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Reviews of Hacienda el Salitre Hotel & Spa

3.5 out of 5
Hacienda el Salitre Hotel & Spa
Rafael Ozuna s/n Raquet Club, Entre Calle Manatial y Arroyo Seco, Querétaro, QUE

Reviews

9.0

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 47 out of 74 reviews" "
Rating 8 - Good. 20 out of 74 reviews" "
Rating 6 - Okay. 2 out of 74 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 74 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 4 out of 74 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

9.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

federico

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
We liked it very much, everything was very good and we hope to return soon
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Allan

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
History at its best, 17 century gem, 5 star restaurant, great menu And staff fit for the attention of a King and Queen
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family and small children, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Las regaderas no funcionan bien. La limpieza de los baños y habitaciones puede mejorar. Los ganchos para ropa no son prácticos.
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Hotel Hacienda el Salitre on Jan 15, 2020
¡Hola! Perdón por los problemas que enfrentaste. Hemos tomado nota de sus comentarios y le garantizamos una estancia increíble la próxima vez. Que tengas un buen día por delante, Saludos!

10/10 Excellent

Burgess

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Hotel Hacienda el Salitre on Jan 15, 2020
Agradecemos tu visita y que te tomaras el tiempo de evaluarnos, nos complace saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Esperamos que pronto nos visites nuevamente.

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Hotel Hacienda el Salitre on Jan 15, 2020
Gracias por visitarnos y tomarte el tiempo de evaluarnos. Nos gustaría saber más detalles sobre tu estancia con nosotros para poderte ofrecer un mejor servicio. Esperamos que nos puedas visitar nuevamente. ¡Saludos!

10/10 Excellent

Luis

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Valet Parking did not take my car.
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from General Manager / Hacienda El Salitre Hotel. on Aug 30, 2019
Luis, en verdad ha sido nuestro placer que haya visitado esta su casa Hacienda El Salitre, le esperamos pronto.

10/10 Excellent

Ivette, Texas

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel Hacienda El Salitre was impecable in hopitality. The staff was friendly, professional and provided with attention at all times. The restaurant and hotel grounds provided me with inspiration and delite. Breakfast at their courtyard was wonderful. It is a full culinary experience and attention to service. I look forward to coming back
Stayed 2 nights in Sep 2018
Response from Recepción on Sep 27, 2018
Thank you very much for your visit, it is a pleasure to attend every guest that visits us, your comments motivate us to keep improving, hoping you visit us again.

10/10 Excellent

AlexSan, dallas

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice hotel, awesome hacienda
Great price, good location, compleatelly renovated
Stayed 1 night in Nov 2017
Response from recepcion on Nov 16, 2017
good day thank you very much for your visit, we hope to see you soon

8/10 Good

Guillermo

Business traveler, Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hotel muy tranquilo buen lugar para dormir y restaurant excelente
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Staff Hacienda El Salitre on Apr 25, 2024
Sr. Diaz agradecemos sus comentarios, para nosotros será un placer recibirles pronto!Excelente día,

10/10 Excellent

NORMA

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Es un lugar muy tranquilo y cómodo
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Mar

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente atención y habitaciones super comodas
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Eduardo

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente lugar, servicio de todo el personal muy bien, comida extraordinaria
Stayed 2 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Todo bien, buen servicio, un lugar bastante tranquilo y limpio.
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Gerencia Hotel & Spa on Jan 21, 2024
Buen día, agradecemos sus comentarios.Le esperamos pronto!Saludos,

10/10 Excellent

Saul

Business traveler
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Jan 2024

8/10 Good

Alejandro

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Buen restaurante. Amplitud en habitaciones.
Stayed 1 night in Jan 2024

8/10 Good

Pedro

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Jose Antonio

Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Oscar Salazar

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Buen lugar, buena comida, espacios excelentes
Stayed 1 night in Nov 2023

8/10 Good

ALBERTO

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Ok
Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

Juan Carlos

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La pasamos sensacional!
Stayed 1 night in Sep 2023

10/10 Excellent

jorge

Stayed 3 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

Guillermo

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La propiedad no tiene teléfono para servicio a cuarto
Stayed 2 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

Joselyn

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente opcón para la Zona de El Salitre
Fueron muy amables desde la confirmación y flexibilidad. Nos dieron una exclenete atención y el restaurante es muy bueno. la ubicación es en una zona muy bonita y tranquila. Limpieza y comodidad.
Stayed 1 night in Jul 2023

6/10 Okay

Rafael Jaime

Stayed 1 night in Jun 2023

10/10 Excellent

Jose Javier

Stayed 1 night in Apr 2023

8/10 Good

Javier

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Gerencia. on Apr 21, 2023
Buen dia. Sr.Gracias por calificacion.

10/10 Excellent

maria de los angeles

Business traveler, Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Esta muy bonito las habitaciones muy buenas amplias y todo super
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Gerencia. on Mar 29, 2023
Buen día, Srita. Agradecemos sus comentarios, para nosotros son muy importantes. Esperamos poder servirles en sus próxima visita.

10/10 Excellent

claudia avendaño

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El lugar excelente y super lindo, la comida del restutante deliciosa el spa super bueno TODO super bien
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Gerente General on Mar 8, 2023
Buen día, Srta. Avendaño.Agradecemos su comentarios para nosotros son muy importantes.Esperamos servirle en su próxima visita a el Gran lugar de Querétaro.

10/10 Excellent

Magdalena

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Gerente General on Mar 8, 2023
Buen día, Srta.Agradecemos su comentarios para nosotros son muy importantes.Esperamos servirle en su próxima visita.

