AVA 리조트 올 오션프런트 - 올 인클루시브

Q: AVA 리조트 올 오션프런트 - 올 인클루시브의 주차 요금은 얼마인가요?

주차 대행의 경우 무료입니다.

Q: AVA 리조트 올 오션프런트 - 올 인클루시브의 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?

체크아웃 시간은 정오입니다.

AVA Resort All Oceanfront - All Inclusive

해변의 럭셔리 리조트, 6 개 야외 수영장 이용 가능

요금을 확인할 날짜 선택

어디로 가세요?

날짜

2025년 8월

2025년 9월

소개
객실
위치
정책

매우 좋아요

객실 옵션

모든 객실

침대 1개

침대 2개

침대 3개 이상

30개 객실 중 30개 표시 중

Panoramic Suite Two-Bedroom

주요 특징

별도의 식사 공간

전용 야외 온수 욕조

에어컨

식탁

무료 미니바 품목

LED TV

암막 커튼

2 개의 침실

122㎡
침실 2개
바다 전망
6명
퀸사이즈침대 1개 및 킹사이즈침대 1개

F&F Sundeck Suite

훌륭해요

주요 특징

전용 야외 온수 욕조

에어컨

무료 미니바 품목

LED TV

암막 커튼

목욕가운

전용 욕실

헤어드라이어

59㎡
바다 전망
4명
킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 2개

Penthouse-Suite One-Bedroom

주요 특징

별도의 식사 공간

전용 야외 온수 욕조

에어컨

식탁

무료 미니바 품목

LED TV

암막 커튼

별도의 침실

126㎡
침실 1개
바다 전망
4명
킹사이즈침대 1개

Oceanfront F&F

매우 훌륭해요

주요 특징

전용 야외 온수 욕조

에어컨

무료 미니바 품목

LED TV

암막 커튼

목욕가운

전용 욕실

헤어드라이어

57㎡
바다 전망
4명
킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 2개

Panoramic Suite Two-Bedroom King & King

주요 특징

전용 야외 온수 욕조

에어컨

식탁

무료 미니바 품목

LED TV

암막 커튼

2 개의 침실

목욕가운

123㎡
침실 2개
바다 전망
4명
킹사이즈침대 2개

Oceanfront Two Queen Beds

매우 훌륭해요

주요 특징

전용 야외 온수 욕조

에어컨

무료 미니바 품목

LED TV

암막 커튼

별도의 침실

목욕가운

전용 욕실

43㎡
침실 1개
바다 전망
4명
퀸사이즈침대 2개

Central Oceanfront

주요 특징

전용 야외 온수 욕조

에어컨

무료 미니바 품목

LED TV

암막 커튼

목욕가운

전용 욕실

헤어드라이어

54㎡
바다 전망
2명
킹사이즈침대 1개

Panoramic Suite Four-Bedroom

주요 특징

별도의 식사 공간

전용 야외 온수 욕조

에어컨

식탁

무료 미니바 품목

LED TV

암막 커튼

4 개의 침실

166㎡
침실 4개
바다 전망
12명
더블사이즈 소파베드 1개, 퀸사이즈침대 2개 및 킹사이즈침대 2개

Panoramic Suite Three-Bedroom

주요 특징

별도의 식사 공간

전용 야외 온수 욕조

에어컨

식탁

무료 미니바 품목

LED TV

암막 커튼

3 개의 침실

167㎡
침실 3개
바다 전망
8명
퀸사이즈침대 1개 및 킹사이즈침대 2개

Gala Oceanfront Suite Two-Bedroom

주요 특징

별도의 식사 공간

전용 야외 온수 욕조

에어컨

식탁

무료 미니바 품목

LED TV

암막 커튼

2 개의 침실

126㎡
침실 2개
바다 전망
6명
퀸사이즈침대 1개, 더블사이즈 소파베드 1개 및 킹사이즈침대 1개

Oceanfront Central Suite

주요 특징

별도의 식사 공간

전용 야외 온수 욕조

에어컨

식탁

무료 미니바 품목

LED TV

암막 커튼

목욕가운

155㎡
바다 전망
6명
더블사이즈 소파베드 1개, 킹사이즈침대 1개 및 퀸사이즈침대 2개

Oceanfront King Accesible

주요 특징

전용 야외 온수 욕조

에어컨

무료 미니바 품목

