사누르의 럭셔리 호텔

"좋은 기억으로 남을 장소"

"깨끗한 객실, 직원, 편의 시설 등"

"객실의 청결도 매우 좋았습니다. 프론트 직원 역시 응대하는 방법과 일처리 시간은 매우 만족스러웠습니다. 기회가 되면 다음 여행시에도 방문할 의사가 있습니다!"

"저희는 마야 사누르에서 3박을 실시했습니다. 일전에 2군데에서 3박씩을 했는데 사누르가 좋은 이유가 확실히 있더라구요. 1. 해변 접근성이 너무 좋고, 사누르가 해변길 조성을 잘 했으며 프라이빗 하면서도 너무 멀지 않음 2. 물론 더 좋고 신식인 숙소도 있겠지만 이 가격에 맞는 호텔 퀄리티와 서비스가 충분히 제공했다고 생각함(특히 더블베드 2개 방을 이용했는데 침구가 너무 좋았음) 3. 마지막 날 공항 가기전까지 편하게 수영장 이용, 애프터눈티, 샤워실에서 샤워, 짐 보관 등 서비스 등을 먼저 말해주셔서 너무 감사했음"

"아이들과 함께 오기엔 너무 좋음. 키즈프로그램도 데이별로 있고 콘도식이라 간단하게 해먹을수도 있음. 시설은 낡았지만 열심히 관리한느낌. 룸마다 차이가 있으니 참고하세요"

"I had an extremely disappointing experience at InterContinental Sanur, beginning August 11, 2025, following a delightful stay at The Samaya Villa Ubud. I Upon arrival, I discovered a live cockroach in the wardrobe. Instead of an immediate room change, staff simply brought insecticide, showing a shocking disregard for hygiene standards. Multiple calls to the front desk went unanswered. When I visited in person, a manager dismissed the matter with irrelevant excuses about room view. The new room’s sink drained so poorly that it was left dirty after use. I tolerated it only because I was already exhausted from prior complaints. The next morning, staff stopped me after breakfast claiming no deposit was on record. Despite my proof of a 2 million IDR credit card charge, I was treated like a trespasser until a senior staff member intervened, later attributing it to a “system error.” This series of events left me feeling neglected and outraged. I later checked online reviews and found many guests reporting the same issues—poor hygiene, outdated facilities, and weak service—with management repeating empty promises. The front desk staff need urgent retraining, and if such conditions continue, the property will severely damage the InterContinental brand’s credibility. "