문 팰리스 칸쿤 - 올 인클루시브

Q: 문 팰리스 칸쿤 - 올 인클루시브의 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?

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Moon Palace Cancun - All Inclusive

해변의 럭셔리 숙박 시설, 7 개 야외 수영장 이용 가능

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어디로 가세요?

날짜

2025년 8월

2025년 9월

Superior Governor Ocean Front Suite - King Size Bed | 객실에서 보이는 전망

Superior Governor Ocean Front Suite - King Size Bed | 2 개의 침실, 고급 침구, 오리/거위털 이불, 메모리폼 침대

소개
객실
위치
정책

객실 옵션

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오늘 밤

8월 1 - 8월 2

내일

8월 2 - 8월 3

모든 객실

침대 1개

침대 2개

침대 3개 이상

13개 객실 중 13개 표시 중

Superior Honeymoon Suite - King Size Bed

매우 좋아요

주요 특징

발코니

방음 설비

전용 실내 온수 욕조

에어컨

연결 객실 이용 가능

무료 간이/추가 침대

무료 미니바 품목

스마트 TV

45㎡
부분 바다 전망
2명
킹사이즈침대 1개

Superior Deluxe Garden View

주요 특징

발코니

방음 설비

전용 실내 온수 욕조

에어컨

연결 객실 이용 가능

무료 간이/추가 침대

무료 미니바 품목

스마트 TV

45㎡
2명
킹사이즈침대 1개 또는 더블침대 2개

Superior Governor Ocean Front Suite - King Size Bed

주요 특징

발코니

별도의 식사 공간

별도의 좌석 공간

방음 설비

전용 실내 온수 욕조

에어컨

연결 객실 이용 가능

무료 간이/추가 침대

111㎡
바다 전망
4명
킹사이즈침대 1개

Superior Two Bedroom Presidential Suite Golf Course - Kids & Teens Free

주요 특징

발코니

별도의 식사 공간

방음 설비

전용 실내 온수 욕조

에어컨

연결 객실 이용 가능

무료 간이/추가 침대

식탁

90㎡
골프장 전망
6명
킹사이즈침대 1개 및 더블침대 2개

Superior Deluxe Ocean View - Kids & Teens Free

주요 특징

발코니

방음 설비

전용 실내 온수 욕조

에어컨

연결 객실 이용 가능

무료 간이/추가 침대

무료 미니바 품목

스마트 TV

45㎡
바다 전망
4명
킹사이즈침대 1개 또는 더블침대 2개

Superior Governor Suite - King Size Bed

최고예요

주요 특징

발코니

별도의 식사 공간

별도의 좌석 공간

방음 설비

전용 실내 온수 욕조

에어컨

연결 객실 이용 가능

무료 간이/추가 침대

90㎡
바다 전망
4명
킹사이즈침대 1개

Superior Junior Suite Golf Course - Kids & Teens Free

최고예요

주요 특징

발코니

방음 설비

전용 실내 온수 욕조

에어컨

연결 객실 이용 가능

무료 간이/추가 침대

무료 미니바 품목

스마트 TV

38㎡
골프장 전망
2명
킹사이즈침대 1개

Swim Up Suite Garden View - Kids & Teens Free

주요 특징

발코니

방음 설비

전용 실내 온수 욕조

에어컨

연결 객실 이용 가능

무료 간이/추가 침대

무료 미니바 품목

스마트 TV

45㎡
4명
킹사이즈침대 1개 또는 더블침대 2개

Superior Deluxe Ocean View - Book 5 nights, Get 3 Free nights at Punta Cana

주요 특징

발코니

방음 설비

전용 실내 온수 욕조

