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멜리아 카사 마야 칸쿤 올 인클루시브

4.0성급 숙박 시설

Melia Casa Maya Cancun All Inclusive

요금을 확인할 날짜 선택

이용 후기

10점 만점 중 8.2점.
매우 좋아요

인기 편의 시설/서비스

  • 수영장
  • 온수 욕조
  • 올 인클루시브
  • 스파
  • 주차 포함
  • 무료 WiFi
현재 가격은 ₩548,626
총 요금: ₩671,039
세금 및 수수료 포함
3월 25일 ~ 3월 26일

객실 옵션

객실에 사용 가능한 필터
15개 객실 중 15개 표시 중

Melia Room, 룸, 바다 전망 사진 모두 보기

Melia Room, 룸, 바다 전망 | 오리/거위털 이불, 미니바, 방음 설비, 다리미/다리미판

Melia Room, 룸, 바다 전망

8.4점 만점 중 10점
매우 좋아요
(이용 후기 25개)

주요 특징

방음 설비
에어컨
무료 유아용 침대
HD TV
오리/거위털 이불
별도의 침실
전용 욕실
헤어드라이어
  • 바다 전망
  • 41㎡
  • 침실 1개
  • 4명
  • 킹사이즈침대 1개 또는 더블침대 2개

The Level Room Swim Up 사진 모두 보기

The Level Room Swim Up | 객실에서 보이는 전망

The Level Room Swim Up

주요 특징

별도의 좌석 공간
방음 설비
에어컨
무료 유아용 침대
HD TV
오리/거위털 이불
헤어드라이어
전용 욕실
  • 바다 전망
  • 41㎡
  • 4명
  • 킹사이즈침대 1개

Melia Suite Ocean View 사진 모두 보기

Melia Suite Ocean View | 오리/거위털 이불, 미니바, 방음 설비, 다리미/다리미판

Melia Suite Ocean View

9.6점 만점 중 10점
최고예요
(이용 후기 17개)

주요 특징

발코니
방음 설비
에어컨
무료 유아용 침대
HD TV
오리/거위털 이불
별도의 침실
전용 욕실
  • 바다 전망
  • 81㎡
  • 침실 1개
  • 5명
  • 킹사이즈침대 1개 또는 더블침대 2개

The Level Suite Swim Up 사진 모두 보기

The Level Suite Swim Up | 객실에서 보이는 전망

The Level Suite Swim Up

주요 특징

별도의 좌석 공간
방음 설비
에어컨
무료 유아용 침대
HD TV
오리/거위털 이불
별도의 침실
헤어드라이어
  • 바다 전망
  • 81㎡
  • 침실 1개
  • 5명
  • 킹사이즈침대 1개

The Level, 스위트, 바다 전망 사진 모두 보기

The Level, 스위트, 바다 전망 | 오리/거위털 이불, 미니바, 방음 설비, 다리미/다리미판

The Level, 스위트, 바다 전망

10.0점 만점 중 10점
최고예요
(이용 후기 1개)

주요 특징

발코니
별도의 좌석 공간
방음 설비
에어컨
무료 유아용 침대
HD TV
오리/거위털 이불
별도의 침실
  • 바다 전망
  • 81㎡
  • 침실 1개
  • 5명
  • 킹사이즈침대 1개 또는 더블침대 2개

The Level Grand Suite 사진 모두 보기

객실에서 보이는 전망

The Level Grand Suite

10.0점 만점 중 10점
최고예요
(이용 후기 1개)

주요 특징

발코니
별도의 좌석 공간
방음 설비
에어컨
무료 유아용 침대
HD TV
오리/거위털 이불
2 개의 침실
  • 바다 전망
  • 104㎡
  • 침실 2개
  • 8명
  • 킹사이즈침대 1개 및 싱글침대 2개

The Level, 룸, 바다 전망 사진 모두 보기

The Level, 룸, 바다 전망 | 오리/거위털 이불, 미니바, 방음 설비, 다리미/다리미판

The Level, 룸, 바다 전망

8.6점 만점 중 10점
훌륭해요
(이용 후기 4개)

주요 특징

방음 설비
에어컨
무료 유아용 침대
HD TV
오리/거위털 이불
별도의 침실
헤어드라이어
전용 욕실
  • 바다 전망
  • 41㎡
  • 침실 1개
  • 4명
  • 킹사이즈침대 1개 또는 더블침대 2개

