객실 내 금고, 책상, 암막 커튼, 다리미/다리미판

더 호텔 @ 뉴욕 시티 여행 후기

3.5 out of 5
더 호텔 @ 뉴욕 시티
161 Lexington Avenue, New York, NY

이용 후기

8.0

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 555개 이용 후기 중 173개" "
평점 8 - 좋아요. 555개 이용 후기 중 250개" "
평점 6 - 괜찮아요. 555개 이용 후기 중 71개" "
평점 4 - 별로예요. 555개 이용 후기 중 29개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 555개 이용 후기 중 32개" "

8.6/10

청결 상태

8.2/10

직원 및 서비스

7.4/10

편의 시설/서비스

8.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

2.0/10

친환경

이용 후기

6/10 - 괜찮아요

Lee

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
호텔 도착해서 체크인 하는데 갑자기 보증금 제외 200달러를 더 결제하래서 좀 당황스러웠습니다 대충 부대시설 이용 비용이라는것 같았긴 했는데 예상하지 못했던 금액이라 당황스러웠습니다 앱에 나와있는 금액으로 계산 하시면 안될것같아요 전체적으로 호텔 로비는 그저 그랬지만 방은 아주 깔끔하고 좋았어요 하우스 키핑도 괜찮았습니다. 글고 욕조는 없습니다! 배쓰밤 안사가길 잘한것 같아요
2020년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2020년 3월 15일
우리는 피드백에 감사드립니다. 우리는 당신과 함께한 시간이 이상적이지 않은 것에 실망했습니다. 불행히도 예약과 관련된 모든 비용을 인식하지 못했습니다. 우리 시설 비용은 모든 손님에게 추가 편의 시설을 제공 할 수 있습니다. 시설 비용에 관한 정보는 웹 사이트에서 쉽게 이용할 수 있습니다. 앞으로 더 긍정적 인 경험을 공유 할 수있는 기회를 가지시기 바랍니다.

8/10 - 좋아요

Jeewon

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
좋은 숙소
가격도 서비스도 위치도 좋았어요 하지만 저희 방문때만 그랬을 수도 있지만 공사 소리때문에 아침에 시끄러웠어요 그것만 아니면 너무 좋았습니다.
2020년 2월에 6박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2020년 3월 3일
Thank you for the great rating, Jeewon! We are always working very hard to provide high-quality experiences for all of our guests. We appreciate that you enjoyed our central location, but we are disappointed to hear that we could have done more for you. We will share your feedback with our team moving forward. We look forward to sharing an even better experience with you soon! Have a beautiful day!

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
괜찮았어요
한국의 작은 모텔에 자는 느낌
2020년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2020년 3월 1일
평가 해 주셔서 감사합니다! The Hotel @ New York City에서 멋진 시간을 보냈습니다. 우리는 당신이 머무는 동안 멋지게 수용되었다는 것을 기쁘게 생각합니다. 아름다운 하루 보내세요!

8/10 - 좋아요

JINHYEON

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
good~~
좋아요. 직원분들도 다 친절. 접근성도 좋은데 관광객 많은지역에서 두세블럭 떨어져서 딱 좋아요. 조용하고 도보 이동도 편하고
2020년 1월에 16박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2020년 2월 18일
이 사랑스러운 리뷰, 진현에 감사합니다! The Hotel @ New York City에서 훌륭한 경험을하게되어 기쁩니다. 우리는 또한 당신이 우리의 주요 위치와 많은 도시 최고의 관광 명소에 근접한 것을 즐겼습니다. 그것이 우리가보고 싶어하는 것입니다! 우리는 다시 당신을 호스팅하기 위해 최선을 다하겠습니다 우리는 당신과 함께 또 다른 멋진 경험을 공유 할 수 있습니다! 놀라운 하루 보내세요!

