꾸따, 발리의 부티크 호텔

“good”

“직원들 전부 친절하고 생일에 조식 식당에서 케익과 축하쇼를 해주셔서 너무 감사했습니다. ”

“정전이 수시로 발생함. ”

“가성비 매우 만족”

“직원들의 친절한 서비스가 만족스러웠고 해변과 연결된 레스토랑에서의 에프터눈티와 조식 서비스가 좋았습니다. 반면, 침구의 청결 상태가 다소 의심스러웠습니다. 곰팡이 흔적으로 보이는 얼룩이 있었으며, 싱글침대를 두개로 이어놓아 안락함을 느끼기엔 많이 아쉬웠습니다. 하지만 넓은 객실과 욕실, 자연친화적인 호텔 내부의 조경 등 장점이 많은 곳이었습니다.”

“직원분들 친절하고 위치 좋습니다 다만 밤에 시끄럽습니다 (꾸따지역이 전반적으로 시끄럽긴하지만) 가격대비 좋은 호텔입니다”

“새벽에 도착해서 체크인 및 숙소 안내는 직원 서비스는 좋았습니다. 하지만, 객실 청결 상태에 의문이 들더군요. 매트리스 커버에는 검은 얼룩이 여러군데 보이고, 침대 구석구석에 먼지가 쌓여 있고, 매트리스 커버 안에 매트리스는 피가 뭍은듯한 부분이 있어서 버그퇴치제를 침대 밑에 들추어서 뿌리고 잠자리에 들수 있었습니다. 연식이 있어서 인지 방에 그대로 뭍어있었습니다. 보다 방청소를 깔끔히 해주셨으면 합니다. ”

“수영장관리가 잘되어 깨끗하고.객실청소도 좋았어요. 거리가 중심가는 아니지만 걸어다닐만했고. 비치가 가까워서 좋았습니다.”

“친절하고 위치가 좋왔어요... 직원분들 모두 친절하시네요..”

“2시 20분에 체크인을 하러 갔는데 아무 설명도 없이 기다리라고 해서 로비에서 한 시간을 기다렸습니다. 화가나서 언제되냐고 물어보니 영어로 빠르게 하우스 키핑이 어쩌구어쩌구 자기들 시스템이 어쩌구 해서 내가 체크인시간은 2시아니냐고 다시 물었더니 그건 그런데 또 어쩌구 말하더군요. 너무 기분이 나빴지만 참고 한 10분뒤에 방을 내어주더군요. 올라간 방은 넓고 쾌적해서 더 화가 났습니다. 이렇게 좋은 호텔을 운영하는 프론트 데스크의 서비스가 엉망이라서요. I'm sorry 라는 사과 한마디가 없어서 더욱 아쉬웠습니다. 프론트는 호텔의 얼굴인데 서비스가 정말 마음에 들지 않았습니다. 단체손님도 많고 중국인도 많아서 무조건 중국어로 응대하려고 하는 것도 불편했습니다. (그건 어딜가나 마찬가지였지만요..) 하루를 묵어도 고객이고, 고객의 여행에 가장 큰 영향을 미치는 것이 숙소인데 조금 더 책임감을 가지고, 프로의식을 가지고 일해주었으면 좋겠습니다.”