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호텔 라파엘로, 슈어 호텔 컬렉션 바이 베스트 웨스턴 여행 후기

3 out of 5

이용 후기

9.0

매우 훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 1002개 이용 후기 중 575개" "
평점 8 - 좋아요. 1002개 이용 후기 중 334개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1002개 이용 후기 중 59개" "
평점 4 - 별로예요. 1002개 이용 후기 중 25개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1002개 이용 후기 중 9개" "

9.4/10

청결 상태

9.4/10

직원 및 서비스

8.4/10

편의 시설/서비스

8.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.6/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

heejin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
이번 이탈리아 여행 중 다녀본 호텔 중에선 제일 조식 맛있었고, 객실도 깨끗하고 좋았습니다. 리노베이션이 진행중이었지만 그다지 시끄럽지도 않았구요. 싱글룸 기준 샤워실이 좀 좁았습니다. 정확히는 샤워커텐때문에 샤워커튼이 펄럭거려서 불편했어요. 스태프들도 다 친절하셨어요. 커피포트나 슬리퍼 같은 것들은 요청하면 주십니다.
2024년 5월에 5박 숙박함
답변 제공: Stefania Pesci - Reviews Manager 님, 2024년 5월 10일
Dear Heejin,Thank you very much for your review. We are happy to hear you found the hotel to your liking. We hope to have the opportunity to welcome you back for another pleasant stay in the future!Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 - 훌륭해요

Yongsuk

2022년 11월에 7박 숙박함
답변 제공: Stefania Pesci - Guest Relations 님, 2022년 11월 18일
Dear Yongsuk,We thank you for your positive rating!We look forward to welcoming you back on a future visit.Sincerely,Stefania PesciGuest RelationsHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

2020년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Stefania - Guest Relations 님, 2020년 2월 13일
Dear Guest, Thank you very much! We appreciate your business and hope to see you again soon. Sincerely, Stefania Guest Relations Hotel Raffaello Roscioli Hotels Group - Roma

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
조식도 굿~~~!!
모든게 좋았어요~~ 무엇보다 좋았던 것은 조식이요~~^^
2020년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Stefania - Guest Relations 님, 2020년 1월 24일
Dear Guest, Thank you for your feedback. We are happy to know that you had an enjoyable experience and especially loved our breakfast. We hope to host you again in the future. Kind Regards Stefania Guest Relations Hotel Raffaello Roscioli Hotels Group - Roma

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
주변 지역에 볼 게 많고 호텔도 관리 상태가 양호한 편임
2019년 7월에 4박 숙박함
답변 제공: Stefania - Guest Relations 님, 2019년 7월 25일
Dear Guest, We thank you for sharing your feedback. We hope to see you again in the near future. Best Regards Stefania Guest Relations Hotel Raffaello Roscioli Hotels Group - Roma

10/10 - 훌륭해요

UKSU

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
만족스러웠던 로마 호텔
생각보다 너무 괜찮고 깨끗했습니다!
2019년 6월에 6박 숙박함
답변 제공: Stefania- Guest Relations 님, 2019년 6월 20일
Dear UKSU, We thank you for your great feedback and your fantastic rating! We do hope to see you again very soon. Best Regards Stefania Guest Relations Hotel Raffaello Roscioli Hotels Group - Roma

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
하루이틀 묵기에 좋습니다. 직원들 친절하고 관리상태도 좋아요. 음식도 나쁘지 않았구요.
2019년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: stefania-guest relations 님, 2019년 4월 8일
Dear Guest, we thank you for your appreciation, especially for those regarding the staff. We look forward to welcoming you back soon. Best Regards Stefania Guest Relations Hotel Raffaello Roscioli Hotels Group - Roma

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
테르미니 역에서 가까움. 오래된 시설이지만 깨끗이 관리됨. 카드키가 아니라 열쇠를 카운터에 맡기고 다녀여 함
2019년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 1월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 11월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
그냥 보통입니다. 더럽지 않지만 썩 깨끗하지는 않아요. 보통 조식이고. 떼르미니 역에 걸어갈 수 있으니 편리합니다. 이탈리아 전반적 호텔이 큰 것을 기대하면 안되고 나쁘지 않으면 땡큐인것 같아요.
2018년 10월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

