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힐튼 가든 인 타일러 여행 후기

3 out of 5
힐튼 가든 인 타일러
220 East Grande, Tyler, TX

이용 후기

8.6

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 1000개 이용 후기 중 575개" "
평점 8 - 좋아요. 1000개 이용 후기 중 242개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1000개 이용 후기 중 89개" "
평점 4 - 별로예요. 1000개 이용 후기 중 55개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1000개 이용 후기 중 39개" "

9.2/10

청결 상태

9.0/10

직원 및 서비스

8.2/10

편의 시설/서비스

8.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

9.0/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

Danny

연인과의 여행
좋아요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The service
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Itzy 님, 2024년 5월 14일
Thank you for your review!

8/10 - 좋아요

Mary

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff was very friendly and helpful.
2024년 5월에 4박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 5월 13일
Dear Mary,Our team knows the importance of delivering quality and attentive hospitality to our valued guests, and they will be so pleased to hear your appreciation. Please feel free to let us know if there is anything we can do to make your next visit a five-star visit, and thank you for sharing your feedback with us.

10/10 - 훌륭해요

Dave

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Fantastic pet friendly property!!
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 5월 13일
Dear Dave,Thank you for taking the time to leave us a perfect review! Being pet-friendly is something we are very proud of, so being able to welcome you and your pet means everything to us. We would love to welcome you back soon!

6/10 - 괜찮아요

Chester 님, Midlothian

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Bed was uncomfortable
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Itzy 님, 2024년 5월 7일
Thank you for your rating! We hope you stay with us again!

10/10 - 훌륭해요

David

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Loved the room.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 5월 3일
Dear David,Thank you for choosing Hilton Garden Inn Tyler and for sharing your five-star experience! We are pleased that the comfort of your room added to the enjoyment of your stay with us. It was a sincere pleasure to host you, and we look forward to welcoming you back soon.

8/10 - 좋아요

Sheri

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very comfortable and nice
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 4월 23일
Dear Sheri,Thank you for taking the time to share your feedback. We're delighted you enjoyed your comfortable stay, and we hope we'll see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Marisa

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Enjoyed everything about our stay! Clean and spacious rooms, friendly staff and great location!!!
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: itzy 님, 2024년 4월 10일
Thank you so much for your 5 out of 5 review! We are so glad to hear you enjoyed your stay!!

10/10 - 훌륭해요

Pamela

가족 여행
The staff were so helpful and professional.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Itzy 님, 2024년 4월 8일
Thank you so much for your 5 out of 5 review!

10/10 - 훌륭해요

Tim

2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Itzy 님, 2024년 5월 7일
Thank you for your 5 out of 5 rating! We hope you stay with us again!

10/10 - 훌륭해요

Jose Valentin

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location. The lady at the front desk was very nice and helpful.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Itzy A 님, 2024년 3월 28일
Thank you for your 5 out of 5 review! We're happy to see our staff was helpful! Hope to see you again!

10/10 - 훌륭해요

john

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very clean and the staff is great!
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Itzy A 님, 2024년 3월 28일
Thank you for your 5 out of 5 review! Hope to see you again!

10/10 - 훌륭해요

Terry

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very friendly and efficient staff. Clean facilities. All the amenities you could dream of. Very convenient location with easy access to just about everything. I will be back!
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Itzy 님, 2024년 3월 18일
We are so happy to see your 5 out of 5 review!! We are happy you had a great stay with us!

2/10 - 너무 별로예요

Chancey

단체 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Booked the room and when I got to the hotel they wanted a card for the incidentals deposit...no problem...except they would not accept any of the debit or credit cards I had on me. And the deposit was just as much as the room.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Itzy A 님, 2024년 3월 14일
I apologize for your experience with us.. To clarify, we do require a valid credit or debit card with the guests name on the card, we do not accept any form of prepaid cards unfortunately. Our incidental hold is 25 per day. If this was not what you were informed with at check in I sincerely apologize for any miscommunication.

10/10 - 훌륭해요

Stefanie

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean, spacious, close to everything.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Itzy A 님, 2024년 3월 4일
Thank you for your 5 out of 5 review! We appreciate having you with us!

