하드 록 호텔 칸쿤 - 올 인클루시브

4.5성급 숙박 시설

Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive

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이용 후기

10점 만점 중 8.0점.
매우 좋아요

인기 편의 시설/서비스

  • 수영장
  • 아침 식사 포함
  • 올 인클루시브
  • 스파
  • 반려동물 동반 가능
  • 주차 포함
현재 가격은 ₩558,806
총 요금: ₩683,273
세금 및 수수료 포함
5월 26일 ~ 5월 27일

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  • 일부 숙박 시설에서의 숙박 특전 및 객실 이용 상황에 따라 무료 객실 업그레이드, 이른 체크인 및 늦은 체크아웃 제공

객실 옵션

객실에 사용 가능한 필터
24개 객실 중 24개 표시 중

스위트, 침실 2개, 바다 전망 (Rock)

  • 바다 전망
  • 99㎡
  • 침실 2개
  • 6명
  • 킹사이즈침대 1개 및 더블침대 2개
  • 무료 WiFi

룸, 킹사이즈침대 1개, 바다 전망 (Diamond)

8.8점 만점 중 10점
훌륭해요
(이용 후기 20개)
  • 바다 전망
  • 40㎡
  • 침실 1개
  • 3명
  • 킹사이즈침대 1개
  • 무료 WiFi

스위트, 침실 1개 (Rock)

  • 바다 전망
  • 59㎡
  • 침실 1개
  • 4명
  • 킹사이즈침대 1개 및 싱글사이즈 소파베드 1개
  • 무료 WiFi

룸, 킹사이즈침대 1개, 바다 전망 (Rock Royalty)

8.4점 만점 중 10점
매우 좋아요
(이용 후기 8개)
  • 바다 전망
  • 40㎡
  • 침실 1개
  • 2명
  • 킹사이즈침대 1개
  • 무료 WiFi

디럭스룸, 킹사이즈침대 1개, 바다 전망

8.4점 만점 중 10점
매우 좋아요
(이용 후기 19개)
  • 바다 전망
  • 40㎡
  • 침실 1개
  • 3명
  • 킹사이즈침대 1개
  • 무료 WiFi

디럭스룸, 킹사이즈침대 1개, 석호 전망

8.4점 만점 중 10점
매우 좋아요
(이용 후기 31개)
  • 석호 전망
  • 40㎡
  • 침실 1개
  • 3명
  • 킹사이즈침대 1개
  • 무료 WiFi

디럭스 더블룸, 바다 전망

8.6점 만점 중 10점
훌륭해요
(이용 후기 36개)
  • 바다 전망
  • 40㎡
  • 침실 1개
  • 4명
  • 더블침대 2개
  • 무료 WiFi

디럭스 더블룸, 석호 전망

8.2점 만점 중 10점
매우 좋아요
(이용 후기 20개)
  • 석호 전망
  • 40㎡
  • 침실 1개
  • 4명
  • 더블침대 2개
  • 무료 WiFi

디럭스룸, 침실 2개, 석호 전망 (Family)

10.0점 만점 중 10점
최고예요
(이용 후기 3개)
  • 석호 전망
  • 80㎡
  • 침실 1개
  • 5명
  • 킹사이즈침대 1개 및 더블침대 2개
  • 무료 WiFi

디럭스룸, 킹사이즈침대 1개

8.8점 만점 중 10점
훌륭해요
(이용 후기 15개)
  • 40㎡
  • 침실 1개
  • 3명
  • 킹사이즈침대 1개
  • 무료 WiFi

디럭스룸, 더블침대 2개

8.4점 만점 중 10점
매우 좋아요
(이용 후기 22개)
  • 40㎡
  • 침실 1개
  • 4명
  • 더블침대 2개
  • 무료 WiFi

디럭스룸, 침실 2개, 바다 전망

  • 바다 전망
  • 80㎡
  • 5명
  • 킹사이즈침대 1개 및 더블침대 2개
  • 무료 WiFi

디럭스룸, 침실 2개, 바다 전망 (Double Beds)

9.0점 만점 중 10점
매우 훌륭해요
(이용 후기 2개)
  • 바다 전망
  • 80㎡
  • 6명
  • 더블침대 4개
  • 무료 WiFi