LED TV

암막 커튼

별도의 침실

목욕가운

전용 욕실

43㎡
침실 1개
바다 전망
2명
킹사이즈침대 1개

Oceanfront Couples

주요 특징

전용 야외 온수 욕조

에어컨

무료 미니바 품목

LED TV

암막 커튼

목욕가운

전용 욕실

헤어드라이어

45㎡
바다 전망
2명
킹사이즈침대 1개

Oceanfront King

매우 훌륭해요

주요 특징

전용 야외 온수 욕조

에어컨

무료 미니바 품목

LED TV

암막 커튼

별도의 침실

목욕가운

전용 욕실

43㎡
침실 1개
바다 전망
4명
킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개

Gala Oceanfront Suite One-Bedroom

주요 특징

별도의 식사 공간

전용 야외 온수 욕조

에어컨

식탁

무료 미니바 품목

LED TV

암막 커튼

별도의 침실

86㎡
침실 1개
바다 전망
2명
킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개

Penthouse-Suite Two-Bedroom

주요 특징

별도의 식사 공간

전용 야외 온수 욕조

에어컨

식탁

무료 미니바 품목

LED TV

암막 커튼

2 개의 침실

168㎡
침실 2개
바다 전망
6명
킹사이즈침대 1개 및 퀸사이즈침대 1개

Double Suite Luxury With Sea View

84㎡
바다 전망
2명

Family Room -8 Guests- Luxury With Sea View

167㎡
바다 전망
12명

Double Suite Superior with Sea View

55㎡
바다 전망
2명

Family Suite -6 guests- Luxury with Sea View

124㎡
바다 전망
6명

Family Suite -5 guests- Superior with Sea View

57㎡
바다 전망
5명

Double Suite Superior with Sea View

46㎡
바다 전망
2명

Quadruple Suite Luxury with Sea View

124㎡
바다 전망
4명

Double Room Deluxe with Sea View

매우 좋아요

43㎡
바다 전망
4명

Family Suite -8 guests- Luxury with Sea View

167㎡
바다 전망
8명

Family Room -6 guests- Luxury with Sea View

155㎡
바다 전망
6명

Family Suite -5 guests- Superior with Sea View

59㎡
바다 전망
5명

Family Suite -6 guests- Luxury with Sea View

170㎡
바다 전망
6명

Quadruple Room Deluxe with Sea View

매우 좋아요

43㎡
바다 전망
4명

Family Suite -6 guests- Luxury with Sea View

127㎡
바다 전망
6명

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Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive

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세금 및 수수료 포함

9월 6일 ~ 9월 7일

로그인해 이용 가능한 할인과 특전을 확인하실 수 있어요. 리워드를 적립해 더 많은 여행을 즐겨보세요!

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주변 지역 정보

인근 명소

리비에라 칸쿤 골프 리조트 - 차로 3분 - 1.1km
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소시밀코 - 차로 14분 - 9.1km

교통편

칸쿤 국제공항 (CUN) - 차로 15분 거리

레스토랑

‪Lobby Bar - ‬차로 19분
‪Grand Lobby Bar - ‬차로 18분
‪Grand Central Buffet - ‬차로 19분
‪Momo teppanyaki Resturant - ‬차로 19분
‪The Grill - ‬차로 20분