에어컨

연결 객실 이용 가능

무료 간이/추가 침대

무료 미니바 품목

스마트 TV

45㎡
바다 전망
4명
킹사이즈침대 1개 또는 더블침대 2개

Superior Deluxe Garden View - Kids & Teens Free

주요 특징

발코니

방음 설비

전용 실내 온수 욕조

에어컨

연결 객실 이용 가능

무료 간이/추가 침대

무료 미니바 품목

스마트 TV

46.3㎡
4명
킹사이즈침대 1개 또는 더블침대 2개

Superior Family Suite Garden View - Kids & Teens Free

매우 좋아요

주요 특징

발코니

방음 설비

전용 실내 온수 욕조

에어컨

연결 객실 이용 가능

무료 간이/추가 침대

무료 미니바 품목

스마트 TV

90㎡
6명
킹사이즈침대 1개 및 더블침대 2개

Superior Two Bedroom Presidential Suite Ocean View - Kids & Teens Free

주요 특징

발코니

별도의 식사 공간

방음 설비

전용 실내 온수 욕조

에어컨

연결 객실 이용 가능

무료 간이/추가 침대

식탁

90㎡
바다 전망
6명
킹사이즈침대 1개 및 더블침대 2개

Superior Deluxe Garden View - Book 5 nights, Get 3 Free nights at Punta Cana

주요 특징

발코니

방음 설비

전용 실내 온수 욕조

에어컨

연결 객실 이용 가능

무료 간이/추가 침대

무료 미니바 품목

스마트 TV

45㎡
4명
킹사이즈침대 1개 또는 더블침대 2개

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8월 24일 ~ 8월 25일

로그인해 이용 가능한 할인과 특전을 확인하실 수 있어요. 리워드를 적립해 더 많은 여행을 즐겨보세요!

로그인 지금 무료 가입

주변 지역 정보

Carretera Cancun-Chetumal Km. 340, Cancun, QROO, 77500

인근 명소

소시밀코 - 도보 10분 - 0.9km
문 팰리스 골프 클럽 - 도보 16분 - 1.3km
웨튼와일드 칸쿤 - 차로 10분 - 11.6km
리비에라 칸쿤 골프 리조트 - 차로 10분 - 7.3km
델피네스 비치 - 차로 19분 - 20.7km

교통편

칸쿤 국제공항 (CUN) - 차로 8분 거리

레스토랑

‪Lobby Bar - ‬차로 8분
‪Grand Lobby Bar - ‬차로 6분
‪Grand Central Buffet - ‬차로 8분
‪Momo teppanyaki Resturant - ‬차로 8분
‪The Grill - ‬차로 9분

이 숙박 시설에 대한 정보

문 팰리스 칸쿤 - 올 인클루시브

2020년에 재단장한 럭셔리 올 인클루시브 숙박 시설, 문 팰리스 골프 클럽 근처

리비에라 칸쿤 골프 리조트 근처에 있는 문 팰리스 칸쿤 - 올 인클루시브에서는 골프장, 마리나, 나이트클럽 이용이 가능합니다. 일광욕하기 좋은 숙박 시설에서 백사장, 일광욕 의자, 비치 요가 등을 즐기며 시간을 보내실 수 있습니다. 시설 내 스파에서 아로마테라피, 디톡스 랩, 바디 랩 등을 즐기며 지친 몸과 마음의 피로를 풀어보세요. 16개의 시설 내 레스토랑에서 아침 식사, 저녁 식사, 아시아 요리도 즐겨보세요. 피트니스 센터에서는 필라테스 강습과 피트니스 강습을 받으실 수 있으며, 다른 즐길거리로는 비치 발리볼, 윈드서핑, 농구 등이 있습니다. 모든 고객은 객실 내 무료 WiFi(50Mbps 이상 속도), 공항 셔틀, 9 개 스윔업 바 등을 이용하실 수 있습니다.

다음과 같은 편의 시설 및 서비스가 마련되어 있습니다.

7 개 야외 수영장, 어린이 수영장 및 워터슬라이드(9 개의 스윔업 바, 일광욕 의자 포함)
셀프 주차 및 주차 대행 무료
2 개 야외 테니스 코트, 왕복 공항 셔틀(요금 별도) 및 시설 내 무료 비치 클럽
탁아 서비스(요금 별도), TV(로비) 및 수상 스포츠 장비
이용 후기에 따르면 고객들은 가족 여행에 좋은 편의 시설/서비스, 수영장, 직원의 친절함 등이 가장 큰 장점이라고 말합니다.

