아파트 전체

더 파노라믹 바이 엑스페리언스 호텔스

숙박 시설 등급: 3.5

The Panoramic By Xperience Hotels

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이용 후기

10점 만점 중 7.8점.
좋아요

인기 편의 시설/서비스

  • 수영장
  • 주방
  • 반려동물 동반 가능
  • 주차 포함
  • 무료 WiFi
  • 에어컨

객실 옵션

객실에 사용 가능한 필터
2개 객실 중 2개 표시 중

베이직 스튜디오, 킹사이즈침대 1개 사진 모두 보기

객실

베이직 스튜디오, 킹사이즈침대 1개

  • 정원 전망
  • 45㎡
  • 침실 1개
  • 2명
  • 킹사이즈침대 1개

클래식 아파트 (Two Bedroom) 사진 모두 보기

객실

클래식 아파트 (Two Bedroom)

  • 정원 전망
  • 140㎡
  • 침실 1개
  • 4명
  • 킹사이즈침대 2개

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광고
객실

알라야 툴룸

소나 오텔레라
  • 스파
  • 반려동물 동반 가능
  • 무료 WiFi
  • 레스토랑
10점 만점 중 9.6점, 최고예요, 이용 후기 488개
현재 요금 ₩187,556
총 요금: ₩231,567
세금 및 수수료 포함
10월 6일 ~ 10월 7일
알라야 툴룸
Mod logo
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주변 지역 정보

더 파노라믹 바이 엑스페리언스 호텔스의 경우 툴룸 인근 라 벨레타에 위치하고 있습니다. 툴룸 마야 유적지 같은 유명 랜드마크가 있으며, 이 지역의 아름다운 자연을 만끽할 수 있는 툴룸 국립공원, 툴룸 비치도 방문해 볼 만합니다. 루이나스 해변, 그랜 세노테도 가볼 만한 명소로 추천해 드려요. 툴룸 여행 가이드 보기
지도
Calle 3 poniente entre, Calle 12 Sur, Tulum, ROO, 77760

인근 명소

  • 툴룸 비치
    툴룸 비치
    차로 11분 - 6.3km
  • 플라야 파라이소
    플라야 파라이소
    차로 12분 - 7.4km
  • 홀리스티카 아트 워크
    도보 14분 - 1.2km
  • 툴룸 병원
    차로 3분 - 1.5km
  • 도스 아과스 공원
    차로 3분 - 1.8km

교통편

  • 툴룸 국제공항 (TQO) - 차로 41분 거리

레스토랑

  • Vaivén
    도보 5분
  • Burrito Amor
    도보 8분
  • Delicia
    도보 12분
  • Viva Cafe Tulum
    도보 5분
  • Nüüd Cafe
    도보 6분

이 숙박 시설에 대한 정보

더 파노라믹 바이 엑스페리언스 호텔스

  • 툴룸 국립공원 인근 아파트
  • 플라야 파라이소 근처에 자리한 더 파노라믹 바이 엑스페리언스 호텔스에서는 루프탑 테라스, 피트니스 센터 등을 이용하실 수 있습니다. 객실 내 무료 WiFi에 연결해 최신 정보를 확인해 보세요.
  • 다음 편의 시설 및 서비스를 함께 이용하실 수 있습니다.
    • 일광욕 의자 및 수영장 파라솔 등을 갖춘 야외 수영장
    • 셀프 주차 무료
    • 왕복 공항 셔틀(요금 별도), 투어/티켓 안내 및 짐 보관
    • 다국어 구사 가능 직원, 엘리베이터 및 콘시어지 서비스
  • 객실 특징
  • 각각 다른 가구가 비치된 모든 객실에는 고급 침구, 에어컨 뿐만 아니라 고객을 위한 세심한 정성이 돋보이는 무료 WiFi, 금고도 준비되어 있습니다.
  • 또한, 다음과 같은 편의 시설 및 서비스를 이용하실 수 있습니다.
    • 욕실 - 레인폴 샤워기 이용 가능
    • 테라스 또는 파티오, 옷장 또는 벽장 및 주방

비슷한 숙박 시설

천연 수영장
코팔 툴룸 호텔
자마
  • 수영장
  • 스파
  • 주차 포함
  • 무료 WiFi
10점 만점 중 8.8점, 훌륭해요, 이용 후기 1,000개
현재 요금 ₩83,503
총 요금: ₩105,394
세금 및 수수료 포함
10월 4일 ~ 10월 5일
코팔 툴룸 호텔
비슷한 숙박 시설 비교하기

