이셜 관리, 핫스톤 마사지 등을 즐기며 느긋하게 휴식을 취해보세요. 시설 내 레스토랑 3곳 중 한곳에서 식사 시간을 가져보세요. 피트니스 센터에서는 요가 강습을 받으실 수 있으며, 다른 즐길거리로는 패러세일링, 보트 투어, 비치 발리볼 등이 있습니다. 고객은 풀사이드 바, 테라스 외에도 객실 내 무료 WiFi(100Mbps 이상(1~2명 또는 최대 6대까지 적합) 속도)에 연결하실 수 있습니다.
다음 편의 시설 및 서비스를 함께 이용하실 수 있습니다.
  • 일광욕 의자, 수영장 파라솔, 스윔업 바 등을 갖춘 야외 수영장 및 어린이 수영장
  • 셀프 주차 무료
  • 무료 자전거 대여, 테니스 코트 및 당구대
  • 연회장, 투어/티켓 안내 및 비치 타월
  • 이용 후기에 따르면 고객들은 해변과 가까운 위치, 직원의 친절함 등이 매우 만족스럽다고 말합니다.
객실 특징
모든 198개 객실에는 에어컨 외에도 고객을 위한 세심한 정성이 돋보이는 무료 WiFi, 금고도 마련되어 있습니다.
또한, 다음과 같은 편의 시설 및 서비스를 모든 객실에서 이용하실 수 있습니다.
  • LED 전구 및 친환경 청소 제품
  • 친환경 세면용품, 샤워기/욕조 결합 및 헤어드라이어
  • 32인치 LED TV - 프리미엄 TV 채널 이용 가능
  • 발코니, 냉장고 및 무료 추가 침대

올 인클루시브 세부 정보

더 리프 플라야카르 비치 리조트 & 스파에서는 올 인클루시브 객실 요금을 이용하실 수 있습니다. 이 객실 요금에는 시설 내에서의 식음료가 포함되어 있기 때문에 요금이 더 높습니다(일부 제한 사항이 적용될 수 있음).

세금 및 봉사료

봉사료가 포함되어 있으며 고객 재량에 따라 팁을 추가하실 수 있습니다.

식음료

모든 뷔페 및 일품 요리 식사, 스낵, 일부 음료 포함
한 곳 이상에서 다이닝 및 음료 이용 제한적

즐길거리 및 시설/장비

모터를 사용하지 않는 수상 스포츠, 육상 즐길거리, 레크리에이션 시설과 장비 사용 등이 모두 포함됩니다.

수상 즐길거리

카야킹
세일링
스노클링
서핑/바디보드

육상 즐길거리

자전거 타기
피트니스 시설
배구

강습/강좌/게임

에어로빅
댄스
어학

엔터테인먼트

시설 내 엔터테인먼트 및 즐길거리
시설 내 라이브 공연

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야외 수영장, 수영장 파라솔, 일광욕 의자
더 리프 코코 비치 리조트 & 스파 - 선택적 올 인클루시브
  • 수영장
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10점 만점 중 7.8점, 좋아요, 이용 후기 1,007개
현재 요금 ₩211,630
총 요금: ₩276,507
세금 및 수수료 포함
11월 18일 ~ 11월 19일
더 리프 코코 비치 리조트 & 스파 - 선택적 올 인클루시브

숙박 시설 내 편의 시설

인터넷

  • 모든 객실에서 무료 WiFi 이용 가능
  • 객실 내 WiFi 속도: 100Mbps 이상(1~2명 또는 최대 6대까지 적합)
  • 일부 공용 구역에서 무료 WiFi 이용 가능

주차 및 교통편

  • 시설 내 무료 셀프 주차

식사 및 음료

  • 레스토랑 3개
  • 바/라운지 1개
  • 비치 바 1개
  • 스낵바/델리
  • 스윔업 바 1개
  • 커피숍/카페 1개
  • 풀사이드 바 1개

