동래구 근처 호텔 추천

“도심에 있으니 불편 한 것은 없고요. 좀 오래되서 호텔 시설이 약간 세월의 흔적은 있습니다.”

“Good”

“훌륭합니다”

“너무 별로였음…”

“롯데호텔만 이용하다 가격.위치가 좋아 처음으로 예약했어요. 일본 친구가 아주 만족했아요. 조식도 친절한 직원분들 응대로 빠르고 객실도 밝고 깨끗합니다.”

“파티세리에 빵이랑 커피 맛있어요. 오랜만에 갔는데 요트경기장 쪽이 좀 슬럼화되는 바람에 뷰가 없어진 거 빼고는 호텔은 다 좋았습니다.”

“Breakfast was very good”

“2박 숙박했습니다. 객실 컨디션과 서비스에 대한 기대가 컸지만 매우 아쉬운 경험이었습니다. 숙박 마지막 밤부터 안방에 이어진 화장실에서 심한 악취가 발생해 정상적으로 휴식을 취하기 어려웠습니다. 직원분이 직접 객실에 방문하여 확인했고, 비가 오는 날에는 이런 현상이 있을 수 있다는 설명을 들었습니다. 즉시 메시지로 불편 사항을 전달했고, 호텔에서는 "확인 후 연락드리겠다"고 답변했습니다. 그러나 하루 이상이 지난 시점까지도 해당 민원에 대한 결과나 보상 안내는 없었습니다. 그 사이 "평점 만점 포토리뷰를 작성하면 상품권을 제공한다"는 자동 리뷰 이벤트 메시지는 받았습니다. 리뷰 이벤트보다 먼저 고객이 제기한 문제에 대해 책임 있는 답변과 후속 조치가 이루어졌다면 훨씬 좋은 인상을 받았을 것입니다. 시설 문제는 발생할 수 있다고 생각합니다. 하지만 고객이 불편을 겪었을 때 이를 어떻게 대응하는지가 호텔의 서비스 수준을 결정한다고 생각합니다. 이번 숙박에서는 사후 대응이 가장...

“객실은 깔끔하게 관리되고 있었습니다. 아침식사는 크게 기대하지 않았는데 상당히 괜찮았습니다. 조식당 직원분들이 너무 친절해서 인상적이었습니다.”