숙박 시설 내 편의 시설

수영장/스파

  • 수영장 일광욕 의자
  • 수영장 파라솔
  • 야외 수영장 1개

인터넷

  • 아파트에서무료WiFi 이용 가능
  • 일부공용구역에서무료WiFi 이용 가능

주차 및 교통편

  • 요청 시 24시간 왕복 공항 셔틀 이용 가능(요금 별도)
  • 시설 내 무료 셀프 주차
  • 시설 내 셀프 주차 공간 제한

주방

  • 냉동고
  • 냉장고
  • 커피/티 메이커

침실

  • 고급 침구

욕실

  • 레인폴 샤워기
  • 샤워
  • 전용 욕실 1개
  • 타월 제공

엔터테인먼트

  • 스마트 TV

야외 구역

  • 데크/파티오
  • 루프탑 테라스

컴포트

  • 에어컨
  • 천장형 선풍기

반려동물

  • 반려동물 동반 가능
  • 반려견만 허용
  • 반려동물당 최대 10kg
  • 요금: USD 20, 1마리당 1박 기준
  • 장애인 안내 동물의 경우 요금 면제
  • 보증금: USD 20 1박 기준

장애인 편의 시설

  • 장애인 편의 시설 관련 특별 요청이 있으신 경우, 예약 후 받은 예약 확인 메일에 나와 있는 정보로 숙박 시설에 문의해 주세요.
  • 계단 난간
  • 엘리베이터
  • 지정 흡연 구역

서비스 및 편의 시설

  • 금고
  • 다국어 서비스 직원
  • 매주 하우스키핑
  • 무료 생수
  • 암막 커튼
  • 정해진 시간 동안 프런트 데스크 운영
  • 짐 보관소
  • 콘시어지 서비스
  • 투어 및 티켓 예약 도움

즐길거리

  • 피트니스 센터

안전 설비

  • 일산화탄소 감지기 비치 여부 확인 안 됨(호스트가 숙박 시설에 일산화탄소 감지기가 있는지 여부를 명시하지 않음, 휴대용 감지기 소지 고려)
  • 연기 감지기(호스트가 숙박 시설에 연기 감지기가 있다고 명시함)
  • 구급상자
  • 보안 시스템
  • 소화기

일반 정보

  • 4개 층
  • 개별 가구
  • 개별 인테리어
  • 건물 3개
  • 외부 복도로 출입 가능
  • 유닛 33개

정책

체크인

체크인 시작 시간: 15:00, 체크인 종료 시간: 자정
객실 이용 상황에 따라 이른 체크인 가능
비대면 체크인 이용 가능
최소 체크인 나이 - 만 18세

체크아웃

체크아웃: 정오까지
비대면 체크아웃 이용 가능

특별 체크인 지침

이 숙박 시설에서는 공항에서 교통편을 제공합니다(별도의 요금이 적용될 수 있음). 여행 출발 전 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처 정보로 숙박 시설에 연락하여 도착 세부 사항을 알려주시기 바랍니다.
프런트 데스크 운영: 매일 07:00 ~ 19:00
프런트 데스크 운영 시간은 제한되어 있습니다.
숙박 시설에서 제공한 정보는 자동 번역 도구로 번역되었을 수 있습니다.

출입 방법

프런트 데스크(운영 시간 제한)

반려동물

반려동물 동반 시 1마리당 1박 기준 USD 20의 추가 비용 + 1박 기준 USD 20의 보증금
장애인 안내 동물의 경우 동반 가능 및 요금 면제
반려견만 허용
총 1마리까지 허용(1마리당 최대 10 kg)
제한 사항이 적용됩니다. 자세한 내용은 예약 확인 메일에 나와 있는 번호로 숙박 시설에 문의해 주세요.

아동 및 추가 침대

어린이 고객을 환영합니다.
간이/추가 침대가 제공되지 않습니다.
유아용 침대가 제공되지 않습니다.

결제 유형

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

중요 정보

기타 선택 사항

  • 공항 셔틀 요금: 차량 1대당 USD 220(편도)
  • 반려동물 동반 시 보증금: USD 20(1박 기준)
  • 반려동물 동반 시 요금: 1박 기준, 1마리당 USD 20
  • 장애인 안내 동물의 경우 요금 면제

위 목록에 명시되지 않은 다른 항목이 있을 수 있습니다. 요금 및 보증금은 세전 금액일 수 있으며 변경될 수 있습니다.