객실 특징

모든 1334개 객실에는 편안하고 여유로운 숙박을 위해 전용 실내 온수 욕조, 24시간 룸서비스 외에도 고급 침구, 노트북 보관이 가능한 금고 같은 정성이 담긴 편의 시설 및 서비스가 갖춰져 있습니다. 고객의 이용 후기에 따르면 청결한 객실이 이 숙박 시설의 만족스러운 점으로 손꼽힙니다.

또한, 다음과 같은 편의 시설 및 서비스를 이용하실 수 있습니다.

재활용 및 LED 전구
별도의 욕조/샤워 시설, 무료 세면용품 및 헤어드라이어
55인치 스마트 TV - 케이블 TV 채널 이용 가능
옷장 또는 벽장, 발코니 및 하우스키핑 서비스(매일)

올 인클루시브 세부 정보

이 올 인클루시브 숙박 시설의 객실 요금에는 시설 내 식음료가 포함되어 있습니다(일부 제한 사항이 적용될 수 있음).

세금 및 봉사료

봉사료가 포함되어 있으며 고객 재량에 따라 팁을 추가하실 수 있습니다.

식음료

모든 뷔페 및 일품 요리 식사, 스낵 및 음료 포함

24시간 룸서비스 이용 가능

객실 내 미니바(모든 음료 포함)

객실 내 주류 디스펜서

자매 숙박 시설에서의 식사 및 음료

즐길거리 및 시설/장비

모터를 사용하지 않는 수상 스포츠, 육상 즐길거리, 레크리에이션 시설과 장비 사용 등이 모두 포함됩니다.

수상 즐길거리

카야킹

육상 즐길거리

피트니스 시설

미니 골프

축구

배구

키즈 클럽

강습/강좌/게임

에어로빅

바텐딩

댄스

필라테스

아쿠아 피트니스

요가

엔터테인먼트

시설 내 엔터테인먼트 및 즐길거리

시설 내 나이트클럽 이용

시설 내 라이브 공연

테마 파티

수상 내역 및 제휴

친환경 인증 숙박 시설

이곳은 숙박 시설이 환경, 지역 사회, 문화 유산, 지역 경제 중 1개 이상 요소에 미치는 영향을 평가하는 EarthCheck 참여 숙박 시설입니다.

지원 언어

영어, 프랑스어, 독일어, 포르투갈어, 러시아어 및 스페인어

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8월 13일 ~ 8월 14일

숙박 시설 내 편의 시설

인터넷

모든 객실에서 무료 WiFi 이용 가능
객실 내 WiFi 속도: 50Mbps 이상
일부 공용 구역에서 무료 WiFi 이용 가능

주차 및 교통편

요청 시 24시간 왕복 공항 셔틀 이용 가능(요금 별도)
시설 내 무료 셀프 주차(지붕 없음)
시설 내 무료 주차 대행 서비스(지붕 없음)

식사 및 음료

공용 구역의 커피 및 차
레스토랑 16개
바/라운지 11개
스낵바/델리
스윔업 바 9개
지배인 주최 무료 리셉션(매일)
커피숍/카페 2개
풀사이드 바 1개
프라이빗 피크닉

시설 내 레스토랑

Agra
Los Caporales
Momo Teppanyaki
Riviera Maya
Trattoria

즐길거리

27홀 골프 코스
게임
골프
골프 강습
골프 연습장
골프 카트
골프 클럽하우스
공용 구역의 TV
나이트클럽
노래방
놀이터
농구
당구
디자이너샵
무료 비치 클럽
무료 키즈 클럽
미니 골프
비치 발리볼
비치 요가
사우나
쇼핑
수상 스포츠 장비
스팀룸
아케이드/게임룸
야외 수영장 7개
야외 테니스 코트 2개
어린이 수영장
워터슬라이드
윈드서핑
저녁 엔터테인먼트
카야킹
콘서트/라이브 쇼
탁구
푸즈볼 테이블
풀서비스 스파
프로 골프샵
피트니스 강습
피트니스 센터
필라테스 강습

