더 레지던스 앳 아시엔다 엔칸타다

숙박 시설 등급: 4.5

The Residences at Hacienda Encantada

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이용 후기

10점 만점 중 7.4점.
좋아요

인기 편의 시설/서비스

  • 수영장
  • 온수 욕조
  • 스파
  • 주차 포함
  • 무료 WiFi
  • 레스토랑
현재 가격은 ₩1,148,039
총 요금: ₩1,498,387
세금 및 수수료 포함
10월 22일 ~ 10월 23일

객실 옵션

프리미엄 하우스, 침실 3개, 바다 전망 사진 모두 보기

객실

프리미엄 하우스, 침실 3개, 바다 전망

  • 바다 전망
  • 294㎡
  • 침실 3개
  • 10명
  • 킹사이즈침대 2개, 더블침대 2개 및 더블사이즈 소파베드 1개
  • 무료 유선 인터넷

Two Bedroom Luxury Villa 사진 모두 보기

객실

Two Bedroom Luxury Villa

  • 바다 전망
  • 220㎡
  • 침실 2개
  • 8명
  • 킹사이즈침대 1개, 더블침대 2개 및 더블사이즈 소파베드 1개
  • 무료 유선 인터넷

시그니처 하우스, 침실 4개, 바다 전망 사진 모두 보기

객실

시그니처 하우스, 침실 4개, 바다 전망

  • 바다 전망
  • 539㎡
  • 침실 4개
  • 14명
  • 킹사이즈침대 2개, 더블침대 2개 및 더블사이즈 소파베드 1개
  • 무료 유선 인터넷

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광고
수영장

자둔 로스 카보스, 리츠칼튼 리저브

San José del Cabo
  • 전용 해변
  • 수영장
  • 온수 욕조
  • 스파
10점 만점 중 9.8점, 최고예요, 이용 후기 220개
현재 요금 ₩918,416
총 요금: ₩1,245,778
세금 및 수수료 포함
10월 25일 ~ 10월 26일
자둔 로스 카보스, 리츠칼튼 리저브
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주변 지역 정보

로스 카보스에 있는 더 레지던스 앳 아시엔다 엔칸타다의 경우 골프장 옆 및 해변 근처에 위치해 있습니다. 랜즈 엔드 및 디 아치 같은 유명 랜드마크가 있으며, 이 지역의 아름다운 자연을 만끽할 수 있는 카보 산 루카스 베이, 메다노 비치도 방문해 볼 만합니다. 아이와 함께 여행하세요? 그럼 산타마리아 해변, 카보 산 루카스 자연사박물관도 놓칠 수 없죠. 근처에서 스노클링 또는 하이킹/바이킹, 승마 같은 야외 활동을 즐기는 시간도 가져보세요. 로스 카보스 여행 가이드 보기
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지도
Carretera Transpeninsular Km 7.3, Corredor Turístico, Cabo San Lucas, BCS, 23450

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    도보 7분 - 0.6km
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  • 칠레노 비치
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    도보 17분 - 1.5km

교통편

  • 로스카보스 국제공항 (SJD) - 차로 37분 거리

레스토랑

  • Fresko
    차로 8분
  • Lobby Bar
    차로 7분
  • Ilios
    차로 14분
  • RosaNegra
    도보 14분
  • Las Marias
    도보 2분

