동구 근처 호텔 추천

“Good”

“시설ㆍ직원 친절도 모두 만족합니다. 하나 건의하고 싶다면 욕조내 매트를 깔아도 미끄러져 위험하더군요. 안미끄러지는 매트 제안해봅니다. 자주 방문하지만 가격대비 매우 훌륭하다 생각합니다”

“저희가 매년 울산여행을 가면 꼭 숙박하는 호텔입니다. 이번엔 4박을 하게 되었는데요. 울산 관람차(그랜드 휠) 와 울산대교가 보이는 객실을 머무른 적이있어서 이번에도 머물고 싶어서 문의했더니 직원분께서 친절하게 안내해주시고 숙박 업그레이드도 해주셨어요~^^ 기분좋게 4박을 지내고 왔습니다^^ 내년 여름에도 또 방문할 예정입니다.”

“훌륭합니다”

“너무 별로였음…”

“이 정도면 좋다고 할 수 있다 생각합니다.”

“객실 깨끗하게 lake view가 너무 좋네요.”

“직원분들 너무 친절하고 주차도 편하고 샤워시 물도 잘 빠지고 룸도 깨끗하게 잘 관리가 되어 있어 편하게 잘 쉬었어요”

“위치좋고 시설괜찮았어요”

“화장실 세면대 청소가 잘 되지 않아서 전 숙박객 치약뚜껑이 있더라구요... 흠 리뉴얼 객실 자체는 좋았습니다.”

“객실이 깨끗하고 직원분들이 친절하셔서 좋았습니다.”

“2박 숙박했습니다. 객실 컨디션과 서비스에 대한 기대가 컸지만 매우 아쉬운 경험이었습니다. 숙박 마지막 밤부터 안방에 이어진 화장실에서 심한 악취가 발생해 정상적으로 휴식을 취하기 어려웠습니다. 직원분이 직접 객실에 방문하여 확인했고, 비가 오는 날에는 이런 현상이 있을 수 있다는 설명을 들었습니다. 즉시 메시지로 불편 사항을 전달했고, 호텔에서는 "확인 후 연락드리겠다"고 답변했습니다. 그러나 하루 이상이 지난 시점까지도 해당 민원에 대한 결과나 보상 안내는 없었습니다. 그 사이 "평점 만점 포토리뷰를 작성하면 상품권을 제공한다"는 자동 리뷰 이벤트 메시지는 받았습니다. 리뷰 이벤트보다 먼저 고객이 제기한 문제에 대해 책임 있는 답변과 후속 조치가 이루어졌다면 훨씬 좋은 인상을 받았을 것입니다. 시설 문제는 발생할 수 있다고 생각합니다. 하지만 고객이 불편을 겪었을 때 이를 어떻게 대응하는지가 호텔의 서비스 수준을 결정한다고 생각합니다. 이번 숙박에서는 사후 대응이 가장...