SangJin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
합리적인 가격과 서비스
호텔의 위치와 시설은 흘륭하였습니다 엘리베이터가 있어 짐 이동도 편리하였지만, 엘리베이터는 5층 이동 후 계단을 이용해 내려와야 하는 방식이어서 약간 불편한 점이 있었습니다. 24시간 데스크를 운영하여 이른 체크 아웃, 늦은 체크인이 용이 하였습니다. 객실의 청결샅태는 우수하였으나, 에어컨의 청결상태는 확인할 수 없었습니다 제가 묵은 객실은 건물이 막혀있는 전망이라 아쉬웠습니다. 테르미니 역에 도보 10분 이동 가능한 거리에 위치하고 도보 5분 거리에 coop이 있어 편리했습니다. 합리적인 가격(로마 숙박의 무시무시한 가격과 바교하면)에 만족스러운 숙박을 할 수있었던 매력적인 곳 이었습니다.
2018년 10월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jaeseung

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
평범한 3성 호텔
오래된 호텔 이긴하지만 직원들은 매우 친절했고 역이랑 아주 멀진 않아서 도보 이동가능 좁은 앨리베이터와 올드한 인테리어가 이색적이긴했음

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2018년 1월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

J 님, seoul

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
적당한 위치 가격 의 호텔
1인객실은 좀 좁긴했으나, 직원들이 친절하고 위치가 나쁘지않아서 관광하기 편했다. 조식도 내 입맛엔 괜찮았다.
2018년 1월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2017년 12월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Mario 님, Rochester

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel room we were in was recently refurbished and very nice. The hotel staff (especially the restaurant staff) was very welcoming and attentive. The area around the hotel is not that nice looking but (it was expected near the train station) - But it was safe
2024년 5월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Joan

연인과의 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel is centrally located. The rooms are clean and modern. The staff are very friendly and helpful.
2024년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Stefania Pesci - Reviews Manager 님, 2024년 5월 21일
Dear Joan,Thank you for your wonderful review! We're pleased that our staff could contribute to making your experience enjoyable with their helpful and friendly service. We hope to welcome you back again soon for another fantastic stay.Best regards,Stefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 - 훌륭해요

John

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Helpful staff
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Stefania Pesci - Reviews Manager 님, 2024년 5월 21일
Dear John,Thank you for your review. We are happy that our staff helped make your stay memorable. We look forward to welcoming you back.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 - 훌륭해요

cdg

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Stefania Pesci - Reviews Manager 님, 2024년 5월 21일
Dear cdg,Thank you for your perfect 5/5 rating and for choosing our hotel for your stay.We can't wait to welcome you back again in the future. Best regards,Stefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 - 훌륭해요

Richard

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Loved this place. The traditional and classic look and feel, plus the modern upgrades to the rooms.
2024년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Stefania Pesci - Reviews Manager 님, 2024년 5월 21일
Dear Richard,Thank you for your feedback. We are delighted to know that you had a lovely stay with us!We look forward to welcoming you back.SincerelyStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

8/10 - 좋아요

David

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Nice place. Will be better after renovations
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Stefania Pesci - Reviews Manager 님, 2024년 5월 8일
Dear David,Thank you for your review! We're pleased to hear that you found our place nice. We're currently in the final steps of renovations to enhance our facilities further. We appreciate your understanding during this transitional period and are excited about the improvements to come. We look forward to welcoming you back for an even better experience. Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 - 훌륭해요

Mitzi

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Loved the terrace
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Stefania Pesci - Reviews Manager 님, 2024년 5월 6일
Dear Mitzi,We thank you for your feedback regarding the terrace, and are happy that you really enjoyed it!We look forward to welcoming you back.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