클래식룸, 장애인 지원, 석호 전망

  • 석호 전망
  • 40㎡
  • 4명
  • 더블침대 2개
  • 무료 WiFi

클래식룸, 침실 2개, 석호 전망 (Deluxe Family)

  • 석호 전망
  • 80㎡
  • 5명
  • 킹사이즈침대 1개 및 더블침대 2개
  • 무료 WiFi

클래식룸, 침실 2개, 바다 전망 (Deluxe Family)

8.0점 만점 중 10점
매우 좋아요
(이용 후기 1개)
  • 바다 전망
  • 79㎡
  • 5명
  • 킹사이즈침대 1개 및 더블침대 2개
  • 무료 WiFi

클래식룸, 침실 2개, 바다 전망 (Deluxe Family, Double Beds)

  • 바다 전망
  • 79㎡
  • 6명
  • 더블침대 4개
  • 무료 WiFi

디럭스 더블룸, 석호 전망 (Classic)

10.0점 만점 중 10점
최고예요
(이용 후기 2개)
  • 석호 전망
  • 40㎡
  • 4명
  • 더블침대 2개
  • 무료 WiFi

디럭스룸, 킹사이즈침대 1개, 석호 전망 (Classic)

  • 석호 전망
  • 40㎡
  • 3명
  • 킹사이즈침대 1개
  • 무료 WiFi

디럭스 더블룸, 바다 전망 (Classic)

10.0점 만점 중 10점
최고예요
(이용 후기 1개)
  • 바다 전망
  • 40㎡
  • 4명
  • 더블침대 2개
  • 무료 WiFi

디럭스룸, 킹사이즈침대 1개, 바다 전망 (Classic)

10.0점 만점 중 10점
최고예요
(이용 후기 1개)
  • 바다 전망
  • 40㎡
  • 3명
  • 킹사이즈침대 1개
  • 무료 WiFi

디럭스 더블룸 (Classic)

  • 40㎡
  • 4명
  • 더블침대 2개
  • 무료 WiFi

디럭스룸, 킹사이즈침대 1개 (Classic)

  • 40㎡
  • 3명
  • 킹사이즈침대 1개
  • 무료 WiFi

클래식룸, 킹사이즈침대 1개, 바다 전망 (Diamond)

9.0점 만점 중 10점
매우 훌륭해요
(이용 후기 2개)
  • 바다 전망
  • 40㎡
  • 3명
  • 킹사이즈침대 1개
  • 무료 WiFi

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주변 지역 정보

하드 록 호텔 칸쿤 - 올 인클루시브의 경우 칸쿤 인근 소나 오텔레라 및 골프장 옆, 해변에 위치하고 있습니다. 여행 중 액티비티를 즐기고 싶으시다면 아쿠아월드, 이베로스타 칸쿤 골프 코스에 가보세요. 이 지역의 아름다운 자연을 만끽할 수 있는 델피네스 비치, 토르투가 비치도 방문해 볼 만합니다. 라 이슬라 쇼핑몰, 엘 레이 유적지도 가볼 만한 명소로 추천해 드려요. 일정에 여유가 있다면 골프 같은 액티비티를 위한 시간도 가져보세요. 칸쿤 여행 가이드 보기
지도
Blvd Kukulcan KM 14.5, Hotel Zone, Cancun, QROO, 77500

인근 명소

  • 바예나스 비치
    바예나스 비치
    도보 6분 - 0.6km
  • 아쿠아월드
    아쿠아월드
    도보 11분 - 1.0km
  • 이베로스타 칸쿤 골프 코스
    이베로스타 칸쿤 골프 코스
    차로 5분 - 2.8km
  • 쿠쿨칸 플라사 쇼핑몰
    차로 3분 - 1.5km
  • 오아시스 아레나
    차로 3분 - 1.8km

교통편

  • 칸쿤 국제공항 (CUN) - 차로 19분 거리

레스토랑

  • Nebbiolo
    도보 5분
  • Zango
    도보 7분
  • St. Trop
    도보 6분
  • Fred's House American Seafood & Oyster Bar
    도보 6분
  • Cafetto