알아두실 사항

추가 인원에 대한 요금이 부과될 수 있으며, 이는 숙박 시설 정책에 따라 다릅니다.
체크인 시 부대 비용 발생에 대비해 정부에서 발급한 사진이 부착된 신분증과 신용카드, 직불카드 또는 현금으로 보증금이 필요할 수 있습니다.
특별 요청 사항은 체크인 시 이용 상황에 따라 제공 여부가 달라질 수 있으며 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 또한, 반드시 보장되지는 않습니다.
이 숙박 시설에서 사용 가능한 결제 수단은 신용카드, 직불카드, 현금입니다.
숙박 시설의 일산화탄소 감지기 설치 여부를 호스트가 안내하지 않았습니다. 여행 시 휴대용 감지기를 지참해 주세요.
숙박 시설에 연기 감지기가 있다고 호스트가 안내했습니다.
이 숙박 시설은 안전을 위해 소화기, 보안 시스템, 구급상자 등을 갖추고 있습니다.
이 숙박 시설은 전문 서비스를 이용해 청소를 완료했습니다.
고객 정책과 문화적 기준이나 규범은 국가 및 숙박 시설에 따라 다를 수 있습니다. 명시된 정책은 숙박 시설에서 제공했습니다.

알려드릴 사항

수영장 이용 시간은 09:00 ~ 22:00입니다.
등록된 고객만 객실에 허용됩니다.
이 숙박 시설에서는 고객의 모든 성적 지향과 성 정체성을 존중합니다(성소수자(LGBTQ+) 환영).

자주 묻는 질문

더 파노라믹 바이 엑스페리언스 호텔스에 수영장이 있나요?

예, 이 숙박 시설에는 야외 수영장이 있습니다. 수영장은 09:00 ~ 22:00에 이용 가능합니다.

더 파노라믹 바이 엑스페리언스 호텔스의 경우 반려동물 동반이 가능한가요?

예, 이 숙박 시설에 반려견 동반이 가능하며(총 1마리로 제한) 허용되는 최대 무게는 1마리당 10 kg입니다. 1박 기준 USD 20의 보증금 및 1박 기준 1마리당 USD 20의 요금이 부과됩니다. 장애인 안내 동물은 요금이 면제됩니다. 일부 제한 사항이 적용될 수 있습니다. 자세한 내용은 숙박 시설에 문의해 주시기 바랍니다.

더 파노라믹 바이 엑스페리언스 호텔스의 주차 요금은 얼마인가요?

셀프 주차의 경우 무료입니다.

더 파노라믹 바이 엑스페리언스 호텔스의 체크인 시간은 어떻게 되나요?

체크인 시작 시간은 15:00이며, 체크인 종료 시간은 자정입니다.

더 파노라믹 바이 엑스페리언스 호텔스의 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?

체크아웃 시간은 정오입니다.

더 파노라믹 바이 엑스페리언스 호텔스에서는 공항까지 셔틀 서비스를 제공하나요?

예, (요청 시) 공항 셔틀이 운행됩니다. 차량 1대당 USD 220의 요금이 부과됩니다.

더 파노라믹 바이 엑스페리언스 호텔스의 위치는 어떻게 되나요?

라 벨레타에 위치한 이 아파트 건물의 경우 툴룸 국립공원에서 4.9km 떨어져 있으며, 10km 이내에는 툴룸 비치 및 툴룸 마야 유적지도 있습니다. 루이나스 해변 및 그랜 세노테 또한 10km 이내에 있습니다.

예약을 무료로 취소하고 전액 환불을 받을 수 있나요?

네, 여행을 유연하게 계획하실 수 있도록 이 숙박 시설의 일부 객실 요금의 경우 무료로 취소하실 수 있습니다. 예외 사항이나 요건에 대한 자세한 내용은 저희 사이트에 게시된 숙박 시설 취소 정책을 참조해 주세요.