Room Standard with Ocean View 사진 모두 보기

오리/거위털 이불, 미니바, 방음 설비, 다리미/다리미판

Room Standard with Ocean View

  • 41㎡
  • 4명

Room Superior with Ocean View 사진 모두 보기

오리/거위털 이불, 미니바, 방음 설비, 다리미/다리미판

Room Superior with Ocean View

  • 41㎡
  • 4명

Room Standard with Ocean View

  • 41㎡
  • 1명

Suite Junior with Ocean View

  • 81㎡
  • 1명

Suite Superior with Ocean View

  • 81㎡
  • 1명

Suite Superior with Ocean View

  • 81㎡
  • 1명

Family Suite -8 guests- Superior with Ocean View

  • 104㎡
  • 1명

Room Superior with Ocean View

  • 41㎡
  • 1명

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주변 지역 정보

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지도
Blvd. Kukukcan KM 5.5, Cancun, QROO, 77500

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교통편

  • 칸쿤 국제공항 (CUN) - 차로 33분 거리

레스토랑

  • Breakfast
    도보 7분
  • Lobby Bar
    도보 1분
  • Restaurant Dos Lunas
    도보 10분
  • Swim-up Bar
    도보 6분
  • The White Box Gastrobar
    도보 9분

이 숙박 시설에 대한 정보

멜리아 카사 마야 칸쿤 올 인클루시브

고급형 올 인클루시브 숙박 시설, 랑고스타 비치 인근
칸쿤 컨벤션센터 및 라 이슬라 쇼핑몰 근처에 있는 멜리아 카사 마야 칸쿤 올 인클루시브에서는 무료 워터파크 입장, 공항 셔틀, 테라스 이용이 가능합니다. 일광욕을 위한 최적의 장소인 숙박 시설에서 해변, 일광욕 의자, 비치 발리볼 등을 즐기며 시간을 보내실 수 있습니다. 마사지, 페이셜 관리, 전신 트리트먼트 등의 스파 서비스를 즐기며 지친 몸과 마음의 피로를 풀어보세요. 시설 내 레스토랑 4곳 중 현지 요리, 바다 전망 등을 즐길 수 있는 곳에서 식사 시간을 가져보세요. 고객은 시설 내 쇼핑 시설, 정원 외에도 객실 내 무료 WiFi 등을 이용하실 수 있습니다.
다음과 같은 편의 시설 및 서비스도 이용하실 수 있습니다.
  • 워터슬라이드, 수영장 파라솔 등을 갖춘 2 개 야외 수영장 및 어린이 수영장
  • 셀프 주차 무료
  • 지역 셔틀, 24시간 운영 프런트 데스크 및 엘리베이터
  • 투어/티켓 안내, 짐 보관 서비스 및 TV(로비)
  • 이용 후기에 따르면 고객들은 해변과 가까운 위치, 직원의 친절함 등이 가장 좋았다고 평가합니다.
객실 특징
모든 260개 객실에는 에어컨 외에도 고객을 위한 세심한 정성이 돋보이는 무료 WiFi, 방음 설비를 갖춘 벽도 준비되어 있습니다. 고객의 이용 후기에 따르면 청결한 객실이 이 숙박 시설의 만족스러운 점으로 손꼽힙니다.
또한, 다음과 같은 편의 시설 및 서비스를 이용하실 수 있습니다.
  • 샤워 시설, 무료 세면용품 및 헤어드라이어
  • 55인치 HD TV - 케이블 TV 채널 이용 가능
  • 옷장 또는 벽장, 커피/티 메이커 및 하우스키핑 서비스(매일)

올 인클루시브 세부 정보

이 올 인클루시브 숙박 시설의 객실 요금에는 시설 내 식음료가 포함되어 있습니다(일부 제한 사항이 적용될 수 있음).