10/10 - 훌륭해요

Jessica

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The room was clean, and the indoor pool was wonderful. Shopping is very close by with lots of good restaurants to choose from.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Itzy A 님, 2024년 3월 4일
We are so happy you enjoyed your stay! We hope to see you again!

10/10 - 훌륭해요

Ashley

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Itzy A 님, 2024년 3월 12일
Thank you so much for your 5 out of 5 review!

10/10 - 훌륭해요

Bryan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Quiet and relaxing
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Itzy Alonso 님, 2024년 2월 27일
We are so glad you enjoyed your stay! We look forward to seeing you again!

10/10 - 훌륭해요

Winford

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great place to stay
Staff was great, breakfast was good
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Itzy Alonso 님, 2024년 2월 27일
Thank you so much for your review! We are so happy our staff and breakfast were up to your standard! We hope to see you again!

8/10 - 좋아요

Teresa

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Most comfortable bed ever!
Very comfortable bed, bathroom had rust in the sink and shower. Other than the rust in the bathrooms, the room was clean and very comfortable.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Itzy A 님, 2024년 2월 21일
Thank you so much for sharing this information with us! We are so happy you enjoyed your stay otherwise. Hope to see you again!

10/10 - 훌륭해요

Dana

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Staff was friendly and helpful with questions about the area.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Itzy A 님, 2024년 2월 21일
Thank you so much for your rating! We are so happy our staff was helpful to you. Hope to see you again!

10/10 - 훌륭해요

uILANA

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Itzy A 님, 2024년 3월 28일
Thank you for your 5 out of 5 review! Hope to see you again!

10/10 - 훌륭해요

Susan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel was extremely clean and the staff could not have been more friendly and accommodating!
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Itzayana A 님, 2024년 2월 15일
Thank you so much for your feedback! We are so glad to hear you enjoyed your stay. Hope to see you again!

10/10 - 훌륭해요

Gary

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Itzy A 님, 2024년 3월 28일
Thank you for your 5 out of 5 review! Hope to see you again!

10/10 - 훌륭해요

Makoto

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Highly recommend this hotel
The room is very clean and well furnished. Very comfortable stay.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Itzy A 님, 2024년 2월 15일
We are so glad to hear you had a clean and comfortable stay! Thank you so much for staying with us. Hope to see you again!

10/10 - 훌륭해요

Julie

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Itzy A 님, 2024년 2월 15일
Thank you so much for giving us a 10!

10/10 - 훌륭해요

Richard

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent Hotel and Great price!
2023년 12월에 7박 숙박함
답변 제공: Itzy Alonso 님, 2024년 2월 27일
Thank you so much for your 5 out of 5. We appreciate you and hope to see you again!

10/10 - 훌륭해요

Jessalene

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I'm not a animal person and then as I was coming in to check in people that was already there was all in the walk way standing and talking and didn't moveout the way, they didn't have to stand in the walk way, staff could have told them to stay clear of the walk way , why would I have to pay for room services when I check in, so I didn't eat while I was there .
2023년 12월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Derek

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Good for Tyler
Dated hotel but great service!
2023년 12월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Anita

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Not so happy
Breakfast is too expensive and not all items are covered on the buffet. I stayed here so I could go to the bar but they put a limit on how much you can drink? Really ?
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Itzy 님, 2023년 12월 27일
Hello Anita, I am sorry that we did not meet your expectations on your trip to our hotel. These comments about breakfast rates will help us better this service. I hope you give our hotel a second chance and stay with us in the future. Our bar follows the TABC guide when it comes to drink consumption, while we do not have a specific limit we also can not overserve.

4/10 - 별로예요

Daniel

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Itzy 님, 2023년 12월 26일
Dear Daniel, thank you for taking the time to rate your stay. I apologize that we did not exceed your expectation.

2/10 - 너무 별로예요

Lashaundra 님, Tyler

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Itzy A 님, 2024년 2월 15일
I am so sorry we did not meet your expectations. We hope you give us another opportunity in the future.