시설 내 레스토랑

  • Botticelli
  • Chula Vista
  • Terraza Grill

즐길거리

  • 18홀 인근 골프 코스
  • 공용 구역의 TV
  • 낚시
  • 당구
  • 무료 자전거 대여
  • 무료 키즈 클럽
  • 보트 투어
  • 비치 발리볼
  • 서핑/바디보딩
  • 세일링
  • 쇼핑
  • 스노클링
  • 스쿠버다이빙
  • 야외 수영장 1개
  • 어린이 수영장
  • 요가 강습
  • 카야킹
  • 테니스
  • 패러세일링
  • 푸즈볼 테이블
  • 풀서비스 스파
  • 피트니스 센터

가족 여행에 좋음

  • 감독하에 진행되는 무료 키즈 액티비티
  • 객실 내 냉장고
  • 무료 간이/추가 침대
  • 무료 키즈 클럽
  • 세탁 시설
  • 스낵바/델리
  • 야외 수영장 1개
  • 어린이 수영장

편의 시설

  • 24시간 운영 프런트 데스크
  • 금고(프런트 데스크)
  • 기념품점/신문 가판대
  • 미용실
  • 세탁 시설
  • 정수기
  • 짐 보관소
  • ATM

고객 서비스

  • 다국어 서비스 직원
  • 드라이클리닝/세탁 서비스
  • 웨딩 서비스
  • 침대 시트 교체(요청 시)
  • 콘시어지 서비스
  • 타월 교체(요청 시)
  • 투어 및 티켓 예약 도움
  • 포터/벨보이
  • 하우스키핑 서비스(매일)

비즈니스 서비스

  • 480제곱미터 규모의 회의 공간
  • 비즈니스 센터
  • 컴퓨터 스테이션
  • 회의실 1개

야외 시설

  • 마리나
  • 비치 타월
  • 비치 파라솔
  • 수변에 위치
  • 수영장 일광욕 의자
  • 수영장 파라솔
  • 전용 해변에 위치
  • 정원
  • 테라스
  • 해변 일광욕 의자

풀서비스 스파

  • 딥티슈 마사지
  • 바디 랩
  • 바디 스크럽
  • 반사요법
  • 사우나
  • 스웨덴식 마사지
  • 스파 매일 운영
  • 임산부 마사지
  • 트리트먼트 룸 3개
  • 페이셜 트리트먼트
  • 핫스톤 마사지

장애인 편의 시설

  • 엘리베이터 없음
  • 타일 바닥의 객실

더 보기

  • 1998년 건축
  • 3개 층
  • 80% 이상 LED 조명 사용
  • 건물 18개
  • 생분해성 커피 머들러 이용 가능
  • 연회장
  • 재활용 관련 종합 정책
  • 정수기 사용 권장
  • 지정 흡연 구역(벌금 부과)
  • 채식 다이닝 옵션
  • 채식 아침 식사 제공
  • 친환경 청소 제품 사용됨
  • 플라스틱 물병 미사용
  • 플라스틱 빨대 미사용
  • 플라스틱 음료병 미사용
  • 플라스틱 커피 머들러 미사용
  • 현지 문화 및 생태계 교육
  • 현지 아티스트 쇼케이스

객실 편의 시설

침실

  • 무료 간이/추가 침대
  • 암막 커튼
  • 침대 시트 제공

욕실

  • 무료 세면용품
  • 욕조/샤워 콤보
  • 타월 제공
  • 헤어드라이어

엔터테인먼트

  • 프리미엄 케이블 채널을 볼 수 있는 32인치 LED TV

식사 및 음료

  • 냉장고

더 보기

  • 금고
  • 다리미/다리미판
  • 세면용품용 대용량 디스펜서
  • 에어컨(온도 조절 가능)
  • 전화
  • 절수 샤워기
  • 절수 화장실
  • 책상
  • 천장형 선풍기
  • 친환경 세면용품
  • 친환경 청소 제품
  • LED 조명

정책

체크인

체크인 시작 시간: 15:00, 체크인 종료 시간: 언제든지
최소 체크인 나이 - 만 18세

체크아웃

체크아웃: 정오까지

특별 체크인 지침

도착하시면 프런트 데스크 직원이 안내해 드립니다.

출입 방법

직원 근무 프런트 데스크

반려동물

반려동물 또는 장애인 안내 동물 동반 불가

아동 및 추가 침대

어린이 고객을 환영합니다.
간이/추가 침대를 무료로 이용하실 수 있습니다.
유아용 침대가 제공되지 않습니다.

