실내 수영장, 09:00 ~ 22:00 오픈, 일광욕 의자
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머큐어 상파울루 핀헤이로스 여행 후기

3.5 out of 5
머큐어 상파울루 핀헤이로스
Rua Capote Valente 500, Pinheiros, São Paulo, SP

이용 후기

8.4

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 892개 이용 후기 중 374개" "
평점 8 - 좋아요. 892개 이용 후기 중 352개" "
평점 6 - 괜찮아요. 892개 이용 후기 중 109개" "
평점 4 - 별로예요. 892개 이용 후기 중 41개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 892개 이용 후기 중 16개" "

8.6/10

청결 상태

8.6/10

직원 및 서비스

8.4/10

편의 시설/서비스

8.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.2/10

친환경

이용 후기

6/10 - 괜찮아요

Mark

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
Hotel building and properties were well maintained and updated. Staff at the desk was friendly but english was poor. Restaurant staff was down right rude and inhospitable. Food was good but service negatively impacted the review. Concierge or at the door person had to be convinced to get us a cab.
2024년 3월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jeffrey

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Nice room in a good location, but there was water dripping from the bathroom ceiling and it made noise all night long. Hallway ceilings were under construction, so there were large holes in the ceiling. Otherwise, it was fine and staff were helpful.
2024년 3월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Marcelo

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Perto do nível de excelência? Atenção redobrada!
Um ótimo hotel, apesar de alguns "senões". O primeiro e mais relevante é o fato de o hotel não disponibilizar estacionamento gratuito para os hóspedes. Isso é realmente lamentável. Entendo que um hotel dessa categoria não necessite auferir seus lucros com um estacionamento terceirizado. Outro aspecto que não me agradou foi o fato de o café da manhã não oferecer suco de laranja natural. Tentei por duas vezes o de abacaxi com hortelã e estava absolutamente insosso. A cobertura interna (uns tecidos presos pelas pontas) da parte do restaurante com telhado de vidro ou acrílico estava suja e mal presa em vários pontos. No box, no banheiro do quarto, sinais de mofo no rejunte dos azulejos contrastaram com a excelente qualidade dos produtos de higiene oferecidos. Outro ponto bastante favorável foi o fato de os pedidos feitos junto à equipe de reservas relativamente às acomodações terem sido atendidos na íntegra, em especial, um simpático e delicioso bolo de aniversário colocado em nossa suíte em função de ser aniversário da minha esposa no dia em que chegamos. Enfim, os detalhes que apontei como oportunidades de melhoria não macularam a boa experiência que tivemos. Todavia, é preciso ter em mente que, ao se aproximar da excelência, a expectativa e o nível de exigência dos hóspedes também se elevam, sendo necessário à Gerência redobrar a atenção aos detalhes que podem ser resolvidos com um mínimo de atenção à manutenção básica e às expectativas dos Clientes.
2024년 2월에 5박 숙박함
답변 제공: Mercure SP Pinheiros 님, 2024년 3월 1일
Agradecemos imensamente os comentários sobre sua hospedagem. Os hotéis Mercure buscam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas estadas de seus hóspedes, por isso sua avaliação é muito importante para nós. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com nossa equipe. Sua avaliação é nossa oportunidade de melhoria. Volte sempre!

6/10 - 괜찮아요

Jörg

연인과의 여행
Das Zimmer wurde während des Aufenthaltes nicht gereinigt. Die Betten wurden gemacht. Auf Handtücher, welche gewechselt werden sollten haben wir vergeblich gewartet, auch auf direkte Ansprache gab es keine Änderung. Große und geräumige Zimmer, aber schlechter Service.
2024년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Mercure SP Pinheiros 님, 2024년 3월 1일
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

10/10 - 훌륭해요

EVANDRO

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Mercure SP Pinheiros 님, 2024년 3월 1일
Gratos pela avaliação da hospedagemTrabalhamos muito para oferecer o melhor aos nossos hóspedes. Esperamos revê-lo logo.

10/10 - 훌륭해요

Marcos

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: Mercure São Paulo Pinheiros 님, 2024년 3월 1일
Agradeço muito pela sua avaliação. Trabalhamos incansavelmente para oferecer o melhor aos nossos hóspedes. Esperamos revê-lo em breve.

