숙박 시설 정면

호텔 프린시페 토를로니아 여행 후기

4 out of 5
호텔 프린시페 토를로니아
Via Carlo Fea 5, Rome, RM

이용 후기

8.6

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 850개 이용 후기 중 395개" "
평점 8 - 좋아요. 850개 이용 후기 중 307개" "
평점 6 - 괜찮아요. 850개 이용 후기 중 95개" "
평점 4 - 별로예요. 850개 이용 후기 중 44개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 850개 이용 후기 중 9개" "

8.8/10

청결 상태

8.6/10

직원 및 서비스

7.8/10

편의 시설/서비스

8.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.0/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

Lee

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
조용한 주택가 가까운 대중교통
호텔이 조용하고 비교적 안전한 주택가에 위치하고 있으며, 매트로에서 가까워 이용에 편리했습니다.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태
편안하나 좀 외진 곳
주변에 식당이 한 곳밖에 없음. 외진 곳에 있음.

8/10 - 좋아요

박광석 님, 인천

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
시설은 좋았지만..
호텔시설이나 관리상태는 참 좋았어요.. 근데 전 기차역과 멀지 않은줄알고 여기로 예약했었는데 좀 멀더군요.. 차를 이용한다면 상관없겠지만 저처럼 걸어간다면 찾기 힘들어요.. 그래도 객실은 조용하고 조식도 좋았습니다.

10/10 - 훌륭해요

ANTHONY

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good location, excellent, friendly, efficient staff. Comfortable room,,clean, quiet.
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel Principe Torlonia 님, 2024년 4월 16일
Dear guest,Thank you for your review and for choosing our hotel for your stay. We greatly appreciate your feedback and hope to have the opportunity to host you again in the future and provide you with an unforgettable and satisfying stay experience in all aspects.Please do not hesitate to contact our staff and have them suggest the best solutions for your stay.regards,Hotel Principe Torlonia

2/10 - 너무 별로예요

Jack

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Description of hotel did not match actual room. Hotel does not provide air conditioning. Room was not clean, smelled like manure. Stay far away.
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel Principe Torlonia 님, 2024년 4월 16일
Dear Guest,Thank you for your review and for choosing our hotel for your stay. We are pleased to inform you that the management of our facility has changed and we are working hard to improve the quality of our services.It is with this in mind that we are always looking for more contact with our clientele, even when booking your stay, and we invite everyone to contact our staff directly so that they can suggest the stay option that best suits your needs.The Basic rooms on the basement level are spacious and have large desks, ideal for short stays for study and work, and all of them have floor-to-ceiling windows that overlook the paths inside the hotel that lead into our garden and can be opened to let in light and fresh air.Basic rooms are also the right compromise for those who want to stay in Rome at any time of the year while spending little.I am sorry that you did not enjoy your stay with us, we tried to accommodate you by giving you an Up-grade of the room, having had cool weather, it was not possible to change the temperature as some customers requested both hot and cold air. regards,Hotel Principe Torlonia

8/10 - 좋아요

Jessica

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The property itself was beautiful. We felt as though we were staying in the penthouse with the gorgeous balcony. Staff was wonderful morning and evening. Walkable to Metro and Bus stops. Breakfast options were adequate. The only issue we had was the drain in the shower. Other than that I would have rated it 5 stars.
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel Principe Torlonia 님, 2024년 4월 16일
Dear guest,Thank you for your review and for choosing our hotel for your stay. We greatly appreciate your feedback and hope to have the opportunity to host you again in the future and provide you with an unforgettable and satisfying stay experience in all aspects.Please do not hesitate to contact our staff and have them suggest the best solutions for your stay.regards,Hotel Principe Torlonia

10/10 - 훌륭해요

Kei

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Hotel Principe Torlonia 님, 2024년 4월 16일
Dear guest,Thank you for your review and for choosing our hotel for your stay. We greatly appreciate your feedback and hope to have the opportunity to host you again in the future and provide you with an unforgettable and satisfying stay experience in all aspects.Please do not hesitate to contact our staff and have them suggest the best solutions for your stay.regards,Hotel Principe Torlonia