8/10 - 좋아요

Gerritdina Johanna 님, Doetinchem

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Monti is een gezellige buurt met veel winkeltjes en restaurantjes en dicht bij Termini. Er wordt op dit moment gerenoveerd in het hotel. Het ontbijtbuffet is gevarieerd.
2024년 4월에 6박 숙박함
답변 제공: Stefania Pesci - Reviews Manager 님, 2024년 5월 6일
Dear Gerritdina Johanna,Thank you for your review. We are pleased to know that you enjoyed your stay overall.We look forward to welcoming you back.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

8/10 - 좋아요

KIM

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Very convenient to train and attractions. Able to walk everywhere. Rooms are clean and comfortable. Bathroom is small but manageable.
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Stefania Pesci - Reviews Manager 님, 2024년 5월 3일
Dear Kim,Thank you for your feedback. We are delighted that you had a very enjoyable stay and that we were able to meet all your expectations.We look forward to welcoming you back.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 - 훌륭해요

Eric J

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Stefania Pesci - Reviews Manager 님, 2024년 5월 3일
Dear Eric,Thank you for your positive rating!We hope to see you again soon.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 - 훌륭해요

Paul

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location. Friendly and helpful staff.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Stefania Pesci - Reviews Manager 님, 2024년 4월 30일
Dear Paul,Thank you very much for your positive feedback. We are delighted to know that your stay with us was a pleasurable experience.We look forward to welcoming you back.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 - 훌륭해요

Daniel

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Love it
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Stefania Pesci - Reviews Manager 님, 2024년 4월 22일
Dear Daniel,Thank you for your review. We are pleased to know that you had a lovely stay with us.We look forward to welcoming you back.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 - 훌륭해요

Tanis

2024년 4월에 7박 숙박함
답변 제공: Stefania Pesci - Reviews Manager 님, 2024년 5월 8일
Dear Tanis,Thank you for your perfect 5/5 rating and for choosing our hotel for your stay. We can't wait to welcome you back again in the future. Best regards,Stefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 - 훌륭해요

Jessica

연인과의 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
So much things to do around! The staff was very kind and the room was very clean.
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Stefania Pesci - Reviews Manager 님, 2024년 4월 8일
Dear Jessica,Thank you for your kind review. We are delighted to know that we met your expectations.We look forward to welcoming you back.SincerelyStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 - 훌륭해요

Omar hernandez

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Bien ubicada y fácil transporte
2024년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Stefania Pesci - Reviews Manager 님, 2024년 4월 5일
Estimado Omar,Agradecemos sus comentarios. Estamos muy contentos de que nuestra ubicación haya cumplido con sus expectativas. Sería un placer volver a hospedarle. AtentamenteStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 - 훌륭해요

Brian

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very helpful staff and good breakfast
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Stefania Pesci - Reviews Manager 님, 2024년 4월 4일
Dear Brian,We thank you for your review. We are delighted to know that you had a lovely stay with us.We look forward to welcoming you back.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

6/10 - 괜찮아요

Blair

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
They were doing construction on the building which I wish we had of known. I probably would have stayed somewhere else! Did not like the noise. And workers being right outside our room.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Stefania Pesci - Reviews Manager 님, 2024년 4월 2일
Dear Blair,We thank you for your review. We regret that your stay did not meet your expectations and we apologize for any inconvenience.We are in the final stages of our renovation, focusing solely on the lobby at the moment. To minimize eventual inconvenience, we've scheduled work to begin no earlier than 11 AM. We apologize that, despite these efforts, we couldn't ensure the level of comfort we aimed for.We'd be thrilled to have you back as our guest to enjoy a memorable experience at the newly renovated Hotel Raffaello, complete with our stunning new rooftop.Best regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

8/10 - 좋아요

Elena

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Lindo hotel, bien ubicado, cómodo y con buen desayuno
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Stefania Pesci - Reviews Manager 님, 2024년 4월 2일
Estimada Elena,Les damos las gracias por sus maravillosos comentarios y estamos muy agradecidos de que haya estado completamente satisfecho con su estancia en nuestro hotel.Sería un placer volver a hospedarle. AtentamenteStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 - 훌륭해요