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조감도
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  • 온수 욕조
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  • 스파
10점 만점 중 8.8점, 훌륭해요, 이용 후기 6,344개
현재 요금 ₩625,004
총 요금: ₩763,456
세금 및 수수료 포함
3월 12일 ~ 3월 13일
썬스케이프 칸쿤 올인클루시브 리조트 & 스파 바이 하얏트
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숙박 시설 내 편의 시설

인터넷

  • 모든 객실에서 무료 WiFi 이용 가능
  • 일부 공용 구역에서 무료 WiFi 이용 가능

주차 및 교통편

  • 공항 셔틀 이용 가능
  • 지역 셔틀 이용 가능(요금 별도)
  • 시설 내 무료 셀프 주차(지붕 없음)
  • 시설 내 셀프 주차 공간 제한
  • 시설 내 주차(노외 주차 옵션 포함)

식사 및 음료

  • 레스토랑 4개
  • 바/라운지 3개

시설 내 레스토랑

  • Cape Nao
  • Casa Nostra
  • Lobby Bar Boreal
  • Merkado
  • The Grill

즐길거리

  • 24시간 피트니스 센터
  • 공용 구역의 TV
  • 놀이터
  • 당구
  • 무료 워터파크
  • 비치 발리볼
  • 쇼핑
  • 야외 수영장 2개
  • 어린이 수영장
  • 워터슬라이드

가족 여행에 좋음

  • 놀이터
  • 방음 객실
  • 세탁 시설
  • 야외 수영장 2개
  • 어린이 수영장
  • 어린이용 게임
  • 워터슬라이드
  • 워터파크 무료 이용
  • 탁아 서비스

편의 시설

  • 24시간 운영 프런트 데스크
  • 금고(프런트 데스크)
  • 세탁 시설
  • 짐 보관소

고객 서비스

  • 다국어 서비스 직원
  • 드라이클리닝/세탁 서비스
  • 콘시어지 서비스
  • 투어 및 티켓 예약 도움
  • 포터/벨보이
  • 하우스키핑 서비스(매일)

야외 시설

  • 비치 타월
  • 비치 파라솔
  • 수영장 파라솔
  • 정원
  • 테라스
  • 해변 일광욕 의자
  • 해변에 위치

스파

  • 딥티슈 마사지
  • 페이셜 트리트먼트

장애인 편의 시설

  • 장애인 편의 시설 관련 특별 요청이 있으신 경우, 예약 후 받은 예약 확인 메일에 나와 있는 정보로 숙박 시설에 문의해 주세요.
  • 복도 시각 경보기
  • 시설 내 수영장 경사로
  • 엘리베이터(문 너비 180cm)
  • 엘리베이터까지 휠체어로 이동 가능한 통로
  • 출입구까지 통로에 조명 있음
  • 휠체어로 이동 가능한 통로
  • 휠체어로 이용 가능(제한이 있을 수 있음)
  • 휠체어로 이용 가능한 공용 화장실
  • 휠체어로 이용 가능한 레스토랑

기타

  • 8개 층
  • 건물 2개
  • 공용 거실
  • 금연 숙박 시설

객실 편의 시설

침실

  • 깃털 이불
  • 침대 시트 제공

욕실

  • 무료 세면용품
  • 비누
  • 샤워
  • 샴푸
  • 타월 제공
  • 헤어드라이어
  • 화장지

엔터테인먼트

  • 케이블 채널을 볼 수 있는 55인치 평면 TV

식사 및 음료

  • 미니바
  • 커피/티 메이커

기타

  • 다리미/다리미판(요청 시)
  • 방음 객실
  • 에어컨(온도 조절 가능)
  • 전화

정책

체크인

체크인 시작 시간: 15:00, 체크인 종료 시간: 자정
비대면 체크인 이용 가능
객실 이용 상황에 따라 늦은 체크인 가능
최소 체크인 나이 - 만 18세

체크아웃

체크아웃: 정오까지
비대면 체크아웃 이용 가능
늦은 체크아웃 요금 부과

특별 체크인 지침

숙박 시설에 미리 연락해 체크인 지침을 확인해 주세요. 도착하시면 프런트 데스크 직원이 안내해 드립니다.
최소한 도착 48시간 전에 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처로 미리 숙박 시설에 연락하여 체크인 안내를 받으시기 바랍니다.
15:00 이후에 도착 예정이신 경우 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처로 미리 숙박 시설에 연락해 주시기 바랍니다.
숙박 시설에서 제공한 정보는 자동 번역 도구로 번역되었을 수 있습니다.

출입 방법

직원 근무 프런트 데스크

반려동물

반려동물 또는 장애인 안내 동물 동반 불가

아동 및 추가 침대

어린이 고객을 환영합니다.