4/10 - 별로예요

Nnenna

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I'll start with the positive experiences followed by the negative ones (family of three). The highlight of our stay was the delicious breakfast buffet & being treated so well by most of the staff - that's everyone from the cleaner who helped us load our luggage into our Uber when we checked out to the bartender & nice lady who managed the front desk during the day. This includes Marco (the evening/night shift front desk manager), who checked us in when we arrived, one of the friendliest people we met during our stay. He provided great recommendations for good restaurants.  However, our stay was not entirely enjoyable - we were assigned to a room on the ground floor near the front desk which didn't allow for peace & quiet. We could hear every conversation at the front desk. Found out after I booked this room that families that don't book a suite stay on the ground floor. I wouldn't have stayed at this hotel if this was in the room description. Since this was a non-refundable room, I couldn't cancel without losing my money. To make matters worse, the room had a strong cigarette odor even though I selected a non-smoking room. The bathroom was in rough shape - the shower door was broken allowing water to spill all over the floor after showering & there was mold on the grout. There was this rude male employee at the front desk during the day. He yelled commands at guests during breakfast. Overall, I wouldn't stay here again or recommend this hotel to family & friends.
답변 제공: Hotel Principe Torlonia 님, 2024년 4월 16일
Dear Nnenna,Thank you for your review and for choosing our hotel for your stay.We sincerely apologise for any inconveniences you have encountered during your stay and assure you that we are addressing every issue to ensure a seamless experience for our guests.We are committed to providing a friendly, professional and high quality service to all our guests and are happy to assure you that we are working tirelessly to achieve this goal.We greatly appreciate your feedback and hope to have the opportunity to host you again in the future and provide you with a memorable and satisfying stay experience in all aspects.kindly,Hotel Principe Torlonia

4/10 - 별로예요

Paola

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태
potevano darci una stanza al piano invece ci hanno dato una camera sottoterra che puzzava di fogna e senza riscaldamento nel bagno peccato perche l'hotel è molto bello. la sala colazioni è molto bella
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Principe Torlonia 님, 2024년 3월 8일
Gentile Cliente,La ringraziamo per la cortese recensione, che ci permette di chiarire una questione molto importante: se vengono prenotate le camere economy, la camera assegnata sarà al piano seminterrato, poiché quella tipologia di camera si trova SOLO al piano seminterrato.Capiamo che il costo inferiore rispetto alle altre tipologie di camera sia allettante, però consigliamo a tutti i nostri clienti di controllare sempre in fase di prenotazione, chiamando o inviando una mail per avere suggerimenti o richiedere informazioni circa la struttura.Cordiali saluti,

10/10 - 훌륭해요

ALBERTO

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Da consigliare per un soggiorno anche breve a Roma.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Principe Torlonia 님, 2024년 3월 8일
Gentile cliente,Grazie per questa recensione e per aver scelto il nostro hotel per il vostro soggiorno. Apprezziamo molto il feedback e speriamo di avere l'opportunità di ospitarvi nuovamente in futuro e di offrirvi un'esperienza di soggiorno indimenticabile e soddisfacente in tutti gli aspetti: non esiti a contattare il nostro staff e a farsi suggerire le soluzioni migliori di pernottamento.Cordiali saluti,

10/10 - 훌륭해요

Ricardo 님, Jacksonville

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel Principe Torlonia - Roma 🇮🇹 Marcos(the manager & the front desk one), Valerio, and Nausicaa at the front desk were excellent - Great service and friendly with any request. Thank you! Consuelo & Efisio were a great team for breakfast - and they had the best cappuccino ☕️ Y Giada, Eduardo excellent as well! Beautiful, elegant hotel in a great location: If you want to stay in a place where you will be treated like family, that has a great location and that is beautiful outside & in - then I certainly recommend this palazzo in Roma! Ricky
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Principe Torlonia 님, 2024년 1월 29일
Dear guestThank you for your review and for choosing our hotel for your stay. We greatly appreciate your feedback and hope to have the opportunity to host you again in the future and provide you with an unforgettable and satisfying stay experience in all aspects.Please do not hesitate to contact our staff and have them suggest the best solutions for your stay.Kind regards,

10/10 - 훌륭해요

Ricardo 님, Jacksonville

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Me favourite hotel in Roma 🇮🇹! Everyone is super nice: from the manager Marco to the front desk Marco - everyone amazing! 🤩 Hotel Principe Torlonia - Roma 🇮🇹 Marco from Sicily, at the front desk was excellent - great service during check-in. Thank you! Consuelo & Eduardo were a great team for breakfast an amazing cappuccino ☕️ Excellent, elegant hotel in a great location! I Highly recommend it 👍 Y Giada excellent y muy linda, gracias! Ricardo
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Principe Torlonia 님, 2024년 1월 20일
Dear Ricardo,many many thanks for being a sunny, kind and always cheerful client with a positive attitude! You are the kind of client we would like to have every day of the year.Looking forward to hosting you again,Kind regards,

10/10 - 훌륭해요

LIONETTI

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Principe Torlonia 님, 2024년 1월 24일
Gentile cliente,Grazie per questa recensione e per aver scelto il nostro hotel per il vostro soggiorno. Apprezziamo molto il feedback e speriamo di avere l'opportunità di ospitarvi nuovamente in futuro e di offrirvi un'esperienza di soggiorno indimenticabile e soddisfacente in tutti gli aspetti: non esiti a contattare il nostro staff e a farsi suggerire le soluzioni migliori di pernottamento.Cordiali saluti,