가족 여행에 좋음

감독하에 진행되는 무료 키즈 액티비티
놀이터
무료 키즈 클럽
미니 골프
방음 객실
세탁 시설
스낵바/델리
시설 내 안전 요원
아케이드/게임룸
야외 수영장 7개
어린이 수영장
어린이용 게임
어린이용 장난감
워터슬라이드
유아용 장난감
탁아 서비스(요금 별도)

편의 시설

24시간 운영 프런트 데스크
금고(프런트 데스크)
기념품점/신문 가판대
미용실
사물함
세탁 시설
정수기
짐 보관소
ATM

고객 서비스

다국어 서비스 직원
드라이클리닝/세탁 서비스
웨딩 서비스
콘시어지 서비스
턴다운 서비스
투어 및 티켓 예약 도움
포터/벨보이
프러포즈/로맨스 패키지
하우스키핑 서비스(매일)

야외 시설

마리나
비치 타월
비치 파라솔
수영장 일광욕 의자
수영장 파라솔
야외 엔터테인먼트 구역
옥외 가구
정원
테라스
해변 일광욕 의자
해변에 위치

풀서비스 스파

디톡스 랩
딥티슈 마사지
매니큐어/페디큐어
바디 랩
바디 스크럽
반사요법
사우나
스팀룸
스파 매일 운영
스포츠 마사지
아로마테라피
온수 욕조
커플 트리트먼트룸
터키식 목욕탕
트리트먼트 룸 36개
페이셜 트리트먼트
하이드로테라피
핫스톤 마사지

장애인 편의 시설

장애인 편의 시설 관련 특별 요청이 있으신 경우, 예약 후 받은 예약 확인 메일에 나와 있는 정보로 숙박 시설에 문의해 주세요.
계단 난간(높이 60cm)
매끄러운 바닥의 객실
무장애 공항 셔틀
무장애 셔틀
시각 화재 경보기
시설 내 휠체어
엘리베이터(문 너비 199cm)
엘리베이터까지 휠체어로 이동 가능한 통로
정문 경사로
출입구까지 통로에 조명 있음
휠체어로 이용 가능(제한이 있을 수 있음)
휠체어로 이용 가능한 공용 화장실
휠체어로 이용 가능한 레스토랑
휠체어로 이용 가능한 수영장
휠체어로 이용 가능한 스파
휠체어로 이용 가능한 콘시어지 데스크

객실 편의 시설

침실

고급 침구
깃털 이불
메모리폼 매트리스
암막 커튼
저자극성 침구

욕실

목욕가운
무료 세면용품
별도의 욕조 및 샤워
비누
샴푸
슬리퍼
칫솔과 치약
타월 제공
헤어드라이어
화장지

엔터테인먼트

유료 영화
케이블/위성 채널을 볼 수 있는 55인치 스마트 TV

식사 및 음료

24시간 룸서비스
레스토랑 다이닝 가이드
무료 생수
무료 품목이 구비된 미니바
샴페인 서비스
식사 배달 서비스
에스프레소 메이커

정책

체크인

체크인: 15:00부터

객실 이용 상황에 따라 늦은 체크인 가능

최소 체크인 나이 - 만 18세

체크아웃

체크아웃: 정오까지

특별 체크인 지침

이 숙박 시설에서는 공항에서 교통편을 제공합니다(별도의 요금이 적용될 수 있음). 여행 출발 전 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처 정보로 숙박 시설에 연락하여 도착 세부 사항을 알려주시기 바랍니다.

도착하시면 프런트 데스크 직원이 안내해 드립니다.

궁금한 점이 있으시면 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처 정보로 숙박 시설에 문의해 주시기 바랍니다.

이 숙박 시설은 문 팰리스 니죽과 문 팰리스 선라이즈의 2개 구역으로 구성되어 있습니다. 체크인 전에 둘 중 한 구역으로 객실이 배정되며, 리조트 도착 시 객실 위치를 알려드립니다. 리조트의 두 구역 모두에서 시설과 서비스를 이용하실 수 있습니다.