이 숙박 시설에 대한 정보

AVA 리조트 올 오션프런트 - 올 인클루시브

럭셔리 올 인클루시브 리조트, 리비에라 칸쿤 골프 리조트 인근

문 팰리스 골프 클럽 근처에 있는 AVA 리조트 올 오션프런트 - 올 인클루시브에서는 무료 풀 브렉퍼스트 아침 식사, 인근 골프장, 무료 워터파크 입장 이용이 가능합니다. 일광욕을 위한 최적의 장소인 리조트에서 백사장, 카야킹 등의 편의 시설 및 서비스를 통해 시간을 보내실 수 있습니다. 시설 내 스파에서 딥티슈 마사지, 매니큐어/페디큐어, 수치료 등을 즐기며 느긋하게 휴식을 취해보세요. 시설 내 레스토랑 14곳 중 한곳에서 식사 시간을 가져보세요. 모든 고객은 객실 내 무료 WiFi(25Mbps 이상 속도), 나이트클럽, 2 개 스윔업 바 등을 이용하실 수 있습니다.

이 리조트에서는 다음과 같은 편의 시설 및 서비스를 함께 이용하실 수 있습니다.

6 개 야외 수영장 및 어린이 수영장(2 개의 스윔업 바, 수영장 파라솔 포함)
주차 대행 무료
5 개 야외 피클볼 코트, 현지 식사 배달 서비스 및 연회장
ATM/은행 서비스, 저녁 시간 엔터테인먼트 및 콘시어지 서비스

객실 특징

모든 1622개 객실에는 편안하고 여유로운 숙박을 위해 전용 야외 온수 욕조, 24시간 룸서비스 외에도 무료 국제 전화, 에어컨 같은 정성이 담긴 편의 시설 및 서비스가 마련되어 있습니다.

이 밖에 다음과 같은 편의 시설 및 서비스를 이용하실 수 있습니다.

욕실 - 레인폴 샤워기 및 욕조 또는 샤워 시설 이용 가능
65인치 LED TV - 케이블 TV 채널 이용 가능
옷장 또는 벽장, LED 전구 및 태블릿 PC

올 인클루시브 세부 정보

이 올 인클루시브 리조트의 객실 요금에는 시설 내 식음료가 포함되어 있습니다(일부 제한 사항이 적용될 수 있음).

세금 및 봉사료

봉사료가 포함되어 있으며 고객 재량에 따라 팁을 추가하실 수 있습니다.

식음료

모든 뷔페 및 일품 요리 식사, 스낵 및 음료 포함

24시간 룸서비스 이용 가능

객실 내 미니바(모든 음료 포함)