10/10 - 훌륭해요

MARCOS

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 5박 숙박함
답변 제공: Mercure SP Pinheiros 님, 2024년 3월 1일
Sua avaliação é muito importante para nós.que buscamos oferecer o melhor aos nossos hóspedes. Volte logo.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Razoável
Hotel antigo, precisa de remodelação. Banheiro e mobiliário antiquado. Boa localização. Serviço de restaurante não possui bom custo-benefício. Café da manhã bom.
2024년 1월에 5박 숙박함
답변 제공: Mercure SP Pinheiros 님, 2024년 3월 1일
Agradecemos imensamente os comentários sobre sua hospedagem conosco. Os hotéis Mercure buscam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas estadas de seus hóspedes, por isso sua avaliação é muito importante para nós. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com nossa equipe. Esperamos recebê-lo novamente, em breve.

4/10 - 별로예요

Baba Gurjeet 님, Woodbridge

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff is very nice and the hotel lobby is pretty. The rooms are very small and congested (beds and bathroom). Beds are hard and the linen is poor quality. Limited power outlets in awkward places around the room. Amenities in the bathroom were not refilled properly even after service. The elevators are extremely slow and unintuitive and it takes forever to get to the room from the lobby and back. Still use stripe card keys that tend to get demagnetized easily. Lastly in my case EXTREMELY noisy! There was construction going on right above my room and they ran a drill on a Friday morning from 8am till late evening. No warning was provided for me to make alternate arrangements in time for my office calls. Then on Friday night through Sat afternoon, the neighboring building had some sort of low whining alarm blaring through and through.
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Mercure SP Pinheiros 님, 2024년 3월 1일
We are sorry that so many factors have affected the comfort of your stay with us. Please accept our apology. Our leadership team is informed of your complains in order to avoid these situations in the future. We hope to see you again soon.

4/10 - 별로예요

Leonardo

출장 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Mercure SP Pinheiros 님, 2024년 3월 1일
Lamentamos que sua hospedagem não tenha sido satisfatória. Sempre buscamos prestar o melhor serviço aos nossos hóspedes. Esperamos reconquistar a sua confiança em uma próxima estada.

10/10 - 훌륭해요

Neyde

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Mercure SP Pinheiros 님, 2024년 3월 1일
Agradecemos a avaliação de sua estada conosco. Nós trabalhamos continuamente para atender e superar a expectativa dos nossos clientes.Esperamos recebe-la logo.

8/10 - 좋아요

Esmeraldino

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2024년 1월에 5박 숙박함
답변 제공: Mercure SP Pinheiros 님, 2024년 3월 1일
Agradecemos a avaliação de sua estada no Hotel Mercure Pinheiros. Nós trabalhamos continuamente para atender e superar a expectativa dos nossos clientes.Esperamos recebe-lo novamente em breve.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel ótimo mas que deixou a desejar
O hotel em geral é muito bom. Recepção agradável, quartos grandes, porem nos hospedaram em um andar que estava em manutenção, o que gerou um pouco de aborrecimento, pois gerou um pouco de poeira nos quartos, assim como barulho. Com certeza me hospedaria novamente, até por que me deram café da manhã de cortesia pelo incomodo. Mas somente se não tivesse em manutenção
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Mercure SP Pinheiros 님, 2024년 3월 1일
Agradecemos o tempo dedicado para nos escrever sobre sua experiência conosco. Estamos em obras para melhorar a experiência de nossos hóspedes a longo prazo, e para isso temos buscado minimizar o impacto dessas obras na estada dos hóspedes. Esperamos melhor servi-lo no futuro.

8/10 - 좋아요

Daniele

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Colchão muito firme, só um travesseiro. Ar condicionado um pouco fraco. Limpeza foi excelente. Sauna, piscina grande e aquecida maravilhosa. O vaso sanitário não dava descarga com pressão, quase impossível fazer tudo descer bem. Mattress was very firm, only 1 pillow. Air conditioning was a little weak. Cleaning was excellent. Sauna was working fine and the pool is huge and heated. Toilet had weak pressure, impossible to flush if toilet paper is thrown. Outdated features and look, however the room still looked alright.
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Mercure SP Pinheiros 님, 2024년 3월 1일
Trabalhamos diariamente para oferecer o melhor serviço aos nossos hóspedes e sua avaliação é de grande valor para melhorarmos. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com nossa equipe. Esperamos recebê-la novamente, em breve.