10/10 - 훌륭해요

Soonhoi 님, 서울

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
뉴욕 5박 여행
뉴욕 중심부에서 가깝고 깨끗한 호텔입니다. 간단한 아침 식사도 좋았고, 객실도 만족스러웠습니다. 길거리에 있어서 약간 소음이 있으나 뉴욕 시내라면 어쩔 수 없는 부분이겠지요.
2019년 10월에 5박 숙박함
답변 제공: Nicole McLean - Complex General Manager 님, 2019년 11월 21일
Thank you for taking time to share feedback about your experience with us. Your feedback gives us the opportunity to maintain what we do well and correct areas where we may not be strong so we can better serve you and fellow guests alike. We do hope to host you again in the near future.

6/10 - 괜찮아요

Sangmin

좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
시끄러웟음. 아침조식과 커피 재공은 만족햇음
2019년 9월에 5박 숙박함
답변 제공: Nicole McLean - Complex General Manager 님, 2019년 10월 12일
NYC를 방문하는 동안 숙박에 대한 의견을 보내 주셔서 감사합니다. 가까운 시일 내에 귀하를 다시 호스트 할 수 있기를 바랍니다.

8/10 - 좋아요

GEUNHEE

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 8월에 4박 숙박함
답변 제공: Nicole McLean - General Manager 님, 2019년 9월 10일
Greetings Geunhee, Thank you so much for taking time to provide us with a star rating about your stay with us. We are so happy to hear you enjoyed your time and do hope to be able to host you again in the near future

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 객실의 편안함
Pretty cool
Good experience for staying
2018년 7월에 7박 숙박함
답변 제공: Arielle at Apple Core Hotels 님, 2018년 9월 12일
Thank you for staying with us! It’s our pleasure to provide our guests with the best accommodations, amenities, and service, and do it without breaking the bank - and with that, we hope you enjoyed your stay. We can’t wait to see you on your next visit to New York City.

2/10 - 너무 별로예요

Samantha

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This hotel is currently a homeless shelter. We were not informed by Expedia even when we called about how to use the voucher that they provided us for this hotel.
2022년 4월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Rosalie

this property is NOT a hotel!! It has been a local shelter for the LAST 2 YEARS!! no room was given me!
2022년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Eugénie 님, Montréal

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
We absolutely loved our room (we booked a family one to get extra space), the decoration was fantastic. Loved grabbing a tea downstairs whenever I fancied one! Overall a great experience. Only downside: we found a cockroach in our bathroom the first morning which drastically lowered the time we spent in the bathroom.
2020년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2020년 4월 10일
Thank you for bringing this to our attention. Please provide a full name of your reservation so we can follow up on the room you stayed in.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2020년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2020년 4월 3일
Thank you for taking the time to share your review with us! It's great to see we provided you with such an enjoyable experience. We're hoping we'll be seeing you again during your next visit to The Hotel @ New York City. Thank you and have a wonderful day!

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

2020년 3월에 6박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2020년 3월 31일
We appreciate the feedback. It's unfortunate you had such challenges during your time with us. We regret that we couldn't provide you with a perfect experience. We do hope you give us another opportunity to demonstrate the high standard of service we're accustomed to providing.

8/10 - 좋아요

juan mario

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2020년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2020년 3월 20일
Thank you for taking the time to leave us a 8/10 rating, juan mario! We're thrilled to know we've left you with a wonderful impression. We're looking forward to hosting you again so we can share an even better experience with you at The Hotel @ New York City. Have a nice day!

10/10 - 훌륭해요

Anastasia.Gr 님, NEW YORK

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Très bon séjour à l’hotel ! L’hôtel est d’une propreté irréprochable , il profite de la meilleure situation en plein coeur de NYC. La chambre est bien aménagée et nous disposons même d’une planche à repasser et d’un fer à repasser ainsi que d’un frigo et réveil ! Je recommande : vous pouvez réserver les yeux fermés
2020년 3월에 6박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2020년 3월 21일
Merci d'avoir pris le temps de laisser cette fantastique critique, Anastasia! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience si merveilleuse avec nous à l'hôtel @ New York et que vous avez apprécié notre emplacement privilégié. C'est ce que nous aimons voir! Nous espérons vous accueillir à nouveau afin que nous puissions partager une autre visite inoubliable avec vous. Bonne journée!

8/10 - 좋아요

Jennifer

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2020년 3월 18일
Thanks for the 4/5 rating, Jennifer! We're thrilled you enjoyed your time at The Hotel @ New York City so much! We look forward to sharing an even better experience with you soon. Have a lovely day!

