숙박 시설 입구

힐튼 프로비던스 여행 후기

3.5 out of 5
힐튼 프로비던스
21 Atwells Ave, Providence, RI

이용 후기

7.4

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1003개 이용 후기 중 342개" "
평점 8 - 좋아요. 1003개 이용 후기 중 281개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1003개 이용 후기 중 162개" "
평점 4 - 별로예요. 1003개 이용 후기 중 125개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1003개 이용 후기 중 93개" "

7.8/10

청결 상태

8.2/10

직원 및 서비스

6.8/10

편의 시설/서비스

7.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.2/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

Christine

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Housekeeping was excellent
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 5월 21일
Great feedback about housekeeping Christine! Thank you for sharing.

10/10 - 훌륭해요

David

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 5월 13일
Great feedback David! Thank you for sharing.

10/10 - 훌륭해요

Robert

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great check in experience
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 5월 10일
Thank you for the wonderful feedback Robert. We are thrilled to hear you had a great stay.

6/10 - 괜찮아요

Alfred

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
The parking lot gate does not work. For $29 per day i expect more. Its an old building so i can look past somethings, but the parking gate is external and needs to be fixed
2024년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 5월 10일
Please accept our apologies for failing to meet your expectations during a recent stay due to the exit gate experience. We understand how impactful the exit gate challenges can be to your overall stay here at the hotel.

2/10 - 너무 별로예요

Theresa

2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 5월 23일
We're sorry to see that we fell short of your expectations Theresa. Please feel free to let us know how we could have made your experience better.

10/10 - 훌륭해요

Johnny 님, New York

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 5월 4일
Great review Johnny. Thank you for sharing your experience.

8/10 - 좋아요

MONTE 님, Gaithersburg

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very very accommodating staff.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 4월 30일
Thank you for the positive feedback Monte. We appreciate your feedback and are thrilled to have met your expectations during a recent stay.

8/10 - 좋아요

Jakub

2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 5월 21일
Thank you for the positive feedback Jakub. We appreciate your review.

4/10 - 별로예요

christian

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 4월 30일
We are sorry to have fallen short of your expectations during a recent stay Christian. Thank you for sharing. If there is anything additional that we can do to enhance future stays, please do not hesitate to reach out.

8/10 - 좋아요

Stacey

2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 5월 18일
Thank you for sharing your feedback with us Stacey. We are happy to see that the hotel met your needs. Hope to see you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Russel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good overall
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 4월 25일
Great feedback Russel. We are so happy to hear that you had a great stay! We look forward to seeing you again.

10/10 - 훌륭해요

Valerie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 4월 22일
Great feedback Valerie. Thank you for sharing.

6/10 - 괜찮아요

Doreen

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스
The TV remote did not work. Went out to get ice and couldn’t find any, Ice machines on both the fourth and eighth floor were not functioning. Hotel room was clean, staff was friendly and helpful.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 4월 22일
Please accept our apologies, Doreen. We appreciate your business and are sorry to hear that you encountered challenges with the remote and ice machines.

8/10 - 좋아요

Paulina

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Location
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 4월 9일
Thank You for the positive feedback Paulina. We appreciate your review.

6/10 - 괜찮아요

Ryan

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
My room smelled musty and as if it had been smoked in for many years.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 3월 25일
Thank you for sharing your feedback Ryan. We apologize that you had a less than perfect experience. We will share your comments with the team so that we can improve for future guests.

10/10 - 훌륭해요

Elizabeth

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice staff
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 3월 25일
Great feedback Elizabeth. We appreciate your feedback and we are pleased to hear you enjoyed the hotel and its team. We look forward to welcoming you back.

4/10 - 별로예요

Asiah

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 3월 22일
Thank you for your feedback Asiah. We are disappointed that the hotel did not meet your expectations. We would love to hear more about your experience so that we can make adjustments that will better serve the needs of our guests. Please feel free to contact the hotel directly.

