2/10 - 너무 별로예요
jose Daniel
아이를 동반한 가족 여행
2026년 4월 8일
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
A quien corresponda,
Por medio del presente me dirijo a ustedes para presentar una denuncia formal y urgente respecto a hechos extremadamente graves ocurridos en el hotel Holiday Inn Resort Ixtapa Zihuatanejo, durante mi estancia familiar.
El día de hoy, mi familia y yo fuimos víctimas de agresiones físicas, humillaciones, actos de discriminación y abuso por parte del personal del hotel, incluyendo meseros, capitán de meseros y personal de seguridad.
Entre las personas afectadas se encuentran:
- Una persona de la tercera edad (mi madre)
- Menores de edad
- Un bebé de 1 año
- Una mujer embarazada
- Una persona con discapacidad en la columna
- Un familiar que fue objeto de discriminación por su color de piel
Los hechos incluyen:
- Agresiones físicas (jaloneos y sometimiento de un menor de 13 años)
- Escupitajos directos en el rostro hacia miembros de mi familia
- Trato discriminatorio y comentarios relacionados con el color de piel de un familiar
- Intimidación mediante el uso de seguridad privada
- Intervención desproporcionada de autoridades (policía turística, ejército y marina), generando un ambiente de terror con presencia de armas largas frente a civiles
- Desalojo injustificado del hotel, a pesar de contar con noches previamente pagadas
Lo anterior provocó un daño emocional severo, especialmente considerando la presencia de menores, una mujer embarazada y una persona de la tercera edad.
Cabe destacar que cuento con material probatorio que incluye videos, fotografía
jose Daniel
2026년 1월에 2박 숙박함