이 숙박 시설에 대한 정보

하드 록 호텔 칸쿤 - 올 인클루시브

럭셔리 올 인클루시브 숙박 시설, 아쿠아월드 인근
라 이슬라 쇼핑몰 및 이베로스타 칸쿤 골프 코스 근처에 있는 하드 록 호텔 칸쿤 - 올 인클루시브에서는 무료 뷔페 아침 식사, 인근 골프장, 공항 셔틀 이용이 가능합니다. 일광욕을 위한 최적의 장소인 숙박 시설에서 해변, 일광욕 의자 등의 편의 시설 및 서비스를 통해 시간을 보내실 수 있습니다. 시설 내 스파인The Rock Spa에서 전신 트리트먼트, 페이셜 관리, 바디 랩 등을 즐기며 느긋하게 휴식을 취해보세요. 5개의 시설 내 레스토랑에서 아침 식사, 점심 식사, 저녁 식사, 피자도 즐겨보세요. 헬스클럽에서는 요가 강습을 받으실 수 있으며, 다른 즐길거리로는 농구 등이 있습니다. 객실 내 무료 WiFi에 연결해 최신 정보를 확인하고 2 개 스윔업 바, 테라스 같은 편의 시설 및 서비스도 이용하실 수 있습니다.
다음과 같은 편의 시설 및 서비스도 함께 즐기실 수 있습니다.
  • 워터슬라이드, 2 개의 스윔업 바, 일광욕 의자 등을 갖춘 야외 수영장 및 어린이 수영장
  • 셀프 주차 무료
  • 야외 테니스 코트, 왕복 공항 셔틀(요금 별도) 및 탁아 서비스(요금 별도)
  • 연회장, 저녁 시간 엔터테인먼트 및 기념품점
  • 이용 후기에 따르면 고객들은 직원의 친절함에 상당히 만족합니다.
객실 특징
모든 600개 객실에는 편안하고 여유로운 숙박을 위해 전용 실내 온수 욕조, 24시간 룸서비스 외에도 고급 침구, 노트북 보관이 가능한 금고 등의 특전이 포함되어 있습니다. 고객의 이용 후기에 따르면 청결한 객실이 이 숙박 시설의 만족스러운 점으로 손꼽힙니다.
또한, 다음과 같은 편의 시설 및 서비스를 모든 객실에서 이용하실 수 있습니다.
  • 레인폴 샤워기, 무료 세면용품 및 헤어드라이어
  • 옷장 또는 벽장, 발코니 및 LED 전구

올 인클루시브 세부 정보

이 올 인클루시브 숙박 시설의 객실 요금에는 시설 내 식음료가 포함되어 있습니다(일부 제한 사항이 적용될 수 있음).

세금 및 봉사료

봉사료가 포함되어 있으며 고객 재량에 따라 팁을 추가하실 수 있습니다.

식음료

모든 뷔페 및 일품 요리 식사, 스낵 및 음료 포함
24시간 룸서비스 이용 가능
객실 내 미니바(모든 음료 포함)

즐길거리 및 시설/장비

시설 내 모든 즐길거리와 시설 및 장비 사용이 포함되어 있습니다.

육상 즐길거리

피트니스 시설
테니스
테니스 강습
배구

강습/강좌/게임

에어로빅
댄스
어학
아쿠아 피트니스

수상 내역 및 제휴

친환경 인증을 받은 숙박 시설
이 숙박 시설은 EarthCheck 프로그램에 참여하고 있으며, 환경, 지역 사회, 문화 유산, 지역 경제 중 한 가지 이상의 분야에서의 영향을 측정하고 있습니다.

비슷한 숙박 시설

숙박 시설 내 편의 시설

인터넷

  • 모든 객실에서 무료 WiFi 이용 가능
  • 일부 공용 구역에서 무료 WiFi 이용 가능

주차 및 교통편

  • 요청 시 24시간 왕복 공항 셔틀 이용 가능(요금 별도)
  • 시설 내 무료 셀프 주차(지붕 없음)
  • 시설 내 셀프 주차 공간 제한
  • 휠체어로 이용 가능한 주차장

식사 및 음료

  • 무료 뷔페 아침 식사 제공(매일, 07:00~11:00)
  • 레스토랑 5개
  • 바/라운지 6개
  • 스낵바/델리
  • 스윔업 바 2개
  • 커피숍/카페 1개