고객께서는 체크인 시 아동 고객의 나이를 증명하는 서류를 제시하셔야 합니다. 아동의 실제 나이가 예약 시 제시한 나이와 다를 경우 호텔은 요금을 변경할 수 있는 권리를 보유합니다.

출입 방법

직원 근무 프런트 데스크

반려동물

반려동물 동반 불가(장애인 안내 동물의 경우 동반 가능 및 요금 면제)

아동 및 추가 침대

어린이 고객을 환영합니다.

만 3 세 이하 아동 2명은 부모 또는 보호자와 같은 객실에서 침구를 추가하지 않고 이용할 경우 무료로 숙박할 수 있습니다.

유아용 침대가 제공되지 않습니다.

결제 유형

중요 정보

기타 선택 사항

공항 셔틀 요금: 1인당 USD 26(왕복)
공항 셔틀 요금(어린이 1인 기준): USD 26(왕복, 만 17 세 이하)

위 목록에 명시되지 않은 다른 항목이 있을 수 있습니다. 요금 및 보증금은 세전 금액일 수 있으며 변경될 수 있습니다.

알아두실 사항

추가 인원에 대한 요금이 부과될 수 있으며, 이는 숙박 시설 정책에 따라 다릅니다.

체크인 시 부대 비용 발생에 대비해 정부에서 발급한 사진이 부착된 신분증과 신용카드, 직불카드 또는 현금으로 보증금이 필요할 수 있습니다.

특별 요청 사항은 체크인 시 이용 상황에 따라 제공 여부가 달라질 수 있으며 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 또한, 반드시 보장되지는 않습니다.

부대 비용 발생에 대비해 체크인 시 제시하는 신용카드상의 이름은 객실 예약 시 사용된 대표 예약자의 이름이어야 합니다.

이 숙박 시설에서 사용 가능한 결제 수단은 신용카드, 직불카드, 현금입니다.

현금 없이 결제 옵션을 이용하실 수 있습니다.

이 숙박 시설에서는 친환경 청소 제품을 사용합니다.

이 숙박 시설은 안전을 위해 일산화탄소 감지기, 연기 감지기, 보안 시스템, 방범창 등을 갖추고 있습니다.

이 숙박 시설에는 어린이에게 적합하지 않을 수 있는 발코니, 파티오, 테라스와 같은 야외 공간이 있습니다. 이 부분이 염려되시면 도착 전에 숙박 시설에 연락하여 적합한 객실을 이용할 수 있는지 확인하시기 바랍니다.

고객 정책과 문화적 기준이나 규범은 국가 및 숙박 시설에 따라 다를 수 있습니다. 명시된 정책은 숙박 시설에서 제공했습니다.

알려드릴 사항

골프 티오프 시간, 마사지 서비스 및 스파 트리트먼트의 경우 사전 예약이 필요합니다. 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처 정보로 도착 전에 숙박 시설에 연락하여 예약하실 수 있습니다.

등록된 고객만 객실에 허용됩니다.

이용 상황에 따라 객실 연결이 가능하며, 예약 확인 메일에 나와 있는 번호로 숙박 시설에 직접 연락하여 요청하실 수 있습니다.

만 18 세 미만의 고객은 스파에 출입할 수 없습니다.

이 숙박 시설의 다른 이름:

Moon Palace Golf Resort All Inclusive

Moon Palace Golf Resort All Inclusive Cancun

Moon Palace Resort All Inclusive

Moon Palace Golf Cancun

Moon Palace Cancún All Inclusive All-inclusive property Cancun

Moon Palace Cancún All Inclusive Cancun

자주 묻는 질문

문 팰리스 칸쿤 - 올 인클루시브에 수영장이 있나요?

예, 이 숙박 시설에는 7 개의 야외 수영장, 어린이 수영장이 있습니다.

문 팰리스 칸쿤 - 올 인클루시브의 숙박 비용은 얼마인가요?