이용 후기

더 파노라믹 바이 엑스페리언스 호텔스 이용 후기

7.8

좋아요

8.8

청결 상태

5.4

위치

7.2

직원 및 서비스

8.4

숙박 시설 상태 및 시설
평점 10 - 훌륭해요. 63개 이용 후기 중 30개
평점 8 - 좋아요. 63개 이용 후기 중 14개
평점 6 - 괜찮아요. 63개 이용 후기 중 5개
평점 4 - 별로예요. 63개 이용 후기 중 6개
평점 2 - 너무 별로예요. 63개 이용 후기 중 8개

이용 후기

실제 이용 고객 후기

10/10 - 훌륭해요

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 소통
Excellent hotel near Tulum town, perhaps 15 mins away from coastline. Amazing rooftop pool with a remarkable view.
2020년 10월에 3박 숙박함
실제 이용 고객 후기

8/10 - 좋아요

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Pool and view is the best view I have experienced in a long time. I absolutely loved it.
2020년 9월에 4박 숙박함
실제 이용 고객 후기

8/10 - 좋아요

좋아요: 청결 상태
No es un hotel, son departamentos, por lo que cuentan con cocina. El edificio es una belleza, la alberca que tiene arriba es súper bonita y se ven unos atardeceres increíbles. El hecho de que no esté en la zona hotelera lo hace una buena opción de relación costo-calidad, más si quieres un poco de paz. Estás como a 5-10 minutos de todo, y puedes moverte en taxi (que la gente de recepción muy amablemente te puede solicitar) o en bicicleta, que te prestan en el desarrollo. El único “inconveniente” es que las personas que administran la parte tipo hotel son independientes a la recepción del edificio y tienen horario de oficina, por lo que si llegas tarde o sales muy temprano, te será difícil encontrarlos. Para nosotros este fue un tema, e incluso el último día estuvimos corriendo para ver el tema del pago de la habitación. Sin embargo, Claudia, la persona encargada, es muy amable, se comunicó conmigo desde el principio y estuvo muy atenta a nosotros y nuestras necesidades.
2020년 8월에 1박 숙박함
실제 이용 고객 후기

4/10 - 별로예요

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
별로예요: 직원 및 서비스
Hello, I am staying at the panoramic hotel in tulum Mexico which was hosted by xperience hotels. This “hotel” was advertised through your website and there have been many many hiccups along the way, but I know how somethings can sometimes go wrong and I brush them off but this is the last straw...it’s 10:07 México time today Tuesday July 16 (my birthday) and I’m in my room and next door they are having a full blown construction site ( uncontrollable hammering non stop by multiple hammers) I have full videos of proof regarding this absurd disruptions. All my video have proof of sound and time stamp, this is incredible. I’m on vacation and not only is it my birthday but I trusted you guys as Expedia would have business with professional establishments ...I understand not everyone is on American etiquette but it’s 10 pm on a weekend in what is suppose to be a hotel and you’re hammering away in active construction. RIDICULOUS! This isn’t a hotel, this is still an active construction site...here are the things I’ve let go off but enough is enough ..loose electrical cables everywhere, no signs in the entire property, no garbage cans, no one was here on Sunday to help us with our needs (we needed toilet paper and the security guard brought hand drying napkins) no taxis to call, it’s not 10 minutes from the beach like they claim it’s actually 30 minutes on an undone road where a tire can pop at any point and people wear hard hats because there is still construction everywhere.
2019년 7월에 4박 숙박함
실제 이용 고객 후기

10/10 - 훌륭해요

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 소통
Sin duda mi lugar favorito, todo está excelente el departamento increíble y muy ameno. El lugar de estacionamiento Perfecto
실제 이용 고객 후기

8/10 - 좋아요

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 편의 시설/서비스
The main reason for picking The Panoramic for our stay in Tulum was this beautiful picture of the pool. Hate to tell you it hasn't been built yet and they don't tell you that when you book. Other items: no functioning elevator, neither ClubHouse (shop) nor Gym were accessible. Upon arriving we had no codes to get into our room and security was of limited assistance so imagine arriving off 8 hours of traveling and not being able to access your room after carrying your multiple bags up flights of stairs since no elevator!! I was going to cry.... Once we were able to figure out how to make contact with the Xperience team all was good. We were able to get into our room which was the King Studio. It was very nice however once we sat on the bed it was broke - UGH!! With a quick phone call again we were moved to another room. Pleasantly surprised by a 2 bedroom suite with full kitchen, living room and dining room. This was a fantastic space. Clean, modern with a gorgeous tub that we took a nice soak since there was no pool or hot tub in the location. We love to experience the local area when we travel so this location was great. Walkable to the market for bottled water and supplies for breakfast, but also the local restaurants were fantastic and inexpensive, and tons of local shopping! Beware of the side roads though - they're barely paved - so if renting a car I wouldn't rent a sedan. I was thankful for our SUV. I would highly recommend The Panoramic when finished
실제 이용 고객 후기

