잠실동, 서울의 발코니가 있는 호텔

“깨끗한 객실 직원도 친절 만족합니다”

“방은 깔끔하고 전반적으로 좋았습니다. 다만 조식 관련 안내가 이해가 잘 되지 않았습니다. 체크인할 때는 이메일로 조식이 포함된 것처럼 안내가 와서 확인을 요청했더니 잘못된 이메일이라며 조식은 포함되어 있지 않다고 했고, 저녁에 전화로 조식을 신청했을 때는 다음 날 아침 식사 전에 프론트에서 결제하라고 했습니다. 그런데 다음 날 프론트에 가니 조식 먹는 곳에서 결제하라고 하고, 조식을 먹고 나와 결제하려 하니 이번에는 이미 조식이 포함된 상태라며 결제할 필요 없다고 하더군요. 결국 체크아웃할 때 조식을 결제했습니다. 시스템의 문제건지 직원들의 숙지 문제인건지, 메리어트라는 이름을 보고 숙박을 결정한 터라 이 부분은 다소 실망스러웠습니다. ”