2025년 8월 1일 기준, 2025년 8월 31일에 성인 2명 1박에 대한 문 팰리스 칸쿤 - 올 인클루시브의 요금은 ₩449,274부터이며 세금 및 수수료를 불포함합니다. 이 요금은 향후 30일의 숙박에 대해 지난 24시간 동안 검색된 1박당 최저가를 기준으로 합니다. 요금은 변경될 수 있습니다. 보다 정확한 요금을 보려면 날짜를 선택해 주세요.

문 팰리스 칸쿤 - 올 인클루시브의 경우 반려동물 동반이 가능한가요?

아니요, 장애인 안내 동물만 동반 가능합니다.

문 팰리스 칸쿤 - 올 인클루시브의 주차 요금은 얼마인가요?

셀프 주차, 주차 대행의 경우 무료입니다.

문 팰리스 칸쿤 - 올 인클루시브의 체크인 시간은 어떻게 되나요?

체크인 시작 시간은 15:00입니다. 늦은 체크인의 경우 제한된 시간 동안 가능합니다.

문 팰리스 칸쿤 - 올 인클루시브의 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?

체크아웃 시간은 정오입니다.

문 팰리스 칸쿤 - 올 인클루시브에서는 공항까지 셔틀 서비스를 제공하나요?

예, (요청 시) 공항 셔틀이 운행됩니다. 1인당 USD 26의 요금이 부과됩니다.

문 팰리스 칸쿤 - 올 인클루시브에는 올 인클루시브 혜택이 있나요?

예, 올 인클루시브 숙박 시설입니다. 모든 식음료를 비롯해 카야킹, 미니 골프, 축구 등의 즐길거리가 포함됩니다.

문 팰리스 칸쿤 - 올 인클루시브의 위치는 어떻게 되나요?

칸쿤의 해변에 자리한 이 숙박 시설의 경우 문 팰리스 골프 클럽에서 3km 떨어져 있으며, 20km 이내의 거리에는 리비에라 칸쿤 골프 리조트 및 델피네스 비치 등이 있습니다. 엘 레이 유적지 및 이베로스타 칸쿤 골프 코스 또한 20km 이내에 있습니다.

Moon Palace Cancun - All Inclusive 이용 후기

8.2

매우 좋아요

8.6/10

청결 상태

8.6/10

직원 및 서비스

8.6/10

편의 시설/서비스

8.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.4/10

친환경

2/10 - 너무 별로예요

Sunhyung

2025년 2월 15일

2025년 2월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

SEONG JUN 님, Cheonan-si

2025년 1월 13일

2025년 1월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Bogyeong

2024년 12월 26일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

4/10 - 별로예요

Seonhong

2024년 7월 27일

2024년 7월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Hh

2024년 7월 25일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

2024년 7월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

HeeWon

2024년 7월 17일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Good

2024년 7월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Kim

2024년 2월 17일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

2024년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sungchul

가족 여행

2023년 2월 12일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

2023년 2월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Myung hyun

가족 여행

2022년 8월 13일

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함

2022년 8월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Joe

가족 여행

2025년 7월 31일

별로예요: 직원 및 서비스

I will start by saying the pool is awesome and huge, there is no lack of lounge chairs and pools. The food was decent, we asked for a spoon by another waiter in the restaurant and they responded with ‘ask your waiter for a spoon’. We ended up getting our bag stolen at Isla Mujeres and our passports were inside that bag. The hotel did not help us in any way on where the police station was located and because our bag wasn’t stolen there at the property they attempted in no way to even point us in the right direction, they said ‘ask the taxi driver’. The rooms are ok, very outdated and small. The check out is also not very convenient. All in all, there’s better all inclusive resorts to stay at.

2025년 7월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Mygenet T

가족 여행

2025년 7월 30일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Was Amazing stay!

2025년 7월에 5박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

vickie

2025년 7월 30일

좋아요: 청결 상태

2025년 4월에 5박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Nana

연인과의 여행

2025년 7월 30일

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설

별로예요: 직원 및 서비스

2025년 7월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ricardo

가족 여행

2025년 7월 30일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

The staff was excellent and extremely helpful and nice. Will definitely be coming back.

2025년 7월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

F Jederdiare

가족 여행

2025년 7월 30일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

I really enjoyed this resort. The staff were friendly and engaging. The only downside would be the smell. There was this strong sulfur smell around the entire property. It was noticeable; especially when you left the property for an excursion.

