나이로비, 키암부 카운티의 골프 호텔

“클라우드 호텔 & 스위트 위 호텔에 대한 예약과 체크인 체크아웃시 발생한 문제에 대해 정확한 경위와 확실한 사과를 원합니다. 위 호텔에 6월 6일 화요일 체크인시 호텔스 닷컴에서 어떠한 것도 받은것이 없다 하여 급하게 호털스 닷컴 사이트에 들어가 한글 바우처를 영문바우처로 변경 메일로 전송후 호텔에 보여주고 확인 하는 과정이 40분간 있어 많은 불편을 격은바 있습니다. 또한 동일 호텔에 8일부터 11일 까지 연장후 11일 체크 아웃시 또 똑같은 문제로 1시간을 문제 해결하는데 소비했습니다. 도대체 왜 이런 문제가 발생했는지에 대한 정확한 경위와 문제를 발생시킨측에 대한 명확한 사과를 요구 합니다.”

“ 1. Courtesy called the hotel at 1230pm to inform them that we will be checking in around 430pm. However, after checking in and going to the shower, they forgot to put in the shower towels. 2. After check-in, as I took a nap not wearing much alongside my partner, who was breastfeeding, a woman (who was a hotel staff member) used an electronic key and walked into our room without knocking. After realizing her mistake, she said sorry and quickly left. Then I saw a do not disturb sign outside the...