장안 아파트식 호텔

“서비스부분 모두 만족하였습니다. 하지만 아이들 보호 차원 가드 및 모서리부분이 보완되었으면 좋을것같습니다.”

“Suite was beautiful and immaculately clean! Super nice amenities and gorgeous views. Front desk was super kind and helpful. Surroundings were brand new and quiet. Awesome experience all the way around.”

“good”

“콘센트 전력이 부족한듯 싶네요 ktx보다 충전이 느렸습니다 3405A인가 숙박했는데, 샤워기 홀더가 금이가있어서 머리맞아 죽을뻔했네요 언젠가 나올 시설 관련 문제인것 같습니다”

“부산항 크루즈선박 구경하기에 좋은 위치”

“잘 쉬다가 갑니다! 방이 조용하고 따뜻해서 잠이 잘 왔어요”

“주차좋고 지하철인접 해운대 메인 스트리트 근접 식사하기에는 좁음 ”

“2박 숙박했습니다. 객실 컨디션과 서비스에 대한 기대가 컸지만 매우 아쉬운 경험이었습니다. 숙박 마지막 밤부터 안방에 이어진 화장실에서 심한 악취가 발생해 정상적으로 휴식을 취하기 어려웠습니다. 직원분이 직접 객실에 방문하여 확인했고, 비가 오는 날에는 이런 현상이 있을 수 있다는 설명을 들었습니다. 즉시 메시지로 불편 사항을 전달했고, 호텔에서는 "확인 후 연락드리겠다"고 답변했습니다. 그러나 하루 이상이 지난 시점까지도 해당 민원에 대한 결과나 보상 안내는 없었습니다. 그 사이 "평점 만점 포토리뷰를 작성하면 상품권을 제공한다"는 자동 리뷰 이벤트 메시지는 받았습니다. 리뷰 이벤트보다 먼저 고객이 제기한 문제에 대해 책임 있는 답변과 후속 조치가 이루어졌다면 훨씬 좋은 인상을 받았을 것입니다. 시설 문제는 발생할 수 있다고 생각합니다. 하지만 고객이 불편을 겪었을 때 이를 어떻게 대응하는지가 호텔의 서비스 수준을 결정한다고 생각합니다. 이번 숙박에서는 사후 대응이 가장...