10/10 - 훌륭해요

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 소통
Skeptical after reading the reviews. We loved the actual property and the staff. We had a hiccup when we first arrived(hot water heater burst) but staff was right there to offer us new rooms. The new rooms wasn’t what I booked but was great rooms. The street isn’t paved and real bumpy but it’s Mexico. So I would definitely stay again and I recommend others as well.
2022년 8월에 5박 숙박함
실제 이용 고객 후기

4/10 - 별로예요

좋아요: 청결 상태
별로예요: 소통
The property manager and people who worked in the hotel did not communicate, which left us with not much assistance. The front desk push us off to always call the property manager and never help us. The room had problems through out my stay and although the property manager tried to accommodate us. I didn't really feel good about how they did and had serval issues. I did my best to enjoy my stay but i wouldn't stay there again. No hot water, no light and ac in the room. And not one person on the property was helpful. I had to continuously reach out to management.
2022년 4월에 4박 숙박함
실제 이용 고객 후기

8/10 - 좋아요

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 소통
Property was very nice and well taken care of. However, driving to the property was a mission with all the large holes and construction was working next door from early in the morning till late at night but everyone was very nice and very hospitable. Overall my experience with the hotel was a good one.
2022년 3월에 3박 숙박함
실제 이용 고객 후기

10/10 - 훌륭해요

좋아요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 소통
The accommodations and personal. Room was amazin
2020년 11월에 10박 숙박함
실제 이용 고객 후기

6/10 - 괜찮아요

좋아요: 청결 상태
별로예요: 편의 시설/서비스, 소통
I didn’t like the fact that any question I had the receptionist could not answer. Everything had to be done through email. There was no communication that the pool was closing. The rooms weren’t stocked up. The stove did not work requiring me to give away the food I had purchased.
2021년 8월에 7박 숙박함
실제 이용 고객 후기

2/10 - 너무 별로예요

별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 소통
HORRIBLE HOTEL! Do not be fooled stayed here 5 days booked for 6 days and had to leave a day early because this hotel does not clean your room. No housekeeping, no food, no wash rags, no restaurant near, nobody to help you when you need someone. Pool was filthy. I booked This hotel for my bf boyfriend and we came home extremely sick!!! Not sanitary at all! Do not come here! Sheets smelled like wet damped like mildew.
2021년 8월에 5박 숙박함
실제 이용 고객 후기

10/10 - 훌륭해요

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 소통
Absolutely beautiful! Loved the area (besides the crazy bumpy road to get there haha) and the hotel ! Self swimming pool upstairs in our room, perfect size bed, everything amazingly clean, beautiful view over the town and great staff ! Much more to say but to keep it short. Definitely a 5 star hotel from me ! Would definitely go back and would suggest it to a friend !
2021년 7월에 6박 숙박함
실제 이용 고객 후기

2/10 - 너무 별로예요

좋아요: 청결 상태
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 소통
We stayed in PHC1 which I would consider the ghetto suite. The pool was never cleaned. We never received a remote control for the television. No cleaning services or new towels offered during my 8 day stay! We was temporarily moved to a basic studio , which I may add , had better amenities. (Face towels ,decor , kitchen necessities & a remote control! ) but in the basic studio the AC broke and flooded the room during our temporary stay. Destroyed my property and when I requested a claim report I was ignored by the host, Maria. We was than transferred back in PH1C (despite complaints with Maria). We did not enjoy our stay at all. it was uncomfortable. we seen other guess at the pool ( which the tiles are broken down , outdated currently nothing like photos ) the other guess were checking out early and described their stay as “the vibes are off” Our stay here was for 8 days and it was terrible overall . I do not recommend. Kitasogorgeous for photos videos.
2021년 6월에 8박 숙박함
실제 이용 고객 후기