2025년 7월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Richard

단체 여행, 가족 여행

2025년 7월 29일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스

The property I stayed at was the Sunrise location. It seemed a little dated. While the selection of food and the buffet was good, the restaurants seemed a little bland for the price compared to other all inclusive resorts. The mixed drinks were good though. The issues I had were the hard sell of the / timeshare package, the fake resort credits and the confusion on transportation. We traveled with a group of 12 people and they tried to charge us for private transportation knowing that we wanted standard transportation, which is half the cost. Then after that reservation was charged to the main room, mind you, we paid for 5 rooms total, they tried to double charge us for transportation both ways. It was almost like we were held hostage before we could leave. We almost missed our flight trying to fix the error. Second, the store credits. With our rooms we had $500 in resort credits. They could be used for different things but of course what they could be used for was jacked up in price. For instance, a standard spa massage was $300 for 1 hour! I'm sure they aren't paying the staff $50 per hour. At the gift shop, all you could use the credit for was for overpriced subpar cigars or tequila. In the end, I didn't even use the credits. Last, was the timeshare presentation. It was the typical "let me talk to my manager" trick and let me offer one more thing. For the price of this property, you would think they wouldn't use sleazy tactics to sell you overpriced packages.

2025년 7월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

KEVIN

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행

2025년 7월 28일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Buena atención, buen servicio, habitaciones limpias, comida rica

2025년 7월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Dahlia

가족 여행

2025년 7월 28일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

The property and staff was great. I think the beds were full size, for 2 people (my teenager and I) was a bit too small. I also didn't like the fact that we had to pay 16% on the resort credits. Other than that it was a great trip.

2025년 7월에 7박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Amani

가족 여행

2025년 7월 28일

별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Terrible experience – ruined our vacation and endangered my husband’s life Our stay at Moon Palace Cancun was beyond disappointing—it was dangerous. We arrived with three children and were shocked to find our rooms were not connected, despite requesting this during booking. We had no choice but to pay over $2,200 extra to upgrade just so we could stay together as a family. Shortly after arriving, my husband became violently ill from the food. He was vomiting, had severe diarrhea, and ended up vomiting blood. We urgently called for medical help, but the on-site doctor was busy. Staff were unhelpful, and when we called 911, we were told to take a taxi or Uber to the hospital. This was a terrifying, life-threatening experience. The food was horrible—no fresh fruit, barely edible options, and the whole place smelled like rotten beans or sewage. We felt unsafe and left after only two nights. I do not recommend this hotel to anyone—especially families. We are still shaken and demand a refund for the upgrade and unused nights. This property should not be marketed as a luxury or family-friendly resort.

2025년 7월에 4박 숙박함

4/10 - 별로예요

Marcos

아이를 동반한 가족 여행

2025년 7월 28일

별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Dirty pool, limited beer brands in the pool area. Not elevator access close to the room

2025년 7월에 7박 숙박함

8/10 - 좋아요

Adriana

2025년 7월 28일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Hhhh

2025년 7월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Adrian

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행

2025년 7월 27일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

This was a good stay, transportation was a little slow moving around the resort. Food was great needed more late night activities but overall it was a good stay.

2025년 7월에 5박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Jessica

아이를 동반한 가족 여행

2025년 7월 27일

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설

별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스

Frowned upon us for booking thru Expedia. Did not offer us transportation from and to the airport being we booked thru Expedia. High high pressure sales tactics used to sell you membership/time share and Karen was rude and unprofessional. Some golf cart drivers around the facility were rude.

2025년 7월에 5박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Hamid

가족 여행

2025년 7월 27일

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Old, dirty, low quality food, smells everywhere

2025년 7월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Desiree

가족 여행

2025년 7월 26일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Property was nice and clean the beach by sunrise hotel smells due to seaweed Be prepared to be offered a tour to become apart of their elite club it is very expensive The food is okay Most of the staff is extremely friendly and helpful there were a few that were rude

2025년 7월에 4박 숙박함

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