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

2020년 3월에 9박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2020년 3월 17일
We appreciate your feedback. We regret that your time with us didn't meet your expectations. We hold ourselves to a higher standard so we do hope you allow us the opportunity to share a more positive experience with you soon.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The property was clean the staff was helpful and respectful I would definitely stay again the hotel was really close to a lot of tourists places
2020년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2020년 3월 17일
Thank you for the excellent feedback! It's lovely you had such a pleasant experience with us! Our team takes pride in offering our guests top-notch service and comfort, and it's wonderful that you appreciated our clean accommodations so much. Our team takes great care to properly refresh all rooms and your praise lets us know we're succeeding! We look forward to hosting you again soon for another amazing experience! Have a fantastic day!

10/10 - 훌륭해요

Jesus maria

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2020년 3월에 7박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2020년 3월 16일
Thanks for the perfect rating, Jesus! We aim to please and your praise lets us know we're doing our job! We look forward to sharing another amazing experience with you soon at The Hotel @ New York City. Have a wonderful day!

8/10 - 좋아요

yan

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
2020년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2020년 3월 18일
Thanks for the 4/5 rating, yan! We're happy you had such a lovely stay at The Hotel @ New York City! We look forward to hosting you again soon for an even more wonderful experience. Thank you again for sharing your rating with us.

8/10 - 좋아요

Jennifer

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
We enjoyed our stay. The hotel was clean and in a great location. The staff was very nice.
2020년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2020년 3월 14일
Thank you for the great review, Jennifer! We're thrilled to hear that you had a great stay at The Hotel @ New York City! It's wonderful that you loved our central location so much! We'd love to see you again soon so we can share an even more positive experience with you. Have a fantastic day!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2020년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2020년 3월 13일
Thanks! It's outstanding your time at The Hotel @ New York City was fantastic. We can't wait until your next visit! Have a spectacular day!

8/10 - 좋아요

William

2020년 3월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

2020년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2020년 3월 12일
Thanks for the perfect rating! We're pleased to hear that you have fully enjoyed your stay at The Hotel @ New York City, as we strive to create a full service experience for our guests. We can't wait to see you again soon! Have a fantastic day!

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Our room had a Queen bed and was rather small(about 12x12) but had a fridge and a safe. Overall OK room just think of it as European sized. One major drawback was the Wall A/C Unit. If you know Manhattan...sirens, horns(and New Yorkers love their horns) can go all night long. The wall A/C unit is like having a 3'x3' hole in the wall with a direct path for sound to enter your room. Have to actually turn the TV up when a larger vehicle goes down the street. When Police, Fire, etc go down.....you will wake up and conversation isn't possible.
2020년 3월에 5박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2020년 3월 11일
Thanks for the review! We are glad you had a great experience with us! We are disappointed to see some of your concerns, and we will let our team know about them. We always work very hard to make sure all of our guests have a pleasant stay. We look forward to hosting you again for an even better experience. Thanks again, and have a lovely day!

10/10 - 훌륭해요

Johnna

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
hotel stay
Everyone was incredibly nice!
2020년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2020년 3월 10일
Thank you for sharing this glowing review, Johnna! We are delighted to hear about your experience at The Hotel @ New York City! We truly appreciate your kind words regarding our team. It's wonderful that you felt valued by each member of our top-notch team. We strive to provide our guests with the warmest hospitality and most efficient service, so this is fantastic to hear! Your compliments are not only rewarding, but also encouraging. We'd love to share another positive, fun experience with you in the future. Have a fantastic day!

6/10 - 괜찮아요

MD 님, Edmonton

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Obe of few places woth ashtrays out front. They are uncomm9n it seems.
2020년 3월에 5박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2020년 3월 11일
Thank you for taking the time to share your feedback, MD. While we're glad to hear you found your stay to be agreeable, we regret to hear your experience with us was anything less than perfect. We've shared your feedback with the appropriate members of our team and look forward to hosting you again so that we can share a more positive stay with you.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 3월에 5박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2020년 3월 8일
Thank you for sharing your thoughts with us! It's great to see we provided you with such great hospitality. We're hoping we'll be seeing you again during your next visit to The Hotel @ New York City. Thank you and have a lovely day!