Tom 님, Vancouver

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Our family stayed in one of their family rooms, with a queen and a twin. Nice size room, good distance between the two beds, so there was a bit of separation, which was nice. Everything was clean and in good working condition. Always lots of staff at the front desk, friendly, helpful, and very multi-lingual. If you only speak English, you'll do fine at this hotel. The breakfast is also great. Simple, but fresh, and the lovely staff will get you a cappuccino (or two). Really good way to start your day. Location is a bit outside of the 'thick of things', which we found nice. Very walkable, particularly close to the Colosseum and Termini station.
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Stefania Pesci - Reviews Manager 님, 2024년 3월 29일
Dear Tom,Thank you for your detailed review! We're delighted to hear that you enjoyed your stay in one of our family rooms, and that you found the room spacious and well-maintained. We're also happy that you enjoyed our breakfast offerings and that our staff provided friendly and helpful service.We hope to welcome you and your family back again soon for another enjoyable stay!Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 - 훌륭해요

Tom 님, Vancouver

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great staff, the family room is fantastic, great breakfast, comfy beds and a good location. Rome is a weird place to find a hotel, but this one is a good choice.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Stefania Pesci - Reviews Manager 님, 2024년 4월 22일
Dear Tom,Thank you for taking the time to give us this review following your stay with us. We are delighted to know that every aspect of our hotel was truly appreciated. We look forward to welcoming you back.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 - 훌륭해요

Robert

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location! Very clean & reasonably priced! Amazing breakfast with so many great choices.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Stefania Pesci - Reviews Manager 님, 2024년 3월 27일
Dear Robert,Thank you for your review. We are pleased that you enjoyed your stay with us!We look forward to welcoming you back.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

8/10 - 좋아요

Yoshitaka

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
交通の便利が良く周辺は徒歩で目的地に行くことが出来ました。朝食も美味しく種類も多く美味しくいただきました。特にオレンジ🍊を絞ったジュースは絶品でした。
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Stefania Pesci - Reviews Manager 님, 2024년 3월 25일
Dear Yoshitaka,Thank you for your feedback! We're thrilled to hear that you found our location convenient. We're also delighted that you enjoyed our delicious breakfast, especially the freshly squeezed orange juice. Your satisfaction is our priority, and we hope to have the pleasure of hosting you again in the future.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 - 훌륭해요

Kris

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 8박 숙박함
답변 제공: Stefania Pesci - Reviews Manager 님, 2024년 4월 4일
Dear Kris,Thank you for your positive rating.We look forward to welcoming you back.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 - 훌륭해요

Megan

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff were extremely friendly and helpful. Location was very convenient!
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Stefania Pesci - Reviews Manager 님, 2024년 3월 21일
Dear Megan,We thank you for your review. We are pleased that you were satisfied with your stay. We especially appreciate your mention of our team members. The acknowledgement of the quality of service on the part of a recent guest encourages us to constantly improve our performance.We look forward to welcoming you back.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 - 훌륭해요

Cynthia

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This is a great hotel. It is within walking distance of everything you would want to see in Rome. The train station is only a 9 minute walk from the hotel. The staff go above and beyond and they are extremely helpful.
2024년 3월에 8박 숙박함
답변 제공: Stefania Pesci - Reviews Manager 님, 2024년 3월 21일
Dear Cynthia,Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay in our hotel. We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay!Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

8/10 - 좋아요

Carmen

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel was under construction during our stay. But overall was very clean. The rooms were nice and a good size. Walking distance to many things. Definitely recommend.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Stefania Pesci - Reviews Manager 님, 2024년 3월 21일
Dear Carmen,Thank you for taking the time to share your experience! We're delighted to hear that you had a pleasurable stay with us. Your recommendation means a lot to us, and we hope to have the pleasure of welcoming you back in the future!Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