10/10 Excellent

MAURICIO DE PAVIA

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy bien los cuartos
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Gerente General on Feb 27, 2023
Buen día, Sr. de la Pavía. Agradecemos sus comentarios, para nosotros son muy importantes. Esperamos poder servirle en su próxima visita a Querétaro.

10/10 Excellent

Carlos

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Gerente General on Mar 8, 2023
Buen día, Srta.Agradecemos su comentarios para nosotros son muy importantes.Esperamos servirle en su próxima visita.

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Gerencia. on Jan 23, 2023
Buen día, Agradecemos sus comentarios y esperamos recibirlos en su próxima visita.

10/10 Excellent

Laura

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hermosa habitación estilo Hacienda, todo súper cómodo y muy bonito.
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Gerente General on Jan 3, 2023
Buen día. Agracemos sus comentarios.Para nosotros fue un placer atenderlos. Los esperamos en su próxima visita.

10/10 Excellent

Aida

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Es un lugar que invita a disfrutar
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Gerencia on Aug 29, 2022
Buen día, Agradecemos sus comentarios, para nosotros son muy importantes.Sera un placer servirle en su próxima visita en el "Gran lugar de Querétaro"

10/10 Excellent

federico

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
muy bonita, conserva parte de su origen y da paz y tranquilidad
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Gerencia on Aug 6, 2022
Buen dia, Agradecemos sus comentarios, para nosotros son muy importantes. Los esperamos nuevamente en "El Gran Lugar de Queretaro" en su proxima visita.

8/10 Good

José

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Gerencia on Jul 21, 2022
Buen dia Sr. Agradecemos sus comentarios. Sera un placer atenderlo "En el Gran Lugar de Querétaro" en su próxima visita.

10/10 Excellent

Marcela Huet

Stayed 1 night in Jun 2022

10/10 Excellent

Alvaro

Stayed 1 night in Jun 2022

2/10 Terrible

Xavier

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2020

2/10 Terrible

Francisco, Guadalajara Jalisco

Traveled with group, Business traveler
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El hotel estaba cerrado y Nunca me abrieron sus puertas, llegando tarde de viaje y con lluvia, nadie fue bueno para informar. Muy triste su informalidad y también de expedía por no poner atención a esos detalles Tuve que buscar otras opciones a la redonda, a las 11:30 pm !!
Stayed 1 night in Sep 2020

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Las habitaciones son muy espaciosas y la atencion del personal es excelente
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from Collection O Hacienda El Salitre on Oct 9, 2020
Agradecemos tu visita y que te tomaras el tiempo de evaluarnos, nos complace saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Esperamos que pronto nos visites nuevamente.

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Es un lugar limpio y agradable, con buena ubicación
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from Hotel Hacienda el Salitre on Feb 25, 2020
Hola, agradecemos tus comentarios y tu preferencia. Nos complace saber que tuviste una estancia placentera con nosotros, esperamos que vuelvas pronto. ¡Saludos!

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente opcion
Una grata sorpresa al conocer este hotel 👌
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from Hotel Hacienda el Salitre on Feb 10, 2020
Hola, agradecemos tus comentarios y tu preferencia. Nos complace saber que tuviste una estancia placentera con nosotros, esperamos que vuelvas pronto. Saludos.

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Lo bueno que es el personal desde la recepción. Excelente trato al cliente. Gracias
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Hotel Hacienda el Salitre on Jan 15, 2020
Hola, agradecemos tus comentarios y tu preferencia. Nos complace saber que tuviste una estancia placentera con nosotros, esperamos que vuelvas pronto. Saludos.

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Servicio
Servicios del hotel pueden mejorar con personal mejor preparado
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Hotel Hacienda el Salitre on Jan 15, 2020
Hola, lamentamos que se haya presentado estos inconvenientes durante tu estancia. Estamos trabajando para mejorar todos estos detalles y que tu experiencia sea más agradable. Gracias por tus comentarios.

8/10 Good

Luis

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
El agua estaba tibia,y de la regadera caían 3 chisguetes a presión que te lastimaban el lomo y te hacían literalmente imposible bañarte del dolor,no exagero.
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Hotel Hacienda el Salitre on Jan 15, 2020
Hola, agradecemos tus comentarios y lamentamos profundamente que te hayas llevado esa impresión. Hemos compartido tus comentarios con el equipo encargado para tomar las medidas necesarias y que esto no se vuelva a repetir. Recibe nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes.

8/10 Good

Eduardo

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from Hotel Hacienda el Salitre on Dec 6, 2019
Agradecemos tu visita, esperamos que pronto nos visites nuevamente. Saludos!

2/10 Terrible

Verified traveler

Traveled with group
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Es un establecimiento coludido con el cirmen organizado, favor de reportarlo, yo sufrí una extorsión telefónica y virtual, dentro de este establecimiento, con parte del personal que labora en este, es un muy mal lugar y crea una experiencia horrible
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from Hotel Hacienda El Salitre on Dec 4, 2019
Lamentamos muchísimo la situación que comentas, estamos comprometidos a brindar la mejor experiencia en seguridad, comodidad y precio para todos nuestros huéspedes. Nos encantaría conocer más detalles de tu caso, por favor comunícate al 01 800 696 7666 para tomar las medidas pertinentes.

2/10 Terrible

Verified traveler

Stayed 1 night in Nov 2019
Response from Hotel Hacienda el Salitre on Dec 6, 2019
Agradecemos tu visita, esperamos que pronto nos visites nuevamente. Saludos!

8/10 Good

LUIS ENRIQUE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2019