시설 내 레스토랑

  • Ciao
  • Frida
  • Pizzeto
  • Toro
  • Zen

즐길거리

  • 18홀 인근 골프 코스
  • 놀이터
  • 농구
  • 당구
  • 무료 키즈 클럽
  • 쇼핑
  • 아케이드/게임룸
  • 야외 수영장 1개
  • 야외 테니스 코트 1개
  • 어린이 수영장
  • 에어 하키
  • 요가 강습
  • 워터슬라이드
  • 저녁 엔터테인먼트
  • 탁구
  • 풀서비스 스파
  • 피아노
  • 헬스클럽

가족 여행에 좋음

  • 놀이터
  • 무료 키즈 클럽
  • 세탁 시설
  • 스낵바/델리
  • 시설 내 안전 요원
  • 아케이드/게임룸
  • 야외 수영장 1개
  • 어린이 수영장
  • 워터슬라이드
  • 탁아 서비스(요금 별도)

편의 시설

  • 24시간 운영 프런트 데스크
  • 기념품점/신문 가판대
  • 미용실
  • 세탁 시설
  • 짐 보관소
  • ATM

고객 서비스

  • 다국어 서비스 직원
  • 드라이클리닝/세탁 서비스
  • 웨딩 서비스
  • 콘시어지 서비스
  • 투어 및 티켓 예약 도움
  • 포터/벨보이
  • 프러포즈/로맨스 패키지
  • 하우스키핑 서비스(매일)

비즈니스 서비스

  • 컨퍼런스 센터(1,524제곱미터 규모)
  • 회의실 14개

야외 시설

  • 비치 타월
  • 비치 파라솔
  • 수영장 일광욕 의자
  • 수영장 파라솔
  • 정원
  • 테라스
  • 해변 일광욕 의자
  • 해변에 위치

풀서비스 스파

  • 마사지
  • 매니큐어/페디큐어
  • 바디 랩
  • 야외 트리트먼트 공간
  • 커플 트리트먼트룸
  • 터키식 목욕탕
  • 트리트먼트 룸 19개
  • 페이셜 트리트먼트

장애인 편의 시설

  • 장애인 편의 시설 관련 특별 요청이 있으신 경우, 예약 후 받은 예약 확인 메일에 나와 있는 정보로 숙박 시설에 문의해 주세요.
  • 계단 난간(높이 90cm)
  • 복도 시각 경보기
  • 시설 내 휠체어
  • 엘리베이터(문 너비 89cm)
  • 엘리베이터까지 휠체어로 이동 가능한 통로
  • 장애인 주차 공간 4개
  • 출입구까지 2개 계단 있음
  • 출입구까지 통로에 계단 없음
  • 출입구까지 통로에 조명 있음
  • 타일 바닥의 객실
  • 휠체어로 이동 가능한 통로
  • 휠체어로 이용 가능(제한이 있을 수 있음)
  • 휠체어로 이용 가능한 라운지
  • 휠체어로 이용 가능한 레스토랑
  • 휠체어로 이용 가능한 주차장
  • 휠체어로 이용 가능한 콘시어지 데스크

기타

  • 12개 층
  • 건물 1개
  • 금연 숙박 시설
  • 수익의 10% 이상 지역 사회 및 지속 가능성에 재투자
  • 안전 요원
  • 연회장
  • 재활용 관련 종합 정책
  • 전통 건축물
  • 현지 아티스트 쇼케이스
  • 현지 운영 투어 및 즐길거리

객실 편의 시설

침실

  • 고급 침구
  • 깃털 이불
  • 암막 커튼

욕실

  • 레인폴 샤워기
  • 무료 세면용품
  • 비누
  • 샤워
  • 샴푸
  • 슬리퍼
  • 칫솔과 치약(요청 시)
  • 타월 제공
  • 헤어드라이어
  • 화장지