10/10 - 훌륭해요

LUCA

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
i siamo trovati molto bene
Hotel bellissimo, comodo e accogliente. Ci tornei davvero volentieri
2020년 3월에 5박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Richard

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
you have transitioned from Apple Core Hotels into something international, and the staff won't tell you the identity. how bad is that? and you have mostly eliminated breakfast (not that good to start with, but...) and the little pad memos are fewer in pages, and have no identity at the bottom. just how bad, and objectionable, is this? pretty bad,i would say. don't look for me as booking this anymore. and i will spread the word, you people. and, please do not respond in your usual hotel-ese, when you receive a complaint. you people i am done with.
2020년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2020년 3월 6일
Thank you for taking the time to share your feedback, Richard. It's unfortunate you had such challenges during your time with us. We strive to offer quality service and convenience for our guests. We're disheartened our hotel didn't meet your expectations. We care deeply about the happiness and satisfaction of our guests so we'll be sure to discuss your review and concerns moving forward. We do hope you allow us to host you again soon so we can share a more positive experience with you.

2/10 - 너무 별로예요

Sp.

별로예요: 직원 및 서비스
I pay may reservation and they sold oyt my room. I did arrive and they send me to another Hotel because there was no room available eventhoug i have already pay it
2020년 2월에 8박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2020년 3월 15일
Please contact the Reservations Manager Maryann Manzo or the General Manager Nicole McLean for further assistance with your stay. Thank you!

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2020년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2020년 3월 5일
Thank you for sharing your feedback. We regret that your experience with us was anything less than ideal as we strive to provide our guests with only the most enjoyable of visits. We hope you'll give us another opportunity to provide you with the high caliper service our guests are accustomed to.

10/10 - 훌륭해요

juan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente ubicación y comodidad de las instalaciones.
2020년 2월에 5박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2020년 3월 5일
Gracias por dejarnos esta reseña fabulosa, juan! ¡Estamos muy contentos de que haya pasado un momento tan agradable con nosotros en The Hotel @ New York City! Nos preocupamos profundamente por la comodidad y la satisfacción de nuestros huéspedes, por lo que es maravilloso que haya apreciado nuestra ubicación central y la comodidad de nuestra propiedad. Nos encanta ver a nuestros huéspedes aprovechar nuestra proximidad a tantas atracciones excelentes. ¡Esperamos volver a recibirlo para otra estadía inolvidable! ¡Que tengas un maravilloso día!

4/10 - 별로예요

Gustavo

2020년 2월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

단체 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Meh.
Room looks much nicer in photos. Is EXTREMELY small and building hallways overall old looking. Our shower was not draining upon arrival. Maintenance has to come and put draino. Not satisfied with my over all stay. Towel wall rack was rocking so I couldn’t have lace my large towel on it out of fear it would fall off the wall! Shower is so small water sprays on floor so easily.
2020년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2020년 3월 4일
We appreciate the feedback. It's unfortunate your stay in our hotel didn't exceed your expectations. We regret you weren't entirely satisfied with our furnishings and accommodations. We care deeply about the happiness and satisfaction of our guests so we'll address all of your concerns with our team moving forward. We do hope you give us another opportunity to share a more positive experience with you soon.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy buena localización y la limpieza excelente. Bastantes lugares para comer en sus alrededores. Very nice y volvería a ir.
2020년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2020년 3월 4일
¡Gracias por dejarnos esta maravillosa reseña! ¡Estamos encantados de que su tiempo en The Hotel @ New York City haya sido tan agradable! También es bueno escuchar que aprovechó nuestra conveniente ubicación en el corazón de la ciudad. Nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes solo las experiencias más memorables y su elogio nos permite saber que estamos teniendo éxito. ¡Esperamos volver a recibirlo pronto para otra fabulosa experiencia! ¡Tener un día precioso!