이 숙박 시설에 대한 정보

더 레지던스 앳 아시엔다 엔칸타다

  • 럭셔리 가족 여행 리조트, 바닷가에 위치
  • 카보 델 솔 골프장 인근에 자리한 더 레지던스 앳 아시엔다 엔칸타다에서는 인근 골프장, 공항 셔틀, 2 개 스윔업 바 등을 이용하실 수 있습니다. 시설 내 스파인 Holistic Spa에서 마사지, 아로마테라피, 수치료 등을 즐기며 지친 몸과 마음의 피로를 풀어보세요. 5개의 시설 내 레스토랑에서 아침 식사, 점심 식사, 저녁 식사, 어린이 메뉴, 세계 요리도 즐겨보세요. 피트니스 센터에서는 요가 강습과 필라테스 강습을 받으실 수 있으며, 다른 즐길거리로는 비치 요가 등이 있습니다. 고객은 2 개 풀사이드 바, 테라스 외에도 객실 내 무료 WiFi 등을 이용하실 수 있습니다.
  • 투숙 중에는 다음과 같은 편의 시설 및 서비스를 함께 이용하실 수 있습니다.
    • 2 개의 스윔업 바, 일광욕 의자, 수영장 파라솔 등을 갖춘 3 개 야외 수영장 및 어린이 수영장
    • 셀프 주차 및 주차 대행 무료
    • 뷔페 아침 식사(요금 별도), 무료 쇼핑센터 셔틀 및 무료 자전거 대여
    • 간편 체크아웃, 간편 체크인 및 지도식 어린이 돌봄 서비스(요금 별도)
  • 객실 특징
  • 모든 객실은 각각 다른 가구가 비치된 형태로 되어 있으며, 편안하고 여유로운 숙박을 위해 전용 수영장, 벽난로 외에도 고급 침구, 베개 종류 선택 옵션 등의 특전이 갖춰져 있습니다.
  • 이 밖에 다음과 같은 편의 시설 및 서비스를 이용하실 수 있습니다.
    • 유아용 의자, 어린이 돌봄 서비스 및 무료 유아용 침대
    • 저자극성 침구 및 오리털 이불
    • 고급 세면용품, 별도의 욕조/샤워 시설 및 헤어드라이어
    • LCD TV - 프리미엄 TV 채널 및 DVD 플레이어 이용 가능
    • 가구가 비치된 발코니 또는 파티오, 옷장 또는 벽장 및 별도의 좌석 공간

올 인클루시브 세부 정보

  • 더 레지던스 앳 아시엔다 엔칸타다에서는 올 인클루시브 객실 요금을 이용하실 수 있습니다. 이 객실 요금에는 시설 내에서의 식음료가 포함되어 있기 때문에 요금이 더 높습니다(일부 제한 사항이 적용될 수 있음).

수상 내역 및 제휴

  • 친환경 인증을 받은 숙박 시설
  • 이 숙박 시설은 EarthCheck의 제3자 지속가능성 인증 제도를 통해 인증을 받았습니다. 이러한 인증에서 요구하고 검증하는 사항에 대한 자세한 내용은 각 인증 기관의 웹사이트에서 확인해 주세요.

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숙박 시설 내 편의 시설

인터넷

  • 모든객실에서WiFi, 유선 인터넷 무료 이용 가능
  • 일부공용구역에서무료WiFi, 유선 인터넷 이용 가능

주차 및 교통편

  • 요청 시 24시간 왕복 공항 셔틀 이용 가능(요금 별도)
  • 무료 쇼핑센터 셔틀
  • 시설 내 무료 셀프 주차
  • 시설 내 무료 보안 주차 대행 서비스
  • 시설 내 대행 및 셀프 주차 공간 제한
  • 휠체어로 이용 가능한 주차장

식사 및 음료

  • 매일 뷔페 아침 식사 유료 제공(07:00~11:00, 1인당 USD 25)
  • 공용 구역의 커피 및 차
  • 레스토랑 5개
  • 바/라운지 4개
  • 스낵바/델리
  • 스윔업 바 2개
  • 커피숍/카페 1개
  • 풀사이드 바 2개

시설 내 레스토랑

  • El Patio snack bar
  • La Pergola Restaurant
  • La Trajinera
  • Las Marias Restaurant
  • Los Riscos Restaurant

즐길거리

  • 18홀 인근 골프 코스
  • 놀이터
  • 무료 자전거 대여
  • 비치 요가
  • 사우나
  • 스팀룸
  • 야외 수영장 3개
  • 어린이 수영장
  • 온수 욕조 1개
  • 탁구
  • 풀서비스 스파
  • 피트니스 강습
  • 피트니스 센터
  • 필라테스 강습