수상 즐길거리

카야킹

육상 즐길거리

피트니스 시설

키즈 클럽

강습/강좌/게임

에어로빅

요리

요가

엔터테인먼트

시설 내 엔터테인먼트 및 즐길거리

시설 내 나이트클럽 이용

시설 내 라이브 공연

지원 언어

영어 및 스페인어

비슷한 숙박 시설

수영장
올 인클루시브
스파
어린이 수영장

총 요금: ₩540,672

세금 및 수수료 포함

8월 31일 ~ 9월 1일

수영장
올 인클루시브
스파
반려동물 동반 가능

총 요금: ₩549,005

세금 및 수수료 포함

9월 2일 ~ 9월 3일

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총 요금: ₩417,351

세금 및 수수료 포함

9월 1일 ~ 9월 2일

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수영장
올 인클루시브
반려동물 동반 가능

총 요금: ₩529,751

세금 및 수수료 포함

8월 13일 ~ 8월 14일

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총 요금: ₩786,204

세금 및 수수료 포함

9월 1일 ~ 9월 2일

수영장
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총 요금: ₩748,507

세금 및 수수료 포함

8월 28일 ~ 8월 29일

전용 해변
수영장
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올 인클루시브

총 요금: ₩372,425

세금 및 수수료 포함

8월 28일 ~ 8월 29일

수영장
올 인클루시브
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어린이 수영장

총 요금: ₩376,712

세금 및 수수료 포함

9월 2일 ~ 9월 3일

수영장
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아침 식사 포함
올 인클루시브

총 요금: ₩405,519

세금 및 수수료 포함

8월 24일 ~ 8월 25일

수영장
올 인클루시브
스파
어린이 수영장

총 요금: ₩817,132

세금 및 수수료 포함

8월 25일 ~ 8월 26일

숙박 시설 내 편의 시설

인터넷

모든 객실에서 무료 WiFi 이용 가능
객실 내 WiFi 속도: 25Mbps 이상
일부 공용 구역에서 무료 WiFi 이용 가능

주차 및 교통편

시설 내 무료 주차 대행 서비스(지붕 있음)

식사 및 음료

무료 풀 브렉퍼스트 제공(매일, 07:00~정오)
레스토랑 14개
바/라운지 4개
스윔업 바 2개
커피숍/카페 2개
풀사이드 바 2개

즐길거리

18홀 인근 골프 코스
나이트클럽
무료 워터파크
무료 키즈 클럽
쇼핑몰
아케이드/게임룸
야외 수영장 6개
야외 피클볼 코트 5개
어린이 수영장
저녁 엔터테인먼트
카야킹
패들보드
풀서비스 스파
피트니스 센터

가족 여행에 좋음

무료 키즈 클럽
세탁 시설
아케이드/게임룸
야외 수영장 6개
어린이 수영장
어린이용 게임
워터파크 무료 이용
트램펄린

편의 시설

24시간 운영 프런트 데스크
가이드북
세탁 시설
짐 보관소
ATM

고객 서비스

드라이클리닝/세탁 서비스
침대 시트 교체(요청 시)
콘시어지 서비스
타월 교체(요청 시)
투어 및 티켓 예약 도움
하우스키핑 서비스(매일)

비즈니스 서비스

컨퍼런스 센터
회의실

야외 시설

수영장 파라솔
옥외 가구
정원
테라스
해변에 위치

풀서비스 스파

딥티슈 마사지
매니큐어/페디큐어
바디 랩
사우나
스팀룸
스파 매일 운영
스포츠 마사지
온수 욕조
트리트먼트 룸 10개
페이셜 트리트먼트
하이드로테라피

장애인 편의 시설

에어리어 러그가 깔린 공용 구역
엘리베이터 없음
타일 바닥의 객실
타일 바닥의 공용 구역

객실 편의 시설

침실

암막 커튼
침대 시트 제공

욕실

레인폴 샤워기
목욕가운
비누
샴푸
욕조 또는 샤워
전용 욕실
타월 제공
헤어드라이어
화장지

엔터테인먼트

유료 영화
케이블 채널을 볼 수 있는 65인치 LED TV
태블릿 컴퓨터

식사 및 음료

24시간 룸서비스
레스토랑 다이닝 가이드
무료 품목이 구비된 미니바
식사 배달 서비스
에스프레소 메이커

정책

체크인

체크인 시작 시간: 15:00, 체크인 종료 시간: 언제든지

최소 체크인 나이 - 만 18세

체크아웃

체크아웃: 정오까지

특별 체크인 지침

도착하시면 프런트 데스크 직원이 안내해 드립니다.

출입 방법

직원 근무 프런트 데스크

반려동물

반려동물 또는 장애인 안내 동물 동반 불가

아동 및 추가 침대

어린이 고객을 환영합니다.

간이/추가 침대가 제공되지 않습니다.

유아용 침대가 제공되지 않습니다.

결제 유형

중요 정보

알아두실 사항

추가 인원에 대한 요금이 부과될 수 있으며, 이는 숙박 시설 정책에 따라 다릅니다.

체크인 시 부대 비용 발생에 대비해 정부에서 발급한 사진이 부착된 신분증과 신용카드, 직불카드 또는 현금으로 보증금이 필요할 수 있습니다.

특별 요청 사항은 체크인 시 이용 상황에 따라 제공 여부가 달라질 수 있으며 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 또한, 반드시 보장되지는 않습니다.