10/10 - 훌륭해요

Ricardo 님, Jacksonville

단체 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel Principe Torlonia - Roma 🇮🇹 Marco from Sicily, at the front desk was excellent - great service during check-in. Thank you! Consuelo & Eduardo were a great team for breakfast an amazing cappuccino ☕️ Excellent, elegant hotel in a great location! I Highly recommend it 👍 Ricardo
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Principe Torlonia 님, 2024년 1월 20일
Dear Ricardo,many many thanks for being a sunny, kind and always cheerful client with a positive attitude! You are the kind of client we would like to have every day of the year.Looking forward to hosting you again,Kind regards,

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Terrible service
The service is terrible. The restaurant asked me to leave in 5mins while I had been waiting for my coffee for like 15mins. The neighbourhood was playing loud music until 3am but the hotel gave me a “nothing can help” attitude. I was trying extend my room, one manager told me it can be done but the other told me otherwise.
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Principe Torlonia 님, 2024년 1월 24일
Dear Guest,we are sorry to hear about your experience at our hotel.However, there are times for breakfast that must be respected, so Monday through Friday it closes at 10:00 a.m. and on Saturday and Sunday it closes at 11:00 a.m., just like any other hotel in the world.As for the rudeness of other people, others to ask to be quiet in respect of others, if the guest who was playing music until 3:00 a.m. did not accede to the request for silence, I don't think there is anything the night concierge can do except to keep asking them to stop, unless a public safety issue arises and then we have to call the police. Concerning changing rooms or extending your stay, this cannot always be done, as the hotel is small and fills up quickly, so if one receptionist first told you yes and the second told you no, this is because at the time of the second request there were no more vacant rooms available.Regards,

8/10 - 좋아요

Marco

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Struttura bella ma migliorabile dal punto di vista della pulizia!
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Principe Torlonia 님, 2023년 11월 8일
Gentile Cliente,Grazie per la tua recensione e per aver scelto il nostro hotel per il tuo soggiorno.Ci impegniamo a fornire un servizio cordiale, professionale e di alta qualità a tutti i nostri ospiti e siamo felici di assicurarvi che stiamo lavorando instancabilmente per raggiungere questo obiettivo.Apprezziamo molto il tuo feedback e speriamo di avere l'opportunità di ospitarti nuovamente in futuro e di offrirti un'esperienza di soggiorno indimenticabile e soddisfacente sotto tutti gli aspetti.Cordialmente,

10/10 - 훌륭해요

Asako

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We like the garden very much and the building is nice.
2023년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: Hotel Principe Torlonia 님, 2023년 11월 8일
Dear Customer,Thank you for your review and for choosing our hotel for your stay.We are committed to providing a friendly, professional and high quality service to all our guests and are happy to assure you that we are working tirelessly to achieve this goal.We greatly appreciate your feedback and hope to have the opportunity to host you again in the future and to offer you an unforgettable and satisfying stay experience in all aspects.Cordially,

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Principe Torlonia 님, 2023년 11월 8일
Dear Customer,Thank you for your review and for choosing our hotel for your stay.We are committed to providing a friendly, professional and high quality service to all our guests and are happy to assure you that we are working tirelessly to achieve this goal.We greatly appreciate your feedback and hope to have the opportunity to host you again in the future and to offer you an unforgettable and satisfying stay experience in all aspects.Cordially,

6/10 - 괜찮아요

carolina

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태
Hotel razoável
Este hotel é bem afastado dos pontos turísticos. Um bairro de embaixadas.O quarto que ficamos era pequeno para uma família, mas aconchegante. O café da manhã é bom mas o atendimento dos funcionarios que servem o café é horrível: eles são muito grossos. Atendimento da recepção é muito gentil. Da próxima vez vou optar por um hotel mais perto dos pontos turísticos
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel Príncipe Torlonia 님, 2023년 11월 8일
Querido cliente,Obrigado pela sua avaliação e por escolher nosso hotel para sua estadia.Estamos empenhados em fornecer um serviço amigável, profissional e de alta qualidade a todos os nossos hóspedes e temos o prazer de garantir que estamos trabalhando incansavelmente para atingir esse objetivo.Agradecemos imensamente o seu feedback.Cordialmente,

8/10 - 좋아요

Cateno Marco

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel Principe Torlonia 님, 2023년 11월 8일
Dear Customer,Thank you for your review and for choosing our hotel for your stay.We are committed to providing a friendly, professional and high quality service to all our guests and are happy to assure you that we are working tirelessly to achieve this goal.We greatly appreciate your feedback and hope to have the opportunity to host you again in the future and to offer you an unforgettable and satisfying stay experience in all aspects.Cordially,

