샌디, 솔트레이크시티의 스파가 있는 리조트 및 호텔

“The phone didn’t work and asked multiple people to fix it due to the clips being broke. The power went out. I couldn’t get to the front desk and kept directing me to the spa. I had to use my cell phone to try to reach each department in the hotel the whole time. It was a bad experience. Staff had us running around and misdirecting us!”

“첫도착시 도어맨,벨맨은 매우친절하여 자시간운전의 피로를 풀수있었지만, 객실샤워실 컵이 파손되어서 난 입술을 다쳐 피가났고, 늦은시간이라도 직원에게 항의했지만, 직원은 내게 사과도없었고, 내상태에는 관심조차없었다. 다음날 다시 항의하자 총지배인은 당일 근무가아니라하더니 홀담당 매니저가 내게 100불을 준다했다. 나는더 기분이 안좋았다., 총지배인이라는분이 결국 나와서 진심어린은 사과와함께, 내상태를 체크해주었고, 우리의 뜻깊은 여행을 망칠까 걱정해주며 본인이 해줄수있는 성의 표시를 다해주고싶다고했다. 행여라도 전달과정이 제대로 이뤄졌는지 확인하기위해 한국인 직원을 보내주는 배려도 감사했다. 1년전부터 준비했던곳이라 기대가 너무컸나보다. 역사있고 기풍있는곳이라 서비스도 그만큼 깊을거라생각했는데, 초기대응하는 직원들의 서비스가 실망스럽다. 다친상처는 다행히 잘 아물었지만 마음의 상처는 오래갈듯하다. 하지만 마지막까지 최선을다해 배려해주신 총지배인님께 감사인사를남기고싶다. 다시방문한다면...

“It wasn't all what we expected at all .”

“It was good! The hotel is large and the staff are friendly. The ice rink is next to it, and people seemingly happy to have fun, and this noise did not affect the room. Recommended! ”

“The hotel is in desperate need of TCL and is most certainly not worth the room rates they are charging. A 4 star hotel should not have multiple, large holes in the curtains or a toilet that runs for several minutes after being used. The lobby, halls, and lighting are worn and dated and the general layout of the hotel is strange and takes forever to navigate. If I had been blindfolded and dropped in the hotel I would have thought I was in an old 2 star Holiday Inn. Would not stay again.”