결제 유형

중요 정보

요금

체크인 또는 체크아웃 시 숙박 시설에서 다음 요금을 청구할 수 있습니다(요금에는 해당 세금이 포함될 수 있음).

  • 1박 기준 숙소당 USD 2.75의 도시세가 부과됩니다.
  • 목적지별 추가 요금: USD 1.24(숙소당, 1박 기준)
  • 리조트 이용료: 1박 기준, 숙소당 USD 10

이 숙박 시설에서 제공한 모든 요금 정보가 포함되어 있습니다.

알아두실 사항

추가 인원에 대한 요금이 부과될 수 있으며, 이는 숙박 시설 정책에 따라 다릅니다.
체크인 시 부대 비용 발생에 대비해 정부에서 발급한 사진이 부착된 신분증과 신용카드, 직불카드 또는 현금으로 보증금이 필요할 수 있습니다.
특별 요청 사항은 체크인 시 이용 상황에 따라 제공 여부가 달라질 수 있으며 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 또한, 반드시 보장되지는 않습니다.
이 숙박 시설에서 사용 가능한 결제 수단은 신용카드, 현금입니다.
이 숙박 시설에서는 친환경 청소 제품을 사용합니다.
이 숙박 시설에는 어린이에게 적합하지 않을 수 있는 발코니, 파티오, 테라스와 같은 야외 공간이 있습니다. 이 부분이 염려되시면 도착 전에 숙박 시설에 연락하여 적합한 객실을 이용할 수 있는지 확인하시기 바랍니다.

알려드릴 사항

이 숙박 시설에는 엘리베이터가 없습니다.
골프 티오프 시간, 마사지 서비스 및 스파 트리트먼트의 경우 사전 예약이 필요합니다. 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처 정보로 도착 전에 숙박 시설에 연락하여 예약하실 수 있습니다.
일부 시설의 경우 출입이 제한될 수 있습니다. 자세한 내용은 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처 정보로 해당 숙박 시설에 직접 문의하실 수 있습니다.
이 숙박 시설은 장애인 안내 동물을 비롯한 모든 반려동물의 출입을 금지하고 있습니다.

이 숙박 시설의 다른 이름:

Reef Playacar All Inclusive Beach Resort
Reef Playacar Beach
Reef Playacar Beach Resort
Reef Playacar All Inclusive Beach Resort Playa del Carmen
Reef Playacar Beach Playa del Carmen
Reef Playacar All Inclusive Beach
Reef car Inclusive Resort

자주 묻는 질문

더 리프 플라야카르 비치 리조트 & 스파에 수영장이 있나요?

예, 이 숙박 시설에는 야외 수영장, 어린이 수영장이 있습니다.

더 리프 플라야카르 비치 리조트 & 스파의 숙박 비용은 얼마인가요?

2025년 11월 12일 기준, 2025년 11월 20일에 성인 2명 1박에 대한 더 리프 플라야카르 비치 리조트 & 스파의 요금은 ₩210,435부터이며 세금 및 수수료를 불포함합니다. 이 요금은 향후 30일의 숙박에 대해 지난 24시간 동안 검색된 1박당 최저가를 기준으로 합니다. 요금은 변경될 수 있습니다. 보다 정확한 요금을 보려면 날짜를 선택해 주세요.

더 리프 플라야카르 비치 리조트 & 스파의 경우 반려동물 동반이 가능한가요?

아니요, 반려동물을 동반하실 수 없습니다.

더 리프 플라야카르 비치 리조트 & 스파의 주차 요금은 얼마인가요?

셀프 주차의 경우 무료입니다.

더 리프 플라야카르 비치 리조트 & 스파의 체크인 시간은 어떻게 되나요?

체크인 시작 시간은 15:00이며, 체크인 종료 시간은 언제든지입니다.

더 리프 플라야카르 비치 리조트 & 스파의 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?

체크아웃 시간은 정오입니다.

더 리프 플라야카르 비치 리조트 & 스파에는 올 인클루시브 혜택이 있나요?

이 숙박 시설의 일부 요금제가 올 인클루시브 요금제입니다.

더 리프 플라야카르 비치 리조트 & 스파의 위치는 어떻게 되나요?