이 숙박 시설에서 사용 가능한 결제 수단은 신용카드, 직불카드, 현금입니다.

현금 없이 결제 옵션을 이용하실 수 있습니다.

이 숙박 시설은 안전을 위해 연기 감지기, 야외 조명 등을 갖추고 있습니다.

알려드릴 사항

이 숙박 시설에는 엘리베이터가 없습니다.

골프 티오프 시간, 마사지 서비스 및 스파 트리트먼트의 경우 사전 예약이 필요합니다. 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처 정보로 도착 전에 숙박 시설에 연락하여 예약하실 수 있습니다.

등록된 고객만 객실에 허용됩니다.

이 숙박 시설은 장애인 안내 동물을 비롯한 모든 반려동물의 출입을 금지하고 있습니다.

만 12 세 미만의 아동은 어른의 감독하에서만 수영장 입장이 가능합니다.

자주 묻는 질문

AVA 리조트 올 오션프런트 - 올 인클루시브에 수영장이 있나요?

예, 이 숙박 시설에는 6 개의 야외 수영장, 어린이 수영장이 있습니다.

AVA 리조트 올 오션프런트 - 올 인클루시브의 숙박 비용은 얼마인가요?

2025년 8월 6일 기준, 2025년 8월 10일에 성인 2명 1박에 대한 AVA 리조트 올 오션프런트 - 올 인클루시브의 요금은 ₩676,735부터이며 세금 및 수수료를 불포함합니다. 이 요금은 향후 30일의 숙박에 대해 지난 24시간 동안 검색된 1박당 최저가를 기준으로 합니다. 요금은 변경될 수 있습니다. 보다 정확한 요금을 보려면 날짜를 선택해 주세요.

AVA 리조트 올 오션프런트 - 올 인클루시브의 경우 반려동물 동반이 가능한가요?

아니요, 반려동물을 동반하실 수 없습니다.

AVA 리조트 올 오션프런트 - 올 인클루시브의 주차 요금은 얼마인가요?

주차 대행의 경우 무료입니다.

AVA 리조트 올 오션프런트 - 올 인클루시브의 체크인 시간은 어떻게 되나요?

체크인 시작 시간은 15:00이며, 체크인 종료 시간은 언제든지입니다.

AVA 리조트 올 오션프런트 - 올 인클루시브의 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?

체크아웃 시간은 정오입니다.

AVA 리조트 올 오션프런트 - 올 인클루시브에는 올 인클루시브 혜택이 있나요?

예, 올 인클루시브 숙박 시설입니다. 모든 식음료를 비롯해 카야킹, 에어로빅 교실, 요리 교실 등의 즐길거리가 포함됩니다.

AVA 리조트 올 오션프런트 - 올 인클루시브의 위치는 어떻게 되나요?

칸쿤에 위치한 이 해변 리조트의 경우 골프장 옆에 있으며, 리비에라 칸쿤 골프 리조트에서 3km 떨어져 있고, 15km 이내에는 델피네스 비치 및 문 팰리스 골프 클럽도 있습니다. 라 이슬라 쇼핑몰 및 칸쿤 컨벤션센터 또한 20km 이내에 있습니다.

AVA Resort All Oceanfront - All Inclusive 이용 후기

8.2

매우 좋아요

8.8/10

청결 상태

8.4/10

직원 및 서비스

8.6/10

편의 시설/서비스

8.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.8/10

친환경

10/10 - 훌륭해요

SUNG JIN

2024년 11월 20일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

AVA RESORT was truly massive and fantastic. The ch

AVA RESORT was truly massive and fantastic. The check-in lobby was so large that it couldn't be compared to any other hotel or resort, and the sea view through the floor-to-ceiling windows was stunning. I especially loved the hotel pool. Although I couldn’t use the extraction in the middle, I was able to enjoy activities in the pool with paddleboards and single paddle boats. There was a variety of restaurants and facilities, making the experience unique, and the staff were incredibly friendly. I booked through Hotels.com, and I was truly touched when they upgraded my room. I definitely want to visit again next time.