10/10 - 훌륭해요

Charles

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel Principe Torlonia 님, 2023년 10월 15일
Dear Customer,Thank you for your review and for choosing our hotel for your stay. We greatly appreciate your feedback and look forward to having the opportunity to host you again in the future and provide you with a satisfying stay experience in all aspects.Cordially,Hotel Principe Torlonia

6/10 - 괜찮아요

Andrea

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Principe Torlonia 님, 2023년 10월 11일
Gentile Cliente,Grazie per la recensione e per aver scelto il nostro hotel per il vostro soggiorno. Siamo impegnati a fornire un servizio cordiale, professionale e di alta qualità a tutti i nostri ospiti e siamo felici di potervi assicurare che stiamo lavorando incessantemente per raggiungere questo obiettivo.Apprezziamo molto il vostro feedback e Speriamo di avere l'opportunità di ospitarvi nuovamente in futuro e di offrirvi un'esperienza di soggiorno indimenticabile e soddisfacente in tutti gli aspetti.Cordialmente,

10/10 - 훌륭해요

Noelia

단체 여행, 연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Perfect hotel to relax and enjoy after the traveling in time. We had a fantastic time
2023년 9월에 5박 숙박함
답변 제공: Hotel Principe Torlonia 님, 2023년 9월 19일
Dear Guest,thano you very much for your feedback.

4/10 - 별로예요

David 님, Bishops Stortford

좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel Principe Torlonia 님, 2023년 7월 15일
Dear Guest,Thank you for your review and for choosing our hotel for your stay. We sincerely apologize for any inconvenience you may have encountered and look forward to having the opportunity to host you again in the future and provide you with a memorable and satisfying stay experience in all aspects.Cordially,

6/10 - 괜찮아요

David K

2023년 7월에 4박 숙박함
답변 제공: Hotel Principe Torlonia 님, 2023년 7월 10일
Dear Guest,thank you for choosing Hotel Principe Torlonia and for staying with us.Regards,

8/10 - 좋아요

Joseph

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Principe Torlonia 님, 2023년 7월 3일
Dear guest,thank you for staying with us, we appreciate your feedback.Hote to welcome you again, kind regards.

6/10 - 괜찮아요

Lee

연인과의 여행
The property has some very nice features such as private grounds which offer a tranquil space and which are really lovely in the evening. However the annex suites are in need a a serious spruce u (damaged walls, broken decking and furniture, lights not working) Overall this property is a nice option in Rome but it is not what you would normally consider a 4* hotel. There is no restaurant on site for afternoon/evening meals and breakfast was extremely limited and basic. No food was allowed to be taken from the breakfast so if you turned up with only 15 mins to spare you couldn't even take an apple or yogurt to the room as two really bizarre examplessome noise problems caused by building work being carried out in the adjoining suite. Staff at reception are lovely and the cleaning staff do a great job. Overall a 3* hotel with a lack of amenities and in need of a facelift but saved by great staff at reception
2023년 6월에 4박 숙박함
답변 제공: Hotel Principe Torlonia 님, 2023년 6월 28일
Dear Customer,Thank you for your review and for choosing our hotel for your stay. We sincerely apologize for any inconvenience you may have encountered during your stay but we do not allow food to be brought into the room or outside the breakfast room for two reasons. The first reason is that food attracts insects (especially ants) and since we are surrounded by gardens and parks, it is quite easy for these animals to be attracted to food and enter your room and this would trigger another type of complaint from customers (the presence of ants or insects in the room) which we would like to avoid. The second reason is linked to the fact that if a yogurt is not stored properly (for a thousand reasons, starting with the fact that it is not placed in the mini-bar) you may feel bad and we do not want to be responsible for this.Therefore, for the safety of customers and our operators, there are rules to be respected which may seem like limitations for those on holiday, but which are essential for hoteliers.Furthermore, the stars are assigned based on the characteristics of the rooms, of the building itself (in 2023 the building will be 110 years old) and the services it offers: having a restaurant in Italy to have 4 stars does not it is necessary.We greatly appreciate your feedback and hope to have the opportunity to host you again in the future and provide you with an unforgettable and satisfying stay experience in all aspects.

8/10 - 좋아요

Susanne

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Bra hotell
En positiv plats att ha semester på, sängen / kuddar var relativt hårda men vi sov bra. Personalen hade rum precis utanför rummet vilket var störande på tidig morgon. En bra frukost som man stod sig bra på. Något vi upplevde konstigt var att vi enbart första dagen vid frukosten blev erbjudna lite lyxigare kaffe men resterande gäster fick erbjudande varje dag. För övrigt ett toppen hotell.
2023년 5월에 4박 숙박함
답변 제공: Hotel Principe Torlonia 님, 2023년 6월 6일
Dear Customer,Thank you for your review and for choosing our hotel for your stay. We sincerely apologize for any inconvenience you may have encountered during your stay and we assure you that we are addressing every issue to ensure a perfect stay experience for our guests.We hope to have the opportunity to host you again in the future and to provide you with an unforgettable and satisfying stay experience in all aspects.Cordially,Hotel Principe Torlonia

