Chère Léa,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur votre séjour. Nous sommes enchantés de lire que vous avez pu profiter du calme de notre résidence pour vous reposer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !Bien à vous,Emma, Service Qualité

Cher David,Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience regrettable. Nous comprenons votre déception et nous avons fait remonter votre commentaire aux services concernés afin de comprendre ce qui a pu se passer pendant votre séjour car cela est inhabituel.Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;Bien cordialement,Emma, Service Qualité

Dear Guest,Thank you for taking the time to give us your feedback. We're sorry to read our cleaning services were not satisfactory. Our reception team is available if you need anything; they will be able to mobilize the right personnel to resolve the problem in your flat. We hope we will welcome you again for a better experience.Kind regards,Emma, Service Qualité

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire.En espérant vous revoir bientôt.Cordialement,

Cher Pierre,Votre séjour n'a pas été entièrement satisfaisant et nous en sommes sincèrement navrés.Nous vous présentons nos excuses pour le bug du wifi. Il s'agissait d'un dysfonctionnement exceptionnel. En ce qui concerne le parasol, pour des raisons de sécurité, nous ne fournissons pas de parasol, il devait donc s'agir d'un parasol qu'un ancien client avait amené et nous n'étions donc pas responsables de son état. En revanche, nos équipes auraient dû le retirer après son départ pour la sécurité de tous. Nous allons faire un contrôle des terrasses et balcons.Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;Très cordialement,Emma, Service Qualité

Cher François,Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes heureux de lire que votre séjour de 2 jours au sein de notre résidence hôtelière et à Aix-les-Bains, à proximité du Lac du Bourget, a été excellent.Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !Bien à vous,Emma, Service Qualité

Cher Client,Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour à l'Azuréa et que votre appartement tout équipé correspondait à vos attentes. Notre espace sportif et bien-être est effectivement hors service, c'est pour cela que nous n'inscrivons pas ces services sur nos sites de réservation, nous allons enlever l'affichage dans l'ascenseur. En ce qui concerne notre parking privé, comme annoncé sur Hotels.com et notre site internet, il est en supplément.Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience;Bien à vous,Emma, Service Qualité

Chers Clients,Nous sommes enchantés de lire que ce séjour parmi nous pour les 90 ans de votre mère s'est très bien passé et que vous avez passé de bons moments.Nous espérons vous revoir pour ses 91 ans !A très bientôt,Emma, Service Qualité

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire.Cordialement,

Cher Maxime,Nous vous avons surclassé gratuitement dans un Studio Terrasse Vue Lac, c'est pour cela que votre appartement ne ressemblait pas à celui que vous aviez réservé. Nous sommes sincèrement navrés si cela ne vous a pas convenu, nos équipes pensaient bien faire.Pour ce qui est de l'accueil, vous êtes arrivé après l'heure de fermeture de la réception, vous avez donc bénéficiez de notre "late check-in" qui permet à nos clients de récupérer leur clé en toute autonomie.Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;Bien cordialement,Emma, Service Qualité

Cher Client,Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre résidence hôtelière et que vous avez apprécié les équipements de votre appartement.Pour des questions de logistique, nous ne pouvons servir le petit-déjeuner qu'à partir de 8h, mais nos appartements sont tous équipés d'une kitchenette où nos clients peuvent s'y préparer un bon petit-déjeuner. Nos réceptionnistes peuvent vous recommander des boulangeries et supermarchés à proximité si vous devez faire quelques courses.Nous vous souhaitons une agréable journée.Bien cordialement,Emma, Service Qualité