가족 여행에 좋음

  • 감독하에 진행되는 키즈 액티비티(요금 별도)
  • 객실 내 대용량 냉장고/냉동고
  • 객실 내 별도의 식사 공간
  • 객실 내 세탁기/건조기
  • 객실 내 유아용 침대
  • 객실 내 전자레인지
  • 객실 내 주방
  • 객실 내 탁아 서비스
  • 거실
  • 놀이터
  • 방음 객실
  • 세탁 시설
  • 스낵바/델리
  • 야외 수영장 3개
  • 어린이 수영장
  • 유아 식탁 의자
  • 전용 수영장
  • DVD 플레이어

편의 시설

  • 24시간 운영 프런트 데스크
  • 가이드북
  • 기념품점/신문 가판대
  • 로비에서 무료 신문 제공
  • 세탁 시설
  • 짐 보관소
  • ATM

고객 서비스

  • 다국어 서비스 직원
  • 드라이클리닝/세탁 서비스
  • 웨딩 서비스
  • 콘시어지 서비스
  • 턴다운 서비스
  • 투어 및 티켓 예약 도움
  • 하우스키핑 서비스(매일)

비즈니스 서비스

  • 비즈니스 센터
  • 컨퍼런스 센터
  • 컴퓨터 스테이션

야외 시설

  • 바비큐 그릴
  • 비치 타월
  • 비치 파라솔
  • 수영장 일광욕 의자
  • 수영장 파라솔
  • 정원
  • 테라스
  • 피크닉 공간
  • 해변 일광욕 의자

풀서비스 스파

  • 객실 내 마사지
  • 디톡스 랩
  • 딥티슈 마사지
  • 매니큐어/페디큐어
  • 바디 랩
  • 바디 스크럽
  • 반사요법
  • 사우나
  • 스웨덴식 마사지
  • 스팀룸
  • 스포츠 마사지
  • 아로마테라피
  • 온수 욕조
  • 임산부 마사지
  • 타이 마사지
  • 터키식 목욕탕
  • 트리트먼트 룸 3개
  • 페이셜 트리트먼트
  • 하이드로테라피
  • 핫스톤 마사지

장애인 편의 시설

  • 장애인 편의 시설 관련 특별 요청이 있으신 경우, 예약 후 받은 예약 확인 메일에 나와 있는 정보로 숙박 시설에 문의해 주세요.
  • 샤워실 안전손잡이
  • 시설 내 수영장 경사로
  • 시설 내 휠체어
  • 엘리베이터 없음(단층 숙박 시설)
  • 욕조 안전손잡이
  • 장애인 지원 욕조
  • 출입구까지 통로에 조명 있음
  • 휠체어로 이동 가능한 통로
  • 휠체어로 이용 가능(제한이 있을 수 있음)
  • 휠체어로 이용 가능한 수영장
  • 휠체어로 이용 가능한 주차장
  • 휠체어로 이용 가능한 콘시어지 데스크

기타

  • 연회장
  • 흡연 불가능

객실 편의 시설

침실

  • 고급 침구
  • 깃털 이불
  • 무료 유아용 침대
  • 베개 종류 선택 옵션
  • 암막 커튼
  • 저자극성 침구

욕실

  • 고급 세면용품
  • 목욕가운
  • 별도의 욕조 및 샤워
  • 슬리퍼
  • 타월 제공
  • 헤어드라이어

엔터테인먼트

  • 전용 수영장
  • 컴퓨터
  • 프리미엄 위성 채널을 볼 수 있는 LCD TV
  • DVD 플레이어
  • iPod 도크

식사 및 음료

  • 대용량 냉장고/냉동고
  • 무료 생수
  • 미니바
  • 믹서기
  • 별도의 식사 공간
  • 블렌더
  • 식기 세척기
  • 전자레인지
  • 제한된 룸서비스
  • 조리 도구, 접시, 주방 기구
  • 주방
  • 청소용품
  • 커피/티 메이커
  • 쿡탑
  • 토스터