10/10 - 훌륭해요

Lori

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Service was great!
My daughter and I had a wonderful stay. Breakfast was delicious and the breakfast room such a nice place to start the day. I especially appreciated the front desk staff- they were so professional and helpful! We quickly needed a taxi on our last day and they assisted us. The walk to the metro station takes you past a great gelateria too!
2023년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Principe Torlonia 님, 2023년 6월 2일
Dear Customer,Thank you for your review and for choosing our hotel for your stay. We greatly appreciate your feedback and look forward to having the opportunity to host you again in the future and provide you with a satisfying stay experience in all aspects.Cordially,Hotel Principe Torlonia

10/10 - 훌륭해요

Ingrid Sylthe

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Our stay in May 2023
We stayed for three nights in a superior room on the first floor. Quiet hotel and neighbourhood. Well equiped room. Good breakfast. Friendly staff. Short walk to the metro station made transport easy. We can highly reccomend a stay at the hotel.
2023년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel Principe Torlonia 님, 2023년 6월 2일
Dear Customer,Thank you for your review and for choosing our hotel for your stay. We greatly appreciate your feedback and look forward to having the opportunity to host you again in the future and provide you with a satisfying stay experience in all aspects.Cordially,Hotel Principe Torlonia

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was okay…
The pictures for this hotel were clearly taken a long time ago, the rooms are not as nice as they look online and the service was a little odd. They have a different time for breakfast at the weekends vs the week days and no one told us so we turned up too late on one of our days of the trip. The location is not very good, there are a few restaurants nearby but it’s a metro trip away from the city centre and very difficult to get a taxi if you are coming back late.
2023년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel Principe Torlonia 님, 2023년 6월 2일
Tipi di traduzioneTraduzione del testoRileva linguaItalianoIngleseFranceseIngleseRussoItalianoTesto di origineGentile Cliente,Grazie per la vostra recensione e per aver scelto il nostro hotel per il vostro soggiorno. Al momento del check-in vengono sempre esposti verbalmente gli orari della colazione, di check-out e tutte le altre informazioni relative alle regole dell'hotel: purtropp molte persone, stanche per il viaggio perché magari hanno preso un volo di mattina molto presto, non ascoltano quello che viene spiegato loro, per questo la reception è sempre aperta e c'è sempre del personale cui rivolgere le vostre domande o i dubbi in merito ad orari e servizi.Per quanto concerne invece il quartiere, la zona è molto frequentata sia di giorno che di sera, in quanto vi sono 3 università e numerose ambasciate (quindi anche una zona sicura), e vista la grande presenza di studenti, i locali sono molti e tutti raggiungibili a piedi. Ancora una volta vi consigliamo di chiederci informazioni su dove andare a mangiare: vi consiglieremo locali di cui abbiamo provato piatti e servizi, daremo sempre il nostro sincero parere personale.Cordialmente,Hotel Principe TorloniaGentile Cliente,Grazie per la vostra recensione e per aver scelto il nostro hotel per il vostro soggiorno. Al momento del check-in vengono sempre esposti verbalmente gli orari della colazione, di check-out e tutte le altre informazioni relative alle regole dell'hotel: purtropp molte persone, stanche per il viaggio perché magari hanno preso un volo di mattina molto presto, non ascoltano quello che viene spiegato loro, per questo la reception è sempre aperta e c'è sempre del personale cui rivolgere le vostre domande o i dubbi in merito ad orari e servizi.Per quanto concerne invece il quartiere, la zona è molto frequentata sia di giorno che di sera, in quanto vi sono 3 università e numerose ambasciate (quindi anche una zona sicura), e vista la grande presenza di studenti, i locali sono molti e tutti raggiungibili a piedi. Ancora una volta vi consigliamo di chiederci informazioni su dove andare a mangiare: vi consiglieremo locali di cui abbiamo provato piatti e servizi, daremo sempre il nostro sincero parere personale.Cordialmente,Hotel Principe Torlonia1.072 / 5.000Risultati della traduzioneRisultato di traduzioneDear Customer,Thank you for your review and for choosing our hotel for your stay.At the time of check-in, the breakfast times, check-out times and all other information relating to the hotel rules are always verbally displayed: unfortunately, many people, tired from the journey because they may have taken a very early flight in the morning, they do not listen to what is explained to them, which is why the reception is always open and there is always staff to address your questions or doubts about times and services.As far as the neighborhood is concerned, the area is very busy both during the day and in the evening, as there are 3 universities and num