10/10 - 훌륭해요

James

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Openness
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Itzy 님, 2023년 12월 14일
Thank you so much for your 5 star review!

10/10 - 훌륭해요

John

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Itzy 님, 2023년 12월 14일
Thank you so much for your 5 star review!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Itzy 님, 2023년 12월 14일
Thank you so much for your 10 out of 10 review!

10/10 - 훌륭해요

Nathan

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: Itzy 님, 2023년 12월 14일
Thank you so much for your 10 out of 10 review!

10/10 - 훌륭해요

Tina 님, Shreveport

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean and nice friendly staff
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Itzy 님, 2023년 12월 14일
Thank you so much for your 5 star review! We are so glad you enjoyed our hotel and staff :)

8/10 - 좋아요

Tomy

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The property is clean and nice. The front desk was easy.
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Itzy 님, 2023년 11월 27일
Dear Tommy, We are so glad to hear you enjoyed our hotel and front desk was easy. We hope to see you again, Our goal is to make your stay brighter :)

4/10 - 별로예요

Tandy

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Not impressed
I’ve always been impressed with Hilton until now. The beds were the worst I have ever slept on in any hotel. They were very lumpy and so uncomfortable we could not get a good nights sleep. I have stayed here before last year and the beds were not like that. Perhaps if you are not a rewards member you get the worst rooms.
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Itzy Alonso FOM 님, 2023년 11월 20일
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback and we are very sorry you were unhappy with your bed. I will address your feedback directly with our team. If there is anything else I can do for you, please contact me at the phone number or email below. We hope you will consider staying with us again in the future.

10/10 - 훌륭해요

Homero

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Itzy 님, 2023년 12월 14일
Thank you so much for your 10 out of 10 review!

10/10 - 훌륭해요

Deedra

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Itzy 님, 2023년 12월 14일
Thank you so much for your 5 star review!

8/10 - 좋아요

Karen

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location. Only needed to be there 1 night. Nice hotel with friendly staff.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Itzy 님, 2023년 12월 14일
Thank you so much for your review. We are glad you enjoyed your stay and our staff!

10/10 - 훌륭해요

Chris

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Itzy 님, 2023년 12월 14일
Thank you so much for your 10 out of 10 review!

6/10 - 괜찮아요

Suni

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Great service
The hotel has wonderful staff and is always clean. However, there was no internet available. And no continental breakfast offered. Which I put in my search criteria.
2023년 10월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Robin

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Itzy 님, 2023년 12월 14일
Thank you so much for your review!

10/10 - 훌륭해요

Jennifer

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice clean rooms
2023년 10월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Dianne

연인과의 여행
좋아요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The pillows were flimsy and the bed was not comfortable! I think the mattress needed replacing. But we have always stayed there when we are in town and the bed was fine. This one however was not comfortable at all. The staff was excellent! Especially the waitress was super! She has a sister who works there as well who also was great!!!
2023년 10월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Jennifer

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
UnSafe Intruder over my Bed!!
My recent stay at Hilton Garden Inn Tyler was nothing short of a horrifying experience. On October 15 , a complete stranger entered our hotel room in the middle of the night (3 am), standing over our bed. This situation was extremely distressing, and we had no idea who this person was or what her intentions were.   Despite our immediate pleas for help, the hotel staff's response was shockingly inadequate. The intruder claimed that the hotel had taken her money, but the staff failed to address the situation promptly or effectively. We were left feeling vulnerable, violated, and terrified for our safety.   In addition to the distressing incident itself, the lack of appropriate security measures and the hotel's failure to ensure our safety during this incident were deeply disappointing. The entire experience has shattered our trust in the establishment and left us deeply dissatisfied.   I sincerely hope the management takes this matter seriously, conducts a thorough investigation, and improves security measures to prevent such incidents from happening in the future. I would strongly advise potential guests to exercise caution and consider alternative accommodations until these issues are addressed.
2023년 10월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Sharon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Judy

2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Kim

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great stay. Bathroom needs an exhaust fan for humidity.
2023년 10월에 1박 숙박함