2024년 11월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Veronica

가족 여행

2025년 8월 5일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Staff contacted me with in order to help for restaurant reservations and be aware of food allergies. Dinners were fantastic

2025년 7월에 6박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Artemis

가족 여행

2025년 8월 5일

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

I rarely leave reviews, but this resort was such a disappointment I had to speak up. We came to celebrate my son’s 16th birthday and left frustrated. For over $5,000, this place failed us in every way. We never received any pre-arrival info—no mention of restaurant reservations or shuttle service. We ended up paying $160 at the airport for a 10-minute ride. By the time we arrived, all restaurants were booked except Teppanyaki (decent) and Livo (awful—tiny, flavorless food after a long wait). The website menus are misleading; actual choices are very limited. Room service was always wrong, took over an hour, and was bland. The buffet was worse—raw burgers and uncooked pizza dough even after sending it back twice. Our sheets were dirty, and room service never replaced our coffee cups unless we asked. The beach smelled terrible and was unswimmable. We had three power outages. The hotel is still under construction despite being open over a year—never disclosed before booking. Kids banged on our door two nights in a row, scaring my youngest. The front desk said they’d handle it but never did. Diego, our concierge, ignored our concerns. Julian lied about birthday perks when we declined his overpriced tours. A staff member promised a piñata and balloons—nothing arrived. Angel promised a 4:30 am taxi; no taxi ever showed.

2025년 7월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Yazmin

가족 여행

2025년 8월 4일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Todo excelente, cuando iba ir cheque comentarios y no eran muy buenos decían que pésimo servicio, y fue todo lo contrario la gente muy amable, excelente servicio ✨

2025년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Taiwan

가족 여행

2025년 8월 4일

좋아요: 편의 시설/서비스

We only had buffet food all restaurants were always booked.

2025년 7월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Victor

2025년 8월 4일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Todo el personal capacitado amable, cortés, El Concierge Diego atento en todo momento, el check in fue tardado pero con excelente atención de la recepcionista Irma e Izel, todo excelente, excepto el check out, muy tardado poco personal en recepción para la demanda de huéspedes.

2025년 8월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Tyler

가족 여행

2025년 8월 4일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Our recent trip to The Ava was nothing short of amazing! From the moment we arrived, the service was warm, welcoming, and consistent throughout our stay. Every staff member we encountered was kind, helpful, and truly made us feel at home. The food across the resort was exceptional,well-seasoned and consistently delicious. Each dining restaurant delivered a 10/10 experience, and the top-shelf liquor available throughout the property was a nice touch (no hangovers here!). We especially loved the nightly shows,they were vibrant, fun, and added a nice touch of entertainment to each evening. My daughter had the best time at the kids club. The activities they planned were engaging and thoughtful, and it was great knowing she was having fun in a safe, creative space. The pool was a standout feature,beautifully maintained and perfect for both relaxation and fun. We loved kayaking in the pool, and the kiddie bowling was a hit for the whole family. Laser tag was also a lot of fun, though we wished the space was a bit larger to really move around. The arcade and the gelato ice cream bar were huge hits with the kids too! The spa was stunning and serene, offering the perfect escape for a little “me” time. While The Ava isn’t exactly a beach resort, the incredible pool and amenities more than made up for it. Do keep in mind there’s a lot of walking since everything is on one level,but that also made it stroller and kid-friendly. Overall, The Ava delivered a fantastic family getaway e

2025년 7월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Esteban

아이를 동반한 가족 여행

2025년 8월 4일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Nuevo y con muchas amenidades

2025년 8월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ricardo

2025년 8월 3일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스

Amazing food and service. I was unsatisfied with Needs to make sure rooms are clean daily and on time. Fruit should be available for lunch and dinner.