2/10 - 너무 별로예요

Lauryl

연인과의 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
When we arrived at the property to drop off our luggage we were told that our room would not be ready at the time of check-in, but would instead be ready an hour later. When we went back an hour later the room was still not ready. Our check-in was supposed to be at 2, we were not able to check-in until after 7. When we finally checked in, our room was in an active construction zone, which was not disclosed to us when we paid full price for the room. I would have never paid full price for an incomplete room in an area that was being worked on. In our room, the mirror in the bathroom wasn’t mounted but was taped to the wall, our rain showerhead didn’t work, our thermostat didn’t work, and our tv didn’t work. The rain shower wasn’t fixed until a few days before we left and the thermostat never got fixed. The only thing we got out of all of this was a free €12 breakfast.
2024년 3월에 7박 숙박함
답변 제공: Stefania Pesci - Reviews Manager 님, 2024년 3월 18일
Dear Lauryl,We value your feedback and regret to learn of your disappointment with your recent experience. Our room renovations are nearing completion. Unfortunately, on the day of your arrival, there was a delay by the workers with the almost final rooms. Consequently, we finished cleaning your room and bringing up your luggage no earlier than 4:00 PM, and we apologize for the inconvenience it may have caused. Additionally, we regret the issues encountered in your room, and it's disappointing to know that the timely intervention of our maintenance team to address them wasn't enough to enhance your experience.We would love to have a chance to restore your confidence on a future stay.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 - 훌륭해요

Laurie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
What a lovely hotel. Just off the busy streets and tucked into a cute neighborhood. Easy walk to many major sites and the train station. Quiet and comfortable room.
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Stefania Pesci - Reviews Manager 님, 2024년 3월 15일
Dear Laurie,Thank you for your lovely review. We're delighted to hear that you had a wonderful experience at our hotel! We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 - 훌륭해요

sylvie

Comfortable, clean and centrally located.
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Stefania Pesci - Reviews Manager 님, 2024년 4월 15일
Dear Sylvie,We thank you for your review. We are pleased that you had a delightful experience.We hope to welcome you back.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

8/10 - 좋아요

David

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This lovely hotel was friendly as usual. They are undergoing some building work, but they are doing this in a very careful manner. It will be even better after the works are finished.
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Stefania Pesci - Reviews Manager 님, 2024년 3월 13일
Dear David,Thank you for your kind review. We're glad to hear that you found our hotel welcoming and friendly. We appreciate your understanding regarding the ongoing building work. We're excited for the improvements to come, and we look forward to welcoming you back for an even better experience once the works are finished. Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 - 훌륭해요

Yeniset 님, MIAMI

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent service and conditions
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Stefania Pesci - Reviews Manager 님, 2024년 3월 11일
Dear Yeniset,Thank you very much for your posite feedback, we greatly appreciate it!We look forward to welcoming you back.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 - 훌륭해요

Natia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Stefania Pesci - Guest Reviews Manager 님, 2024년 3월 4일
Dear Natia,We thank you for your positive rating.We look forward to welcoming you back.SincerelyStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

8/10 - 좋아요

Lesley

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스
Staff were very helpful.
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Stefania Pesci - Guest Reviews Manager 님, 2024년 2월 29일
Dear Lesley,Thank you for taking the time to share your experience with us. We're delighted to hear that our staff exceed your expectations.We look forward to welcoming you back.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 - 훌륭해요

Mila

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Wonderful and attentive staff, excellent location, 12 min walk from the Rome Termini train station and walkable distance to all main attractions. Very quiet at night. Very clean. Cozy italian themed rooms. Terrace on top floor waa closed in February, opens in April, looked nice though! Thanks Hotel Raffaello for a relaxing and comfortable week stay.
2024년 2월에 6박 숙박함
답변 제공: Stefania Pesci - Guest Reviews Manager 님, 2024년 2월 26일
Dear Mila,Thank you for your fantastic review! We're thrilled to hear that you had such a positive experience at our Hotel. Your satisfaction is our top priority, and we're delighted to have exceeded your expectations. We can't wait to welcome you back for another fantastic stay.Best regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma