네스트 호텔 도쿄 한조몬

바로앞 편의점 지하철역이 잇엇고, 숙소앞 2층 꼬치구이집이 인상깊엇고, 가격대비 이동 및 요기하기 좋앗음

꽤 자주 일본을 들러 호텔을 이용하는 편인데 이 호텔은 상당히 불쾌했습니다. 체크인 시 직원이 불친절을 넘어 무성의하게 고객을 응대했고 심지어 동행인과 체크인 서류 이름도 확인하지 않은 채 진행하더군요. 저는 일본어를 할줄 아는데 경어를 사용하지 않는 무례함을 보였습니다. 입실 후에는 화장실에 누군가가 쓴 흔적이 남아있는 치약 묻은 컵이라든지 침대 헤드에 먼지가 그대로 쌓여있다던지 불쾌한 부분이 너무 많았어요. 네스트는 체인점으로 알고있고 어느정도 서비스 매뉴얼이 있을텐데 너무 실망입니다. 다시는 이용하고 싶지 않아요. 그리고 스태프들도 서양인들에게는 웃으면서 친절하게 응대하지만 한국인이나 중국인에게는 대충대충 퉁명스러운걸 보니 다시는 일본에 오고 싶지 않을 정도였습니다. 한마디로 최악입니다.

비즈니스건 여행이건 자주 일본을 왔다갔다 하지만 이렇게 서비스 기본이 안되어 있는 호텔은 처음이었습니다. 체크인 때부터 직원들의 응대가 불친절을 넘어 고객에게 짜증을 내는 정도였습니다. 체크인 서류를 쓸때도 이름과 룸넘버가 바뀌어도 일행이니까 괜찮다는 식이고 심지어 저는 일본어를 하는데도 반말로 응대를 해서 굉장히 기분이 나빴습니다. 배정받은 숙소의 컵은 누군가가 쓴 치약 자국이 남아 있었고 침대 머리맡은 먼지가 가득했어요. 컴플레인을 제기하고 매니저를 만나겠다고 하니 매니저는 없다고 하고 죄송하다는 말도 안하더군요. 이런 호텔은 처음이고 네스트 체인을 믿고 있었는데 앞으로 어느 국가 네스트 라인에도 절대 가지 않을 생각입니다. 최악입니다.