2025년 7월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Damian

2025년 8월 2일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Everything

2025년 7월에 5박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Robert

가족 여행

2025년 8월 2일

별로예요: 편의 시설/서비스

AVA Resort has great potential and a beautiful setup, but it’s still figuring out how to operate like a true 5-star resort. We arrived early after a long overnight flight with two kids and were checked in by 10 AM—surprisingly fast without early check-in. However, instead of being welcomed with help or hotel info,they tried to push us into a timeshare pitch right away, which was frustrating and inappropriate. We received little guidance about how to book restaurants, and the app they provided booked us into adult-only spots—even after we entered our kids’ ages. The first night ended with buffet food instead of the experience we were promised. After complaining, we were finally assigned a concierge (Diego) who was excellent and helped save the rest of the stay. The hotel is clean and beautiful, room service is fast, and there are great snack and drink stations everywhere. However, there were repeated issues with restaurants running out of basic items (like tomatoes for 3 days), inconsistent bar stock, mold in our room, and long waits for poolside service. Entertainment was minimal and poorly communicated. The resort has real potential, but right now it doesn’t meet 5-star standards.

2025년 7월에 13박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Bin

가족 여행

2025년 8월 1일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스

First and foremost, the room I stayed in was extremely noisy. There was a constant sound of water flowing from the ceiling, especially during the night, which made it nearly impossible to sleep. It was honestly one of the noisiest rooms I have ever stayed in. My friend, who was staying in another room, also experienced the same issue. Additionally, the service at the gift shop downstairs was unacceptable. Items were not properly arranged, and when something fell and broke, the staff pressured the customer to pay for it, even though it was clearly due to poor placement. This experience has been quite disappointing and did not meet the standards I expected from your hotel. I hope you take this feedback seriously and address these issues to ensure better service and comfort for future guests.

2025년 7월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Maria

2025년 8월 1일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Great customer service!

2025년 7월에 5박 숙박함

4/10 - 별로예요

Jorge Luis Suarez

가족 여행

2025년 8월 1일

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

별로예요: 직원 및 서비스

El hotel esta bien lindo y moderno. La calidad de la comida y los tragos muy buena pero fuimos un grupo donde nos sentimos bien maltratados por algunos empleados, al punto de que sentimos que no soportaban atendernos y por falta de propina no fue ya que dabamos un promedio de mas de 300-500 USD diarios. En una ocasión nos dijeron que no nos iban a seguir dando servicio porque habíamos excedido el limite de bebidas el cual alegaron eran 4 shots al dia. Pedimos hablar con algun manager y la que vino fue una señora de recursos humanos que mas mal no nos pudo atender. En vez de disculparse nos dijo… si ustedes quieren seguir consumiendo ya se les va a seguir atendiendo! El señor del bar de la piscina de adultos nos dijo que no nos iba a seguir dando tragos porque a el no le daba su gana!! En cuanto a lo demas no les aconsejo coger ningún tur con el otel que también es otra estafa. El hotel bello pero todavía en construcción donde trabajan de madrugada y el sonido del drill y los martillos no me dejaron dormir. El desayuno en el buffet con esperas de mas de 20 a 30 minutos y cosas sencillas como el queso y el jamón no es libre para coger a tu gusto. Hay que pedirlo. Por lo demás bastante bien lo unico que para poder hacer el check in se demoraron mas de dos horas y para el check out si llegabas tarde pues dicen que hay que pagar 150 usd. Ahi se los dejo

2025년 7월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Pinkeshkumar

2025년 8월 1일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Thank u

2025년 7월에 5박 숙박함

4/10 - 별로예요

Jihad

연인과의 여행

2025년 7월 31일

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설

별로예요: 직원 및 서비스

This was my third time staying at Ava within the first year of its opening and unfortunately, it will be my last. If I’m being honest, coming for a 3rd time was on me and I blame myself for expecting different. They simply cannot handle the volume of guests they get. Despite paying a decent amount of money per night, their restaurants are always booked. If you can’t pre-reserve your restaurant choices, why even offer them. They claim they’re full but they sit half empty! The overall service from workers isn’t great. It seems as if we’re a nuisance rather than appreciated for spending money their resort. BTW, this is coming from one of the most relaxed vacationers you imagine. We don’t ask for much or anything for that matter at all! The managers attempted to rectify the situation but it was mostly over promise and under deliver. Even then, I kept it respectful and appreciated the “effort.” I won’t be returning and spending my money here going forward.