8/10 - 좋아요

JOSE

2023년 5월에 6박 숙박함
답변 제공: Hotel Principe Torlonia 님, 2023년 6월 2일
Dear Customer,Thank you for your review and for choosing our hotel for your stay. We greatly appreciate your feedback and look forward to having the opportunity to host you again in the future and provide you with a satisfying stay experience in all aspects.Cordially,Hotel Principe Torlonia

10/10 - 훌륭해요

NATHALIE

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 5월에 5박 숙박함
답변 제공: Hotel Principe Torlonia 님, 2023년 5월 10일
Dear Customer,Thank you for your review and for choosing our hotel for your stay.We greatly appreciate your feedback and understanding during this transitional period. We hope to have the opportunity to host you again in the future and to provide you with an unforgettable and satisfying stay experience in all aspects.Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

Gloria

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very good customers service
2023년 5월에 5박 숙박함
답변 제공: Hotel Principe Torlonia 님, 2023년 5월 10일
Dear Customer,Thank you for your review and for choosing our hotel for your stay.We greatly appreciate your feedback and understanding during this transitional period. We hope to have the opportunity to host you again in the future and to provide you with an unforgettable and satisfying stay experience in all aspects.Kind Regards.

10/10 - 훌륭해요

David

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Principe Torlonia 님, 2023년 4월 21일
Dear Customer,Thank you for your review and for choosing our hotel for your stay. We sincerely apologize for any inconvenience you may have encountered during your stay and we assure you that we are addressing every issue to ensure a perfect stay experience for our guests. We greatly appreciate your feedback. We hope to have the opportunity to host you again in the future and provide you with a satisfying and stay experience in all aspects.Sincerely

8/10 - 좋아요

Lino

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Posto tranquillo,personale disponibile ci siamo trovati bene,ci ritorneremo sicuramente.
2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Principe Torlonia 님, 2023년 3월 30일
Gentile Cliente,Grazie per la vostra recensione e per aver scelto il nostro hotel per il vostro soggiorno. Siamo lieti di informarvi che la gestione della nostra struttura è cambiata e stiamo lavorando duramente per migliorare la qualità dei nostri servizi.Siamo impegnati a fornire un servizio cordiale, professionale e di alta qualità a tutti i nostri ospiti e siamo felici di potervi assicurare che stiamo lavorando incessantemente per raggiungere questo obiettivo.Apprezziamo molto il vostro feedback e la vostra comprensione durante questo periodo di transizione. Speriamo di avere l'opportunità di ospitarvi nuovamente in futuro e di offrirvi un'esperienza di soggiorno indimenticabile e soddisfacente in tutti gli aspetti.Cordialmente,

8/10 - 좋아요

Francesca

2023년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Principe Torlonia 님, 2023년 3월 8일
entile Cliente,Grazie per la vostra recensione e per aver scelto il nostro hotel per il vostro soggiorno. Siamo lieti di informarvi che la gestione della nostra struttura è cambiata e stiamo lavorando duramente per migliorare la qualità dei nostri servizi.Ci scusiamo sinceramente per eventuali inconvenienti che avete incontrato durante il vostro soggiorno e vi assicuriamo che stiamo affrontando ogni problematica per garantire un'esperienza di soggiorno perfetta ai nostri ospiti.Siamo impegnati a fornire un servizio cordiale, professionale e di alta qualità a tutti i nostri ospiti e siamo felici di potervi assicurare che stiamo lavorando incessantemente per raggiungere questo obiettivo.Apprezziamo molto il vostro feedback e la vostra comprensione durante questo periodo di transizione. Speriamo di avere l'opportunità di ospitarvi nuovamente in futuro e di offrirvi un'esperienza di soggiorno indimenticabile e soddisfacente in tutti gli aspetti.Cordialmente,

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
7/10 Good, some rooms better than others
The wifi is spotty and only works from time time to time. It didn’t work upon my arrival on three devices. I was grateful when it did work which was 50% of the time. Front desk wasn’t as courteous as he could be, insisting it was my devices. My room was on ground floor next to lobby which was loud. I suggested to switch and they accommodated which I appreciated. This room was much better with a balcony. I think some rooms are great and some need updating but it’s priced the same. It’s a hit or miss. Breakfast was good, bit offputting the waiter abruptly asked for my name and room number when he has seen me 2 mornings in a row, but was courteous for the most part. Everything about it was hit or miss, but they did their best to accommodate so leaning towards 7/7.5
2023년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel Supervisor - Hotel Principe Torlonia 님, 2023년 3월 2일
Thank you for your review and for choosing our hotel for your stay. We are pleased to inform you that the management of our establishment has changed and we are working hard to improve the quality of our services.We sincerely apologize for any inconvenience you may have encountered during your stay and we assure you that we are addressing every issue to ensure a perfect stay experience for our guests.We are committed to providing a high quality, professional and friendly service to all our guests and are happy to assure you that we are working tirelessly to achieve this.We greatly appreciate your feedback and understanding during this transitional period. We hope to have the opportunity to host you again in the future and to provide you with an unforgettable and satisfying stay experience in all aspects.