10/10 - 훌륭해요

cynthia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great hotel convenient, clean and everyone working there was professional. Thank you!
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 3월 14일
We appreciate your feedback Cynthia. Thank you for sharing it with us. We hope to see you again soon.

8/10 - 좋아요

Donald Lyall

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 3월 13일
Thank you for your feedback Donald. We appreciate your business and are pleased to hear you had a great stay.

8/10 - 좋아요

Daniel

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 4월 1일
Thank you for the positive feedback Daniel. We appreciate the review and hope to have another opportunity to welcome you back in the future.

6/10 - 괜찮아요

steven

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Close to arena and federal hill. Parking not very good.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 3월 11일
Thank you for your feedback Steven. We hope that you enjoyed your stay overall despite the challenge you encountered with parking.

8/10 - 좋아요

Emily

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 3월 8일
We appreciate your feedback Emily. Thank you for sharing your experience with us!

6/10 - 괜찮아요

ALLISON

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
The parking situation was really bad. We had to drive around the entire city to find a space because all parking at the hotel and general vicinity was full even though parking is advertised as part of the hotel amenities.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 2월 28일
Thank you for your comments regarding a recent stay. We appreciate your feedback and are sorry to hear that you encountered a challenge with parking.

4/10 - 별로예요

Danielle

단체 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Not worth the price
The parking is a nightmare because they allow non guests to use the lot. You are charged $29/per night even if they do not have a space for you. You have to ask for a refrigerator and hope they have one available. Our sink was clogged, stained towels and the safety latch on the door was missing.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 2월 26일
Thank you for sharing your feedback with us Danielle. We apologize for the inconveniences that you encountered. We will work on improving these items with the team.

10/10 - 훌륭해요

Jennifer

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Convenient location
Always consistently good here
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 2월 26일
Thank you for the positive feedback Jennifer. We appreciate your comments.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Stayed a night because we were attending a concert. Had a great time and hotel staff was very friendly and accommodating.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 2월 26일
Great review! We are so happy to hear that the hotel met your expectations. Hope to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Danielle

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Love it as always!
Great stay per usual. Parking is expensive so I'm ironically glad it was full. Bathroom had some funny stains but the bed is great. Smells good. Clean floors! I will be back soon.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 2월 26일
Thank you for sharing Danielle. We appreciate the positive comments.

4/10 - 별로예요

Allison

연인과의 여행
The room was just ok. The breakfast the next day was horrible. Ran out of food, never came around to ask if we wanted anything. Had to hunt people down to get anything, including the bill!
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 2월 26일
We're sorry to hear that we fell short of your expectations Allison. We will share the comments with the team and hope to see you again in the future.

4/10 - 별로예요

Greg

가족 여행
별로예요: 청결 상태
Great Location! Elevator service is sketchy. A little concerning. Front desk staff was great. Suprisngly found a dirty sock in the bed. The air quality needs work. Our rooms were stuffy and had a wet concrete smell. Not sure why. Probability of going back is slim. Hope this helps.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 2월 26일
Sorry to have disappointed you Greg. We appreciate your feedback and will work to make the necessary adjustments for potential visits in the future.

2/10 - 너무 별로예요

mark

Awful experience
You overbooked us on a Saturday night. Had to Uber to a different hotel after a night out. Awful experience
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 2월 25일
Thank you for the feedback Mark. We apologize for the issues you encountered. We will work with the front desk to avoid this in the future.

10/10 - 훌륭해요

Shawn

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very close to Italian restaurants
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 2월 23일
We appreciate the 5 star review Shawn! Thank you for sharing with the team.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
The good: room was clean, comfortable, clean linens, good shower, beds comfortable. Close to convention center. The bad: first hotel in a while we've been to with no fridges in rooms. No continental breakfast or any coffee in the lobby even. Elevators weren't all working.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 2월 20일
Thank you for sharing your feedback with us. We appreciate the comments and are happy to hear that overall you enjoyed your stay. We hope to see you again soon!