기타

  • 개별 가구
  • 개별 인테리어
  • 거실
  • 난방
  • 노트북 보관이 가능한 금고
  • 노트북 작업 공간
  • 다리미/다리미판
  • 무료 주간 신문
  • 방음 객실
  • 방충망
  • 벽난로
  • 별도의 좌석 공간
  • 세탁 세제
  • 세탁기/건조기
  • 에어컨(온도 조절 가능)
  • 외부 복도로 출입 가능
  • 전기 어댑터
  • 전화
  • 책상
  • 천장형 선풍기

정책

체크인

체크인 시작 시간: 16:00, 체크인 종료 시간: 23:00
객실 이용 상황에 따라 이른 체크인 가능
비대면 체크인 이용 가능
간편 체크인 이용 가능
최소 체크인 나이 - 만 21세

체크아웃

체크아웃: 10:00까지
비대면 체크아웃 이용 가능
객실 이용 상황에 따라 늦은 체크아웃 가능
늦은 체크아웃 요금: USD 95.00
간편 체크아웃 이용 가능

특별 체크인 지침

정규 체크인 시간 외에 도착 예정인 경우, 숙박 시설에 미리 연락해 체크인 지침 및 키 수령 정보를 확인해 주세요. 도착하시면 프런트 데스크 직원이 안내해 드립니다.
최소한 도착 72시간 전에 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처로 미리 숙박 시설에 연락하여 체크인 안내를 받으시기 바랍니다.
23:00 이후에 도착 예정이신 경우 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처로 미리 숙박 시설에 연락해 주시기 바랍니다.
숙박 시설에서 제공한 정보는 자동 번역 도구로 번역되었을 수 있습니다.

출입 방법

직원 근무 프런트 데스크, 키 수령

반려동물

반려동물 또는 장애인 안내 동물 동반 불가

아동 및 추가 침대

어린이 고객을 환영합니다.
만 4 세 이하 아동 4명은 부모 또는 보호자와 같은 객실에서 침구를 추가하지 않고 이용할 경우 무료로 숙박할 수 있습니다.
요청 시 숙박 시설에서 유아용 침대를 무료로 이용하실 수 있습니다.

결제 유형

  • American Express
  • Diners Club
  • Discover
  • JCB International
  • Mastercard
  • Visa

중요 정보

요금

체크인 또는 체크아웃 시 숙박 시설에서 다음 요금을 청구할 수 있습니다(요금에는 해당 세금이 포함될 수 있음).

  • 1박 기준 숙소당 USD 4.51의 도시세가 부과됩니다.
    • 시에서 관광 수수료를 부과하며 숙박 시설에서 징수합니다. 이 요금은 1박당 첫 번째 객실에 대해 USD 4.51이며, 객실이 추가될 때마다 1박당 USD 4.51씩 증가합니다. 

이 숙박 시설에서 제공한 모든 요금 정보가 포함되어 있습니다.

기타 선택 사항

  • 뷔페 아침 식사 요금: 1인당 USD 25(대략적인 금액)
  • 공항 셔틀 요금: 차량 1대당 USD 120(편도)
  • 늦은 체크아웃 요금: USD 95.00(객실 이용 상황에 따라 다름)

위 목록에 명시되지 않은 다른 항목이 있을 수 있습니다. 요금 및 보증금은 세전 금액일 수 있으며 변경될 수 있습니다.