4/10 - 별로예요

Katarina

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
The behavior of the waiter was inappropriate. At breakfast, he commanded the guests and did not allow us to sit next to our family. Waiter deliberately banging plates on the table to draw attention to himself. The breakfast was of poor quality, there was mold on the tomatoes and the tomatoes were there again the next day. In the shower there was mold on all the walls and on the sink.
2022년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel Supervisor - Hotel Principe Torlonia 님, 2023년 3월 2일
Dear Mrs. Katarina,Thank you for your review and for choosing our hotel for your stay. We are pleased to inform you that the management of our establishment has changed and we are working hard to improve the quality of our services.We sincerely apologize for any inconvenience you may have encountered during your stay and we assure you that we are addressing every issue to ensure a perfect stay experience for our guests.We are committed to providing a high quality, professional and friendly service to all our guests and are happy to assure you that we are working tirelessly to achieve this.We greatly appreciate your feedback and understanding during this transitional period. We hope to have the opportunity to host you again in the future and to provide you with an unforgettable and satisfying stay experience in all aspects.

8/10 - 좋아요

XAVIER

연인과의 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Overall the experience at this hotel was great. The rooms were kept up daily and we never had to ask for replacement towels or any special requests in order for our stay to be great and comfortable. Unfortunately, there were a couple issues, regarding their daily breakfast. The spread was decent, but if you were not attending soon after it started, you missed out on essentials like scrambled eggs and bacon. They never replenished the heating tray once they were gone, that was it. But, that was not the worst of it. On the morning of 12/27 the man attending to the breakfast was extremely rude to us. When my mom asked for a Cappuchino, he rudely told her, "5 minutes". Then my partner attempted to serve himself fresh juice and the man told him he had placed his glass in the wrong place. It was self serve, that made no sense. Then when breakfast was over at 10am, we were talking amongst ourselves when he came to us and told us we needed to leave the area. That perhaps would not have been bad, but there was another table and he never told them to leave. Perhaps he did not like Americans, because the other table were Italians. He was obviously courteous to them. There is only one person attending the breakfast on each day, so those in charge at the hotel should not have issue knowing who I am talking about...If they need further details I will be happy to discuss it with them further.
답변 제공: Hotel Supervisor - Hotel Principe Torlonia 님, 2023년 3월 2일
Dear. Mr. Xavier,Thank you for your review and for choosing our hotel for your stay. We are pleased to inform you that the management of our establishment has changed and we are working hard to improve the quality of our services.We sincerely apologize for any inconvenience you may have encountered during your stay and we assure you that we are addressing every issue to ensure a perfect stay experience for our guests.We are committed to providing a high quality, professional and friendly service to all our guests and are happy to assure you that we are working tirelessly to achieve this.We greatly appreciate your feedback and understanding during this transitional period. We hope to have the opportunity to host you again in the future and to provide you with an unforgettable and satisfying stay experience in all aspects.

6/10 - 괜찮아요

Simone

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Bella struttura, va fatta però manutenzione
Già stato in questa struttura, sempre alla camera 106. L'hotel è un bellissimo palazzo storico. Il soggiorno complessivamente è stato piacevole, anche se ci sono alcuni aspetti che reputo inaccettabili in una struttura di questo livello: manopola dell'acqua calda del rubinetto del bagno rotta, già segnalata mesi fa e mai riparata. Ciambella del WC molto rovinata, da mesi. Terrazzino in totale abbandono, con vasconi pieni di erbacce ed ortiche.
2022년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Supervisor - Hotel Principe Torlonia 님, 2023년 3월 2일
Grazie per la vostra recensione e per aver scelto il nostro hotel per il vostro soggiorno. Siamo lieti di informarvi che la gestione della nostra struttura è cambiata e stiamo lavorando duramente per migliorare la qualità dei nostri servizi.Ci scusiamo sinceramente per eventuali inconvenienti che avete incontrato durante il vostro soggiorno e vi assicuriamo che stiamo affrontando ogni problematica per garantire un'esperienza di soggiorno perfetta ai nostri ospiti.Siamo impegnati a fornire un servizio cordiale, professionale e di alta qualità a tutti i nostri ospiti e siamo felici di potervi assicurare che stiamo lavorando incessantemente per raggiungere questo obiettivo.Apprezziamo molto il vostro feedback e la vostra comprensione durante questo periodo di transizione. Speriamo di avere l'opportunità di ospitarvi nuovamente in futuro e di offrirvi un'esperienza di soggiorno indimenticabile e soddisfacente in tutti gli aspetti.