결제 유형

중요 정보

요금

체크인 또는 체크아웃 시 숙박 시설에서 다음 요금을 청구할 수 있습니다(요금에는 해당 세금이 포함될 수 있음).

  • 1박 기준 숙소당 MXN 85.40의 도시세가 부과됩니다.

이 숙박 시설에서 제공한 모든 요금 정보가 포함되어 있습니다.

기타 선택 사항

  • 늦은 체크아웃 요금 부과

위 목록에 명시되지 않은 다른 항목이 있을 수 있습니다. 요금 및 보증금은 세전 금액일 수 있으며 변경될 수 있습니다.

알아두실 사항

추가 인원에 대한 요금이 부과될 수 있으며, 이는 숙박 시설 정책에 따라 다릅니다.
체크인 시 부대 비용 발생에 대비해 정부에서 발급한 사진이 부착된 신분증과 신용카드, 직불카드 또는 현금으로 보증금이 필요할 수 있습니다.
특별 요청 사항은 체크인 시 이용 상황에 따라 제공 여부가 달라질 수 있으며 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 또한, 반드시 보장되지는 않습니다.
이 숙박 시설에서 사용 가능한 결제 수단은 신용카드, 직불카드, 현금입니다.
이 숙박 시설은 안전을 위해 연기 감지기 등을 갖추고 있습니다.
이 숙박 시설에는 어린이에게 적합하지 않을 수 있는 발코니, 파티오, 테라스와 같은 야외 공간이 있습니다. 이 부분이 염려되시면 도착 전에 숙박 시설에 연락하여 적합한 객실을 이용할 수 있는지 확인하시기 바랍니다.

알려드릴 사항

수영장 이용 시간은 08:00 ~ 20:00입니다.
마사지 서비스 및 스파 트리트먼트의 경우 사전 예약이 필요합니다. 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처 정보로 도착 전에 숙박 시설에 연락하여 예약하실 수 있습니다.
등록된 고객만 객실에 허용됩니다.
이 숙박 시설은 장애인 안내 동물을 비롯한 모든 반려동물의 출입을 금지하고 있습니다.
이 숙박 시설까지 오고 가실 때는 자동차가 필요하지 않습니다.

이 숙박 시설의 다른 이름:

Casa Maya
Casa Maya Cancun
Casa Maya Hotel
Hotel Casa Maya
Hotel Casa Maya Cancun
Maya Casa
Cancun Casa Maya
Casa Maya Cancun Hotel Cancun
Casa Maya Hotel Cancun
Imperial Fiesta Club Hotel Casa Maya

자주 묻는 질문

멜리아 카사 마야 칸쿤 올 인클루시브에 수영장이 있나요?

예, 이 숙박 시설에는 2 개의 야외 수영장, 어린이 수영장이 있습니다. 수영장은 08:00 ~ 20:00에 이용 가능합니다.

멜리아 카사 마야 칸쿤 올 인클루시브의 숙박 비용은 얼마인가요?

2026년 2월 23일 기준, 2026년 3월 25일에 성인 2명 1박에 대한 멜리아 카사 마야 칸쿤 올 인클루시브의 요금은 ₩548,626부터이며 세금 및 수수료를 불포함합니다. 이 요금은 향후 30일의 숙박에 대해 지난 24시간 동안 검색된 1박당 최저가를 기준으로 합니다. 요금은 변경될 수 있습니다. 보다 정확한 요금을 보려면 날짜를 선택해 주세요.

멜리아 카사 마야 칸쿤 올 인클루시브의 경우 반려동물 동반이 가능한가요?

아니요, 반려동물을 동반하실 수 없습니다.

멜리아 카사 마야 칸쿤 올 인클루시브의 주차 요금은 얼마인가요?

셀프 주차의 경우 무료입니다.

멜리아 카사 마야 칸쿤 올 인클루시브의 체크인 시간은 어떻게 되나요?

체크인 시작 시간은 15:00이며, 체크인 종료 시간은 자정입니다. 늦은 체크인의 경우 제한된 시간 동안 가능합니다.

멜리아 카사 마야 칸쿤 올 인클루시브의 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?

체크아웃 시간은 정오입니다. 늦은 체크아웃은 유료입니다.