8/10 - 좋아요

Juan

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Recomendablke
Muy centrico confortable
2020년 2월에 9박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2020년 3월 1일
Gracias por la calificación de 8/10, Juan! Es agradable saber que te hemos dejado con una gran impresión. Estamos ansiosos por volver a verte pronto para poder compartir una experiencia aún mejor contigo en The Hotel @ New York City. ¡Gracias de nuevo por compartir! ¡Tener un día precioso!

4/10 - 별로예요

WESLLEY

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
Horrível atendimento
O atendimento dos funcionários foi péssimo.Logo na chegada do hotel o atendente já foi grosseiro. Entendo ser algo normal chegar no hotel assim que se chega na cidade. O check-in era às 15 horas e eu sabia disso. Então perguntei se o meu quarto estava pronto. Ele fingiu que olhou no sistema, pois nem digitou e nem tocou no mouse, e já me disse que o quarto não estava pronto. Perguntei um possível horário e ele me respondeu: "Qualquer horário após às 15." Perfeito. Sentei no sofá e fiquei aguardando. Pensei de ir mechendo no celular enquanto aguardava. Pedi a senha da internet e a resposta foi: "O seu check-in não foi feito por isso não posso lhe dar a senha." Até aí, tirando a cara feia e a grosseria, tudo bem. Devem ser as regras do hotel. Outros casais chegaram e pegaram seu quarto sem aquela grosseria e sem ter de esperar. Deu 15h e solicitei meu quarto. Ainda não estava pronto. Tive de esperar até 15h20. Aí começou a grosseria. Era troca de turno. Entrou outra senhora no lugar dele e estava nos tratando bem. De repente o senhor (recepcionista) voltou da sala interna, cochichou algo no ouvido da senhora e, de repente, ela começou a nos tratar mal, dando ordens para não fumar que pagaria taxa e tudo o mais. Minha esposa disse: fique tranquila que nós não fumamos. A senhora voltou a fazer grosserias e dar má respostas, do nada. Absurdo. Péssimo atendimento, grosseiro e preconceituoso conosco.
2020년 2월에 5박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2020년 3월 2일
Obrigado por compartilhar seus comentários, WESLLEY. Lamentamos que sua experiência conosco tenha sido inferior ao ideal. Estamos decepcionados ao saber que o serviço que você recebeu não estava à altura. Proporcionar aos nossos clientes um serviço excepcional é algo que levamos a sério. Saiba que isso será abordado com os membros apropriados de nossa equipe, para que possamos melhorar no futuro. Esperamos que você nos dê outra chance de mostrar o serviço que realmente somos capazes de fornecer.

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
2020년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2020년 2월 28일
Thank you for sharing your feedback. It's regrettable that your experience with us didn't exceed your expectations. We hope you allow us to host you again soon so we can share a more positive experience with you soon.

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 객실의 편안함
De los más ruidosos que he estado
Ruido durante toda la noche , aún estando en la planta 11
2020년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2020년 2월 28일
Le agradecemos por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Es lamentable que su tiempo con nosotros haya sido menos que ideal. Estamos decepcionados de que haya tenido tantos desafíos con el aislamiento acústico en nuestras habitaciones. Desafortunadamente, el edificio vecino está en construcción y la ciudad permite que la construcción comience muy temprano y termine muy tarde. Nos disculpamos y la satisfacción de nuestros huéspedes es importante para nosotros, así que nos aseguraremos de analizar sus comentarios en el futuro. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente pronto para poder compartir una experiencia más positiva con usted.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Location was good to major places. Not far to walk or uber.
2020년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2020년 2월 26일
Thank you for this wonderful review! We're excited to know your time at The Hotel @ New York City was so enjoyable! We endeavor to offer an excellent experience for all of our guests so we're glad you were able to take advantage of our convenient location in the heart of the city. We look forward to hosting you again soon for another unforgettable experience! Have a fabulous day!

10/10 - 훌륭해요

Mommamoose74 님, Lakeland

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Like the room set up and wished they had eggs fior breakfast.
2020년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2020년 2월 26일
Thanks for the amazing review! It's lovely you enjoyed your time at The Hotel @ New York City so much! We strive for excellence and your praise for our accommodations lets us know we're doing our job. That's what we like to see! We're thrilled to have provided such a memorable and fantastic experience for you. We can't wait to see you again soon! Have a great day!