식사 및 음료

  • 24시간 룸서비스
  • 무료 생수
  • 무료 품목이 구비된 미니바
  • 에스프레소 메이커

기타

  • 노트북 보관이 가능한 금고
  • 다리미/다리미판
  • 에어컨(온도 조절 가능)
  • 전화
  • LED 조명

정책

체크인

체크인 시작 시간: 15:00, 체크인 종료 시간: 자정
객실 이용 상황에 따라 늦은 체크인 가능
최소 체크인 나이 - 만 18세

체크아웃

체크아웃: 정오까지
객실 이용 상황에 따라 늦은 체크아웃 가능
늦은 체크아웃 요금 부과

특별 체크인 지침

이 숙박 시설에서는 공항에서 교통편을 제공합니다(별도의 요금이 적용될 수 있음). 여행 출발 전 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처 정보로 숙박 시설에 연락하여 도착 세부 사항을 알려주시기 바랍니다.
도착하시면 프런트 데스크 직원이 안내해 드립니다.
자정 이후에 도착 예정이신 경우 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처로 미리 숙박 시설에 연락해 주시기 바랍니다.
숙박 시설에서 제공한 정보는 자동 번역 도구로 번역되었을 수 있습니다.
어린이를 포함한 모든 고객은 체크인 시 정부에서 발급한 유효한 신분증을 제시해 주셔야 합니다.

리노베이션 및 휴업

이 숙박 시설은 2026년 8월 3일부터 2026년 12월 15일까지 휴업합니다(날짜 변경 가능).

출입 방법

직원 근무 프런트 데스크

반려동물

반려동물 동반 시 1마리당 1주 기준 USD 150의 추가 비용
반려견 및 반려묘만 허용
총 2마리까지 허용(1마리당 최대 23 kg)
반려동물 방치 금지
특정 객실만(제한 사항 적용). 반려동물 동반 가능 객실은 예약 확인 메일에 나와 있는 번호로 숙박 시설에 연락하여 요청하실 수 있습니다.
먹이/물 그릇 이용 가능

아동 및 추가 침대

어린이 고객을 환영합니다.
간이/추가 침대가 제공되지 않습니다.
유아용 침대가 제공되지 않습니다.

결제 유형

중요 정보

요금

체크인 또는 체크아웃 시 숙박 시설에서 다음 요금을 청구할 수 있습니다(요금에는 해당 세금이 포함될 수 있음).

  • 파손 보증금: USD 100(1박 기준)

이 숙박 시설에서 제공한 모든 요금 정보가 포함되어 있습니다.

기타 선택 사항

  • 공항 셔틀 요금: 1인당 USD 34(왕복)
  • 반려동물 동반 시 요금: 1주 기준, 1마리당 USD 150
  • 추가 요금 지불 시 늦은 체크아웃 가능(객실 이용 상황에 따라 다름)

위 목록에 명시되지 않은 다른 항목이 있을 수 있습니다. 요금 및 보증금은 세전 금액일 수 있으며 변경될 수 있습니다.

알아두실 사항

추가 인원에 대한 요금이 부과될 수 있으며, 이는 숙박 시설 정책에 따라 다릅니다.
체크인 시 부대 비용 발생에 대비해 정부에서 발급한 사진이 부착된 신분증과 신용카드가 필요할 수 있습니다.
특별 요청 사항은 체크인 시 이용 상황에 따라 제공 여부가 달라질 수 있으며 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 또한, 반드시 보장되지는 않습니다.
이 숙박 시설에서 사용 가능한 결제 수단은 신용카드, 직불카드입니다. 현금은 받지 않습니다.
이 숙박 시설은 도착 전에 고객의 신용카드를 사전 승인할 수 있습니다.
이 숙박 시설은 안전을 위해 연기 감지기 등을 갖추고 있습니다.
이 숙박 시설에는 어린이에게 적합하지 않을 수 있는 발코니, 파티오, 테라스와 같은 야외 공간이 있습니다. 이 부분이 염려되시면 도착 전에 숙박 시설에 연락하여 적합한 객실을 이용할 수 있는지 확인하시기 바랍니다.
고객 정책과 문화적 기준이나 규범은 국가 및 숙박 시설에 따라 다를 수 있습니다. 명시된 정책은 숙박 시설에서 제공했습니다.

알려드릴 사항

등록된 고객만 객실에 허용됩니다.
만 18 세 미만은 헬스클럽 또는 피트니스 시설에 입장하실 수 없습니다.

자주 묻는 질문

하드 록 호텔 칸쿤 - 올 인클루시브에 수영장이 있나요?

예, 이 숙박 시설에는 야외 수영장, 어린이 수영장이 있습니다.

하드 록 호텔 칸쿤 - 올 인클루시브의 숙박 비용은 얼마인가요?