알아두실 사항

추가 인원에 대한 요금이 부과될 수 있으며, 이는 숙박 시설 정책에 따라 다릅니다.
체크인 시 부대 비용 발생에 대비해 정부에서 발급한 사진이 부착된 신분증과 신용카드, 직불카드 또는 현금으로 보증금이 필요할 수 있습니다.
특별 요청 사항은 체크인 시 이용 상황에 따라 제공 여부가 달라질 수 있으며 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 또한, 반드시 보장되지는 않습니다.
봄 방학 기간 동안 최소 체크인 나이는 만 25세입니다.
부대 비용 발생에 대비해 체크인 시 제시하는 신용카드상의 이름은 객실 예약 시 사용된 대표 예약자의 이름이어야 합니다.
이 숙박 시설에서 사용 가능한 결제 수단은 신용카드, 직불카드입니다. 현금은 받지 않습니다.
이 숙박 시설은 안전을 위해 소화기, 연기 감지기, 보안 시스템 등을 갖추고 있습니다.
이 숙박 시설에는 어린이에게 적합하지 않을 수 있는 발코니, 파티오, 테라스와 같은 야외 공간이 있습니다. 이 부분이 염려되시면 도착 전에 숙박 시설에 연락하여 적합한 객실을 이용할 수 있는지 확인하시기 바랍니다.
이 숙박 시설은 전문 서비스를 이용해 청소를 완료했습니다.

알려드릴 사항

이 숙박 시설에는 엘리베이터가 없습니다.
이 숙박 시설의 정책에 따라 총각/처녀 파티를 비롯한 일부 단체 행사 또는 파티는 예약이 거부된다는 점을 양지해 주시기 바랍니다.
골프 티오프 시간, 마사지 서비스 및 스파 트리트먼트의 경우 사전 예약이 필요합니다. 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처 정보로 도착 전에 숙박 시설에 연락하여 예약하실 수 있습니다.
등록된 고객만 객실에 허용됩니다.
이 숙박 시설은 장애인 안내 동물을 비롯한 모든 반려동물의 출입을 금지하고 있습니다.
만 18 세 미만의 고객은 스파에 출입할 수 없습니다.

자주 묻는 질문

더 레지던스 앳 아시엔다 엔칸타다에 수영장이 있나요?

예, 이 숙박 시설에는 3 개의 야외 수영장, 어린이 수영장이 있습니다.

더 레지던스 앳 아시엔다 엔칸타다의 숙박 비용은 얼마인가요?

2026년 10월 21일 기준, 2026년 10월 22일에 성인 2명 1박에 대한 더 레지던스 앳 아시엔다 엔칸타다의 요금은 ₩1,148,039부터이며 세금 및 수수료를 불포함합니다. 이 요금은 향후 30일의 숙박에 대해 지난 24시간 동안 검색된 1박당 최저가를 기준으로 합니다. 요금은 변경될 수 있습니다. 보다 정확한 요금을 보려면 날짜를 선택해 주세요.

더 레지던스 앳 아시엔다 엔칸타다의 경우 반려동물 동반이 가능한가요?

아니요, 반려동물을 동반하실 수 없습니다.

더 레지던스 앳 아시엔다 엔칸타다의 주차 요금은 얼마인가요?

셀프 주차, 주차 대행의 경우 무료입니다.

더 레지던스 앳 아시엔다 엔칸타다의 체크인 시간은 어떻게 되나요?

체크인 시작 시간은 16:00이며, 체크인 종료 시간은 23:00입니다.

더 레지던스 앳 아시엔다 엔칸타다의 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?

체크아웃 시간은 10:00입니다. 늦은 체크아웃은 USD 95.00의 요금으로 이용 가능합니다(객실 이용 상황에 따라 다름).

더 레지던스 앳 아시엔다 엔칸타다에서는 공항까지 셔틀 서비스를 제공하나요?

예, (요청 시) 공항 셔틀이 운행됩니다. 차량 1대당 USD 120의 요금이 부과됩니다.

더 레지던스 앳 아시엔다 엔칸타다에는 올 인클루시브 혜택이 있나요?

이 리조트의 일부 요금제가 올 인클루시브 요금제입니다.

더 레지던스 앳 아시엔다 엔칸타다의 위치는 어떻게 되나요?

로스 카보스에서 가족끼리 이용하기 좋은 이 리조트의 경우 바닷가에 위치하며 2km 이내의 거리에 캘리포니아 만의 제도와 보호 지역 및 카보 델 솔 골프장 등이 있습니다. 카보 산 루카스 베이 및 메다노 비치 또한 5km 이내에 있습니다.