6/10 - 괜찮아요

AmberB 님, Baltimore,MD

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 편의 시설/서비스
The price of the hotel was good; however, there was a daily resort fee of $24 per day which put the price the same as better hotels, closer to midtown. The resort fee covered Wi-Fi, Breakfast and coffee. The coffee machine was 7-11 style and not that great. The Breakfast was terrible. Frozen waffles, toast and cereal is about all it offered. Next time I will skip the resort fee and stay at Marriott
2020년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2020년 2월 26일
We appreciate the feedback, AmberB. We regret to hear that you were not satisfied by the features and amenities that our resort fee helps to cover. It's unfortunate that you did not appreciate our coffee and breakfast options. Please know that we care about the comfort and satisfaction of our guests, so we'll be sure to share your feedback with our food and beverage team as we continue to improve for the future. We hope you will consider returning for a more memorable experience.

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

2020년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2020년 2월 25일
We appreciate the feedback. It's disheartening that we couldn't exceed your expectations and offer you the most positive experience possible. We care deeply about the satisfaction of our guests so we do hope you give us another opportunity to improve your opinion of us.

10/10 - 훌륭해요

Guillaume

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hôtel bien situé
Hôtel bien situé, personnel agréable. Petit déjeuner basic, petit plus pour le distributeur de café, chocolat en libre service.
2020년 2월에 7박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2020년 2월 26일
Merci pour la note parfaite, Guillaume! Nous avons hâte de vous revoir bientôt pour une autre expérience incroyable à l'hôtel @ New York City. Passez une journée fantastique!

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Estuvimos una semana y en general la sensacion ha sido buena. Habitación limpia y cama cómoda. El hotel es pequeñito y el trato es cordial.
2020년 2월에 7박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2020년 2월 24일
¡Gracias por la grandiosa revision! ¡Estamos encantados de que haya tenido una estadía tan fantástica en The Hotel @ New York City! Es excelente que su habitación se haya renovado adecuadamente y que haya apreciado nuestras cómodas y limpias instalaciones. Eso es lo que nos gusta ver! ¡Nos esforzamos por la excelencia y su elogio nos permite saber que estamos haciendo nuestro trabajo! ¡Esperamos verte pronto para otra fantástica experiencia! ¡Que tengas un hermoso día!

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Construction started @6 couldn’t sleep banging right outside my window
2020년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2020년 2월 23일
We appreciate the feedback. We're disappointed you had such challenges during your time with us. We regret the problems you had with the sound levels in the rooms and that your stay didn't exceed your expectations. We care about the comfort of our guests so we'll address your concerns with our team moving forward. We do hope you give us another opportunity to share a more positive experience with you soon.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Bra läge med gångavstånd till Empire State Building (15 min) Grand Central Station (15 min) Times Square (30 min). Nära till tunnelanestation 33 Street. Otrevlig personal i receptionen, utan någon som helst känsla för service. Medioker städning.
2020년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2020년 2월 22일
Tack för att du delar detta perfekta betyg! Vi är glada över att höra att du gillade din vistelse på The Hotel @ New York City! Det är vårt nöje att rymma dig till fullo. När allt kommer omkring är din lycka vår högsta prioritet! Vi ser redan fram emot ditt nästa besök! Ha en vacker dag!

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

2020년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2020년 2월 19일
We appreciate you taking the time to share your feedback. We're disappointed your time with us was less than ideal. It's unfortunate our services didn't meet your expectations. We hope you give us another chance to share a more positive experience with you soon.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was nice. When you get there it kinda looks like an apartment set up but the rooms are very clean. My only annoyance was that the shower had no door and the whole bathroom got wet. I would book again though
2020년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2020년 2월 19일
Thank you for the excellent review! It's lovely you had such a pleasant experience at The Hotel @ New York City! We strive to offer top-notch service and comfort for all of our guests. We're happy you appreciated our clean accommodations so much. Our team takes great care to properly refresh all rooms and your praise lets us know we're succeeding! We look forward to hosting you again soon for another amazing experience! Have a fantastic day!