2026년 5월 8일 기준, 2026년 5월 26일에 성인 2명 1박에 대한 하드 록 호텔 칸쿤 - 올 인클루시브의 요금은 ₩558,806부터이며 세금 및 수수료를 불포함합니다. 이 요금은 향후 30일의 숙박에 대해 지난 24시간 동안 검색된 1박당 최저가를 기준으로 합니다. 요금은 변경될 수 있습니다. 보다 정확한 요금을 보려면 날짜를 선택해 주세요.

하드 록 호텔 칸쿤 - 올 인클루시브의 경우 반려동물 동반이 가능한가요?

예, 이 숙박 시설에 반려견 및 반려묘 동반이 가능하며(총 2마리로 제한) 허용되는 최대 무게는 1마리당 23 kg입니다. 1주 기준 1마리당 USD 150의 요금이 부과됩니다. 일부 제한 사항이 적용될 수 있습니다. 자세한 내용은 숙박 시설에 문의해 주시기 바랍니다.

하드 록 호텔 칸쿤 - 올 인클루시브의 주차 요금은 얼마인가요?

셀프 주차의 경우 무료입니다.

하드 록 호텔 칸쿤 - 올 인클루시브의 체크인 시간은 어떻게 되나요?

체크인 시작 시간은 15:00이며, 체크인 종료 시간은 자정입니다. 늦은 체크인의 경우 제한된 시간 동안 가능합니다.

하드 록 호텔 칸쿤 - 올 인클루시브의 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?

체크아웃 시간은 정오입니다. 늦은 체크아웃은 유료입니다(객실 이용 상황에 따라 다름).

하드 록 호텔 칸쿤 - 올 인클루시브에서는 공항까지 셔틀 서비스를 제공하나요?

예, (요청 시) 공항 셔틀이 운행됩니다. 1인당 USD 34의 요금이 부과됩니다.

하드 록 호텔 칸쿤 - 올 인클루시브에는 올 인클루시브 혜택이 있나요?

예, 올 인클루시브 숙박 시설입니다. 모든 식음료를 비롯해 테니스, 배구, 에어로빅 교실 등의 즐길거리가 포함됩니다.

하드 록 호텔 칸쿤 - 올 인클루시브의 위치는 어떻게 되나요?

소나 오텔레라의 해변에 자리한 이 숙박 시설의 경우 골프장 옆에 위치하며 3km 이내의 거리에 아쿠아월드, 이베로스타 칸쿤 골프 코스, 라 이슬라 쇼핑몰 등이 있습니다. 델피네스 비치 및 엘 레이 유적지 또한 5km 이내에 있습니다.

예약을 무료로 취소하고 전액 환불을 받을 수 있나요?

네, 여행을 유연하게 계획하실 수 있도록 이 숙박 시설의 일부 객실 요금의 경우 무료로 취소하실 수 있습니다. 예외 사항이나 요건에 대한 자세한 내용은 저희 사이트에 게시된 숙박 시설 취소 정책을 참조해 주세요.

이용 후기

하드 록 호텔 칸쿤 - 올 인클루시브 이용 후기

8.0

매우 좋아요

8.4

청결 상태

8.2

편의 시설/서비스

8.4

직원 및 서비스

7.8

숙박 시설 상태 및 시설
평점 10 - 훌륭해요. 1616개 이용 후기 중 851개
평점 8 - 좋아요. 1616개 이용 후기 중 288개
평점 6 - 괜찮아요. 1616개 이용 후기 중 212개
평점 4 - 별로예요. 1616개 이용 후기 중 109개
평점 2 - 너무 별로예요. 1616개 이용 후기 중 156개

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Raffaele

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Amazing!
2026년 5월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ray

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Will go back definitely!
2026년 4월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

William P.

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
The outside pool and beach area was awesome. The food was delicious!!!! The place needs a face lift. Also, I would get rid of the whirlpool tubs in each room. It would give the room so much more space. Other than that, we had a wonderful time.
2026년 4월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Arturo Monroy

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I had a very pleasant stay at this hotel. The food was excellent, with a great variety of options and high‑quality ingredients—definitely one of the highlights of the stay. The rooms were clean, comfortable, and well maintained, making it easy to relax after a long day. The staff was friendly, professional, and always willing to help with a smile. Overall, it was a great experience, and I would happily recommend this hotel to others and stay here again. In my opinion, I feel the price and rating is overrated, I was expecting to see more Hard Rock things around at the entire hotel, but you only notice at the entrance, but you dont feel you are at HR Hotel in some places ....
2026년 4월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Byungjin