예약을 무료로 취소하고 전액 환불을 받을 수 있나요?

네, 여행을 유연하게 계획하실 수 있도록 이 숙박 시설의 일부 객실 요금의 경우 무료로 취소하실 수 있습니다. 예외 사항이나 요건에 대한 자세한 내용은 저희 사이트에 게시된 숙박 시설 취소 정책을 참조해 주세요.

이용 후기

더 레지던스 앳 아시엔다 엔칸타다 이용 후기

7.4

좋아요

8.8

청결 상태

10

위치

8.4

직원 및 서비스

8.4

숙박 시설 상태 및 시설
평점 10 - 훌륭해요. 18개 이용 후기 중 6개
평점 8 - 좋아요. 18개 이용 후기 중 7개
평점 6 - 괜찮아요. 18개 이용 후기 중 1개
평점 4 - 별로예요. 18개 이용 후기 중 0개
평점 2 - 너무 별로예요. 18개 이용 후기 중 4개

이용 후기

실제 이용 고객 후기

10/10 - 훌륭해요

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
loved the villa it was supper nice and i like the restaurants you can use at the marina
2017년 7월에 14박 숙박함
실제 이용 고객 후기

8/10 - 좋아요

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
You get a beautiful view from almost all locations. The staff were super friendly and accommodating. I didn't eat at all of the restaurants but the pizza at Il Forno was good. As were the drinks! I would have liked to see a few Mexican options on the menu, but, I could have ventured around the property to a different restaurant if it was really an issue. It was low season, but they seemed fully staffed and everything was open. The only comment I have is that I waited over an hour for help with my luggage on check out, despite making several calls. I had given myself plenty of time for the airport, but that could have been an issue for someone on a tighter schedule.
2026년 6월에 2박 숙박함
실제 이용 고객 후기

8/10 - 좋아요

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 소통
The villa and property grounds were beautiful, the food was not good and at and the service wasn’t must better... slow service and even slower butler, which we paid for.. we saw him one time
2021년 5월에 3박 숙박함
실제 이용 고객 후기

2/10 - 너무 별로예요

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Reservation was for the Residences. Not honoured. Had to say in time share Encantada instead. Confusion. Checkin took 3 hours.. Staff put us in worst possible room-open to Tequila bar. Very very unhappy with Expedia as this was not what reservation promised.
2025년 11월에 1박 숙박함
실제 이용 고객 후기

2/10 - 너무 별로예요

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 소통
Yo hice una reserva y ni expedía ni el lugar me dieron lo que yo reserve
2022년 4월에 1박 숙박함
실제 이용 고객 후기

10/10 - 훌륭해요

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Pleasantly Surprised!

The home was amazing. Very clean and you have everything you need. The cleaning crew and your assigned butler ensures you have everything you need to enjoy the days there. they check with you constantly. You don't even want to leave the house - it is just so fun and perfect for families.
2017년 8월에 4박 숙박함
실제 이용 고객 후기

8/10 - 좋아요

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Great villa for two families or 6 couples

Enjoyed the villa/residence very much. Layout, view, and bathrooms were GREAT! Wine fridge never worked, a few maintenance items needed and tried to take care of. Used Butler for groceries but would recommend going to WalMart or Costco instead. The groceries they provide are from the mini mart at the hotel store so not a great selection. Loved mostly hanging at the villa which was two story with great views from upstairs deck. Downstairs patio had a great pool, spa, BBQ bar and a firepit! Plus eight chaise lounges, chairs, etc. The downstairs media area had a sectional and TV but we honestly never turned on the TV. Butler will arrange shuttles to downtown very easily, but adds up with 8people. Plan on $40 for 8pp each way. Also most pools are awesome and have a swim up pool bar which was fun. Some had volleyball, bocce, ping pong, etc. and the best pool was the infinity pool which also had amazing views!
2017년 6월에 4박 숙박함
실제 이용 고객 후기

2/10 - 너무 별로예요

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Lovely, but beware of booking through Expedia