10/10 - 훌륭해요

Vanderleia

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Mercure SP Pinheiros 님, 2024년 3월 1일
Agradecemos a avaliação de sua estada nosso hotel. Nós trabalhamos continuamente para atender e superar a expectativa dos nossos clientes.Esperamos recebe-la novamente em breve.

10/10 - 훌륭해요

Gisele

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Foi muito boa a estádia, a única coisa que não foi boa, foram o travesseiros, são muito ruins.
2023년 12월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Giovana

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente hotel, principalmemte o atendimento e o café da manhã. Só o check-in que demorou um pouco, mas, mesmo assim eu voltaria.
2023년 12월에 5박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Valéria

2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Dan

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Lovely hotel with excellent service by staff. Previously avoided the chain due to bad experience elsewhere. This might make me reconsider
2023년 11월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Luciana

2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Mercure São Paulo Pinheiros 님, 2024년 1월 10일
Agradecemos a avaliação sobre sua estada conosco no Mercure Sao Paulo Pinheiros. Trabalhamos diariamente para oferecer o melhor serviço aos nossos hóspedes e sua avaliação é de grande valor para melhorarmos. Esperamos recebê-la novamente, em breve.

4/10 - 별로예요

Gustavo

가족 여행
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muito caro pelo que oferece. Instalações antigas princilamnete banheiro. Ficamos decepcinados com o servico de quarto também . Pedimos hamburguers com fritas. As fritas vieram murchas e os lanches mal preparados. Em resumo, nao achamos um bom custo beneficio.
2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
Excelente
2023년 11월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

carlos augusto

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
BOA
O HOTEL É BOM E BEM LOCALIZADO. O CHECK OUT FOI RUIM POIS OS ATENDENTES NÃO ESTAVÃO MUITO PROCUPADOS EM FAZE-LO COM AGILIDADE ACHANDO A ESPERA NORMAL APESAR DAS RECLAMAÇÕES.
2023년 11월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Alejandro

2023년 10월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Gracielly

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Foi ótima!
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Mercure Pinheiros 님, 2023년 9월 28일
Agradecemos a avaliação sobre sua estada no Mercure São Paulo Pinheiros. É sempre uma satisfação sermos reconhecidos por nosso serviço. Esperamos recebe-la novamente em breve.

6/10 - 괜찮아요

joao

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Falta atendimento
Fiquei muito triste com está hospedagem, ao chegar no quarto tinha duas garrafas de água achando ser água boa minha esposa tomou . Logo na sequência verificamos tratar se de água deixada pelos hóspedes anteriores e não limpa pelo hotel . Este fatos podem acontecer o que não pode é eu ter solicitado 3 vezes pela gerência para reclamar e no mínimo ouvir uma explicação ou desculpas e ter saído do hotel sem ser atendido.
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Mercure SP Pinheiros 님, 2023년 9월 28일
Agradecemos por nos contar sobre sua experiência conosco. Por favor aceite nossas mais sinceras desculpas. Procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso sua avaliação é muito importante para nós. As situações apresentadas já foram levadas para o nosso time Gerencial Como comentamos na resposta anterior. Esperamos ter a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo.

10/10 - 훌륭해요

Ana Tereza

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Mercure SP Pinheiros 님, 2023년 9월 28일
ANA,Agradecemos sua avaliação. Esperamos receber você em breve.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Quarta bem confortável. Gostei bastante Limpo!
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Mercure São Paulo Pinheiros 님, 2023년 9월 28일
Agradecemos pelos comentários sobre sua estada conosco. Trabalhamos diariamente para oferecer o melhor aos nossos hóspedes e sua avaliação é de grande valor para melhorarmos. Esperamos você novamente em breve.