멜리아 카사 마야 칸쿤 올 인클루시브에는 올 인클루시브 혜택이 있나요?

예, 올 인클루시브 숙박 시설입니다.

멜리아 카사 마야 칸쿤 올 인클루시브의 위치는 어떻게 되나요?

소나 오텔레라의 해변에 자리한 이 숙박 시설의 경우 유흥/오락 지구에 위치하며 5km 이내의 거리에 랑고스타 비치 및 칸쿤 컨벤션센터 등이 있습니다. 라 이슬라 쇼핑몰 및 울트라마르 페리 푸에르토 후아레즈 또한 10km 이내에 있습니다.

이용 후기

멜리아 카사 마야 칸쿤 올 인클루시브 이용 후기

8.2

매우 좋아요

9.0

청결 상태

8.0

편의 시설/서비스

8.6

직원 및 서비스

8.6

숙박 시설 상태 및 시설
평점 10 - 훌륭해요. 404개 이용 후기 중 195개
평점 8 - 좋아요. 404개 이용 후기 중 103개
평점 6 - 괜찮아요. 404개 이용 후기 중 56개
평점 4 - 별로예요. 404개 이용 후기 중 22개
평점 2 - 너무 별로예요. 404개 이용 후기 중 28개

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

salvador

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great
2026년 2월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Breanne

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
All areas were very clean. Loved the water park. Very big beach. Nice pool. Overall great just very small resort.
2026년 2월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

ashley

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Rooms were really clean and spacious. Entire property was really clean. Had great water fun for the kids. Beautiful beaches. Great overall family resort. Could use a few upgrade on the games amenities, ie. pool tables, foosball tables, pickle ball and tennis equipment.
2026년 2월에 9박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Gabriel

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The place is beautiful very clean and the staff is great! From the bellboy to the servers and waiters at the buffets they were friendly and courteous and did their work with a smile!
2026년 2월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Gabriel

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
This place is gorgeous!!😍
2026년 2월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Zeenat

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
The room was clean but there was only one swimming pool for all the guests and the beach was too small. I felt we were squeezed all in small space. Beside that employees were kind and food was ok nothing special
2026년 2월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Marcel

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Sauberes Zimmer, gutes Essen, schöner Strand, freundliches Personal. Es waren tolle Ferien!
2026년 2월에 7박 숙박함

8/10 - 좋아요

Austin

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Rooms very clean, food was great, small resort easy to get everywhere, very kids friendly, location wasn’t the best if you love walking down the beach it’s beside a locals beach and pier and the other side is too rocky to walk around. Staff was a bit rude but overall had a great stay!
2026년 2월에 7박 숙박함

8/10 - 좋아요

Corey

가족 여행
Room was clean! The resort had decent food, amazing service from staff however the beach was dirty, there was poop all over the beach. I asked staff and they said it was turtle poop but they should have someone clean the beach a couple times a day with a pool net or something.other then that the resort was tremendous.
2026년 2월에 8박 숙박함

4/10 - 별로예요

Denis 님, San Jose

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태
We paid a premium price expecting a high-quality experience, but we left totally disappointed. The "renewed" buildings and rooms are just a superficial paste-and-paint job; they still feel old, and fixtures like faucets and toilets were never replaced. The most unacceptable part was the safety. The kids' area is old and neglected. The pool needs repainting, and the slides are NOT safe. My 9-year-old son used the slide once and got an ugly scrape on his leg, which completely ruined our vacation vibe. Furthermore, the constant harassment from the "Circle" membership sellers (the modern version of 90's timeshares) is exhausting. They are annoying, aggressive, and do not respect your vacation time. To be fair, the main food was very good. However, the desserts were poor, and the entertainment was severely lacking—no high-quality shows, just someone singing by the pool. This is an expensive hotel that absolutely does not deliver the value, safety, or peace you pay for. Avoid.
2026년 2월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Simon

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This place is really special. Staff was very attentive from the moment we arrived. Amenities and food are endless. Kids loved the Waterpark they spent hours enjoying. The towels at the pool are soft, fluffy and long. We had a 2BR/2BA Suite it was very spacious and clean. We really enjoyed the robes and slippers in the room. I was just a little upset that we had to check out 2 days early due to the storm on the eastern seaboard as our flights got canceled and re-booked, when we checked out we were told that we would be able to get refunded for those 2 days however when we got home and tried to get it we were denied. Only reason i have 4* and not 5.
2026년 1월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Ana Guadalupe

