동구 근처 호텔 추천

“좋아요.”

“매번방문합니다 매번만족합니다. 우리가족은 매해 방문하려고합니다”

“전반적으로 깨끗하고 조식도 좋았어요.”

“위치와 비용을 생각하면 리저너블한 가격이었고 공간도 넓습니다. 다만 샤워기 수압이 너무 약해 불편하고 오래되다보니 시설이 깨지거나 손상된 곳들이 꽤 있었습니다.”

“입실할 때부터 퇴실할 때까지 모든 시설과 서비스 매우 만족하여 가을에 재방문하려구요!”

“객실 깨끗하게 lake view가 너무 좋네요.”

“직원분들 너무 친절하고 주차도 편하고 샤워시 물도 잘 빠지고 룸도 깨끗하게 잘 관리가 되어 있어 편하게 잘 쉬었어요”

“위치좋고 시설괜찮았어요”

“아이가 수영장을 좋아해서 2번째 이용인데, 즐겁게 만족해요”

“객실이 깨끗하고 직원분들이 친절하셔서 좋았습니다.”

“2박 숙박했습니다. 객실 컨디션과 서비스에 대한 기대가 컸지만 매우 아쉬운 경험이었습니다. 숙박 마지막 밤부터 안방에 이어진 화장실에서 심한 악취가 발생해 정상적으로 휴식을 취하기 어려웠습니다. 직원분이 직접 객실에 방문하여 확인했고, 비가 오는 날에는 이런 현상이 있을 수 있다는 설명을 들었습니다. 즉시 메시지로 불편 사항을 전달했고, 호텔에서는 "확인 후 연락드리겠다"고 답변했습니다. 그러나 하루 이상이 지난 시점까지도 해당 민원에 대한 결과나 보상 안내는 없었습니다. 그 사이 "평점 만점 포토리뷰를 작성하면 상품권을 제공한다"는 자동 리뷰 이벤트 메시지는 받았습니다. 리뷰 이벤트보다 먼저 고객이 제기한 문제에 대해 책임 있는 답변과 후속 조치가 이루어졌다면 훨씬 좋은 인상을 받았을 것입니다. 시설 문제는 발생할 수 있다고 생각합니다. 하지만 고객이 불편을 겪었을 때 이를 어떻게 대응하는지가 호텔의 서비스 수준을 결정한다고 생각합니다. 이번 숙박에서는 사후 대응이 가장...