파리, 일드프랑스의 웨딩 호텔

"웃으면서 말하지만 결코 친절하지 않습니다. 일단 문의사항에 대해 그냥 그런줄 알라는 식의 대응도 불편하네요"

"수리 전에 여러 차례 이용하면서 늘 풀만의 식사와 친절 그리고 편리함이 좋았으나, 수리 후 첫 방문했던 풀만은 여러 모로 실망스러웠습니다. 직원들 간의 소통이 잘 안 되어 불편한 상황이 전혀 전달이 되지 않았습니다. 내가 왜 화를 내야 했는지 설명을 여러 차례 했지만, 중간 내용 모두 전달 되지 않은 듯, 아침 매니저의 편지에는 여전히 나의 잘못을 지적하는 내용이 적혀있었습니다. 또한, 욕실 샴프가 펌핑 불가 새로 받은 것도 펌핑 불가. 직접 들고 가서 받아왔습니다. 가격 대비 아침 식사는 훈제 연어와 치즈 외에 특별한 게 없었습니다. 체크 아웃 할 때 직원이 처음 웃으며 저희를 대했고 맟겼던 가방을 찾을 때 consierge가 택시 까지 가방을 들어주는 친절함 외에 모든 게 규모에 비해 어수선했습니다. 위치는 교통이 편리해서 어디든 가기 좋았지만 공항 버스가 없어져서 결국 택시로 공항까지 가야하는 점이 이전과 달리 많이 불편했습니다."

"객실은 말할 것 없이 깨끗했어요. 직원들도 늘 친절했고 제가 어떤게 필요한지 먼저 물어봐줬어요. 아침식사에서 나온 빵도 맛있고 과일도 여러 종류가 나와서 좋았어요. 다만 모든 객실이 에펠탑 뷰는 아니어서 그건 조금 아쉬웠어요. 관광지 중심가와 먼것은 알고 선택한거라 저는 상관없었어요."

"매우 좋았음"