8/10 - 좋아요

Nora

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The room was in excellent condition. The bathroom was clean but the bar of soap was opened and used and only 1 bar for 2 people.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 2월 19일
Thank you for sharing your feedback Nora. We appreciate your review and are happy to hear that overall you had a great experience.

10/10 - 훌륭해요

Anthony

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 2월 19일
Great review Anthony! Thank you for sharing.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
No hot water
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 2월 15일
Please accept our apologies for the water issue that you encountered. We are so sorry to hear that you did not have any hot water. We wish that you alerted the hotel so that we could have made alternate accommodations for you during your stay.

8/10 - 좋아요

Cory

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff from housekeeping to maintenance were very helpful and welcoming
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 2월 14일
Great feedback Cory. Thank you for sharing.

8/10 - 좋아요

Emily

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good times
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 2월 8일
Great feedback Emily! Thank you for sharing.

6/10 - 괜찮아요

Christopher

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 객실의 편안함
Average comfort Noisy stay
Just OK. The walls were so thin, the plumbing was extremely loud when another room used their sink or toilet...woke us up several times during the night. Put some Rockwool in those walls! I could hear other people's cell phone conversations too! Room was fine otherwise. Front desk staff friendly. Still waiting to find out how much the free parking will cost though. Hilton is just not what it used to be.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 2월 8일
Thank you for sharing Christopher. We appreciate the comments and apologize for the noise concerns you encountered.

8/10 - 좋아요

bonnie mcneely

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 2월 8일
Thank you for your feedback. We appreciate the review!

8/10 - 좋아요

Ryan

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 2월 8일
Thank you for reviewing your recent experience with us Ryan.

10/10 - 훌륭해요

Sophie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location for Rhode Island Comic Con!
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 2월 8일
Great review Sophie! Thanks for sharing.

10/10 - 훌륭해요

Caitlin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 2월 8일
Great review Caitlin. We are happy that you had a great stay.

6/10 - 괜찮아요

Elodia 님, Stamford

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 3월 20일
Thank you for your feedback. We appreciate your review and hope to have another opportunity in the future.

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Worst experience ever
One of the worst experience. Hotel is old and falling appart. Had to change room 3 times in 5 days because something would break (toilet, TV, …). Desk staff wasn’t helping much and impossible to speak to a manager. I’ll never go there again !
2024년 1월에 5박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 2월 8일
We are so sorry to hear that you had a less than perfect experience with us. Please accept our sincere apologies.

4/10 - 별로예요

Courtney

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Not impressed with this hotel. First they gave us keys to a room that hadn’t been cleaned yet. They were able to accommodate us right away but it was a nuisance bringing our things up to a room and have to go back down to check in again. Then we paid for a parking spot in the garage which I had thought guaranteed us a spot. We went out for the evening and when we returned the garage was full and we were on our own to find overnight parking in the area. If I had known that I probably wouldn’t have moved my car. With all the other options in the area I will not stay here again.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 2월 8일
We're so sorry to hear you had a less than perfect experience Courtney. Please accept our sincere apologies for failing to meet your expectations.

4/10 - 별로예요

Brianna

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 2월 8일
Thank you for sharing your feedback Brianna. We are sorry to hear that we fell short of your expectations during a recent stay.

8/10 - 좋아요

Donna

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Solid hotel
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 2월 8일
Great review Donna. Thank you for sharing.

6/10 - 괜찮아요

jorge

단체 여행, 연인과의 여행
The room have a very strong smoke smell
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 2월 8일
We apologize for the strong smoke smell Jorge. Thank you for taking the time to share with us.

4/10 - 별로예요

Breanna

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
The sheets and blankets were actually disgusting. It looked like black mold or mildew was all over the underneaths
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 2월 8일
We are so sorry to hear that you had a negative experience. We appreciate the review and will work on improving our services moving forward.

10/10 - 훌륭해요

David M.

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
10/10
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Providence 님, 2024년 2월 8일
Wonderful review David. We appreciate your feedback.