플라야카르에 위치한 이 해변 리조트의 경우 골프장 옆에 있으며, 걸어서 10분 이내 거리에는 플라야카르의 마야 유적 및 플라야카르 비치도 있습니다. 플라야 델 카르멘 메인 비치 및 퀸타 아베니다 또한 2km 이내에 있습니다.

이용 후기

더 리프 플라야카르 비치 리조트 & 스파 이용 후기

8.2

매우 좋아요

8.8

청결 상태

8.2

편의 시설/서비스

8.4

직원 및 서비스

9.0

친환경

8.4

숙박 시설 상태 및 시설
평점 10 - 훌륭해요. 1004개 이용 후기 중 459개
평점 8 - 좋아요. 1004개 이용 후기 중 282개
평점 6 - 괜찮아요. 1004개 이용 후기 중 142개
평점 4 - 별로예요. 1004개 이용 후기 중 58개
평점 2 - 너무 별로예요. 1004개 이용 후기 중 63개

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

MYRNA ISABEL

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
A mí me encanta ese hotel las villas hermosas con una vegetación divina muy relajante
2025년 11월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Olinca Montaño

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo muy bien, hotel en perfectas condiciones y personal muy amable
2025년 11월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Alexa

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El lugar en general es muy bonito, instalaciones muy bonitas, las habitaciones nuevas, minimalistas, limpias y amplias. Las albercas con agua tibia todo el día y con horario nocturno lo cual agradecimos muchísimo!! El personal en general es muy amable, sin embargo, el servicio en los restaurantes es muy malo, son muy, muuuuy lentos, es muy difícil que un mesero te atienda en cualquier horario, ya sea desayuno, comida o cena, y la comida no es tan rica como se esperaría. En el restaurante italiano a pesar de tener reservación y estar en nuestra mesa, esperamos una hora y no nos llegó nuestra comida, decidimos retirarnos.
2025년 9월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ana

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
La pasamos súper rico, es un hotel bien cerca de la Quinta Avenida que podemos ir a pie. Nos encantó
2025년 10월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Abundio

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
La limpieza del hotel es muy buena, a la playa le falta algo de limpieza. El personal es muy atento, el estacionamiento es suficiente
2025년 10월에 5박 숙박함

8/10 - 좋아요

Yumi

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This was our first time staying at an all-inclusive. We came down to Mexico for dental work. I wouldn’t say this place is five stars but we liked it because it was small but it had everything we needed it. Two wonderful pools, a beautiful beach with lounge, chairs, and umbrellas! The two à la carte restaurants were OK. The buffet is outstanding. It’s really good. The rooms were also very clean and I didn’t feel that they were old. We are very comfortable here and the staff was very friendly. I think this is a great place to bring a large family, kids, couples or if you’re traveling by yourself.
2025년 10월에 6박 숙박함

8/10 - 좋아요

DENISSE

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
The front desk staff was not the friendliest during our check in. I was given a room number and said I couldn't check in until 3pm. Then when it was check in time I was told that I couldn't check into that room and given a seperate room with 2 beds instead of the king bed I requested.
2025년 10월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Walter 님, Apodaca

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Todo muy bonito
2025년 9월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

CESAR

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Pésima experiencia soy médico y el taxi del hospital fue a recomerme tanto un taxista como el personal del hotel no me permitían abordar y me amenazaron
2025년 10월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Jeff

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
2025년 10월에 5박 숙박함

8/10 - 좋아요

Maria Guadalupe 님, Phelan

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great staff great bartenders room very clean nice air-conditioned
2025년 10월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sonia

2025년 10월에 7박 숙박함

8/10 - 좋아요

Antonia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Swim-up bar was awesome. Property is on the beach and you can see the ocean even from the pool!
2025년 9월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Fernando

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2025년 10월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Garrett

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I’m not one to leave reviews, but I feel like it could benefit here extremely well.. My second time to Cancun. First was an absolute blast, figured this would be a similar experience. Restaurant was ALWAYS “full” even when I tried to make a reservation at 10am… Couldn’t make a reservation for the following day, had to be the day of. If using the A/C you’re light in your bathroom will leak. Yes. The bulb will drip water. Inside my room was EXCESSIVELY loud… Unbelievably. The room next door was SCREAMING at each other at all hours of the night. However most of the staff were incredible, housekeeping, bartenders. Would I recommend it? No.. Would I come back? Most likely not.. 4/10.
2025년 9월에 9박 숙박함