8/10 - 좋아요

Onu William

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 12월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

alejandro

2022년 12월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Molto bello con qualche piccolo ma
Struttura molto bella anche se la stanza presenta i segni del tempo: box doccia con difetto di chiusura e conseguente fuoriuscita d’acqua per tutto il bagni; phon che continua a spegnersi ogni due minuti durante l’utilizzo e altrettanti minuti di attesa prima che possa riavviarsi; odore sgradevole dal wc. Letti comodi, stanza spaziosissima. Colazione molto buona e varia. Personale molto cordiale. Zona strategica a 10min dalla metro.
2022년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel Supervisor - Hotel Principe Torlonia 님, 2023년 3월 2일
Gentile Cliente,Grazie per la vostra recensione e per aver scelto il nostro hotel per il vostro soggiorno. Siamo lieti di informarvi che la gestione della nostra struttura è cambiata e stiamo lavorando duramente per migliorare la qualità dei nostri servizi.Ci scusiamo sinceramente per eventuali inconvenienti che avete incontrato durante il vostro soggiorno e vi assicuriamo che stiamo affrontando ogni problematica per garantire un'esperienza di soggiorno perfetta ai nostri ospiti.Siamo impegnati a fornire un servizio cordiale, professionale e di alta qualità a tutti i nostri ospiti e siamo felici di potervi assicurare che stiamo lavorando incessantemente per raggiungere questo obiettivo.Apprezziamo molto il vostro feedback e la vostra comprensione durante questo periodo di transizione. Speriamo di avere l'opportunità di ospitarvi nuovamente in futuro e di offrirvi un'esperienza di soggiorno indimenticabile e soddisfacente in tutti gli aspetti.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Potrebbe essere migliore…più un 3 stelle che un 4!
Piccolo hotel in ottima posizione. Personale a mio avviso poco collaborativo, soprattutto a colazione con accoglienza pessima malgrado ci fossero pochi tavoli occupati. Camera superior molto bella ma con oscuranti poco utilizzabili.
2022년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Supervisor - Hotel Principe Torlonia 님, 2023년 3월 2일
Gentile Cliente,Grazie per la vostra recensione e per aver scelto il nostro hotel per il vostro soggiorno. Siamo lieti di informarvi che la gestione della nostra struttura è cambiata e stiamo lavorando duramente per migliorare la qualità dei nostri servizi.Ci scusiamo sinceramente per eventuali inconvenienti che avete incontrato durante il vostro soggiorno e vi assicuriamo che stiamo affrontando ogni problematica per garantire un'esperienza di soggiorno perfetta ai nostri ospiti.Siamo impegnati a fornire un servizio cordiale, professionale e di alta qualità a tutti i nostri ospiti e siamo felici di potervi assicurare che stiamo lavorando incessantemente per raggiungere questo obiettivo.Apprezziamo molto il vostro feedback e la vostra comprensione durante questo periodo di transizione. Speriamo di avere l'opportunità di ospitarvi nuovamente in futuro e di offrirvi un'esperienza di soggiorno indimenticabile e soddisfacente in tutti gli aspetti.

4/10 - 별로예요

franco

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
hotel ricavato da una bella villa che ha bisogno di molti interventi di manutenzione.
2022년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Supervisor - Hotel Principe Torlonia 님, 2023년 3월 2일
Gentile Sig. Franco,Grazie per la vostra recensione e per aver scelto il nostro hotel per il vostro soggiorno. Siamo lieti di informarvi che la gestione della nostra struttura è cambiata e stiamo lavorando duramente per migliorare la qualità dei nostri servizi.Ci scusiamo sinceramente per eventuali inconvenienti che avete incontrato durante il vostro soggiorno e vi assicuriamo che stiamo affrontando ogni problematica per garantire un'esperienza di soggiorno perfetta ai nostri ospiti.Siamo impegnati a fornire un servizio cordiale, professionale e di alta qualità a tutti i nostri ospiti e siamo felici di potervi assicurare che stiamo lavorando incessantemente per raggiungere questo obiettivo.Apprezziamo molto il vostro feedback e la vostra comprensione durante questo periodo di transizione. Speriamo di avere l'opportunità di ospitarvi nuovamente in futuro e di offrirvi un'esperienza di soggiorno indimenticabile e soddisfacente in tutti gli aspetti.

8/10 - 좋아요

karen

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The property is in a nice neighbourhood and within a 5-10 min walk to the metro. Little dated but great staff and the breakfast was good. Would stay here again. We had a small double room and was small but we were basically only there to sleep so didn't need anything else. Has a gorgeous outdoor seating area for breakfast or to enjoy at night time.
2022년 9월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Kate

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Lovely hotel and the staff were extremely friendly and accommodating.
2022년 8월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Gianpiero

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 8월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

J

좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2022년 8월에 1박 숙박함