We had a splendid vacation at The Residences at Hacienda Encantada and I would love to give it a top review. Unfortunately, after paying in advance the full amount through Expedia, the hotel also charged the full amount at the end of our stay, saying the Expedia amount was a "deposit," which would be returned to us. Calls to the hotel result in being transferred from dept. to dept., then left on hold indefinitely. Just off the phone with Expedia (48-minute call). They will (once again) refer the case to a refund team. Wow.
실제 이용 고객 후기

10/10 - 훌륭해요

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

villa was beautiful but not close to anything

Alex our butler was nice and attentive. Seemed to be stretched a little thin for the amount of workload but handled it gracefully
실제 이용 고객 후기

8/10 - 좋아요

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Beautiful villa on the beach

The residences at Hacienda Encantada are 5 star. Private pool - outdoor gourmet kitchen and beautifully decorated. Panoramic view of the ocean. The best part of the stay is the personal host/concierge. The hotel staff is pretty good, but the personal host assigned to us was incredibly helpful and knowledgeable. He was available 24 hours a day and always willing to go out of his way. It made our trip much more enjoyable.
실제 이용 고객 후기

8/10 - 좋아요

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스

Disaster in Paradise

First let me say that our Villa was perfect in every way. My husband and I took our 3 children and the Villa was perfect for our family. The only complaint was the horrible service we received from our Concierge. We each received a door bracelet upon arrival. Only 2 worked. Our Concierge said he would take care of it and never did. When we later asked, his response was "Oh they never came??" But still we stayed with only 2 working bracelets. On the second night, we had issues with the hot tub and the thermostat inside the villa. We even slept an entire night with no A/C. Our concierge never came back to check on us for 2 days. We called, they sent maintenance that next morning to adjust. My husband saw our concierge at the Villa next to us and asked if he could come and show us how to work the thermostat correctly. He said ok and then drove off 3 mins later. He never came. We were very frustrated at that point. We called for a shuttle to take us to the lobby, it took over an hour. We felt as if we were a burden to our Concierge. We almost let it ruin our vacation but decided to enjoy our family time in spite of. Before we checked out, my husband wanted to buy a hat he saw at one of the vendor stands near the resort pool. Our concierge drove him there, my husband asked if he would wait and he said sure! When my husband briefly returned he was gone. Just horrible service. I have never written a bad review but I had to voice my concern with our stay. :(
실제 이용 고객 후기

6/10 - 괜찮아요

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Beautiful hotel but they charge for everything!

Beautiful location and we stayed in one of the Villa's which is gorgeous. View was amazing and the condo itself was spacious and well divided. It was a 3 bedroom (4 bed) condo BUT they charge per person, which when we arrived with 6 pp they charged us for 2 extra pp (I had originally booked for 4 and had 2 friends join last minute) but didn't think we had to notify the hotel since technically accommodates up to 8 pp. Also you must pay for wifi and get codes/PW for EVERY person, you can't have one that works for all devices. They could only give out 2 per call so we had to call several times to get a code/PW for each person...weird!!! The kitchen was not well stocked, we like to cook and it was not easy to have what we needed, the dishwasher did not work well so we had to run the cycle several times to finally be clean. I needed a crib and of course was charged daily for that as well. I've never been to a hotel that charges for a crib and I've ordered several at different hotels. The staff was friendly but it was just hard to overlook the cons when you pay top dollar for a villa.....
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2/10 - 너무 별로예요

2025년 11월에 3박 숙박함
실제 이용 고객 후기

10/10 - 훌륭해요

2025년 10월에 1박 숙박함
실제 이용 고객 후기

8/10 - 좋아요

2024년 3월에 1박 숙박함
실제 이용 고객 후기

10/10 - 훌륭해요

2023년 11월에 3박 숙박함
실제 이용 고객 후기

10/10 - 훌륭해요

2023년 9월에 1박 숙박함
실제 이용 고객 후기

8/10 - 좋아요

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 7월에 8박 숙박함