2/10 - 너무 별로예요

CARLOS O

출장 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
A minha estadia foi péssima. Esse hotel é péssimo. O ar condicionado não funcionou, o banheiro muito pequeno, cama ruim, o café da manhã muito fraco. Enfim não recomendo esse hotel pra ninguém.
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Mercure SP Pinheiros 님, 2023년 9월 28일
Prezado Sr. Carlos,Agradecemos imensamente os comentários sobre sua hospedagem no Mercure São Paulo Pinheiros. Os hotéis Mercure buscam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas estadas de seus hóspedes, por isso sua avaliação é muito importante para nós. Tenha certeza que serão tomadas as medidas necessárias para melhoria da qualidade dos pontos relatados em sua avaliação para prevenir outras ocorrências. Esperamos reconquistar a sua confiança em uma próxima estada.

10/10 - 훌륭해요

Luiz Carlos

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Entrega o que promete
Quarto e banheiros bons e confortaveis. Atendimento excelente!
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Mercure SP Pinheiros 님, 2023년 9월 28일
Caro Luiz,Primeiramente gostaria de agradecer por ter dedicado seu tempo para nos enviar comentários a respeito da sua estada em nosso hotel. Agradecemos a gentileza de suas palavras. Ficamos muito satisfeitos por termos conseguido atender suas expectativas.

8/10 - 좋아요

Marcelo Amorim de Oliveira

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Ótima localização!
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Mercure SP Pinheiros 님, 2023년 9월 28일
Caro Marcelo,Primeiramente gostaria de agradecer por ter dedicado seu tempo para nos enviar comentários a respeito da sua estada em nosso hotel. Agradecemos a gentileza de suas palavras. Ficamos muito satisfeitos por termos conseguido atender suas expectativas.

6/10 - 괜찮아요

Mauricio

가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Mercure SP Pinheiros 님, 2023년 9월 28일
Prezado Sr. Maurício, Agradecemos por avaliar sua experiência no Mercure SP Pinheiros. No Hotel Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso sua avaliação é muito importante para nós. Esperamos ter a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo.

8/10 - 좋아요

Luiz Gustavo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2023년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Mercure SP Pinheiros 님, 2023년 9월 28일
Prezado Sr. Luiz, Agradecemos por nos avaliar. No Hotel Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso sua avaliação é muito importante para nós. Esperamos ter a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo.

8/10 - 좋아요

john

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Check in was a little rough… the 8th floor has the 1800 number rooms, not the 800’s, which is simple enough, but my key didn’t work, so I started to doubt it, then I needed the key to operate the elevator, so I was stuck. The area is great for shopping and dining. The rooms are small but a good layout with a tv that swivels from bedroom to living room with a kitchenette.
2023년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

LUCIANO

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 7월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Roberta 님, Bellevue

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great place, great service, rooms are clean.
2023년 6월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Karina

2023년 6월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Fausto

2023년 6월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Evandro Soares Gueiros

2023년 5월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Marcelle

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente estada!
Foi tudo excelente, com funcionários solícitos e educados. O quarto é muito confortável e extremamente limpo! Voltarei, com certeza!
2023년 5월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Marta

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Boa
Bem localizado. Limpeza do quarto satisfatória. Restaurante muito bom.
2023년 5월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

Luzia Sampaio

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Não gostei e não recomendo.
Reservei o hotel pelo fato da piscina ser aquecida…entretanto a piscina não era aquecida…decepção. O café da manhã é uma bagunça…não cabem todos os hóspedes no restaurante. O espaço do restaurante é extremamente pequeno, tivemos que cancelar o café da manhã.
2023년 4월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jose Dorival

2023년 4월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

ANDRE

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 4월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Alexandre

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Sensacional
Excelente opção e localização se você está de carro em S.Paulo. Atendimento acima da média, restaurante muito bom e piscina excepcional.
2023년 4월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Carolina

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 3월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Vanessa

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스
2023년 3월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Leon

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Não vale o que paguei
Hotel bem simples e ultrapassado para o valor pago. Tudo bem que a cidade estava cheia devido a show e feiras. Porém não vale o que paguei. Quarto simples, não havia resposiçao de frigobar. Cafe da manhã bem simples. Academia também bem simples.
2023년 3월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Naiara

2023년 3월에 1박 숙박함