2/10 - 너무 별로예요

별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 소통
Where do I start!!!!! We arrived early and was told we could not check in until 3pm. We didn’t mind too much so we went to get food and came back at 3. When the “host” (I say that lightly) checked us in we entered the room and the floor was wet like someone had just mopped. We were under the impression that the room was vacant for 48 hrs in between guests. I placed my things in the closet and went to shower. When I came out it smelled like a wet dirty mop that was left in a dark closet. They had mopped the room with a dirty mop and it reeked!!! Simultaneously, I heard a dripping sound. I searched to see where it was coming from. Opened the closet to see that the AC unit was leaking onto all of my things!! Including my LV duffle bag. I contacted our “host”. She came, pressed some buttons on the AC and said to give it some time. I asked what about my luggage? She said she would contact the owner to reimburse me. We went to the pool to “give the AC time”. We came back to flooding!!! The entire floor wet. We then saw the “host” running to her car and leaving the property. She stopped answering our calls. We had to leave in the middle of the night in our wet swimsuits and find another hotel. Do not stay here. This is not a hotel. There is no management on site. There are no towels. It’s just bad. I was so disappointed.
2021년 5월에 2박 숙박함
실제 이용 고객 후기

6/10 - 괜찮아요

좋아요: 청결 상태
별로예요: 편의 시설/서비스
Very nice hotel for the most part as far as look but they don’t have food and my hot water didn’t work in my room the don’t have wash clothes just hand towels and dry towels. And they don’t clean or change sheets while you are there or switch out towels.
2021년 4월에 3박 숙박함
실제 이용 고객 후기

10/10 - 훌륭해요

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함, 소통

La atención es lo mejor!!

El complejo es excelente. Las habitaciones son perfectamente equipadas y la piscina privada tiene sol todo el día. Definitivamente es el hotel para mi siguiente vez en Tulum.
2021년 4월에 2박 숙박함
실제 이용 고객 후기

10/10 - 훌륭해요

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함, 소통
Muy bonito todo excelente servicio
2021년 4월에 1박 숙박함
실제 이용 고객 후기

10/10 - 훌륭해요

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 소통
Very pretty and clean
2021년 4월에 1박 숙박함
실제 이용 고객 후기

10/10 - 훌륭해요

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 소통
Excelente el departamento, todo tal cual se ofreció, también la chica de la Agencia muy atenta muy recomendable
2021년 2월에 2박 숙박함
실제 이용 고객 후기

2/10 - 너무 별로예요

별로예요: 소통
Reservamos este local por conta do quarto com piscina privativa, porém tivemos a péssima experiência de não receber o quarto que reservamos e recebemos quarto no andar térreo e há uma construção ao lado onde há muito barulho, a host não se prontificou de avisar com antecedencia sobre o quarto onde nós relatou que havia um problema com o quarto horas após o horário do check in, não deu nenhuma outra possibilidade de troca. Localização afastada de todo centro turístico de Tulum. O quarto e hotel era confortavel porém com muito mosquito.
2021년 2월에 2박 숙박함
실제 이용 고객 후기

10/10 - 훌륭해요

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 소통
Juan was great! The room I booked wasn’t available the first night we were there, but Juan made sure to accommodate us & had the room prepared for our last 3 nights!
2020년 12월에 4박 숙박함
실제 이용 고객 후기

10/10 - 훌륭해요

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 소통
Su habitacion armonia. Naturaleza Muy buena decoración, buen asistencia del personal del hotel. Seguridad en el hotel,
2020년 12월에 3박 숙박함
실제 이용 고객 후기

10/10 - 훌륭해요

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 소통
Excelente hotel, es la segunda vez que nos quedamos ahí
2020년 11월에 4박 숙박함
실제 이용 고객 후기

8/10 - 좋아요

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함, 소통

Very unique hotel!

This hotel is super nice- the center with all of the trees that opens up to the sky is so cool. Room was spacious and clean and I liked the big bathroom. A few things I disliked: first is the location, it's a bit removed from the main downtown part of Tulum, so it takes 10-15 min to get a taxi called there, and the roads are horrible (bumpy dirt road with tons of holes in it). Second, not sure if this is truly a hotel or a "condo" but there was no housekeeping service any of the days I stayed, i.e. bed not made, trash wasn't taken out, toilet paper not replaced, etc. Lastly, one night there was a ton of people either above or next to me having a party. I didn't want to be that person to call the front desk to tell them to be quiet, but it was VERY loud and I was trying to sleep. There is NO phone in the room to contact front desk, and it was almost midnight so I wasn't getting out of bed. I called hotels.com for them to try to connect me but they did not have a direct # to the front desk, just some customer service answering machine. I could "leave a message" - sorry I did not want my problem solved the next day. Major fail, very annoying. The rooftop pool is a big draw- very cool circular infinity pool, however it was not filled all the way when I was there so it was a bit disappointing (they were repairing some tiles). Overall the hotel is nice, but I'm not sure I'd stay again.
2020년 11월에 3박 숙박함