2025년 7월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Emperatriz

가족 여행

2025년 7월 31일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Nice resort

2025년 7월에 5박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Juan

2025년 7월 30일

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설

El hotel es nuevo y esta limpio y huele bien dentro del hotel aunque mucho sargazo en la playa y daba mal olor en los alrededores, en realidad la playa no sirve para nada, la comida no era muy variada, incluso en los restaurantes habían platos con costo extra, si planeas ir un grupo grande no te recomiendo este hotel porque quieren limitar también la bebida alcohólica que consumes, tuvimos mala experiencia también con un tour que compramos por el hotel porque te dicen una cosa y es otra la realidad , te venden el tour por 5 horas y luego solo tienes tiempo de estar 1 hora y media en la playa, conclusion no regresaría para nada a este hotel, hay muchos otros que estoy segura que te pueden hacer pasar unas vacaciones sin tener que dar tanto complain por todo que al final terminas estresada

2025년 7월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Alejandro

연인과의 여행, 가족 여행

2025년 7월 29일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Everyone here at the resort were very friendly and except the waiters in the pool areas some of them didn’t smile and acted like they didn’t want to help.

2025년 7월에 5박 숙박함

4/10 - 별로예요

alberto arturo

가족 여행

2025년 7월 29일

좋아요: 편의 시설/서비스

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

There were never any places to eat at the Black Iron, we ate because my husband was looking for the CEO of the kitchen for a day and a half Michel Bustier so we could eat. We only felt very good when we spoke with Zulema, a buffet worker with a big heart and Ramon, a buffet waiter, also Francisco from the buffet. I think they need more hygiene in the bathrooms, the kids club is horrible for picking up the kids on time, if you go over they charge you $ 25 and they don't send you WhatsApp texts, they have you from one side to the other, you can't relax as a parent on vacation and my children do like the play room in all the hotels.

2025년 7월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Zikreta

가족 여행

2025년 7월 28일

좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

The property is beautiful and spotless. The rooms are spacious and very comfortable. The resort itself is large and convenient, with bars, restaurants, a store, coffee shop, ice cream, and even a club all in one place. The pools are great and the views are stunning, but the beach was a major letdown. We understand it was seaweed season, but there was no visible effort to clean it. We visited Isla Mujeres and the beaches there were gorgeous in comparison. At first, we were given a room on the north side, but the smell was like seaweed and sewage which was unbearable, even inside. We switched to the south side the next day, and it made a huge difference. Also, not all pools are accessible. Those with in-pool bars require a special wristband. Poolside drink service was extremely slow, sometimes taking over 30 minutes. The buffet is basic, and anything made to order like omelets or crepes had long lines. Overall, it’s a beautiful resort, and with some improvements, it could easily be a 10. But based on our full experience, it’s more of a 6

2025년 7월에 7박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Juan Carlos 님, Hialeah

가족 여행

2025년 7월 28일

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

별로예요: 직원 및 서비스

El servicio de la bufete no tiene variedad en los productos, .la atención es buena

2025년 7월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

VICKRAM

2025년 7월 28일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

It was a great experience, very friendly and accommodating staff but needs more buffet options.

2025년 7월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jesse

가족 여행

2025년 7월 28일

awesome

2025년 5월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Tyree

2025년 7월 28일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스

I liked the activities on-site. Without them I would not enjoyed my stay. The smell of the beach is beyond what words can describe. You

2025년 7월에 4박 숙박함

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