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 편의 시설/서비스
Lo de The level no conviene tomarlo, no vimos diferencia de exclusividad, 2 veces quise pedir a ron service y la primera vez no contestaron y la segunda vez me dijeron que no podían por qué estaban ocupados. Nunca conocimos a nuestra concierte y no nos dijeron qué beneficios teníamos. No me vuelvo a hospedar en un Melia.
2026년 1월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

William J

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff very friendly and accommodating. This is a very kid focused hotel.
2026년 1월에 6박 숙박함

8/10 - 좋아요

Blair

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The kids splash park and water slides were a hit with our kids.
2026년 1월에 7박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

kathryn

연인과의 여행
The room didnt smell good, there was trash left behind from puror guests, food was mediocre, the whole place was disorganized
2026년 1월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Christopher

Very family friendly. Food was okay. Beach was wonderful. Would definitely book again
2025년 11월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Lisa

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
The room was beautiful and clean. Staff were helpful and friendly. The buffet is needs a huge makeover. Not enough selection, food is recycled too often. Meat is dry and overcooked. Same food everyday. The system they use to make reservations for the restaurants is poor. We tried all week to get into the Italian restaurant. We stood in line, we used the app, we tried a few mins before as instructed, but were never able to get a spot. Our biggest grievance was the food. We travel extensively and this was by far, the worst food in any resort.
2026년 1월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Tyneisha Katrina Martin

2026년 1월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Byung

2026년 1월에 6박 숙박함

4/10 - 별로예요

Matthew

2026년 1월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Carly Ann

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean room, amazing activities for kids (non stop schedule!) particularly Jacqueline and Edwin
2026년 1월에 7박 숙박함

4/10 - 별로예요

Paola

별로예요: 편의 시설/서비스
Upon arrival, the staff was not very friendly. Check in went smoothly. We were told to speak with Patricia to make restaurant reservations. We explained that our group was only staying for one night, but she was very rude and unaccommodating, which left us feeling frustrated. We decided to go to the bar, where the experience immediately improved. The bartender, Cristano, completely changed the vibe—he was extremely friendly and made excellent drinks. Later, we went to the Merkadito restaurant, where the food was disappointing and served cold. One of the girls in our group grabbed a brownie for dessert and unfortunately found a hair in it. The manager, Rosalia, handled the situation very well. She was kind, apologized, and addressed the issue professionally. She also helped check us in and managed to get us reservations at another restaurant that had been marked as “fully booked,” which we appreciated. Dinner at the Italian restaurant was also disappointing. The food lacked quality, and the pizza tasted like it had been microwaved. Overall, the food throughout the hotel was very underwhelming. We ended the night back at the bar, and once again the bar staff saved the experience. Darinel provided great service and truly turned the night around for us. While the bar staff was outstanding, the overall service and food quality at the hotel were very disappointing.
2026년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Qiamuddin

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We had a wonderful stay at Meliá Maya Casa Cancún. The resort is beautiful, clean, and relaxing, with excellent service from the friendly and attentive staff. The rooms were comfortable, the food was delicious, and the overall atmosphere made our vacation truly enjoyable. Highly recommended!
2026년 1월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

David Hernandez

좋아요: 청결 상태
2026년 1월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Nadiia

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
We stayed in a Melia Suite with an ocean view, and the room was excellent — spacious, clean, and with a truly beautiful sea view. Overall, we liked the hotel: the territory is well maintained, the pool area is great, and the drinks were good (except for the beer). However, there were several disappointing moments. We noticed that some staff members provided noticeably worse service if tips were not given every time, which negatively affected the overall experience. The restaurant “The Grill” was very disappointing. The meat was undercooked, and we had to wait around 40 minutes for our order, which is unacceptable. Another issue was at the front desk. We were promised an earlier check-in than 3:00 pm, but in reality we only got access to our room at 3:05 pm. I am not upset about the timing itself, but I did not appreciate being given false expectations. If we had been told from the beginning that early check-in was not possible, we would have planned our time differently. Overall, the hotel has strong potential, but better consistency in service and more honest communication would greatly improve the guest experience.
2026년 1월에 7박 숙박함