"I am writing to formally express my disappointment regarding our recent stay.
Unfortunately, our experience was far from satisfactory due to multiple issues with the room, facilities, and customer service.
When we arrived at 3 PM, we were informed that our reserved room was not ready, and we were assigned a different room instead. However, the room had a completely different layout, was uncomfortably small, and did not meet our expectations.
Upon requesting a room change, we were required to pay an additional €100 for reasons that were not clearly explained.
To make matters worse, the bathroom and shower in the new room had rust-colored water coming from the taps, which we only realized after my wife and child had already used it. As a result, they developed skin issues, which significantly impacted our trip.
When we reported the issue, we were told that we could only move to the originally reserved room. We had to change rooms late at night, and while we received a small cake with a note apologizing for the inconvenience, it did little to improve our overall experience.
Throughout this ordeal, the reception staff never offered a sincere apology, and despite being told that the hotel manager would contact us, we never received any communication during our three-day stay. "
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팔라초 그라비나 근처 볼거리와 즐길거리는 무엇인가요?
흥미로운 전시를 감상하고 싶으시면 왕궁, 카포디몬테 로열 팰리스 및 산 마르티노 카르투시안 수도원에 가보세요. 이 지역에서 꼭 가봐야 하는 명소로는 스파카나폴리, 산세베로 채플 박물관, 누오보 성 등이 있습니다. 현지에서 공연을 보고 싶으시면 테아트로 아우구스테오, 산 카를로 극장, 팔라파르테노페 극장 등에 가보세요.
팔라초 그라비나에 어떻게 갈 수 있나요?
이곳은 교통편이 다양해서 팔라초 그라비나 주변의 다른 지역을 쉽게 구경하실 수 있습니다. 걸어서 갈 수 있는 가까운 지하철역으로는 가리발디 트램 정류장, EAV - 카폴리네아 포르타 놀라나 트램 정류장, Porta Nolana 역 등이 있어요. 이 지역 외의 다른 곳도 구경하려면 나폴리 중앙역, 나폴리 (INP-나폴리 중앙역) 또는 나폴리 마리티마 역에서 기차를 타실 수 있어요.