Hello, we are sorry for the details, thanks for sharing your comment, we are working to improve

Hello, we are very happy that your accommodation has been a good experience. thank you

Muchas gracias por tu evaluación, nos encantó tenerte con nosotros, realmente disfrutamos de tu presencia. Extrañamos las pláticas en la barra mientras bebías tu copa de vino blanco, esperamos verte de nuevo con nosotros!!Hasta entonces, te deseamos una linda vida y un gran éxito.

Equipo Aroma Tulum te agradece el habernos escogido para ser parte de tu viaje y de tus memoria, esperamos que tu estadía en nuestras instalaciones haya sido de maravilla y sobretodo relajante. Esperamos que hayas disfrutado de las bellas vistas y paisaje que Tulum tiene para ofrecerte. Una vez mas te agradecemos el habernos elegido, así mismo el equipo Aroma Tulum te pide disculpas sinceras por todos los inconvenientes que tuviste que enfrentar durante esta misma estadía, te aseguramos que no fue su intención hacerte pasar malos ratos. Te deseamos una bonita vida y éxito para todos tus proyectos a futuro. Esperamos volver a compartir momentos juntos de nuevo. Saludos Aroma Tulum <3

Gracias por sus comentarios vuelva pronto!

thank you very much. We work to continue and improve the experience in Aroma <3

Muchas gracias por sus comentarios, por supuesto que tomaremos esto para mejorar para nuestros futuros huéspedes. Una disculpa por todos los inconvenientes que atravesaron chicas.

◊◊Muchas gracias por sus lindos comentarios!! Estaríamos agradecidos si volvieran con nosotros en el futuro!! <3

Thank you very much for choosing us Loriann!!. We hope you are feeling great, we hope to see you here again <3 Our best wishes Aroma Tulum

Muchas gracias por dejarnos ser parte de tu viaje Siomara!! Esperamos verte pronto. Te deseamos una buena vida y la mejor de las suertes para tus próximos proyectos Saludos Aroma Tulum :3

Muchas gracias por sus comentarios, por supuesto que tomaremos esto para mejorar para nuestros futuros huéspedes.

We are very sorry that your stay was not completely pleasant, we apologize and the Aroma team is already working on solving that. Thank you very much for choosing us, the Aroma team wishes you a beautiful life and success in your projects <3 Our best wishes Aroma Tulum

Nos alegra que hayas disfrutado de tu estancia. Muchas gracias por elegirnos. Esperamos verte de nuevo Alain

Gracias por sus comentarios, vuelva pronto

GRACIAS POR HOSPEDARTE EN HOTEL AROMA TULUM , LOS ESPERAMOS PRONTO

Thank you! Come back soon!

Thank you so much! Come back soon!

Gracias por su valoración, vuelva pronto!

Buenos días gracias por sus comentarios, y efectivamente como usted dice esto es tulum, rustico pero cuidamos que el servicio sea de calidad.

Muchas gracias por sus comentarios, estamos muy contentos de haber cumplido con sus necesidades, esperemos en su próximo viaje a tulum tengamos la fortuna de recibirlos de nuevo. Saludos Cordiales

Buenos días lamento el incidente con lo del agua. el problema fue la luz que se fue en general en toda la cuidad a consecuencia del mal tiempo.

Buenos dias, le pido una disculpa por el incidente con lo del cobro, en cuanto a las fotos quisa y vio las fotos generales del hotel de todas las habitaciones. hasta ahora no hemos modificado el hotel solo el restaurante q fue un plus para nosotros y para el servicio hacia nuestros huespedes Saludos Cordiales

GRACIAS POR SU APRECIABLE CALIFICACION ESPEREMOS PODER CUMPLIR CON SUS EXPECTATIVAS EN SU PROXIMA VISITA. SALUDOS CORDIALES

Buenos días muchas gracias por su apreciable comentario, esperemos que nuestro hotel haya cumplido con sus expectativas invitándolos a visitarnos de nuevo en su próximo viaje. Saludos cordiales Aroma tulum

Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar

buenas tardes, lamentamos la experiencia que paso con nosotros, el problema eléctrico fue por parte de comisión federal de electricidad y nos afecto a nosotros como hotel y eso a su vez trajo consecuencias con el agua, se reacciono de inmediato pero si fue un trabajo de varias horas y pruebas para mejorar el servicio. Saludos Cordiales

HI THAKS FOR YOU NICE REVIEW, WE HOPE SEE YOU SOON KINDS REGARDS

gracias por hospedarse con nosotros, agradecemos si tiempo por su respuesta y trabajaremos con estos detalles saludos cordiales

Good morning, again we regret the bad time, but on your arrival you were told about all the services that the hotel had, I am very sorry not to be able to offer you the refund you expected, but in the reception area we do not handle cash since payments are always On deposit.

We are very sorry for the bad experience you had at the hotel, however the hotel is not pet friendly, even so you were allowed to enter the room with your pet, you had mentioned that it would only be for one night, and when you saw that you wanted to extend the occupation with your pet, we found ourselves in the need to charge for any damage that may be caused.

gracias por su puntuación, esperemos regrese pronto Saludos Cordiales

Buenas tardes lamentados su mala experiencia con el servicio, por favor nos podría apoyar haciendo mención al servicio que fue de su agrado para trabajar en ello.. Saludos Cordiales

lamentos su mala experiencia con respecto al agua, es normal puesto que estamos muy cerca de la costa,

Buen dia gracias por su puntuación Saludos Cordiales

Buenos días, lamentamos su mala experiencia y quizá lo que usted observo fueron las fotos generales del hotel, puesto que cuando entra al tipo de habitación especifica las características de esta y las fotos que le corresponden. Pero verificaremos que realmente las fotos sean las correctas al tipo de habitación que reserven para nuestros futuros huéspedes Saludos cordiales

Buenos días lamentamos su mala experiencia en cuanto a su reservacion, ya estamos dando seguimiento con las características de cada habitación y que sean las correctas al igual que la descripción. Saludos cordiales

Buenos días Lamentamos su mala experiencia, ya se trabajo con los detalles que usted nos esta haciendo mención en cuanto a la piscina que se encuentra en la habitación el agua es a temperatura ambiente. Saludos cordiales

¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

Buenos dia, su tuvo alguna inconformidad con el hotel de antemano le pedimos una disculpa y procuramos mejorar el servicio. Saludos Cordiales

¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar!

Hola si, es solo una piscina de agua templada :) gracias por sus comentarios, y excelente puntuación! lo hemos tomado a consideración!

hola gracias por dejarnos sus comentarios estamos trabajando para mejorar su estadia