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El servicio del personal, tanto en el bar como en el restaurante, fue excelente. Sin embargo, en el bar interior habría sido mejor que estuviera un poco más fresco. Debido a la cantidad de gente, se sentía bastante calor.
2026년 5월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Maria

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
The food was ok, the staff was awesome but the worst thing was that presentation that We were kind of forced to attend, they keep us hostage for almost 4 hours while I am saying over and over again that I don't want to commit. I am an educated persona and didn't wanted to be rude but at the end I had to walk away and the associate who was giving us the third presentation got upset because I didn't purchase a vacation plan. RIDICULES!!!
2026년 4월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Anthony John

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2026년 4월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Hazem

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2026년 4월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Cristian

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Deben mejorar el bufé
2026년 4월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Camila

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
staff was very kind and on top of empty glasses and if we needed anything. Hotel itself was pretty clean, I enjoyed my stay.
2026년 4월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Norma

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I had a terrible experience with Expedia and Hard Rock Hotel Cancun. I accidentally booked the wrong Hard Rock property, then realized my group was at a different location and booked the correct one. This left me with two reservations for the same night. Within minutes, I contacted Expedia to cancel the incorrect booking and request a refund. After multiple follow-ups, I was told the hotel did not respond, and I was stuck paying nearly $600 for a reservation I booked by mistake. Expedia said there was nothing they could do because the hotel wasn’t cooperating. This is extremely frustrating. I acted immediately to fix an honest mistake, yet neither Expedia nor the hotel helped. I feel completely let down and will think twice before booking through Expedia again.
2026년 4월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Rafael dos

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Everything was great but, We had only one bad experience with the room service, The servers were great but one lady who I called to order what I needed was very mean, We have it all registered with the front desk, You are allowed to order 6 beers at a time. She only sent 2, and they were warm and the wrong kind. When I called to let her know that I wanted 6 cold ones, she said she was not going to send them. She said she would only send 4 of the kind I wanted, and she would take back the 2 that my wife drinks without any problem. Then I told her that was wrong and that I was going to call her manager to find out what my actual rights were. And she said, “Do whatever you want,” and hung up the phone. 99.9% of the other employees were great!
2026년 4월에 5박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Ney ferney

좋아요: 편의 시설/서비스
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Had an issue with my reservation and received not help from staff
2026년 4월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Eric

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
The property was excellent. I have traveled to Cancun many times and have stayed with my family at 5 different resorts. Hard Rock Cancun is by far the best! Restaurants were very good. Entertainment and cleanliness were pristine. The only one minor item I would complain about was that the rooms were a bit too small. Probably because of the jacuzzi in the room. Full size beds are too small. Other than that, it was great!!
2026년 4월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Mariangelie 님, Luquillo

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Love the hotel is not big but it’s perfect
2026년 4월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Teresa

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We were very satisfied with the entire experience! Although it was loud because of all the weddings that took place , but it quiet down at 10pm, and the food was good , tons of variety, but the dessert wasn’t to my liking. Other than that , family friendly environment.
2026년 4월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

eric

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything was perfect and clean. Very kind, & kid friendly.
2026년 4월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Daylenis

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2026년 4월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Mountaha k

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Every thing was amazing
2026년 4월에 5박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Sheila 님, Miami

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
My experience at Hard Rock Casino was truly disappointing. From the moment we checked in, the service fell far below expectations. The staff member who assisted us, Jocelyn, was extremely rude and unprofessional. Her attitude toward both me and my daughter was unacceptable, lacking basic courtesy and respect. There was no proper tone, no willingness to help, and certainly no level of service that reflects the standard a brand like Hard Rock should represent. Instead of feeling welcomed, we felt uncomfortable and disrespected. This was honestly a very sad experience, especially considering the reputation of this establishment. I hope management takes this seriously and addresses the issue, because no guest should be treated this way.
2026년 4월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jonathan

2026년 4월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Bruce Stanley 님, BARNWELL

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean
2026년 4월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Yadira 님, Waller

2026년 4월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

ana 님, san pablo

2026년 3월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Nicholas

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Service and dining options were good. Rooms need to be updated.
2026년 4월에 5박 숙박함