8/10 - 좋아요

Leonardo

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Falta personal en las albercas. Del resto todo bien
2025년 10월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Sergio

가족 여행
별로예요: 편의 시설/서비스
Eco hotel, nature around the rooms. In my opinion, not good food, buffet flavor average, not much variety. Sadly, not the same teeatment for hispanic guests than others..
2025년 9월에 8박 숙박함

8/10 - 좋아요

Colin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2025년 9월에 10박 숙박함

8/10 - 좋아요

Sharilyn

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2025년 9월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

YAHMELY

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El servicio al cliente 9/10, la verdad me senti muy acogida y respetada en todo momento. Solo que tuve un incidente derivado de una falta de atencion, al final se reolvio favorablemente para mi, pero si me perjudico mi experiencia por el mal rato que pasé y el tiempo que perdi entre la queja y la resolución. Hubiera alificado 1000/10, porque la verdad todos los que trabajan en el hotel se portaron de maravilla y el lugar es lindisimo, pero ese incidente perjudico mi percepcción general.
2025년 9월에 5박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Josephine

좋아요: 직원 및 서비스
We found bed bug in our room. During the power outage, the property should provide emergency light or generator. And the cook should wear a cap at work especially during the power outage, the cook was sweating. She is using her clothes to wipe. So gross.
2025년 9월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

MARIDETH

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff are nice. Comfortable.
2025년 9월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Oyuky

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
Loved the hotel it was beautiful and so peaceful. The rooms were very clean. What I did not like about this hotel was the attitude of the staff, for example we asked the gentleman at bar in the lobby for 2 foam cups and spoons for our kids cereal, the face he made us left us speechless, made us feel so uncomfortable. Never the less we didn't do all inclusive because we weren't gonna be in the hotel so for us everything being clean and beautiful was worth it.
2025년 9월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

Lindsay

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
None of the proper staff were on the same page on what the rules and regulations were for all inclusive. We sold a gold bracelet to go to another Sister resort and use their pools and restaurants, but we’re not informed that a shuttle would be longer than we originally told 30 minutes we were told 10. and also made multiple stops. They also neglected to tell us that we would need to make reservations before 4 PM and couldn’t make them prior to the day of. Had to go to the front desk to make these reservations as well we also were not informed that shuttles stopped certain days early and other days ended at 10 PM. We paid 250 per person to be able to use the other resort but due to this lack of information we’re not able to use it at one time. All minor things, but made our time at this resort disappointing because nothing was disclosed at the time of check-in then when we tried to make reservations, we were told one thing and then the next day found out that the actual protocol was something different. Upon finally being able to arrive at the Sister resort, we were found that there’s actually one pool because the resort was still under construction. They also allowed vendors to come on the property. We were continuously haggle to buy things on repeated day daily, which made enjoying the pool or sitting oceanfront unpleasant. Overall, I thought it was beautiful. The food was what was expected for a all-inclusive buffet style. Has a lot of potential but overall disappointed
2025년 9월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Roberto

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Me encantó el hotel, había recibido comentarios positivos previamente y eso me ayudó a decidirme. La playa es bellísima y se respira mucha tranquilidad. El personal es muy amable en todo momento y el hotel está altamente enfocado en el cuidado de la naturaleza. Me encantó la garrafa de agua que te dejan en la habitación y la posibilidad de rellenarla cuando quieras. La comida del buffet es riquísima y el restaurante mexicano a la carta está delicioso. Las habitaciones impecables y uno descansa porque descansa. El hotel es familiar, pero al ser solo uno el Trato es igual. Únicamente tengo una queja con respecto a mi habitación: el seguro del baño estaba malo y faltó de mantenimiento por lo que estuve atrapado alrededor de 10 minutos y de milagro se destrabo y pude salir de lo contrario no sé qué hubiera hecho (viaje solo).
Playa impecable
El sonido del río es unico
Pasillo de la habitación
2025년 9월에 3박 숙박함